Плеер.ру

Быстрая доставка.

Менеджеры, культурно торговать почётный труд! Тупо впаривать не вызывает доверия,желания и т.д.

Заказывал колонки Thonet&Vander Grub. Колонки оказались бракованными (одна фронтальная хрипела). Мне их без проблем поменяли в гарантийном центре. Чем недоволен: 1. Бракованный товар необходимо везти самостоятельно. Курьера вызвать нельзя. Получается следующее: я заказываю в интернет-магазине, чтобы не тратить свое время, магазин привозит брак (это косяк магазина, не мой), и чтобы вернуть, я еще должен потратить массу своего времени. Если бы я хотел тратить на это свое время, я бы купил в ТЦ рядом с домом. Замечу, что почти одновременно я покупал монитор в другом интернет-магазине, попался брак, и там за меня все бесплатно сделал курьер (забрал, потом привез новый). 2. Когда звонишь в гарантийный отдел, тебе 5 минут робот промывает мозг, что из-за таких, как ты, в гарантийном отделе очереди 2-4 часа (не шучу, позвоните, послушайте). И что виноваты во всем производители и покупатели (которые туда обращаются из-за всякой чепухи), но никак не магазин. 3. Гарантийный отдел работает только в будние дни, до 7 вечера. Т.е. ехать туда я должен вместо работы. Что я сделал в итоге: нанял человека за 800 руб, который съездил, отсидел очередь и все поменял. Выводы: Много раз заказывал в плеер.ру, и пока не попался брак, все было комфортно. Отсюда следует, что все бизнес-процессы настроены таким образом, чтобы максимально гладко и эффективно забирать деньги у покупателя, а послепродажное обслуживание никого не интересует. - Предложите хотя бы платного курьера для забора брака. - Наймите больше сотрудников гарантийного отдела, если у вас очереди по 2-4 часа. Это же нонсенс, это ГАИ или паспортный стол образца 1995 года. - Сделайте субботу рабочей в гарантийном отделе, небось торговый зал работает 7 дней в неделю, а? P.S.: У заменных колонок тоже есть проблема, хотя и не так ярко выраженная (саб бухает с завидной периодичностью раз в минуту при выключенной кнопке питания). Но после этого опыта я просто забил на этот косяк. Проще оставить брак.

Заказ как в макдаке на кассе только если бы там не только пирожок предлагали а всё меню по очерёдно) Надо сразу говорить только заказ и нечего больше

Заказали в подарок спортивные часы polar m 400. На сайте есть 2 опции с пульсометром и без. Заказали с пульсометром(дороже на 3000) курьер пульсометр не привез. Магазин от претензий отказывается.

Чисто мое мнение: Pleer.ru не стремится быть клиентоориентированным магазином, старается содрать побольше денег, действует строго по законам защиты прав потребителей, никогда не пойдет на встречу покупателю.

Не удалось оценить достоинства

Заказал наушники. Через 4 часа перезвонили. Я конечно все понимаю много заказов и тд, НО 4 часа!!! По-моему это очень много для обработки заказа. Менеджер то ли с кавказа, то ли с ближнего зарубежья. С русским языком проблемы. Когда я спросил сумму заказа, мне ее обозначили в 2 раза больше. Я с удивлением спросил с чем это связано, и на это мне ответили что я 2 пары наушников заказываю. Ну ладно, это так между делом то ли сбои, то ли менеджер честный. Дальше я все таки решил узнать какова стоимость наушников, и где я могу их забрать, то бы не платить за доставку. В итоге вышло что бы забрать наушники самостоятельно, я должен еще заплатить 300 рублей к сумме наушников указанных на сайте. Ну или взять доставку за 400 рублей. То есть получить наушники за их стоимость, какая висит на Яндекс маркете Невозможно! На вопрос почему я должен платить за самовывоз, мне ответили что за аренду помещения нам тоже платить надо. Уважаемый магазин, не надо впутывать покупателей в проблемы вашего бизнеса, все что нам надо купить товар по низким ценам. А вы вводите людей в заблуждение ценами, какие являются ложными. Не советую обращаться в данный магазин. Лучше обращайтесь в более честные магазины. Так как обманули раз, обманут и второй раз!

Ужасно длинные очереди, обслуживание на нуле, получил товар только со второго захода к менеджеру

продвинутая система развода покупателей

Больше не буду покупать в этом магазине. И другим не советую.

Покупал объектив 55-250mm для фотоаппарата Canon в подарок еще 03.12.2014. Пока доехал до магазина цена выросла на 500 руб., при чем это сообщил мне продавец, а на сайте висел старый ценник. Не очень был доволен, но все же без товара уходить я был не настроен. Приобрел, а так же решил оплатить дополнительную опцию 'проверка на бэк/фронт фокус' = 787 руб. И понял, что ошибся, это надолго: передо мной мужчина заказал проверку фотоаппарата и ссорился с продавцами, которые выдали ему нерабочий аппарат (ошибка чтения карты памяти), а затем 2 раза со склада приносили его же под видом другого образца. Ожидание моей проверки затянулось в итоге на 2 часа, которая в итоге заняла 5 минут, пару раз щелкнули, сфокусировались и все, даже юстировка не понадобилась. Хорошо, что сотрудник проверки попался вежливый и приятный по общению (не помню как его зовут, но спасибо все равно). Товаром доволен, качеством обслуживания не очень, ценник плавающий, но в основном цены приятные.

Обычный магазин, привлекает ассортиментом и ценой.

Нельзя обменять товар в течении 2-х недель

Наушники правда купил неплохие, но отталкивался больше от цены и тех скудных данных которые указаны на обратной стороне упаковки.

Ассортимент, цены, курьер приезжал вовремя.

Цена. Знал бы, что столько времени потрачу на выдачу, плюнул бы и взял на 300р. дороже и по пути домой. При чем их переплата между курьерской доставкой и самовывозом того не стоит.

Много лет с женой покупали телефоны на плеере, пока недавно не купили сыну на день Рождения LG G4, у которого в самом центре экрана битый пиксель. Позвонили в службу клиентской поддержки и узнали, что у них допускается аж 5 битых пикселей, и вообще мы или сами его уронили или он нам не понравился по характеристикам, я считаю эти ответы хамскими, и желания покупать у них больше нет.

их нет

Если купили товар, а он окажется с браком будьте готовы к тому, что диагностировать его будут положенный 21 день, хотя реально это можно сделать за 30 минут, ну пусть 5 дней с учетом логистики.

Создана система, при которой вы не сможете вернуть бракованный товар + постоянное вымогательство денег на 'благотворительность', на 16-дневное покрытие производственного брака, ... Сплошной лохотрон. Ярким красным цветом на сайте - заниженная цена товара, которая определяется в поисковиках и на маркете. Настоящая цена - бледным серым цветом.

Обманывают-не соблюдают права потребителей. Привезли товар в непотребной упаковки, стоимость выше на 200 руб. Раннее покупала там увлажнитель-консультант придумал несуществующие функции.

Местоположение магазина, низкая цена

Купил Lumia 620 xl. Привезли на сл. день. Коробка запакована, при мне вскрыли все проверили. Качество товара в порядке. Курьер приехал во время. Даже сдача с собой была :) Что не понравилось, так это количество дополнительных опций на которые тебя пытаются 'развести', дополнительный сервис, пожертвования, специальная проверка, аксессуары и еще что-то. Поскольку покупаю не первый раз, уже знаю, что отвечать, мелочь, но осадочек оставляет :) Что касается товара - все отлично, а сервис надо улучшать, тогда будет заслуженно на 5.

Цена на выбранный товар.Быстрота обслуживания.

Огромный выбор разной техники и низкие цены

патологическое желание навязать дополнительные услуги (типа тестирования)

Раньше их было больше, теперь только близость к метро, тк разница в 100 рублей уже не критична.

Менеджер магазина 'забыл' сказать о дополнительных расходах, за проверку товара. А в целом нормальный магазин.

Покупал фотоаппарат canon, продавец предложил купить еще и карту памяти. Ну , говорю, давай. Выписывает счет на оплату, цена карты памяти - в 10 раз выше нормальной. Почему столько? - Очень очень оригинальная и самая самая высококачественная. Расчет прост - при покупке аксессуаров человек не обратит внимания на цену, таккак цена товара вполне адекватная, и купит. Но сдать назад уже нельзя.