Техпорт

Нужна была плита на следующий день 06.08.2016. Предварительно позвонила в магазин 05.08.2016 примерно в 14.00-15.00 и уточнила, возможен ли самовывоз на завтра, оператор меня заверил, что да, возможен, если оформить заказ до 16.00. Ок, заказ оформила. Спустя некоторое время мне перезванивает представитель магазина и говорит, что доставка возможна только на вторник 09.08.2016. Я думаю, что у всех бывают ситуации, когда товар нужен срочно, даже если это плита. Меня попросили назвать имя сотрудника, который мне пообещал доставку на завтра, естественно имя я не запомнила. Мне стали говорить, что склад в выходные не работает, спрашивали работаю ли я в выходные, якобы, чтобы я получше понимала, что отгрузка невозможна. В общем, считаю такой подход к работе совершенно недопустимым, если сотрудник сообщает какую-либо информацию, то он должен за нее отвечать. Я потеряла пол-дня с этим магазином, хотя могла найти нужный товар и в другом месте. Позже мне перезвонил другой менеджер, кажется, Сергей и оказалось, что предыдущий менеджер никаких отметок касательно моего заказа не сделал. Пришлось и для него повторить всю вышеизложенную историю. На что он мне сказал, что заказов много, наверно не успевают их обрабатывать и наверно мой заказ обработали позже. В данном случае я могу отвечать только за свои действия- сказали мне оформить до 16.00, чтобы получить завтра товар, я это сделала. А то, что ваши менеджеры не успевают-меня касаться не должно, тем более, менеджерам можно было сделать пометку, что заказ срочный. Уважаемое руководство, я искренне рада, что у вас такое невероятное количество заказов и вы не справляетесь. Я сама работаю в сфере интернет-торговли и такой формат общения с клиентом считаю категорически недопустимым.