М.Видео

Просто ужасный сервис!!! Выбирали телевизор, нашли на сайте нужный, уточнили наличие товара в магазине, попросили отложить. Приходим часа через 2, заходим в отдел с телевизорами ни одного продавца не видно, простояли минут 15 около выбранной модели, подошел продавец которой вообще ничего не знал вообще ничего! В результате с горем на пополам с помощью другого продавца (который начал 'впаривать' абсолютно ненужные вещи, хотя руководством фирмы это очень приветствуется) они выдали бумагу с номером заказа. Кассирша была озлобленная, отвечала резко и грубым тоном, а на выдачи вообще цирк!! Мало того что ждали 20 мин так еще и парень, который этим занимается, очень 'услужливый' попался!! Попросили сделать скотчем ручку сверху чтоб нести было удобнее (ведь телевизор 32 дюйма, а ручки находятся по бокам и обхватить его не так уж просто, а нести тем более с учетом его веса в 9кг) на что получили ответ: 'ручки там есть и он легкий, нести тут нечего'!!! Кое как дотащили!!! Больше в этот магазин не сунусь!!!

Хотела приобрести телефон, выбрала модель Леново р700i, посмотрела в каких магазинах есть и в каком количестве, прежде чем ехать на другой конец Москвы на Щелковскую,100 позвонила по указанному на сайте телефону уточнила, милая девушка сказала, что данная модель в магазине есть в ограниченном кол-ве (то бишь больше 1витринного образца, но меньше 5). Я сразу же туда поехала (27.03.13), но когда приехала мне сказали что уже его нет, типа был один, но его 2.5часа назад продали. Сказать что я была расстроена-мало. Хотелось бы чтобы работники магазина все-таки отвечали за потраченные время и деньги потенциальных покупателей. А так не понятно кто виноват- то ли девушка из информационного отдела (не владела нужной информацией и заранее давала ложные данные что телефон в количестве 2-5штук, в то время как в магазине был только один витринный образец), то ли продавцы магазина на Щелковской,100 (не сообщили правильное кол-во оставшихся моделей).

Пришел вчера (31.03.2013) в ТЦ Фестиваль на Мичуринском проспекте, хотел купить blu-ray привод philips bdp7700, но ваш 'прекрасный консультант' меня отговорил и указал на модель bdp5500s. в итоге я его послушал. на выдаче выдали коробку со словами 'мы все проверили, всё работает'. привез домой, в итоге плеер оказался бракованный (тормозил ужасно, зависал, кнопка подачи лотка для диска то работала, то не работала). посмотрел на него внимательно, в итоге обнаружил, что это модель - bdp5500K, а не bdp5500S, которая дешевле 'старшего брата' на 4000 тыс. рублей (!). БЕЗОБРАЗИЕ ПОЛНОЕ!. Мало того, что выдали не то, так ещё и бракованное! Вернул в магазин (01.04.2013). сказал всё, что думаю вашему консультанту, на что он мне ответил: 'а я тут причем?'. посмотрел на витрину, на ней стоит модель BDP5500K/51, а ценник на ней bdp5500S/51. я сказал об этом консультанту, чтобы он поменял модель на витрине, на что он просто отмахнулся и ушел. ХВАТИТ ДУРИТЬ НАРОД! и на выдаче у вас работает какая то мафия: вчера, когда ждал своей выдачи, подходили несколько человек и меняли товар, потому что им выдали не те (более младшие) модели. в общем очень обидно, что в таком солидном магазине работают такие безответственные люди. Оставил жалобу в книге отзывов. к вам больше ни ногой! Кузнецов С.Н. ОАО 'Воентелеком'

всегда была довольная работай Мвидео,а на днях очень разочаровалась. пришла за покупкой, консультант магазина Мвидео на Свободном сказал,что товар стоит 2990 и придет в течении 2-3 недель тк в Красноярске НЕТ,а когда подошла на кассу оказалось 3490,кассир сказал идти узнавать у консультанта,пошла....оказалось,что данный товар есть на Красрабе и продать за 2990 мне не могут,позвонила в единую справочную Мвидео,оказалось, что действительно есть на Красрабе и по их правилам продать они мне за 2990 не могут.Тем же вечером с одного конца города в другой съездила на Красраб,думала, что возьму ее там за 3490...а оказалось,что она у них в браке там.при этом мне сказали,что она на витрине,а тут такое....поехала обратно на Свободный думала заказу за 2990 раз товар в браке стоит,а тут что было....Прихожу,мне консультант опять говорит 2990,подхожу на кассу,а тут 3490 и опять идите узнавайте у консультанта, подошла, мне говорят товар есть на Красрабе и мы не можем за 2990 заказать,я говорю:я ездила туда,товар у них браке,а они:ну мы не можем....в конечном итоге было очень не приятно,что консультанты из-за не знания отправляли меня то сюда,то туда.

Не однократно совершал покупки в Вашем магазине и все было нормально. Сегодня был огорчен сервисом доставки (до этого обычно товары сам забирал в магазине) 31 марта мною был осуществлен заказ № 70124278 по телефону была обещана доставка до 7 вечера сейчас 23-00, товары мне доставлены не были и мне никто не позвонил и не поставил меня в курс я сам звонил в поддержку начиная с 18-00 никто дозвониться до курьера не мог прошу разобраться в сложившейся ситуации мне было предложено перенести доставку на 3е число, тратить время на ожидание доставки еще один день я не могу, заказал самовывоз

У меня притензия не совсем конкретная. Я заказывала планшет в магазине с самовывозом, специально выбрала тот пункт продаж где есть не только витнринные образцы. Это был магазин на м.Калужская. К моему большому огорчению, сотрудник пытался продать мне как раз витринный образец. При открытии мною коробки я не обнаружила в ней зарядного устройства. Да и коробку молодой человек вынес со стороны торгового зала а не из дверей склада как всем другим покупателям ожидающих вместе со мной свои покупки около центра выдачи товара. Я не могу сказать имя сотрудника, но надеюсь это был первый и последний подобный случай.Было очень неприятно

Заказ доставила партнерская курьерская служба, опоздали на 40 минут, только 1 позиция из 2-х, хотя я все оплатил полностью на сайте. Прошло 2 дня, жду, когда же менеджеры со мной свяжутся)

Заказал. Перезвонил (сами не звонили), обещали привезти через неделю... Дня через 3 забеспокоился, ибо бланка на оплату (был выбран банковский перевод в качестве оплаты) так и не прислали. Стал названивать каждый день, в ответ получая: 'все хорошо, бланк пришлем сегодня-завтра, привезем вовремя'... По прошествии недели мне позвонили и сообщили, что товара не будет, пока не оплачу!! Лишь после того, как я обрисовал очередному оператору сложившуюся ситуацию (в уже по-моему 5й раз) М.Видео соизволило прислать бланк, по которому я смогу оплатить товар... который пришлют еще через неделю... Ужасный магазин!!

Приобрел в М-видео товаров на ~100 тыс. руб (ТВ, ресивер, BD-player). Выдали подарочные карты по 500 руб (7 шт) со сроком по 1 апреля 2013 г. Заказал через интернет-магазин маленький ТВ (~15 тыс. руб.) и 3 BD-диска, при этом указал оплату (частично) подарочными картами. Сразу же перезвонили, уточнили оплату, доставку и т.п. Приехал курьер с товаром и отказался принять карту ('неактивна', после звонка по тел.). Разговор с клиентской службой: -Вы отпустили курьера? -Нет, заломал руки и звоню вам. -У вас есть еще один заказ? -Да. -Вы не сможете его оплатить картами, т.к. заказали доставку не домой, а в розничный магазин. -Почему??? -Там принимают карты до 31 марта. -Так на ней написано до 1 апреля!? -Я вам говорю то, что есть. -Спасибо, отменяем заказ. Пусть ваша фирма станет чуть богаче. Кто может прояснить смысл комбинации с картами, буду благодарен. Да, карты выбросил в урну немедленно. В ближайшие годы в М-видео - ни ногой, убогие они какие-то.

Ужас!!! Заказала и оплатила(доставку) товара 10 марта, сегодня 31 марта 2013г. нет товара. Дозвониться не возможно, узнать тоже.

Мало того, что очень часто, по 30 минут консультанты ищут товар, который точно есть в наличии (по информации с официального сайта), а порой еще и убеждают тебя, что этого товара нет, так еще и приходится долго ждать в отделе выдачи... Отношение к клиенту плохое, огромная очередь в кассу, консультантов не дозовешься... Вот тебе и 'нам не все равно'!

Безобразно работает служба доставки, точнее ее организация: заказ приходится ждать с утра до вечера, только для того, чтобы за пару минут получить товар и расписаться, смешно...Неужели трудно информировать клиента о времени доставки, ну хоты бы -первая половина дня или вторая. Понятно, что расчитать с точностью до 1-2 часов логистике М. Видео неподсилу...самая худшая служба доставки из всех интернет-магазинов...

В г.Балаково в Грин Хаусе,моей мамой пенсионеркой был преобретён пылесос зануси 1214,по сайту его цена 1690,а с доп гарантией которую ей навязали обманным путём аж 2000с лишним он обошолся ей.Господа хватить людей разводить как лохов тем более старых пинсеонером.Даже 1 звезды я считаю вам много.ПОЗОР ПОЗОР ПОЗОР!!!!!!!!!!!!

Товар указан на сайте , что есть в наличии. Прихожу говорят закончился. Через 30 минут смотрю на сайте есть в наличии. Зачем писать о наличие товара если сами незнают что у них есть

Ужас!! В Саратове НИ В ОДИН магазин не возможно дозвониться! Ни где не берут трубку!

Обслуживание в зале УЖАСНОЕ! Пришла в М.Видео. Ощущения от магазина (попросту как на рынке) Почему? В зале планшетники залапанные, экраны грязные, у Samsung galaxy Note10.1 на месте нет этого..Стилуса.. Где он? Неизвестно.. Продавец обЪясняет это:'Стилус на складе, чтобы не украли' (Мда..) Сразу под стойкой какие - то коробки неаккуратно разбросанные. Половина из них помято и порвано. На стойках лежат планшетные компьютеры. Обнаружив, что модель Sony заблокирована и требует ввод пароля, спросила у специализируещегося молодого человека в зале, как быть (Хочу посмотреть, он за паролем. Что делать?) На что мне ответили 'Ничего не поделаешь. Мы сами не знаем пароль. Это сделал кто-то из покупателей' Далее я, естесственно, не понимая и негодуя, еще раз попросила попробывать как-нибудь разблокировать или позвать специалиста (я ведь не особо рабираюсь). Но, когда я уже поставила условия 'Либо я посмотрю планшет, либо несите жалобную книгу', ко мне подошел молодой человек (видно выше по званию что ли) и сказал этому...Продавцу...Чтобы он принес мне новый со склада. Спасибо и на этом... Я была просто ну очень рассержена... Но это еще не всё!) Перед этим случаем (где-то за неделю) я заходила в тот же магазин. Решила полапать Ipad mini)Но он был то ли выключен, то ли что-то с ним было не то. Он не работал короче. Никакие мои нажатия на кнопку включения не производили НИКАКИХ изменений состояния планшетника. Попросив у продавца что-нибудь с ним сделать, я получила ответ 'Мы ничего не можем с ним сделать, Но он такой же, как и вот этот (указал на Ipad 4)' Что!? Такой же?! Я, конечно же попросила еще раз. На что мне ответили неуверенным тоном то же самое. Мой отец что-то сказал этому...Продавцу...(Видимо не очень трогательноеи приятное) Мне принесли Ipad mini. Вообщем из магазина М.Видео ТЦ Речной я ушла с негативными эмоциями. Спасибо! Через неделю я сходила в М.Видео ТЦ Метрополис. В зале творится примерно то же самое. Три планшета заблокировано. УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!

Отвратительнее отношения к клиенту не встречала! заказ 10493214. Заказ был оформлен через интернет-магазин с доставкой в МО, сумма оговорена по телефону. Весь день мы прождали доставку, заверяемые операторами по телефону ждите-отгрузили-едет, в 22:00 при моём очередном звонке выяснилось что мой товар отгружен был в другую машину, а дальше веселее в процессе разговора выяснилось что на Новорижское шоссе доставка ездит только по вторникам!!!! И вот как он был отгружен в другую машину в субботу?....

Здравствуйте! По вашему многоканальному номеру невозможно решить вопросы. Спрашиваю почему Toshiba 26EL933 есть 11 штук, а в онлайн магазине больше одного не заказать? Оператор исчезает на 10 минут, а потом звонок сбрасывается. Перезваниваю... По новой объясняю следующему оператору и та же ситуация. 10 минут грею трубку и сброс!!! Неприятно!!!!!

Дорогой магазин, большинство товаров без коробок, очень мало консультантов

Заказала в этом магазине блендер,в честь их юбилея-скидки,мало того,что кассир не знала что со мной делать,на бланке заказа одна цена,а у нее на кассе другая(меньше,со скидкой),отправила в другую кассу,там быстренько все пробили,но без всякой праздничной скидки...на выдаче товаров мальчишку жалко стало,народу много,за мной человек десять было,а он один...

Обещали доставку с 11 00 до 19 00, в результате прибыли только в 21 00. Я все,конечно,понимаю...пробки,много заказов у курьера и т.д.,но я весь день из-за этого дежурила дома!Нехорошо.

касса работает медленно,в зале мало работников, на выдаче товара всегда очередь, приходится долго ждать. Об акциях не расказывают спросила на какие товары распространяется акция- сказали не помню.

продали пинтер самсуньг без картриджа

27 03 2013 купил и оплатил доставку в магазине 130 казани морозильник позис 28 03 2013 привезли ко мне домой при вскритии упаковки обнаружил вмятину товар я не принял отправил обратно,вопрос к руководству м видео как мне сейчас быть я взял отгул с работы кто будет оплачивать день требую компенсации

Заказывала телевизор Самсунг по акции - бесплатная доставка и заодно мышь Logitech. Удобно, что доставка на следующий день после заказа. Не удобно, что ждать доставку надо с 10 до 21, не могут сориентировать - первая или вторая половина дня. Правда за час до предполагаемой доставки, курьер звонит и предупреждает о своем приезде. Курьер был вежлив, но чтобы распаковать телевизор - пришлось настоять, доставать и проверять его комплектность не стали, курьер сказал, что можно не беспокоиться, поверила на слово. С телевизором пока все нормально. А вот мышь НЕ РАБОТАЕТ!!! теперь надо будет ехать в магазин и пытаться обменять, что совсем не удобно!

Решил купить электронную книгу teXet TB-446 4Gb Grey, продается эксклюзивно только в М.Видео. На сайте Тексета заявлено: Новая модель teXet TB-446 4 ГБ эксклюзивно представлена в магазинах сети М.Видео по цене 1990 рублей. Думаю, ох как хорошо у меня же есть подарочная карта от покупки Термопота, действующая до 1 апреля 2013 года, надо срочно ехать покупать, а то сгорят 500 р на карте. Захожу на сайт магазина и вижу цену 2490, как раз с подаренной магазином за прошлую покупку картой получится 1990. На 146% уверен что магазин искусственно завышает цены и раздаривает всем подряд подарочные карты , самое главное чтоб пришли ещё лохи и купили товар со 'скидкой'.

МНЕ ПРОДАЛИ БУ НАВИГАТОР!!!!!!ПОЗОР!!!!!!!!!!!Купила навигатор Престижо, на следующий день он перестал ловить сигнал gps,и постоянно вылетал из программы, так это пол беды, тут стала с ним разбираться, и случайно наткнулась на фотографии, там куча фоток людей,альбомы ,'москва 2011','дача 2010', т.е навигатором пользовались очень давно, а мне втюхали как новенький!!!! МОЛОДЦЫ ПРОСТО!!!!!!!( магазин в г.москве на м.октябрьское поле)

Москва. Подарочная карта. Коллеги купили-подарили карту. Прихожу в магазин, выбираю себе подарок, оказывается на карте 0. В магазине ничего не могут сказать. Пишу по почте - ребята у вас день рождения, у меня день рождения, вот номер моей карты - разберитесь!!! В ответ - дайте чек. Прихожу на работу, прошу у коллег чек на мой подарок - всем неудобно, жуть. Отправляю чек(покупали карту в интернет- магазине), и вот наконец через сутки после этого приходит письмо, что деньги на карту зачислены. Конечно все менеджеры и консультанты милые и вежливые. Наверное им не все равно - извиняются каждый раз. Похоже это глобальные проблемы. Но в результате я трачу кучу времени впустую и получаю массу негатива. Не советую пользоваться!!!

В магазине ваши продавцы абсолютно не понимают как происходит процесс доставки товаров в другие регионы России. На сайте написано, что вы доставляете товары по ВСЕЙ России через курьерскую службу ООО «СПСР-ЭКСПРЕСС». Я попытался заказать товар с доставкой 4 раза в свой город! В результате все мои заказы отменили, т.к. я выбрал как бы не правильный регион, что на самом деле верно, т.к. на сайте нет полного списка регионов России и мне приходилось выбирать либо Москву, либо наиболее приближенный ко мне регион - Санкт-Петербург. По телефону на мой ответ на вопрос 'с какого вы региона' девушки-консультанты просто впадали в удивление. Раздайте наконец вашим сотрудникам атласы, чтобы поняли, что в России есть и другие регионы, в которых живут ЛЮДИ, кроме Москвы и Питера. Да и цены за доставку предлагают какие-то заоблачные, ощущение что продавец вообще с какого-то другого мира. Наведите порядок на сайте и раздайте своим сотрудникам атласы, линейки и калькуляторы. В этом направлении у вас обслуживание нулевое!

Обслуживание ужасное. Привезли дорогостоящее деликатное оборудование замерзшее,как будто его держали на неотапливанмом складе полгода, или водитель, который доставлял это обюорудование, держал его в автомобиле не менее суток. Есть требования к хранению и перевозке электронного оборудование, которое Ваша организация либо не знает, либо не хочет выполнять