Эльдорадо

Было не сколько опытов покупок в этом магазине и каждый раз без сложностей не обходилось: 1.ноутбук Acer 9303, покупался в магазине запакованным в заводской коробке, дома обнаружили группу битых пикселей, обратились в магазин, там нам сказали что это браком не является и предложили обратиться в серв. центр, после нескольких походов туда и обратно, обнаружился другой брак (не ремонто-пригодной), в связи с чем и получилось сдать этот товар, 2. масленый обогреватель с электронным управлением, аналогичная ситуация. 3. третий и наверно последний визит в этот магазин- покупка блендера VITEK VT 1480 для нарезки кубиками.Покупался 27 декабря, система нарезки кубиков сломалась при первом использовании. 30 декабря пришли в магазин что бы сдать этот товар, но нам ответили что у них не работает система возвратов до 3 января, предложили обмен, но нас это уже не устраивало! --- Все эти ситуации происходили в разное время, на протяжении 8 лет. Это самый ужасный магазин по возврату не кондиционного товара, с которым нам приходилось сталкиваться! Никакой ориентированности на клиента, только на прибыль и наживу!

Ростов-на-Дону маназин 'Элбдорадо' ул. Зорге 33. Сделал заказ. Прислали уведомление, что заказ исполнен (заказ номер 1390003 от 04.01.2013), товар готов к выдаче. Прибыл в магазин, оплатил и ... прождал 1 час в ожидании товара, который так и не нашли. Сослались на неразбериху в магазине в период новогодних праздников. Так не работайте лучше вообще в период праздников если не можете (оставил отзыв номер 51в книге магазина). Кстати, это моя вторая попытка покупки в Эльдорадо (и обе неудачные). В первый раз цена товара на витрине не совпала с ценой на кассе и, как мне объяснили - это нормальное явление! Третий раз я к вам не прийду и всем не рекомендую дабы не терять время.

ужасный сервис,заказал интернет магазину ноубук по акции ,акция заключалась ноубук + вай фай роутер в подарок,в итоге : роутер закончился ,предложили переместить из другого магазина ,прождал 1,5 часа ,нервы не выдержали ,так и уехал без роутера

Заказал через интернет-магазин мультиварку POLARIS PMC 0517AD. Пришла СМС: Ваш заказ 1392419 от 04.01.2013 подтвержден. Ваш заказ будет собран 05.01.2013 в магазине по адресу г. Новосибирск, Красный проспект, д.2/1 Дата и время, когда Вы сможете забрать свой заказ, Вам будут сообщены дополнительно. Ваш заказ будет храниться в магазине в течение трех дней. Через час еще СМСка: К сожалению, Ваш заказ № 1392419 был отменен. Причина отмены: Нужного товара нет в наличии. Зачем тогда указывать на сайте: наличие товара - МНОГО?, если его вообще нет! На сайте по прежнему висит - этот несуществующий товар. Зря день потерян в ожидании.

Своей репутацией совсем не дорожат!!!! Заказали мультиварку, на сайте есть в наличии, пришла смс о том, что заказ комплектуется, прождали 2 дн, в результате пришла смс о том, что заказ был отменен в связи с отсутствием товара!

Покупал телевизор по новогодней акции, заказал через интернет. В 10 вечера заказывал, на следующий день в 10 утра пришло смс о готовности заказа. Приехал забирать, оказалось что все грузчики заняты и некому доставить его со склада, пришлось самому идти на склад и забирать телевизор. На мой вопрос об проверке мне сказали, что проверяйте самостоятельно, я спросил ну хотябы на битые пиксели проверьте, на что получил ответ что проверка на битые пиксели у них платная!!! Это уже огромная наглость от Эльдорадо! Покупал несколько мониторов и телевизоров в других магазинах, везде бесплатно проверяли пиксели по своей инициативе.

Увидел на сайте компьютер Компьютер HP P6-2353ER ( http://www.eldorado.ru/cat/detail/71083995/ ) Подобрал себе магазинчик рядом с домом: м. Домодедовская, Каширское шоссе, д.61, к.3a 23 999 руб. а наличии аж на 3 палочки!!! (сейчас, кстати, тоже в наличии. ога) Ну я приехал, и мне консультант сказал: 'Я последний продал 3 дня назад'. Обратились к менеджеру. Показали что мол вот, смотрите, ЕСТЬ В НАЛИЧИИ. Ему наплевать... он даже не извинился, и сказал мол, мы не виноваты. Добавил 'попробуйте вот ближе к метро Орехово, МОЖЕТ там есть.' Отвратительное общение с клиентами, наплевательское отношение. Больше не буду там ничего покупать, и вам не советую.

Получение заказа 'самовывозом' заняло час времени!!!! Ужас!!!!

К интернет-магазину притензий нет, а вот к к самому Магазину Эльдорадо что в Фантастике имеются. Вопервых, когда забирали телевизор подошли к консультанту что бы ещё раз убедиться в правильности выбора, на вопрос о чтении файлов он ответил 'Абсолютно Все', новот какого же быоло наше разочарование, первые два фильма в формате 3D сразу же не читались, а то что читалось жёстко подтормаживало. (Это с встроеного плеера) Ещё логотип LG не возможно выключить. 30 декабря привезли телевизор в магазин, а там видители финансовый год закрыли, обменять на другую модель только 2 января можно, проверили еще 2 телевизора LG, тоже самое с 3D, а вот логотип выключается. Представители LG работающие в магазине разводили руками. Решили поменять на Samsung, приехать 2 числа но их не оказалось в наличии. В итоге решили просто вернуть деньги, но опять же через проверку качества которая пройдёт в течении 20 дней. А, чуть не забыл, консультант который принимал телевизор, уверял что файлы не воспроизводятся так как скачены из интернета и не является лицензионным. Это же как мне кажется бред, если я сам сниму ролик, переведу его в один из тех форматов что не воспроизводится, это же тоже не лицензия, почему не предупредили при продаже о необходимости воспроизводить только лицензионные фильмы консультант только улыбнулся. Вобщем преднавогоднее настроение было испорчено, телевизор на проверке качества (логотип то не гаснет), в новый год со старым телевизором. Очень надеюсь на скорейшее разрешение данного вопроса. Не думаю что впредь буду приобретать технику в Вашем магазине.

4 дня жду когда укомплектуют мой заказ через энтернет. Смешно, но это всего 1 телевизор.Что еще смешнее ни кто не может прокоментировать его состояние. Ура Эльдорадо-тормоз!!!!

Мама приобрела стиральную машину в указанном магазине с доставкой. Задолго до доставки передумала и отправилась возвращать деньги, но получила отказ. Сотрудник заявил, что бытовую технику возвращать нельзя, и предложил написать заявление, которое будет (с его слов) рассмотрено в течение двух недель. Это всё при том, что покупка ещё не была даже доставлена.

оценка 3, но только из-за хамского персонала конкретного магазина выдававшего заказ. Хотя хамское отношение на выдаче и полное полное отрицание закона 'о правах потребителей' это наверное политика большой сети. Покупать на сайте вполне комфортно, всё как на писано на сайте, обещанное соответствует действительности. Плюс приятно, что самовывоз понравившегося товара можно сделать в любом эльдорадо сети.

Был самовывоз у меня. Долго ждала консультанта по кофемашинам в Афимолле. Но стоило того - очень толковый парень - рассказал очень хорошо (такой худенький, лысоватый). Премию ему дайте.

Отрицательное впечатление! Заказал товар (Номер заказа - 1331986) 28.12.12 с самовывозом 30.12.12 до 20.00. 30 декабря, собираюсь в магазин, приходит смс 'заказ аннулирован'. Доезжаю, говорят продали, кто не понятно, в результате от меня запись в книге жалоб в магазине, а меня лишили подарка к ДР близкого человека. Подумайте! Прежде чем покупать в этом магазине.

Омск, замена фотоаппарата. Много раз зарекался не отовариваться в магазинах эльдорадо, но опять те же грабли ))) 1.Сервис отвратительный, сначала всеми правдами и не правдами пытались не менять явно не качественный аппарат, только после написания заявления на экспертизу с неохотой согласились на замену, (тягомотина длилась около часа). 2. За год до этого пришел по по поводу разрекламированного сервиса: 'если вы купили бытовую технику и оплатили дополнительное обслуживание, но не пользовались им в течении трех лет, то на сумму оплаченного сервиса имеете право приобрести любой товар'. Покупал плазму панасоник с сервисом и по истечении оговореного рекламой срока пришел в магазин, но увы получил отказ мотивированный следующим образом: акцией надо было воспользоваться до истечения срока сервисного обслуживания, а на следующий день извините не считается.

Остался очень недоволен работой магазина. Заказал телевизор 31.12 до обеда. Пришло уведомление, что товар передан на сборку. 02.01 пришло уведомление, что заказ аннулирован, по причине отсутствия товара, причем система изначально, при заказе, указывала разные точки выдачи и большое количество товара. Сделал повторно заказ, но еще 3 дня ждать не намерен. Если завтра не будет ответа, закажу в др. магазине телефизо, на Эльдорадо поставлю крест.

1. Не провели по карте, в итоге бонусы не были начислены. На вопрос почему, кассир ответила 'Ой, я забыла про карту и вообще на такие крупные покупки покупатель сам должен вовремя давать карту!' 2. Выдали не ту мультиварку, охранник и я обнаружили расхождения, заменили. Короче, впечатления, что побывали в дур.доме(((( Как то так

Не владеют информацией о наличии товара в магазине, если хотите забрать самовывозом. Ввели в заблуждение, стоял 2 часа в пробках - зря. А хотел сделать новогодний подарок. Пришлось брать в другом месте.

Заказал духовой шкаф с самовывозом. Сразу пришла смс что заказ принят и со мной свяжутся в ближайшее время для подтверждения. Далее пришла смс что заказ подтвержден и находится в работе и в ближайшее время мне сообщат о дате готовности.Через 3 дня приходит смс о том что заказ отменен. Причина -покупатель НЕ ПРИШЕЛ за заказом. Вот так работает ЭЛЬДОРАДО!

огромный МИНУС персоналу магазина на Бердском шоссе 20, заказ 30 ни кто не отдавал, потому как всем, повторяю всем на клиентов по 'барабану' единственное спасибо грузчику Руководство, а-у!! Встряхните уже как-нибудь своих продавцов

есть возможность самовывоза из любого района города.К сожалению, проверку качества работ производишь самостоятельно

Просто невозможно проверить купленное в магазине на предмет работоспособности! При ОБРАЩЕНИИ К сотрудникам магазина, увидел нежелание работать и вымогание денег за работу , которую они обязаны делать по требованию покупателя!

Одним словом ОТВРАТИТЕЛЬНО! сделал заказ 29 12 2012. в течении 48 часов со мной НИ КТО НЕ СВЯЗАЛСЯ! Позвонил сам, поговорил, сказали что сейчас передадут на комплектацию, передали... Пришло СМС что заказ собран не полностью. О_о А ЭТО БЫЛ ПОДАРОК НА НГ(раньше не мог купить был в командировке!) В общем дальше описывать не хочу. 1. Работа операторов отвратная, полное безучастие к проблеме. 2. Отдел по претензиям претеньзию не принимает и постоянно одно и тоже говорит 'В вашем вопросе нету сути проблемы для составления претензии' НИ КОГДА, БОЛЬШЕ НИ КОГДА НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ЭТИМ МАГАЗИНОМ!

Слишком долго собирается заказ. Заказал через сайт 28.12.2012 при оформлении было написано на сайте что можно получить 29.12.2012, а фактически получил 31.12.2012. Страшного ничего нет, но все же.

Ужасно!!! В других городах можно оформить доставку,а в Кемерово нет.На сайте такой возможности нет,через онлайн возможно лишь самовывоз. Причём я забрал свой товар и доставку оформить нельзя,если стоит самовывоз. Пришлось мне 1,5 часа стоять и ждать заказную Газель.Ну теперь в следующий раз буду умнее,но осадок остался.Да и ещё:когда забираете крупногабаритный товар будьте готовы к хамству со стороны грузчиков,я понимаю,они люди без высшего образования,но всё-таки.

ужасные продавцы консультанты, грубые. мало соображающие в товаре который продают.

Удобно бронировать заказ через интернет ,что бы в дальнейшем не искать его по всему магазину, но обслуживание как то не очень! Проплатила на кассе заказ (не у самой приветливой кассирши), а когда охранник отдавал мне товар - вдруг выяснилось, что пакеты платные на кассе! А очереди там дай боже!

Копил деньги на фирменной сберегательной карте (делал покупки, себе, родственникам и друзьям, но с карты деньги не списывал, чтобы копились), думал к НГ сделаю себе подарок. Пришел покупать IPAD3, а оказалось, что карта почти нулевая. Оказывается, деньги хранятся всего 3 месяца. Это что за сберегательная карта такая? Какой в этом смысл? Под новый год все настроение испортили, денег то было там больше 25 тыс.р.... Вернуть невозможно.. Никогда больше не пойду в этот магазин.

Заказывал хлебопечку Panasonic SD-2501WTS. Заказ был оформлен 27 декабря 2012 (способ доставки самовывоз). Днем того же дня связался сотрудник для подтверждения заказа. Сказал 28 декабря товар будет доступен в ,выбранной мной, точке самовывоза, так же сказал прийдет смс с уведомлением о готовности заказа. Подтверждение не пришло, 29 звонит сотрудник интернет магазин и говорит, что заказ не собран и врятли будет в ближайшие дни готов к выдаче. В ходе нашей беседы мне было предложено забрать заказ по другому адресу (в Ясенево, Литовский б-р д.22), т.к. интересующий меня товар был в наличии. Я согласился приехав туда, после оплаты была предложена бонусная карта, но баллы туда зачислены не были, кассир предложила выход из положения путем возврата товара и повторной оплатой. Возврат сделали, а товар заново уже пробить не смогли, объяснив тем, что у них нет полномочий заново сформировать заказ и нужно заново обращать по телефону интернет- магазина, либо через сайт. При этом время ожидания повторной подготовки заказа сказали будет около 5 часов, хотя товар стоял прямо передо мной. В итоге, товар мне так и продали, зря потраченное время !!!!! Очень не продуманная система формирования заказов!!! Номер заказа 1318150, потом был сменен на 1348478

Заказала в магазине СВЧ и пылесос, получила смс, с которым и поехала в магазин на Люблинской улице для самовывоза заказа. Оплатила товар и пришла получать его на стойку выдачи. До этого момента всё было нормально. Сотрудник магазин привез якобы заказанные товары. Оказалось, что пылесос был не того цвета, что в заказе. Сотрудники в течение получаса пытались по всему магазину найти нужный пылесос со словами 'странно, в каталоге магазина значатся 15 штук пылесосов нужного цвета, где же они?', но безуспешно. В итоге я согласилась на тот пылесос, что был, и собралась уже уходить, но не тут-то было. Охрана магазина обнаружила, что модель СВЧ не совпадает с той, что была мной заказана и оплачена(визуально на картинке очень похожа, но код в названии отличался на одну букву, и она была существенно дешевле, чем я заказывала). В тот момент мне показалось, что охрана магазина - это самые адекватные люди из числа там работающих, потому что они, во-первых, проводили меня до нужной стойки, где я хотя бы в теории могла решить новую проблему, а, во-вторых, помогли донести коробку с СВЧ. Однако у стойки не оказалось ни одного сотрудника и ждать их мне пришлось еще минут 10. Далее я уже общалась с менеджером магазина, который в течение еще некоторого времени все-таки сумел найти нужную мне СВЧ. Таким образом, сделав заказ в интернет-магазине с возможностью самовывоза в целях экономии времени, я получила полностью противоположный результат: в общей сложности я смогла забрать товар после более полутора часов ожидания, не получив при этом даже элементарных извинений...