Плеер.ру

28 февраля приехал приобрести лазерный принтер 222347 продавец посоветовал 106983 . дома обнаружил что он струйный .2 марта новый принтер в не изпорчиной упаковке отказались поменять. приняв заявление об обмене .очень жаль что нет понимания в человеческом отношении к покупателю. ведь в обмене магазин никак не страдает а покупатель получает тот товар который ему нужен

Магазин достойный, забирал заказ самовывозом, но есть несколько но, которые портят всю картину. Очередь по талоны подошла моментально, но потом начался какой-то цирк. Подойдя и назвав номер заказа, мне было предложено сесть и подождать, мол позовут. Сесть нужно было рядом с менеджером, как же он меня позовёт, но мест не было, неудачно кресла стоят, 4 на него смотрят, 4 спиной к нему. Ок, постою, не развалюсь. Наблюдаю за менеджером, а он не торопиться идти за моей покупкой, принимает ещё людей. Потом ушёл. Пришёл, думаю мне несёт, не тут то было, люди которые сидели были до меня, но тоже у этого менеджера, оказывается, он их вызвал. Жду, он снова ушёл, пришёл, наконец мнё принёс. Я достаю деньги, он мне говорит, касса этажом выше, оплатите и приходите ко мне же. Пошёл, оплатил, спустился, менеджера на месте нет. Стою жду. Пришёл, глянул на чек выдал товар. Ребята, какой-то сумбур, не находите? И ещё один неприятный момент. Понимаю, благотворительность, дело благое, но когда на вопрос 'не хотите помочь детям сиротам' отвечаешь 'нет', чувствуешь себя уродом. У вас висят урны на помощь, можно просто напомнить человеку корректно, мол, если желаете, помогите детям, вон там урна для сборов. Но тут вопрос в лоб, который портит вам настроение. Вопрос поставлен так, чтобы отвечали 'да', но это не добровольная благотворительность выходит, а некое унизительное выпрашивание. Подумайте над этим тоже. Я, по возможности, помогаю, но в такой форме отторжение.

Оставил предзаказ на сайте Плеер.ру . Спустя утки мне поступил звонок о том что товар поступил, ну супер все хорошо готов взять только мне он нужен в апреле. На мою просьбу сделать резерв до апреля мне в наглой форме было сказано что держим товар только один день, на просьбу указать где на сайте это указано мне сказали что через корзину смотрите. Надеюсь проблему возможно будет решить с более компетентными сотрудниками.

Отвратительный осадок: навязанная 'услуга' тестирования приобретаемого товара за дополнительную цену, товара, который по заклну должен быть ими протестирован и продан проверенно хорошего качества. Никогда больше не буду ничего покупать в этом магазине.

нет

Сделала заказ на электронную книгу Digma R658 Black по цене 6348 руб. 27 февраля с самовывозом из пункта выдачи заказов магазина. Со мной в день заказа созвонился менеджер магазина Pleer.ru и предупредила, что заказ я могу забрать до 01 марта. Смс подтверждения, а также электронные письма с подтверждением заказа от Яндекс.Маркет также содержали указанную дату, как последний день, в который можно забрать заказ. Утром 01 марта я пришла в пункт выдачи заказов на Мастеркова, 4, где мне вежливый менеджер сообщил, что, нееет, резерв заказа действует только до конца дня, в который сделан заказ и сейчас мой заказ уже удален. Однако, он предложил тут же сделать новый заказ, который мне будет сейчас же выдан, НО цена уже была 6728 руб. Считаю это схемой 'развода' клиентов.

Нужно было купить беспроводную клавиатуру к телевизору у которого нет встроенного usb модуля. Эта ситуация была объяснена специалисту контактного центра. он посоветовал клавиатуру и сказал, что она совместима с моделью телевизора. Заказ забирала девушка, а потому смогла оценить клавиатуру только внешне. Когда я дома посмотрел клавиатуру, то увидел, что в комплекте не предусмотрен usb адаптер, а работает она только с планшетами и mac-буками. При личном обращении в магазин с целью обмена клавиатуры(которую достали из коробки один раз и как следствие совершенно не поврежденную) на подобную из того же ценового сегмента, но чтобы был в комплекте usb адаптер(чтобы адаптер вставить в телевизор и пользоваться клавиатурой), менеджеры магазина отказались даже со мной общаться, ссылаясь на закон. Хотя при предложеном мной варианте обмена магазин ничего не терял. Следуют выводы, что магазин не желает даже отвечать за некомпетентность своих сотрудников, 'впаривающих' товар и отказываются проявлять лояльность к постоянным клиентам. В моих глазах оценка магазина упала и совсем не хочется теперь рекомендовать его знакомым.

Сделала заказ чехла для фотоаппарата на прошлой неделе, отзвонился менеджер, сказал, что всё есть, забирайте. Приехала, прождала 30 минут, оказалось, что чехол только в сером цвете, да еще с браком (развернулась и ушла). На последок Администратор сказал, что актуальную информацию выложит на сайте, что товара нет. Поставил мой е мейл в список уведомлений, чтобы я узнала когда придет то, что я планировала купить. Прошла неделя. Вчера пришло сообщение на е мейл: товар в наличии. Я вновь на сайт, оформила заказ. Позвонил менеджер, я опять его спрашиваю: 'Точно черный чехол, а то в прошлый раз была пересортица'? Меня уверяют, что все точно, приезжайте. Вчера отложила все планы, примчалась после работы на Автозаводскую...оказалось, что черных чехлов не поступало, вновь только синий и бракованный серый. Это жесть просто. Сейчас зашла вновь на сайт, ситуация прежняя, исходя из данных сайта товар в наличии. Беспредел...

25.02.2016 купил в магазине фотоаппарат Canon 70D. В магазине невнимательно проверил комплектацию. Дали два одинаковых DVD диска. При обращении в службу поддержки сослались на пункт договора, в котором всю ответственность возлагают на клиента. Я спросил менеджера в магазине:'Вы все положили?'. Он ответил утвердительно. Я ему поверил.

Не надо людям впаривать воздух. Клиентов этим не заработаете, а магазин опуститься. И есть очень большой вопрос к менеджерам.

До оплаты персонал очень вежливый и обещают золотые горы

в целом не плохой магазин

В магазине сложилось устойчивое навязывание дополнительных денежных оплат , за свои не значительные услуги то есть СМС, проверка покупаемого прибора и тому подобное ........... СМОТРИТЕ КАК РАБОТАЮТ ВАШИ КОНКУРЕНТЫ. учитесь

Крайняя степень фанатичной религиозности руководства, который и сотрудников таких же набирает. Навязывание религии, что вообще кажется дикостью, учитывая,что это магазин электроники.

Удобный сайт, большой выбор, хорошие цены. Быстро перезвонили, вежливо приняли заказ.

Низкая цена

Перезванивают оперативно, доставляют быстро

Ранее, несколько раз покупал товары в этом магазине, осталось отличное впечатление. Наверное наступил кризис - кризис в головах...

Отзыв после 2 покупок, третьей не будет - лучше я куплю чуть дороже, но без этих недостатков магазина.

В целом нормально.

Купив телефон без доп.опций, нельзя будет вернуть товар в течении 2-х недель или обменять на другой. В этом и есть основной недостаток. Процесс покупки проходит в такой суматохе, что не удается сосредоточиться на покупке, тебя все время подгоняют.

До недавнего времени для меня достоинством магазина были: 1. Достаточно низкие цены по большинству категорий товаров. 2. Близкое и удобное нахождение пункта самовывоза. 3. Понятные (как мне казалось ранее) условия получения и возврата покупок.

когда пришел вечером за заказом, то его не оказалось. Пришлось на месте заказывать еще раз, принесли но не то. Еще раз заказали - принесли то, на на 150 рублей дороже. Для такой крупной фирмы это просто безобразие

31.01.16г.на Автозаводской купила Sony XperiaZ5 comp. Телефон вынесли во вскрытой коробке. Запретили снять защитную пленку и проверить на царапины. После оплаты, отойдя 10 м от стойки, под пленкой обнаружила зазор между задней панелью и боковой частью. По характеристикам телефон является водо и пыле непроницаемым. Витрин с аналогичным товаром не было. В официальном магазине Sony узнала, что крышка должна прилегать плотно. Начала читать отзывы о Плеер.ру Повысилось число некачественного товара, без суда деньги вернуть нельзя. Нашла ст.26, любой товар приобретенный дистанционным способом можно вернуть в течении 7 дней без объяснения причин. В магазине сказали, что они не ИМ. Составила претензию. Сказала, что хочу вернуть товар с дефектом, телефоном не пользовалась. Предложили сдать на проверку качества. Отказалась и отдала претензию.06.02 сдала телефон на независимую экспертизу,10.02 была произведена проверка телефона, 20.02 мне выдали заключение, что дефект производственного характера. 23.02. в Плеере сказали, сроки экспертизы в 15 дней вышли, можно сдать на ремонт. Составила вторую претензию, описав всю ситуацию.24.02 поехала в магазин. В очереди, услышала, как девушке предложили провести независимую за свой счет. Я показала свою и напомнила, что накануне мне отказали. Было сказано, езжайте в официальный центр Sony, если они признают в товаре с дефект, выдадут акт, на основании которого, магазин вернет деньги. Что значит, если они признают дефект? У меня на руках заключение независимой. Оставила претензию 2. В Sony сказали, таких актов не делают. В Плеере, сказали, ждите ответ на претензию. Уже месяц я хожу без телефона, на нервной почве у меня поднялась температура, пришлось брать больничный, голова забита только этой проблемой. Благо, среди друзей оказались люди, которые взялись помочь. Делайте выводы, стоит ли вестись на дешевизну. А самое интересное, что телефоном я так и не воспользовалась, так как наделась сдать как новый. По итогам обязательно отпишусь.

Бракованная продукция и неуважение к покупателям !

Заказ не могли привезти несколько дней, то одного товара не было в наличии, то другого. В итоге привезли неполный заказ. Перед доставкой был ответ 'товар не прошел предпродажную подготовку', хотя заказ принимался.

Хотела заказать плеер в данном магазине, так как изначально привлекла цена, ответил мне молодой человек вялым голосом, как будто звоню ему домой, убил вопрос: а наушники вам нужны и зарядка, к плееру! Алле, ребята, вы откуда упали, эти вещи идут в базовой комплектации к плееру, тем более у продукции Aplle наушники и зарядное устройство находятся внутри упаковки , т.е. в этом, с позволения сказать, магазине вскрывают упаковку, достают все что внутри, и продают отдельно от товара, в стоимость которого данные комплектующие входят! Следующий вопрос был, нужен ли мне звонок от курьера, непосредственно перед выездом и он тоже оказался платный! Первый раз столкнулась с этим! Потом этот оператор начал мне впаривать (др. слово не подходит) то ли карандаши, то ли фломастеры, в помощь больным детям или кому то там еще, после моего отказа он еще минут 5 пытался меня убедить, что мне необходимо это сделать! Доставка, кстати тоже платная, поэтому на сумму указанную на маркете не рассчитывайте, накиньте к ней еще %30! В итоге плеер я заказала в др. магазине, и осталась довольна, с этим 'магазином из 90-х' связываться никому не советую, а положительные отзывы пишут или люди, которым оплачивает эти услуги данный магазин, либо те кого развели, но они этого не поняли и мне их искренне жаль!

После долгих диспутов в предыдущей ветке отзывов пригласили в отдел качества, приняли на гарантию и в результате заменили на новые. Оценку исправил

При доставке по России почему-то считается не цена при доставке, а цена самовывоза. Дорогая упаковка. Пересылка тоже платная.

Средненький магазинчик