М.Видео

12 декабря оплатил и заказал холодильник. Доставку оформил на сайте в указанное свободное время. - 15.декабря с 16 до 20 часов. Курьер позвонил в 23.15 и сказал что не может привести заказ.На следующий день обещали привезди в то же время,но нет! Сегодня в 11 часов позвонили и сказали- ХОЛОДИЛЬНИК НЕ ВЛЕЗ В МАШИНУ, и обещали перезвонить.Звонков нет! Дозвониться в по тел 84957777775 не возможно! Я составил 2 претензии отправил на почту.Сегодня вечером мне ответили что по их данным претензии закрыты.А заказа-то нет! Ваш лозунг должен звучать- НАМ ВСЕ РАВНО!!!

Заказывал наушники как юиридическое лицо и сидел 2 дня ждал счета на почту. В результате никто не позвонил, а просто закрыли заказ в статус 'Завершен'. Отлично...

11.12. сделали заказ в интернет магазине. Номер заказа 38173817. Оплата была онлайн. После того как оплата прошла, позвонили из магазина и сообщили, что все холодильники с царапинами ( при этом интернет магазин 'автоматом' отправляет на самовывоз именно в этот магазин. (доставка курьером была не доступна).После того как мы попросили перенаправить наш заказ в др магазин, был дан отрицательный ответ. В итоге отклонили покупку, деньги до сих пор за покупку не вернули.Хотя этот вопорс несколько раз проговаривался и было сообщено, что денежные средства будут возвращены в течние часа, тк они не подтвердили этот заказ. После неоднокоратного обращения по телефону( 16.12 и 17.12) 8 495 777 77 75 и составления претензий, было обещано, что мне перезвонят в срочном порядке. До настоящего времени никто со мной не связался и информации никакой нет. А этот холодильник стоит уже не 39 990 как было 11.12, а 52 990. В очередной раз позвонила в колл-центр и оставила претензию на то, что раз М-видео взял оплату за товар ненадлежащего качество( царапины) и уведомили об этом только после оплаты нами товара, то это нарушение законодательства и я прошу М-видео после того, как денежные средства поступят на карту, предоставить мне скидку на этот холодильник и продать его за ту цену, которая была на 11.12.2014. Жду пока решения, но если результат будет нулевой, дам ход делу.Очень расстроена этой ситуацией, тк давно хотела именно этот холодильник.

Заказала телевизор Телевизор Samsung UE32H4500AK, оплатила онлайн, планировала забрать самовывозом, приехала в магазин на Сходненской, 56, где мне благополучно выдали чек.... А потом началось... Телевизора не оказалось в этом магазине, путем общения между сотрудниками был зарезервирован такой же телевизор в магазине на Обручева, куда я приехала аж в час ночи (благо магазин работает круглосуточно), где мне было сказано, что со Сходненской никто не звонил, телевизор не бронировал... В общем, прокаталась весь вечер, телевизор не получила, деньги у них.... Очень бесят

Неплохой ассортимент, боле менее адекватные цены - пожалуй все.

нет

Мы 09.12.2014г. купили холодильник Самсунг ( за 29990 руб.)в магазине М,Видео №87 в ТЦ'Город' , доставку назначили на 16.12.2014г с 10:00до22:00. Целый день прождали ,никто не позвонил и не приехал ,вечером дозвонились по телефону 8-495-777-77-75 ,нам сказали ждать ,т.к. доставка будет до 02:00 ночи. В 02:00 ночи никто и ничего не доставил.Утром 17.12.2014г мы опять связались с М.Видео , сказали в течение 3-х часов нам перезвонят.Позвонили в 15час. и предложили самим из магазина забрать холодильник , т.к. поставка возможна теперь только в январе 2015 г. Хуже сервиса мне ещё не попадалось,даже маленькие фирмы всегда всё в срок доставляют . Больше никогда не обращусь и постараюсь свою историю всем рассказать (документы на руках). Наталия 8-903-783-45-44

Оплатил заказ в магазине на домодедовской 11.12.14 стиральной машинки с доставкой на дом, и сегодня 17.12.14 весь день ожидал интервал доставки (10-21ч) и к 17 часам звонит доставщик и говорит: 'машина ВЧЕРА сломалась поэтому СЕГОДНЯ не смогу привезти. Смогу завтра'. Да почему же нельзя было сообщить хотя бы утром?! Спасибо за то что весь день потратил зря, и еще придется завтра с 17 часов принимать заказ, и то не факт, может опять сломается машина ВЧЕРА! К концу декабря хотел холодильник у них купить, теперь уже не хочу!

Большой монстр торговли, много магазинов

Никаких

Подлые.. по другому не назовешь. заказали поздно вечером телевизор, с самовывозом из магазина. . Заказ был принят, все в наличии. За ночь телевизор подорожал на 3000 руб. И с утра мне приходит смс. ваш заказ отклонен, вы можете заказать еще раз... (но ясно дело уже по другой цене). С таким хамством еще не сталкивалась, в интернет магазинах очень часто меняются цены, но по какой цене заказал - так и получил.

Вынужден изменить свой отзыв с оценки '5' на оценку '2'. Заказал 13.12.2014 ЖК ТВ с максимально быстрым возможным самовывозом в магазине на Пр. Энгельса на 14.12.2014, несмотря на отдаленность от моего места проживания. При этом заказ уже оплачен на сумму 28,5 тыс. руб. Пошел уже третий день просрочки, а представители магазина не удосужились каким-то образом оповестить о причинах и о новых сроках выдачи заказа, хотя товар в магазине есть в наличии и в службе поддержке говорят, что он зарезервирован. Не ясны причины такой безалаберной работы, другие магазина намного оперативнее выполняют свои обязательства. Обращался в службу поддержки дважды, пробовал прояснить ситуацию через официальные сообщества соцсетей - безрезультатно. Видимо, осталось обратиться в правоохранительные органы.

Странный магазин, со странным подходом, откровенно нарушающий законодательство РФ!

недостоверное информирование по обслуживанию клиентов и по предоставляемым скидкам

14.12.2014г. оплатила в трц 'Комсомолл' (Екатеринбург) посудомоечную машину. Доставку пообещали по документам 16.12.2014г. с 10-00 до 22-00. Сейчас 16.12.2014г. 23-55 . Служба доставки не звонила. Доставки до сих пор нет. Дозвониться не возможно на номер, указанный в договоре оказания услуг по доставке товара №2 так и не удалость. ( он не доступен). А общий номер 8-800-700-57-10 не доступен, также как и 8-800-700-57-19. Спустя 25 минут ответил общий номер М. видео (8-800-200-777-5) и сказал, что от моего имени составил жалобу и в течение суток мне позвонят. Что категорически расходится с договором оказания услуг по доставке товара №2.Товар оплачен, доставка оплачена. а товара до сих пор нет. Время 00-09 дата 17.12.2014г. Звонков по поводу доставки также нет. В связи со сложившейся ситуацией, я вынуждена буду обратиться в суд, для возмещения соответствующего ущерба.

Покупал сегодня Ресивер Pioneer 4K VSX-529-K в магазине на тутаевском шоссе, пришел домой с надеждой подключить систему, но не получилось так как в комплект положили только сам аппарат и провод,. Пульт, инструкция, гарантийник и другие предметы видать забыли. Очень плохое обслуживание помимо потраченных денек(на такси и сам товар), а так же нервов мне вероятно завтра придётся ехать и беседовать с руководством магазина.

Сегодня 16.12.2014, на 2 дня позже, чем товар должен был быть доставлен, а он до сих пор в обработке.

Обещали доставку на 14.12, прождал весь день. Ни слуху ни духу. Забили.

ассортимент

что тут комментировать.

Ждали доставку с 16 до 19. Не дождались. Никто даже не сообщил, что доставки не будет. Прождали до 23-00. Куда это годиться??? Никакой ответственности!

Цена на товар который мне был нужен одекватная

В целом все хорошо, если некуда девать время

мои друзья на неделе покупали холодильник.оплатили доставку банковской картой он-лайн, чтоб иметь возможность выбрать точное время доставки.диспетчер сказал 'извините, что-то сбилось, время доставки вы уточнить больше не можете, как привезут-так привезут'. Думала-со мной будет иначе.Заказала техники на 35 000 руб. , заказала платную доставку с 10и до 16и. После 17и начала искать, где, собственно, мой дополнительно оплаченный сервис и заказ в целом. в 19-00 мне смогли сказать что-то внятное, в 21-00 привезли заказ.При этом оператор сказал, что я НЕ могу не оплачивать стоимость доставки. Совсем не жалко эти 350руб, Бог с ними. НО дело в приниципе.Это при том, что при оформлении заказа уточняют ' какой магазин ближе к Вам?' уточняю...один из них буквально через двор от меня.)))..просто самовывоз стиральной машинки, мультиварки и ещё по мелочам для меня, для девушки, был невозможен.

номер заказа 38101204

Оооооочень долго обслуживают

По возможности обхожу стороной, если только не определенные товары и быстрая доставка.

Купили холодильник по уценке (небольшие вмятины снаружи) LG GA-m589zmqz за 25190руб. При получении оказалось, что на него нет НИКАКИХ документов. Вообще ничего, кроме чека магазина. Ни инструкции, ни гарантийника, ни других бумаг. Кроме того, не было никакой упаковки и он оказался б/у! Об этом мы узнали по мелким потёртостям внутри (в магазине не то освещение, чтобы это заметить). Об этом нас никто не предупредил, а думать об этом Покупателю холодильника за 25000 неправильно. Более того - задние болты оказались со следами использования шлицов, т.е. холодильник вскрывался. Как я уже позже понял - поэтому нет и гарантийника, т.к. в нём была бы информация о ремонте, а такой холодильник никто бы не купил. Вот так у нас Саратовский М-Видео (в ТЦ-Поволжье) обманывает Покупателя.

Заказывали электронную книгу, в форме заказа была обозначена дата доставки - 13-е декабря, уже 17-е на носу, ни про заказ, ни про статус доставки ни слова, заказ не получен.

Я в шоке от отвратительнейшего сервиса который только встречала!!! 7 декабря делаю и оплачиваю заказ Номер 38073774. Согласно информации интернет магазина товар в наличии в магазине моего города и забрать его можно будет с 8 числа в течение 2-х дней. Получаю первую смс и наивно жду...9 решаю позвонить сама,дозваниваюсь,говорят заказ обрабатывается,их много ждите 2-ю смс. 12 декабря,тишина...звоню сама,оставляю заявку...разбираются...тишина...14 декабря звоню снова:мне говорят ждите звонка менеджера магазина...В итоге он звонит и говорит - произошла ошибка,таких плит нет и не будет ближайший аналог уже за 18 тыс против 13 на сайте компании...Но за неудобства мне сделают скидку на плиту 20%.Ну хорошо...вроде не плохо...решаем в понедельник прийти в магазин и выбрать весь необходимый комплект техники,а сумму первой покупки зачесть-от возврата растянувшегося бы на 5 дней сразу отказались-нет столько времени ждать деньги обратно,через неделю переезд.Приходим в магазин в понедельник- и узнаем, деньги решено вернуть на карту,их уде вроде отправили,а значит и скидки 20% на плиту новую не будет!Я в шоке-мы вчера с менеджером договаривались о другом!И это сервис?!?Первая и последняя попытка купить что-то в этом магазине...представляю какой ужас начнется если понадобиться гарантийный ремонт.Обходите данный магазин стороной и всех знакомых предупредите!!!