М.Видео

Добрый день! Заказ 10441494 от 01.03.13 в Интернет-магазине. Размещен в 14:25, в 14.55 звонок, при снятии трубки звонок случайно сбросился или не дождались 10 секунд пока доставал телефон, звонок сорвался. Думаю, ну перезвонят сейчас, не перезвонили, думаю, ну до вечера-то перезвонят, не перезвонили... Думаю, ну ладно, все оплачено, выбранная дата доставки 02.03.13, может и без звонка привезут... 02.03.13 в 16.30 забеспокоился, звоню и О ЧУДО, мне говорят до меня пытались НЕОДНОКРАТНО дозвониться, не дозвонились и доставка неоформлена. То есть как-то выглядит - деньги заплатил - разок набрали, не дозвонились, и фиг с ним, ему нужнее сам позвонит. Честно говоря было неожиданно, заказывал не раз в вашем магазине, такого не было. Оформили доставку (надеюсь оформили, а то мало ли еще факсом что-то отправить нужно было, голубиной почтой...) на 03.03.13, надеюсь накладок, точнее откровенной халатности не будет.

Я регулярно пользуюсь услугами магазина 'М.видео' для покупки разных товаров, а также программой 'Бонус' и была очень довольна до ноября 2012 г., когда мне на мобильный пришло сообщение (06.11.12г.) о замене бонусной карты на новую. В сообщении было написано. что можно заменить в любом магазине до 29.11.12г. и что при замене мне начислят 10000 бонусов. На тот момент у меня было 909 бонусов(№79892908). 23.11.12г. я сделала покупку в магазине М.видео около метро Преображенская, где мне выдали новую бонусную карту № 40323870, заполнить анкету мне сказали на сайте в личном кабинете. заниматься мной в магазине молодому человеку из сервисной службы было некогда. Уже в этом году я сделала 2 или 3 покупки, но до сих пор моя карта не зарегистрирована (5 раз регистрировала её на сайте, но воз и ныне там)- при оплате покупок сказали кассиры, хотя бонусы на нее начисляются, но обещанных 10000 бонусов при обмене карты как не было, так и нет. В магазине не могут зарегистрировать потому, что нет анкеты (которую мне не дали при выдаче новой бонус карты), далее звонила по телефону 8(800)200-777-5, рассказала свою ситуацию, назвала №№ старой и новой бонус карт. Обещали, что всё нормально, всё зарегистрировано, старую карту, которая была заблокирована можно выбросить! А в итоге? Новая карта не зарегистрирована, обещанных бонусов при обмене карты нет!!! Разрешите пожалуйста мою проблему!

Так приятно, когда с тобой не только продавцы разговаривают по-человечески (когда надо продать), но и охранники. Сегодня очень милый дядечка-охранник объяснил мне, почему я не могу спокойно пройти мимо стоек-пищалок на выходе. Спасибо ему!

Вчера ходила выбирать себе ноутбук для игры, но была немного разочарована обслуживанием. Я была возмущена, что меня обслужил больной продавец, который всех заражал 'чиханием'. Продавец спешил все время, когда я спросила про ноутбук сотрудник дал мне мало информации и молчал. Но все таки пару дельных советов я получила.

Была в магазине М-Видео в гипермаркете НАШ, что в Москве на Боровском шоссе, 47 км МКАД, стр.20. Обслуживание плохое, консультантов не дождешься, ходят болтают, клиентов не видят, товар знают плохо, совершенно не ориентированы на продажу товара.

Сделали заказ на сайте через интернет магазин, на след. позвонили сказали что привезут 02 марта домой, самим забрать никак нельзя было стоимость менялась. Вот мы и просидели целый день в ожидании, а когда позвонили оказалось что наш заказ не обработан и доставки не будет. Отвратительное отношение, испорчен весь день и настроение тоже!!!

Исходя из личного опыта понял, что ваши обещания - полная ложь и большой сплошной обман. Если нужны подтверждающие примеры, то пожалуйста: приобрели в магазине г.Северодвинска(обособленное подразделение№162) телевизор ToshibaEL933RB 31 января. 17 февраля обратились в тот же магазин в связи с поломкой техники с заявлением об обмене товара ненадлежащего качества. Товар у нас обратно не приняли, мотивируя это необходимостью ожидания решения по нашему заявлению. Но и заявление никто рассматривать и давать нам ответ никто не собирался, о чём свидетельствует тот факт, что при нашем повторном обращении в магазин 1 марта ни нашего заявления, ни решения по его сути никто найти не смог. Приобретённая нами ПДО на телевизор тоже оказывается полной химерой:по телефону горячей линии, указанном в сертификате на ПДО, нас отправляют в магазин и заявку на ремонт телевизора не принимают( обращались 27.02 и 2.03), а в магазине товар для ремонта не приняли,предлагая вызывать мастера на дом по телефону,указанному в сертификате ПДО. Что же мы приобрели в вашем магазине, кроме головной боли за неисправный телевизор и обиды за полный обман и пренебрежение? И кому же тогда у вас не всё равно? И как нам использовать наше право на просмотр купленного телевизора, тем более, что он должен находиться на гарантии?

ни какого обслуживания! особенно в магазине 'Петромост'! во-первых стоишь ждешь минут 30-40, во-вторых когда наконец-то нашел консультанта, он начинает хамить и говорить что не из этого отдела! хотела купить весы за 3000 тыс. так и не купила, все девушки сказали, что не обязаны упаковывать и консультировать.

Покупали электрическую плиту.К самому товару претензий никаких,но доставка ужасная. Во-первых написано,что доставка бесплатная,а нет позвонили после заказа сказали,доставка платная.И во-вторых курьеры с их хамством убивают все отношение к магазину!!!

в целом все было хорошо я доволен, но крупная бытовая техника расставлена так что создается впечатление что ты не в магазине а на складе, консультант механически без эмоций проработал продажу практически до конца, а так чисто, уютно, приятно находиться в магазине, я бы посоветовал знакомым посетить его.

Заказал посудомоечную машинку в онлайн-магазине в четверг, 21,02,2013, отзвонились быстро, на субботу была заказана доставка. Заказ 10426141, посудомойка bosch. Привезли в 12 дня, в субботу. Осмотрел, внешне все ок. Обрадовался, думал подключу сразу же. Пока жена смотрела русскую часть инструкции, дала мне бумаги, где была нарисована инструкция на английском. Сразу же обнаружил, что можно снять верхнюю крышку. Открываю - вижу, что один кронштейн сломан, второй - с трещиной. Звоню в магаз - мне сразу же ответили, надо ехать в ближайший м-видео. Ну мы к 18.00 выбрались в мытищинский. Как оказалось, смысла гонять нас не было, т.к. данная модель в наличии только в интернет-магазине. Созвонился по телефону 7777775, там согласились на обмен машинки полностью (хотя как по мне проще только крышку, благо она не влияет на работу), но такие правила в м-видео, если нет в рознице, то меняют только целиком. К сожалению, на воскресенье уже не было свободных машин, пришлось договариваться на вторник. Я все понимаю в данной ситуации, но вот зачем было нас гонять в ближайший магазин, когда сотрудник мог проверить, есть ли возможность провести обмен. И может быть не пришлось доставку замены на вторник делать (а это отпроситься с работы на весь день, т.к. время приезда машины никто не может назвать). Ну и буду ждать завтрашнего дня. Надеюсь, что все завершится хорошо. Но, даже в случае замены уже будет как в анекдоте: ложечки нашлись, а осадок остался. P.S. недели 2 мониторил интернет, хотел взять на сайте бош-онлайн, ждал когда у них появится, делал себе подарок на ДР, но купился на М-видео, что 'нам не все равно'. Видимо, стоило дожидаться появления у конкурентов. Поэтому, увы, больше 3х звезд я вам поставить не могу. И стоит ли к вам обращаться в дальнейшем - думаю нет.

Заказал тут в интернет-магазине М.ВИДЕО переносной жесткий диск, потому и цена была неплоха и бегать с нашими пробками и дифицитом совершенно некогда. Конечно, были ощутимые сомнения, что М.ВИДЕО слажает, но, как ни странно, перезвонили и договорились о доставке. В нужный день буквально на минуту выпустил сотик из рук и тут же пропустил их звонок. Перезвон ничего не дал - там был многоканальный городской тел с большим меню. Второй раз уже не перезванивали ни в этот день, ни в следующий. Купил диск в соседнем инет-магазине, где всё четко, про М,Видео забуду ещё надолго, им похоже 'всё равно уже 20 лет' :D Оценка магазину - 'единица'

Суть в следующем. Приобретал товар. Спросил у менеджера в зале: 'Участвует ли М-Видео в Бонусной программе 'Спасибо ото Сбербанка'? Ответ такой последовал: 'Не могу Вас сориентировать, подробнее ответят на кассе'. Иду на кассу. Спрашиваю у кассира ту же информацию. Ответ был такой: 'Мы - М-Видео, а не Сбербанк! Я не знаю!' Хотелось сказать: 'Да ладно, Вы мне глаза открыли на мир!'. Прошу исключить подобное общение с покупателями. У каждого своя работа. Товар приобретал в магазине М-Видео №58 по адресу Дмитровское ш., 43, к.1., Касса №2, Кассир №146, дата и время покупки 21.02.2013 в 19:53.

Хотела купить Case Logic WDEC-10... На сайте в спецификации четко было указано - WDEC-10 имеет два выхода Jack line-out для параллельного подключения 2-х пар наушников! Предварительно связалась с операторами магазина и уточнила наличие выходов! Подтвердили, мало того, сказали , что в магазине розничной сети (Славянский бульвар, 13, стр.1) сумки имеются в большом количестве. Я, на всякий случай, перезвонила еще раз и уточнила наличие конкретной заявленной модели, подтвердила оператор Татьяна. Приехав издалека в магазин на Славянском бульваре, потратив деньги на проезд и время, я получила очень пыльную, полураскрытую (видимо с витрины)сумку абсолютно другой модели! На мой вопрос, где же заявленная на сайте модель,мне предложили поискать самой на полке!!! ВОТ ЭТО СЕРВИС! БЕЗОБРАЗИЕ! Передо мной даже не извинились! Нехотя предоставили Книгу жалоб, а позднее -исправили на сайте информацию о товаре (фотографию забыли заменить - там видны два выхода для наушников). НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ ЭТОГО МАГАЗИНА: ПЕРСОНАЛУ ДО ПОКУПАТЕЛЕЙ НЕТ НИКАКОГО ДЕЛА!ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС, ТО ЕСТЬ ЕГО ПРОСТО НЕТ! ПЕРСОНАЛ НЕ ОБУЧЕН ПРАВИЛАМ ОБЩЕНИЯ С КЛИЕНТАМИ. Мое сообщение, скорее всего, будет аннулировано после модерации, ведь так проще для вас! Но в Книге жалоб страницу не вырвать, а проверки впереди! Успехов Вам в 'бизнесе'.

Приобрёл МФУ Ксерокс в челябинском м.видео - оказалось что он для использования в регионе какая-то там америка и европа, чипы не подходят (подходят только специально заказанные для региона америка и европа), из чего делаю вывод что гонят серый импорт, картриджи новые ещё не покупал, но скорее всего не подойдут!

Стал кошмарный магазин из последних двух заказов привезли оба не вовремя

Сдали в ремонт ноутбук.После истечения положенного срока ремонта(не более 45 дней)судьба ноутбука не известна.В магазине никто не собирается выполнять свою работу.Мы самостоятельно дозвонились в сервисный центр,где нам ответили,что техника давно отремонтирована.Работникам магазина Мвидео в ННовгороде просто наплевать на покупателей.Отвратительное отношение к своей работе.Полное равнодушие.

Решил купить караоке с телевизором, увидел на сайте МВидео телевизор Samsung UE40EH5307 по акции якобы со скидкой + подарочная карта на 5000 рублей. Ну думаю, сейчас куплю телевизор, а потом воспользуюсь подарочным сертификатом на 5000 рублей и куплю у них караоке за 9000. Радуюсь, думаю выгодно же:) Получаю телевизор плюс подарочную карту и читаю условия - воспользоваться вы сможете только через месяц и зачесть ей только не более 20% стоимости товара:) Блин, но эта вещь не может называться как 'подарочная карта' - это какой-то вид дисконтной карты. Короче развели. Сижу злой - себе клянусь, что больше никогда не буду покупать в Мвидео из принципа. Уважаемые маркетологи МВидео, ну зачем мне нужна карта из-за которой мне нужно приобрести товар, чтобы получить дисконт в 20% от цены товара через месяц? Вы этим только злите людей.

Ужасное обслуживание. Сделала заказ, после этого перезвонил менеджер и сообщил, что товар будет доставлен 23 февраля. Прошло часа 2, опять звонок от другого менеджера, которая сообщила, что необходимо опять подтвердить заявку и доставка будет уже 24 февраля. После этого меня (попытки с 4) соединили с центральным офисом, где меня заверили, что мой заказ будет доставлен 23 февраля, а в 22.00 мне опять и снова позвонил менеджер и сообщил, что мой заказ не дооформлен и доставка будет не раньше 24 февраля. В итоге, я потратила около 2 часов своего времени и решить данную проблему. Все очень вежливые, но толку от этого мало...пусть 24 февраля дарят себе мой заказ...больше не буду связываться с этой 'конторой'...разочарование...

Отвратительная служба доставки, для начала позвонила барышня, которую пришлось УГОВАРИВАТЬ, чтобы мне привезли покупку. Вместо указанного временного промежутка 7-11, мне звонят и говорят- 'Ждите целый день' и в итоге приезжает курьер -Спускайтесь -А проверить, а включить -Че вам телевизор што ли -Поднимитесь и проверьте -....так и быть Через час -Спускайтесь -... Жаль, что мне очень нужна была моя покупка, нужно идти на ДР, а это подарок, иначе бы я конечно устроил бы 'показательную казнь'

Сделал заказ в интернет магазине dot se (Atom N2600 1600 Mhz/10.1'/1024x600/1024Mb/320Gb/DVD нет/Wi-Fi/Win 7 Starter) по акции. При оформлении заказа было указано место доставки. При этом было указано что товар будет доставлен бесплатно. Перезванивают из магазина и говорят что за доставку нужно заплатить. Говорю, что готов заехать и забрать сам. Отвечают, что такой услуги нет, а в магазине товар есть, но уже по другой цене! Номер заказа 10425843

Здравствуйте. Заказ № 10422792 Привезли по рабочему адресу напарнице по работе. Попросила проверить модельку. Отрицательные отзывы об этой конторе оправданы. Оплата по безналу, курьер начал втирать, что можно только проверить внешне уст-во, а после оплаты все остальное (включать и т.д.) ДО - нельзя ))), спасибо поржал. Курьер при разговоре ведет себя хамовато, как на рынке базар разводит. Не хотели давать проверить на битые пиксели пока не будет оплаты. А возврат, спрашиваю, денег как будете делать если они есть (битые пиксели) Ответ - вам надо будет делать запрос и прочая лабуда...Короче чушь несусветная. Печать на официальной гарантии отсутствует, ссылаются на бумажку мвидео, серийного номера уст-ва нигде не прописано. Мол гарантия от магазина...Короче нарушают все, что только можно. Товар проверять полностью не дают, печать на гарантию не ставят (курьер начал рассказывать, когда ему была показана пустая незаполненная гарантия, что ее заполняет сервисный центр, ухаха). Сотрудница брала уст-во для ДР, и она решила взять и оплатила. Я бы не стал этого делать уже по хамскому разговору курьера. Сам никогда не заказывал ничего здесь, но теперь убедился, что правильно сделал, да и кол-во отрицательных отзывов по-моему соотв. действительности. А по хорошему, конечно, закрывать их надо. Но кто ж их закроет...

Как меня напрягает, что приходишь в этот магазин с конкретной целью, а продавцы начинают уламывать приобрести более дорогой товар, нежели чем я планировала. Это отбивает всякое желание туда возвращаться.

24 ' августа 2012 г.,Мною в магазине был приобретен товар: TV черного цвета марки Supra, стоимостью 11.990. ' 09 ' декабря 2012 г. приобретенный товар TV был возвращен в магазин, основанием для возврата послужило не исправность (периодически пропадала подсветка экрана), модель с дефектом, и так три раза обращение, данный магазин теперь не возвращает денежные средства за дефектный товар, вообще нужно задуматься стоит ли покупать в этом магазине технику....

Добрый день. Хотелось бы указать на неудовлетворительную работу отдела hi-fi в магазине на Войковской (Метрополис). 18.02.2012 была попытка получить консультацию по AV-ресиверам,с целью непосредственно покупки. по существу: -сначала я минут 15 бродил в пустом отделе,пока у меня не кончилось терпение и я не пошел искать продавца сам.за это время никто из сотрудников ко мне не подошел. -когда наконец пришел продавец hi-fi,во время общения с самого начала до самого конца у меня было чувство что ему поскорее надо от меня отделаться,сотрудник даже не поздоровался.(да и не попрощался). -на просьбу включить послушать для сравнения хотя бы пару моделей ответил дословно'нет смысла' -потребности мои выявлены не были,были даны пространные советы, -ни один аппарат не был мне продемонстрирован,к продаже сотрудник не стремился совершенно,соответственно я ничего и не купил,хотя обладал желанием и возможностями для покупки.

Остался неприятный осадок. Заказала 11.02.13 пылесос. Получила SMS-ку, что со мной свяжутся. Был один непринятый звонок примерно в 20.30, на который я не успела ответить (м.б. из М.Видео), я наивно подумала, что если из магазина, то они еще перезвонят. Но больше мне ни разу не позвонили!!! Я почти не делю пыталась выяснить судьбу моего заказа. В справочной службе мне сперва предложили позвонить в диспечерскую по СПб, но там сказали, что не имеют отношения к интернет покупкам. Потом в справочной дали телефон справочной компании. Туда я не смогла дозвониться ('Абонент находиться в не зоны действия сети'). Затем мне дали 2 номера магазина, который занимается доставками интернет поупок. Туда я тоже не смогла дозвонится (один номер хронически занят, по другому не берут трубку). 16.02. пошла в ближайший магазин М.Видео. Девушка за стойкой информации с трудом связалась с этим магазином, долго выясняла что к чему и вот что она для меня выяснила. Они оказывается звонили мне три раза (был всего один не принятый звонок). И наконец - суть! По регламену интернет магазин звонит заказчику 3 раза, если не дозванивается - заказ отменяется!!! Как будто человек не может ехать в метро, мыться в душе, спать наконец!!! Мне предложили заказать пылесос снова или купить в розничном магазине. Но теперь он стоит на 1,5 тысчи дороже!!!! А 11.02. он по акции был соответственно на 1,5 т.р. дешевле. Слов просто нет!!! Злости не хватает!!! Супер сервис!!! Видимо это и называется 'Нам не все равно'!

Ничего не закажу в данной системе.. И для офиса и на подарки своим сотрудникам.. Купил новый LG телевизор .3d последней модели.... Привезли тогда - тогда захотели.. Ждал два дня . потом Оказалось что есть неисправность . Меняли месяц.. В итоге телевизор установили но не сделали нормальную регулировку телевизора - хотя все было заплачено.. У них просто нет подготовленых техников.. Договор заключен с фирмой которая умеет вешать только подвесы.. В общем полный дурдом ... Даже на письма не отвечают ( руководство). Все перекладавыют на менеджеров.... Ничего там не покупайте!!!!!

м видео очень плохой магазин интернет магазитн товар привезли весь битый я фотик заказывал Фотоаппарат зеркальный Sony SLT-A57K привезли брак не советую покупать и зпказывать

14.02.2013 заказала микроволновую печь LG MS-1944JL. Оформить заказ действительно было удобно: тут же перезвонили, подтвердили информацию смс-сообщением. Но! Выбрав время доставки с 7-11, меня разбудили в 6 утра курьеры, которые привезли печку пораньше. Под пленкой металлическая фронтальная панель печи была вся в мелких царапинах (хорошо, что курьер сам пленочку оторвал, чтобы мне проверить дверцу на открывание было удобнее). После, когда я позвонила по телефону 'Нам не все равно', выяснилось, что печь в единственном экземпляре,- на сайте на нее тут же скинули цену. Складывается ощущение, что товарищи из М-видео работают не для людей, а для лохов. Мол, приедем, разбудим, авось сквозь сон вникать никто не станет, впарим и некондицию. Удивительно, что такая крупная, зарекомендовавшая себя на рынке компания, вообще позволяете себе продавать бракованный товар!!!

Решил первый раз посетить этот магазин и купить там бритву и машинку для стрижки волос.Продавец посоветовала взять тример типа два в одном взял пришёл домой побрился супер решил вечером подстричься и облом оказалось тример для этого не подходит.Надо сказать что когда распоковал инструкций не обнаружил уже потом оказалось что она напечатана на коробке а не на бумажках где и было написано что машинка для стрижки волос на голове не подходит.А так как предмет личной гигиены товар обмену не подлежит.Вот и получаеться что меня просто обманули.больше я туда ни когда не пойду.