Техпорт

Заказывал в магазине несколько единиц бытовой техники. Плюсы: Доставили в назначенное время, техника сертифицирована, косметическое состояние техники идеальное. Минусы: во время обработки заказа менеджер озвучил точную сумму, с учетом доставки и подъемом на этаж, про подъем на этаж я даже переспрашивал, он ответил 'точно входит в эту цену'. Однако грузчики, которые привезли заказ заявили, что в эту цену подъем на этаж не входит и сказали, что нужно доплачивать 300р. (у меня 3-й этаж). Доплатил, мелочь, а не приятно... P.S. от 15.06.11 Понизил оценку на 1 бал. Т.к. изначально я разместил отзыв 06.06.11. Затем 07.06.11 меня попросили предоставить номер заказа, чтобы разобраться. 08.06.11 я предоставил номер заказа. 10.06.11 уточнил по поводу результатов, но до сих пор не ответа не привета. Зачем обещать то, что впоследствии не выполняется?