МТС Smart Surf 4G Dual sim lock

Первый раз сталкиваюсь с таким беспределом. Купила телефон на следующий день с претензией поехала, в салон вернуть деньги так как он имел дефект. Сотрудник посмотрел, согласился, но сказал, что будет проверка качества. И вот прошли 20 дней проверки и они присылают смс что телефон не имеет дефекта....Хотя в претензии я указала, что по закону имею полное право присутствовать при проверке, конечно же они меня не уведомить об этом. И сейчас пишут что я должна была на их акте по приёме аппарата поставить галочку.....так как не я отвозила телефон, а мой муж, а у него не было не времени да и зрение у него очень, конечно же он не стал читать этот акт. Акт у них был на 3 страницах. Так не приятно, когда тебя дурят, а самое смешное, что цена вопроса 4790. И из-за такой смешной суммы им нужны судебные издержки, мтс не хочет идти на контакт и по хорошему разрешить ситуацию.