Техпорт

В мае заказывал сабвуфер. Товар доставлен во время, но есть пожелание улучшить интерьер пункта самовывоза в Санкт-Петербурге.По этому твердая 4.

Товар хорошо описан, выгодная цена, менеджеры связываются оперативно

Своевременная доставка

не знаю

Заказывали самоходную газонокосилку Husqvarna R152SV в подарок. Доставка была в Подмосковье за 80 км от МКАД. Привезли все вовремя, все ок. НО при показе товара курьер распечатал коробку, сообщил что инструкция находится на дне, выдал гарантийный лист с печатью магазина и до свидания. Через неделю, перед тем как вручить подарок было обнаружено, что в коробке нет ни инструкции, ни паспорта изделия, ни болтов для соединения двух частей газонокосилки. В итоге написали рекламацию, и получили ОТКАЗ от магазина, по той причине, что расписались в получении товара в полной комплектации. Коробка была без повреждений. Ужасно, будьте осторожны при получении товара. Буду еще разбираться! Проблема решена и мне 'лично' помог в этом менеджер отдела рекламаций Владимир, до них действительно очень сложно дозвониться. НО время и нервы потеряны ( Больше нет желания обращаться в этот магазин. Прибавила одну звезду в оценке.

Быстрая доставка

заказ был осуществлен быстро и качественно претензии нет да и товар очень был кстати на данный момент могу всем прорекомендовать вам этот интернет магазин как самый удобный и надежный и кстати цены посровнению с другими недорого одним словом не кусаються так что выбор за вами а мне понравилось))))))))))))))))))))))))

Брал ходунки и подгузники

не увидела

Отзыв можно было попросить и сразу

Магазин 'радует' своим сервисом. Доставили телевизор PHILIPS, курьер сразу попросил не проверять товар, т.к. все с ним и так хорошо. Естественно, я настоял на проверке, при распаковке он уронил батарейки на экран, хорошо не разбил. После того как я проверил телевизор на царапины, работоспособность и битые пиксели, курьер уехал. Далее, при сборке телевизора, в комплекте не оказалось нескольких болтов, а гайки имели разную резьбу с шурупами, так же выяснилось, что кронштейн для крепления телевизора на стену, который мне навязал продавец магазина, не может быть установлен на телевизор, т.к. у телевизора есть собственный кронштейн с аудио динамиками. Претензии по возврату товара и комплектации принимаются только письменно по почте. После 4 дней мне пришел ответ, что надо было проверять все при курьере, а если не попробовал накрутить гайки и не проверил наличие всех шурупов, это твои проблемы (почти дословно) т.к. во-первых, подписал акт приема товара, во-вторых, комплектация вообще не проблема магазина!!! После попытки разъяснить им статьи закона о защите прав потребителей, просто перестали отвечать, а телефоны отдела рекламации имеют лишь декоративную функцию, о чем мне напрямую сказал консультант отдела продаж.. Вопрос пока так и не решен.

нет

привезли в срок

Больше акций!

Когда заказываешь - оперативно отзваниваются, вовремя привозят.

Доставка в срок, цены на подъем товара были озвучены заранее. 100 рублей за подъем кроватки вполне реальные деньги. Некоторые фирмы поднимают за 400рублей и это при платной доставке и при наличии грузового лифта.

Заказывали детский стульчик для кормления. Товар принимала с месячным ребенком на руках. Стульчик довольно сложной конструкции и достаточно тяжелый (10 кг). Поэтому, попросив достать его, смогла осмотреть только внешне. В тот же вечер, при сборке стульчика одно из передних колёс не крепилось и вылетало из гнезда. Осмотрев гнездо подробнее, выяснилось, что гнездо внутри разбито и это невозможно было заметить при осмотре, так как дефект внутри гнезда. Дозвониться в отдел рекламации просто нереально!!!! Трубку не берут вообще!!! Претензии принимают только по электронной почте! Отвечают на претензии только по электронной почте! А то, что электронная переписка не является официальной никого не волнует! Пришлось лично везти стул в пункт самовывоза. Взяли на экспертизу и позже, опять таки по электронной почте, не удосужившись позвонить, отказали в возврате денег, сказав, что не известно, когда стул был поврежден! Связаться по телефону невозможно - трубку не берут.

ассортимент, работа отдела продаж: прием и оформление заказа, подбор товара, квалифицированные консультации

Вторая звезда за то что при заказе проблем не возникло, как и с наличием заказанной кофемашины в назначенный день в пункте самовывоза. (Заказ № R898386) вот только очень смутил внешний вид упаковки... попросил открыть и показать. Оказалось что продали мне (именно продали уже, поскольку попросили оплатить заказ до того как мне его показали) разбитую кофемашину Делонги. Упаковка выглядела так, будто эту машину из нее достовали уже сотню раз. С возвратом денег проблем не возникло... что для меня конечно было удобно. Не заявления, не паспорта..... так вот просто - 'нате обратно ваши деньги' наверное организация в белую отчитывается. За въезд на территорию пришлось заплатить. Мог бы более интесно провести потраченное в техпорте время, если бы жена не выбрала у них кофемашину. На мой взгляд 2 звезды - потолок. Будьте внимательны с данным магазином.

внятный сайт, по срокам поставки все в порядке.

Магазин работает хорошо. Единственное что, почаще бы актуализировать наличие товара, в идеале, интегрировав сайт со складской системой.

Дважды делала заказ в этом магазине, покупала смесители. В первый раз все было идеально, и доставили вовремя и ждать пришлось недолго. Во второй раз пришлось ждать с момента заказа до момента доставки 3 дня, так еще и курьер позвонил перед доставкой,сказал что скоро будет, в итоге прождали его 2 часа, вдобавок ко всему убеждал меня что подъем на этаж платный, хотя на сайте четко написано что до 7 кг подъем бесплатный. У меня был всего 1 смеситель который никак не мог весить 7 кг. Перезвонив на фирму,я уточнила насчет подъема на этаж, мне подтвердили что все верно, подъем до 7 кг бесплатный. И даже после этого курьер упирался и убеждал меня что я неправа. Рекомендую руководству магазина провести доп.обучение сотрудников доставки, чтобы они четко знали тарифы и покупателям не пришлось бы тратить время на лишние споры.

Пытался купить коляску. Заказ приняли, Доставка через 2 дня. Однако на следующий день вечером сообщили что коляски нет в наличии. Жаль потерянное время из-за плохой организации склада.

незкие цены

C заказом и доставкой всё сработано отлично.

При заказе в данном магазине более точно уточняйте стоимость доставки. Т.к. оператор говорит одну стоимость, а при доставке выясняется что сумма раза в два выше. На вопрос оператору начинаются оправдания типа 'я думал то, я думал это'.

хорошие цены, срок поставки

Заказывал стиралку, весьма оперативно отзвонились и доставили на следующий день после заказа. Особых нареканий нет. По гарантии не обращался, так что более объективную информацию дать не могу.

Отличный магазин! Хорошее обслуживание, быстрая доставка товара, цены гораздо ниже, чем в других магазинах. Заказывал пылесос-посоветовали другой и цена ниже-итог:семья довольна. Спасибо всему коллективу. Благодарю за обслуживание.

заказывал микроволновку