Плеер.ру

широкий выбор товаров

Рядом с метро.Грамотно проконсультировали.

не выявила

Заказывали Умный робот-пылесос Xrobot XR210E со срочной курьерской доставкой, которая на 250 рублей дороже обычной. Изначально договаривались с менеджером, что доставка будет с 10:00 до 12:00. После чего перезвонил другой менеджер, который сказал, что невозможно будет доставить заказ в оговоренное время и попросил доставить заказ до 13:00. В день доставки позвонил курьер и сказал, что заказ будет доставлен до 15:00, уверяя, что это тоже срочная доставка. Ближе к оговоренному времени курьер вновь позвонил и сообщил, что товар в помятой и грязной коробке и заменить его новым невозможно.

возникли трудности с проверкой купленной техники

б/у под видом нового

Более-менее низкие цены. Хотя это не те времена, когда они только начинали...

менеджер предложил оплатить стоимость скотча!!! чтобы сделать ручку на коробке.

Купили мультиварку в подарок Redmond RMC-02 Black. Хороший маленький агрегат, удобное экспресс приготовление. Нормальный магазин, цены средние, качество обслуживание тоже среднее.

Низкая цена

16 декабря 2015 года был куплен SSD San Disk. На моем ноутбуке данные диск через sata в биосе не виден. На следующий день 17 декабря возвращаюсь в магазин с целью вернуть товар и забрать деньги. Мне отказывают в возврате денег и забирают товар на диагностику, которая может занять до 21 дня. Тем самым лишая меня возможности купить товар в друго магазине. Считаю, что данный подход к работе с клиентами нарушает права потребитель и прошу разобраться с проблемой и вернуть мне деньги. P.S. Для тех кто решить покупать в данном магание советую учесть данный факт!!

Расположение, за него единственная звезда.

Связались по телефону, доставили.

больше никогда не буду использовать, и никому не посоветую

отсутствуют

Заказала по доставке электронную книгу, которая изначально не включалась, после подзарядки выдала ошибку и зависла на моменте включения. Обратилась в клиентскую службу, прошла только неделя с момента покупки товара. Сотрудники клиентской службы сказали с такими вопросами направляться в сервис компании производителя, адрес которой по договору должен находиться в гарантийной книге. В моем случае Ни адрес, ни телефон указан не был. На мои попытки поговорить нормально, так как на моей стороне закон зашиты потребителей, ответили, что Электронная книга это технически СЛОЖНЫЙ товар, который не подлежит замене или возврату денежных средств. Даже если бы этот товар принадлежал к характеристике технически сложных, сотрудники клиентской службы нарушили статью 18 ФЗ 234, статью 503 ФЗ 14, и тд. Видимо придётся везти заявление (претензию) об отказе исполнения договора.

Торгуют браком. Ни какой ответственности.

Нельзя экономить на скотче, возможности проверить технику в зале и на возврате и обмене товара, который в уважающих себя магазинах происходит без вопросов в течение 14 дней по закону, а не за доп. плату при покупке. Такие вещи не снижают цену товара, а подрывают репутацию магазина.

Заказ #312317111215. При подтверждении заказа сообщила, что хотела бы получить телефон в запечатанной коробке. Перед доставкой решила уточнить у курьера вскрыта ли коробка. Курьер сказала: мы её вскрыли чтобы проставить печати в гарантийный талон. Наглая ложь, отбивающая желание приобретать что-либо в данном магазине. Ни в коробках нокиа, ни теперь в майкрософт нет гарантийных талонов. Т.е. продают, как минимум, витринные образцы, а то и б/у под видом нового, не использованного товара. С предыдущим заказом #151711161015 то же прошло не всё гладко, гарантийного талона (заявленного в комплектации товара) не было и товар по странному стечению обстоятельств оказался не исправным. Пришлось знакомиться с отделом клиентской поддержки, тоже то ещё удовольствие, но хоть решили в мою пользу, поэтому 2 звезды, а не одна.

Покупал планшет и муляжи видеокамер на дачу. На планшет настойчиво рекомендуют услугу ' 16 дневное покрытие риска производственного брака' который по закону и так дается 14 дней, плюс навязывают карточки памяти, чехлы. Объясняю нечего не интересует, хочу забрать свой заказ и всё, но как будто меня не слышат. На муляж камер тоже предлагали гарантию!!! Я говорю издеваетесь, или не внимательные??? Какая гарантия на муляж? Короче провел больше часа в ожидании, оплачивании, получении.... У конкурентов похожего типа намного быстрее все происходит!!! При упаковке покупки в пакет параллельно что то искал в компьютере другому клиенту, отвлекаясь то на него то на меня. Может конечно это все можно списать на предновогодний ажиотаж, но получилось как то так.

изначально понравилась цена

Электронная очередь подошла быстро, и продавец тут же начал навязчиво предлагать различные довески к моим предполагаемым покупкам(дорогой смартфон,геймерская клавиатура),в частности сд карту,которые у них стоят просто немерено,но зато какие-то 'супербыстрые'.Прийдя к консилиуму,он отправился за товарами. Основной изюминкой,конечно, был телефон,ему я и посветил все время,за время осмотра и проверки поменялось три экземпляра,первый вообще был вскрытый(коробка) и с переклеенной заводской пленкой,по всему видно-БУ. Времени угрохал часа полтора,но зато с клавиатурой все было проще:новенькая коробка,защитные стикеры,внутри -яичко! Проверять не стал, а СТОИЛО!!!,тем более менеджер заверил в безоговорочном обмене в течении 14 дней,если что. Уже дома радость от выгодной покупке была слегка омрачена некоторыми огрехами работы клавы.Через пару дней решил поехать обменять,благо магазин солидный, и на всякий случай залез в интернет,узнать,как у этого заведения обстоят дела с клиентским сервисом.Отзывы по гарантийиным случаям уверенности совсем не придали.Прождав час в очереди(очень неплохо),встретился с глазу на глаз с тех. экспертом,который начал внимательно изучать товарный чек,упаковку и эту чудо-клавиатуру. И тут, ТАРАМ!!!:'Заводской номер изделия не совпадает с номером на упаковке и в чеке'. Эксперт прямо на глазах расслабился,и его можно понять. На прощанье он сердечно меня заверил, что будь все по-другому,с большим удовольствием заменили бы товар.Ага,держи карман шире! И тут я задумался,что за черти у них работают на складе и как нагло рассовывают неликвидный товар по упаковкам (про телефон я уже упоминал).Каков же итог этого опуса? Как уже писал здесь в отзывах один человек,не стоит,ребята, здесь покупать что-то серьезное.Другое дело, какая-нибудь мелочевка,не требующая технической проверки и сверки заводских номеров. А за стоящими покупками в крупные сетевики,там хоть не впарят,как на рынке, и сервис обмен-возврат на должном уровне. Не гонитесь за дешивизной!!!

Если есть время, можно ченить заказать самовывозом и на себе увидеть, как вас будут грамотно и красиво разводить на деньги, а в последний момент отказаться от покупки. Хороший тренинг.

В данном магазине моей мамой был куплен планшет, который при ближайшем рассмотрении оказался крайне неудобным в использовании по ряду параметров (никакого брака, но недостатки самой модели были достаточно существенны чтобы захотеть от него отказаться). Понимаю, возможно это кажется капризом покупателя, но неужели этим умным ребятам-продавцам не пришло в голову предложить женщине в возрасте, которая не очень-то разбирается в технике что нибудь другое, более достойное? При попытке обмена на другую модель этого же магазина (вся документация и упаковка была в наличии и товар в отличном состоянии) нам был дан отказ. Я все понимаю, магазин действует согласно статье о возврате товара и это было их право отказать. Это выбор самого магазина, идти навстречу клиенту или нет. Магазин Pleer. ru в отличие от большинства других интернет-магазинов выбирает не идти. Ребята, я понимаю, у вас конечно очень большой ассортимент, тут не поспоришь. Но цены ваши далеко не самые низкие, а в купе с вашим 'дружелюбием' ваш магазин последний, куда захочется еще раз обратиться.

Отвратительно! Непрофессионализм полнейший. Обсуждала с менеджером заказ за час до доставки, мне не сообщили, что не будет и оставшихся основных позиций- я отказалась бы от заказа

в магазине перфоратор стоит 4537, пишут если заказать через интернет будет стоить 4193, но если ты приедешь за ним к ним в магазин, этот же перфоратор обойдётся так же в 4537. Дешёвый обман в цене!!!!!

невысокая цена

Быстро перезванивают

Ну разве что ассортимент.

оперативность, вежливость, товар доставлен во время.