Эльдорадо
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
- Email: customer@eldorado.ru
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
RBT
15922 отзыва
КАРКАМ
1086 отзывов
М.Видео
19230 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Юлмарт
19536 отзывов
Ютинет
18802 отзыва
Отзывы покупателей про Эльдорадо
hj
hjkjlkfm Gosg
оценил 05.01.2014
Службе поддержки спасибо
Заказала в инт.маг. Выбрала адрес с самовывозом на 'СЕГОДНЯ'. На почту пришло письмо - спасибо. ждем вас завтра. А мне не надо завтра, мне надо СЕГОДНЯ. Иначе бы и не заказывала. В службе поддержки пообещали разобраться Разобрались, перезвонили - приезжайте. Приехала. Реально нереально полусонные продавцы. Стоишь возле стойки на тебя ни какой реакции Сидит один сам с собой, на вопросы отвечает - а у меня клиент. Где? - ТАМ! Дали коробку, хорошо что попросила распечатать, т.к. видеорегистратора там не было. Сказали 'Ой, а он наверное на витрине остался'. Попросила дать коробку не с витрины и желат.с вложением. А так впечатления самые 'никакие' Если бы то что нужно было не продавалось в Эльдорадо не пришла бы. После покупки не второй не приду ни при каких обстоятельствах.
Комментарии (0)
Г
Губанов Александр
оценил 05.01.2014
В моем случае удобное месторасположение
Неповоротливый персонал, мой заказ собирался 25 минут, притом что сообщение, что заказ готов пришло несколько часов назад. Сидел бы в ожидании дольше, но пришлось найти старшего, только благодаря сотруднику (не сотрудникам отдела оформления заказа), которая сходила на склад и пришла уже с заказом, я уложился в 25 минут. Сотрудники отдела оформления заказов не имеют не права (с их слов), не желания сходить и узнать на какой стадии оформление заказа!
В моем случае удобное месторасположение
Комментарии (0)
Ф
Федотов Дмитрий
оценил 05.01.2014
привлекательные цены
некомпетентные продавцы
Покупку получил со второй попытки затратив больше часа времени
Комментарии (0)
Ж
Жиляев Александр
оценил 05.01.2014
Забирал из пункта выдачи рядом с метро
Заказ собирали при мне, а не как было написано, что он собран, но 10-15 минут с книжкой не были самыми тяжелыми. Сервис понравился!
Комментарии (0)
Ч
Чичек Ирина
оценил 05.01.2014
Лучшие цены, отличное обслуживание
Магазин работает отлично, но партнера - банк, возможно, имеет смысл поменять. Обещанная рассрочка выглядит просто как обман,чтобы заманить клиента
Комментарии (0)
М
Матвеев Андрей
оценил 05.01.2014
Широкий выбор, низкие цены
Сервис после, передачи денег кассиру
Покупку совершал в Эльдорадо на Крылатой 2 .г. Краснодар, после передачи денег кассиру, началась 'канитель', т.е приехал на выдачу товара, а он находится в паре минут от магазина и продолжалась она около 1 часа. Позвонил ч\з 30 минут на телефон указанный на схеме проезда к выдаче товара, где сообщили , что мне сейчас вывезут мой товар, и ещё 30 минут ожиданий, пока не стал стучаться в двери. В итоге вышел мужичок и говорит мне, что мой товар собрались отвозить обратно, т.к я его не 'забирал'. Какого фига девочка на телефоне, куда я звонил не исполняет свои обязанности, не сообщая далее по цепи, и нарушает её , неплохо слаженную цепочку от 'А до Я'.
Комментарии (0)
Б
Булатов Андрей
оценил 05.01.2014
Достаточно быстро работают
Каждый магазин работает сам по себе, нет общей базы товара, или он медленно обновляется, менеджеры по продажам не компетентны,
В общем и целом работают хорошо, единственный пожалуй огромнейший минус в том, что на сайте одна информация, а на деле другая! В течении недели искал хлебопечку 'KENWOOD BM250', на сайте по наличию нет ни в одном магазине, в итоги пришлось покупать печку в два раза дороже, через интернет магазин, самовывозом. Когда поехал домой, вспомнил, что нужны весы для кухни. заехал в магазин на Карла Либкнехта, и вот та самая хлебопечка, которая была мне нужна.., я расстроен. Ещё при покупке весов, обнаружилось, что они сломаны ещё на заводе или при транспортировке, ну ничего, поменяли без лишних вопросов на другие, благо проверил не отходя от кассы. Убило отношение менеджеров, они какие-то пассивные, типа:'выберите сами, не лезьте к нам, мы тут работаем.. ' Каждый менеджер занимается своими делами, а клиенты сами ходят, выбирают товар, сами ищут под прилавком нужный товар и идут на кассу, короче говоря работа менеджеров организованна слабовато.., или мотивация у них плохая..
Комментарии (0)
К
Климова Клара
оценил 04.01.2014
главное продать и всё и трава не расти.
Купил Холодильник BEKO GNE V120W 21.12.12г проработал год и сломался, позвонил в эльдорадо, а там сказали звоните в веко, вот оно хвалёное качество веко.А на дворе новый год холодильник забит продуктами и что делать всё испортилось называется встретили новый год.
Комментарии (0)
Х
Ханаев Юрий
оценил 04.01.2014
мой заказ состоял из чайника, весов, вентилятора, блендера. мне все продали. вежливый кассир.
персонал хамы и не вежи!!! ладно продавцы но даже админ не поздоровался и не попрощался, все эти коробки пришлось выносить в руках так как в магазине не оказалось пакетов!! Стыд и позор! когда выносили мой заказ при мне же его уронили на пол.
при такой конкуренции с таким персоналом люди не будут покупать в этом магазине не чего! такого админа я бы уволил!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 04.01.2014
Дешево
Ужасное обслуживание интернет-магазина
Дешево
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 04.01.2014
Цены.
Плохая организованность.
Пришел забрать заказ в тц черемушки, стоял в непонятной смешанной очереди (там и проверка товаров, и возврат, и заказы с самовывозом), выдали чек, потом необходимо простоять другую очередь на кассе, оплатить и вновь вернуться в тот отдел со смешанной очередью и ждать, пока выдадут заказ. Вобщем, не понравилось.
Комментарии (0)
р
разин саша
оценил 04.01.2014
Довольно дешево, т.к покупал по распродаже
Долго, в магазине при получении просто кавардак -кто-то сдает, кто-то меняет, кто-то проверяет. Покупал первый раз и не понятно, что делать, ну не ужели по месту давать памятку, куда идти и что делать
Пришлось в магазин приходить два раза,т.к первый раз было заказано две позиции, хотя по факту в наличии только одна. Продать отдельно не могу
Комментарии (0)
П
Петров Владимир
оценил 04.01.2014
оперативность
коробка от наушников мятая, картон внутри порван, отсутствует переходник
дарить и получать подарки в убитой таре никому не приятно, ладно хоть все работало
Комментарии (0)
ra
rabotnik rabotnik
оценил 04.01.2014
Была скидка на нужный товар.
Сделал заказ,указал магазин в котором сам заберу заказ,но только придя узнал,что у них проблемы с пластиковыми картами после нового года,в результате потратил около 300 рублей на вывод денег в близжайших банкоматах.
Нужно или предупреждать о затруднениях оплаты пластиковыми картами, или ввести возможность оплатить картой онлайн, после того как сделал заказ.
Комментарии (0)
LI
LIUBASHKA
оценил 04.01.2014
Большой, солидный
Неудобная расстановка стеллажей и мебели
Большой, солидный
Комментарии (0)
П
Парфирьева Екатерина
оценил 04.01.2014
цена, наличие многих товаров
В этот раз пробыл в магазине 30-40 минут, из которых только 5 ушли на оплату и проверку товара - остальное время на ненужное ожидание, хотя заказ через интернет вроде бы должен экономить время (сначала минут 15 ждал консультанта у стойки выдачи товара, потом минут 15 когда он принесет мой заказ (оказалось он не знал, что искал - не в курсе что такое 'мультистайлер')
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 04.01.2014
Быстрое исполнение заказа, порадовала цена, бонусы на карту.
Не очень приветливый персонал на Ополченской(Волгоград), отсутствие элементов питания для проверки товара.
По возможности выбирайте другой магазин для покупок.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 03.01.2014
все бегают, суетятся, заказа пришлось ждать полтора часа, учитывая, что передо мной стояло два человека, в результате принесли ноутбук в полностью расквашенной, порваной коробке и попытались мне это побыстрее всучить, на мой вопрос, почему в таком состоянии упаковка и на просьбу заменить, мне ответили, что это взято с витрины и обмену не подлежит, не смотря на то, что я еще даже не заплатил, после просьбы вызова администратора мне-таки согласились поменять коробку с содержимым, когда я все же пришел домой обнаружил на экране ноутбука 4 мертых пикселя, вот собираюсь сразу же отправить в гарантийный ремонт...
ужасный магазин, во всяком случае тот, что на Академической
Комментарии (0)
Б
Бесфамильная Наталья
оценил 03.01.2014
невыполнение своих обязательств по своевременной доставке.
Мой заказ был доставлен с опозданием, в результате чего, я и моя семья встречали новый 2014 год без телевизора. Представьте, что такое произошло у вас, и теперь все мои родные на меня в обиде. Спасибо большое за это, вашему магазину.
Комментарии (0)
М
Метшин Булат
оценил 03.01.2014
Я их не увидел.
Я их не увидел.
Комментарии (0)
М
МИРОНОВА ЛЮДМИЛА
оценил 03.01.2014
неприятные впечатления перекрыли
Сотрудники магазина не в курсе возможности завести электронную бонусную карту на сайте эльдорадо и возможности оплатить интернет заказ бонусными баллами с этой электронной карты. Пришлось оплатить покупку без учета зарезервированных баллов. Впечатления остались крайне неприятные.............
неприятные впечатления перекрыли
Комментарии (0)
К
Киса Ната
оценил 03.01.2014
У магазина Эльдорадо их просто нет
Полно недостатков Первое - неуважение покупателям.Второе Бракованный товар по высокой Цене.
Заказали в интернет магазине,так там на 2 тысячи разница с ценой на витрине.В итоге На третий день Пришлось Самим дозваниваться в интернет Магазин.Дозвонились спустя 2 часа.Поговорили Сказали езжайте вносите денежки,мы привезем.Товар зарезервирован за Вами на складе.В итоге приезжаем из Ивановской области в Нижний Новгород с маленьким ребенком(годовалым не с кем оставить было)Приехали.Говорим нам бы холодильник Самсунг за 32 тыс оплатить и оформить доставку.Они нам в лоб улыбаясь говорят:-' Берите с витрины,там правда мятинка небольшая'Я была в шоке.Мы говорим ,как так нам сказали зарезервирован на складе.Опять улыбочка ухмылка. Решили для себя Больше там ничего и никогда не покупать.Вот.А Вам граждане решать самим
Комментарии (0)
П
Петров Иван
оценил 03.01.2014
привезли бракованый товар
сломана крышка мультиварки, не возвращают назад деньги, ссылаясь на технические проблемы.
Комментарии (0)
К
Кудряшов Евгений
оценил 03.01.2014
Большой выбор товаров низкие цены
Ужасное обслуживание и никакого контроля за персоналом
2 января около 15.00 в ТЦ Колизей прождали очередь около часа чтобы забрать интернет-заказ из-за того что на выдаче один парень работал за двоих и была большая очередь , а второй сидел невминяемый либо в наркотическом либо в сильном алкогольном опьянении и это в середине дня.Где был управляющий магазином и куда смотрел во время начала рабочего дня неясно.Покупатели были очень недовольны происходящем только тогда работничка увели подальше протрезветь до конца смены.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 03.01.2014
Близко к дому
Отказались заменить электронную карту на пластиковую бонусную, сославшись на невозможность перенести бонусы на новую карту с нашей электронной.
Оповестите сотрудников магазина в г. Пушкино, Пушкинское шоссе, д. 6А о функции замены бонусных карт.
Комментарии (0)
Ge
Gerasimenko Alexey
оценил 03.01.2014
удобно добираться на машине (только в праздничные дни, когда машин мало:))
маленький ассортимент
Кроме гарнитуры, решили купить мышь Razer Aga (давали дополнительную скидку 15% на аксессуары). Хорошо, что прямо на кассе решили проверить, а есть ли в запечатанной коробке мышка? Оказалось, что ее нет:( Благо вскрывали коробку при кассире, а так никогда не докажешь:(. Через 10 минут принесли нам мышку - но уже с витрины.
Комментарии (0)
О
ОВЧИННИКОВА НАТАЛЬЯ
оценил 03.01.2014
не нужно в магазине толпится и выбирать товар .дома спокойно выбрала .
отправила в магазин папу ,кассир ужасная грубая .видит что перед ней человек в возрасте зрение плохое она требует чтоб он сам сказал номер заказа в то время когда он протянул листок с номером ...научите персонал как нужно работать с покупателями .надеюсь они у вас не все такие грубые
Комментарии (0)
К
Копытов Аркадий
оценил 03.01.2014
Низкие цены
Долгое время ожидания заказа.
Покупал кофеварку,удивило когда приехал за покупкой в магазин в место полноценного магазина каким я его запомнил в последний раз установлено пару десятков терминалов для выбора товара,пара касс и стол выдачи заказов.В принципе все нормально но после 15 минут ожидания когда вынесут товар начели сдавать нервы,но до конфликта не дошло так как только я хотел уже возмутиться,как тут же пригласили к столу).
Комментарии (0)
me
men3001
оценил 03.01.2014
возможность безналичной оплаты при получении, и вежливость сотрудников магазина
время доставки нужно сообщать не в день доставки, а заранее, хотябы обозначать первая половина дня или вторая.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 03.01.2014
удобство заказа и скидки
Ожидать выдачи интернет заказа 50 минут, это несколько перебор
К сотрудникам претензий нет, они вдвоем с трудом разгребали толпу покупателей. Предельно вежливо и работали на самом деле быстро. Просто получается, что и интернет заказы, и возвраты и прочие, затратные по времени, действия выполняют малое количество сотрудников.
Комментарии (0)
Написать отзыв про Эльдорадо