Связной

Жуть какая-то. Отношение к клиенту никакое. Сначала пинали по магазину, потом оказалось, что доставка не выполенена (у меня самовызов из местного магазина), потом на неделю перенесли, потом выяснилось, что привезли, но кому-то отдали. Я вообще в шоке. Созвонился с отделом претензий, там выслушали, пообещали привезти днем позже и скидку. Днем позже надоело ждать звонка, позвонил сам. Сначала 'Да пришло, забирайте', потом все выяснять начали (заставил) и выяснилось, что еще не очень 'да'. Про скидку напрочь забыли. Кое-как заново выбил эту скидку, кое-как привезли товар. Слава богу хоть на выдаче извинились. А вообще ну просто ужас какой-то. Наверное это был мой последний визит туда за покупками.

Я очень часто покупаю самые разные вещи в интернет-магазинах. И сегодня слегка в шоке от того, как получилось, а точнее не получилось, с интернет-магазином 'Связной'. Сделала заказ 2 марта: аккумулятор для телефона и веб-камеру. Перезвонили, все подтвердили, доставка 300 рублей, ок. Следующий звонок был 3 марта. Перенесли доставку на 5 марта: 'но все точно доставим'. Сегодня 5 марта, позвонили и сказали, что аккумулятора нет, смогут доставить только 12. Я спросила, будет ли вторая доставка бесплатно :) Конечно нет, на этом мы и расстались.

Заказывал в Связном Sony Ericsson Zylo. Через 10 минут после заказа мне позвонили, уточнили параметры заказа. Доставили в течении 2 дней. Выбирал самовывоз... Через 5 дней у телефона умерла прошивка. Менять его сразу продавцы отказались, сказали, что нужна экспертиза. Телефон НЕЛЬЗЯ было сдать на экспертизу в том же месте , где я его забирал, и меня отправили по морозу в другой магазин, хотя по закону о защите прав потребителей я должен сдать его туда, где купил. Короче говоря подарок получился отменный. Через полторы недели телефон заменили. Вряд ли порекомендую этот магазин кому нибудь еще.Это не отношение к клиентам.

Прочитал отзывы - ужаснулся, мне повезло или что-то сделал не так ))) Сделал 2-а заказа, 2.03 (фотик 7 т.р. №618943) и 3.03 (телефон 8 т.р. №620195), оба раза оплата наличкой курьеру, доставка с 10 до 14. Фотик принесли 3.03 в 13:55, Телефон 4.04 в 13:40. Комплектация полная, коробки вскрыты, но насколько понимаю иначе печать в гарантийник не поставить, все сертифицированное без следов использования - короче все отлично. НО есть НЮАНС, первый заказ делал по привычке через форму на сайте, после чего на оставленный номер телефона, а также почтовый ящик посыпались сообщения вида 'Не можем до Вас дозвониться' (ситуация неререальная т.к. был в офисе с устойчивым приемом и оставил номер телефона на который не шло других звонков), в общем до моего прямого Ме..фон номера - не смогли никак дозвониться, пришлось 'перезаказывать' через 8-800-... Испытал смешанные эмоции, получив на свой телефон смс с текстом 'Не дозвониться', странно очень, но не критично

Все отлично. Цены дали у нас в Нижнем Новгороде на телефон РСТ самые низкие. За небольшие деньги предложили расширить гарантию. поразила скорость их работы.Заказ сделал в 13-30, через пол часа разговаривал с менеджером и в 20-15 того же дня держал телефон в руках

Доволен сервисом на 100%. Вечером заказал смартфон, утром привезли! Вам спасибо!

Заказал нетбук 23.02.11 г., который привезли 03.03.2011. заявленная цена и цена в чеке, который привез курьер различалась в 3000 т.р. Не в мою пользу. Объяснить ничего не смогли. От заказа отказался. В этот же день мне перезвонили, извинились и договорились о доставке на следующий день по изначально заявленной цене. Результатом удовлетворен. Но по понятным причинам 'пятёрку' поставить не могу!

Сделала заказ в середине февраля, по телефону горячей линии. Молодой человек очень любезно общался. Т.к. в Калуге нет курьерской доставки предложил как вариант доставить ноутбук в один из магазинов г. Калуги, на что я и согласилась. Договорились на том, что заказ № 606279 привезут 3 МАРТА, но в оговоренный день его так и не привезли. Звонила на горячую линию, в первый раз сказали, что доставят 4-5 марта. Вот сегодня 5 марта, вечером сама еще раз перезвонила на горячую линию. Девушка ответила, что товар еще не поступил на склад, скорее всего он поступит ночью. Это конечно хорошо, только вот оговоренные сроки поставки заказа прошли и даже если его доставят ночью, то товар в Калугу в лучшем случае доставят после праздников!!! Очень неприятная ситуация! Жаль, что казалось бы на первый взгляд такая серьезная и большая компания как 'Связной', всего лишь навсего обычное 'динамо'... P/S: научите операторов call-centra разговаривать, нежелание помочь клиенту это раз,а два интонация оставляет желать лучшего. Сама работаю в call-centr и нас за такое лишают премии...

Не рекомендую никому, т.к. в салонах СВЯЗНОЙ не знают ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЯ, а точнее знают, но делают все , чтобы его обойти. 13.02.11 купила NOKIA C6-01 в салоне на ул. Ефимова д.3 (СПБ) , к вечеру был обнаружен брак - отходит аккумулятор и слышен стук об заднюю крышку телефона, т.е аккумулятор не плотно встает на место. 16.02.11 написала у них заявление на возврат денег, сотрудники убедили что придется передать тел. для поведение экспертизы (а не ремонт)Экспертиза показала что он исправен, т.е его просто починили, и меня убеждают что ремонта не было, но при этом брак этот действительно наданный момент отсутствует. вопрос - как такое могло произойти без ремонта!!!!!! ПРодавцы разводят руками, дозвонится до кого либо, кто владеет информацией и готов мне ответить на мой вопрос нереально. Испытывают нервы!!! В ЗАКОНЕ ЖЕ ПРОПИСАНО: В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки. 26.10.11 написала повторное обращение о возврате денег, мне предложили пообщаться по тел. с юридическим отделом, там же мне сообщили что денег не вернут...... ТАК ЧТО ДЕЛАЙТЕ ВЫВОДЫ САМИ ЧТО ТАКОЕ СВЯЗНОЙ

Ужасный магазин. Постоянно чтото навязывают, видимо не понимают слов 'Нет! Мне это ненужно'. Приходил покупать телефон в рассрочку с первоначальным взносом 30%, так мне прищлось 1,5 часа ждать когда мне дадут добро, а за это время мне там весь мозг вынесли. Никаких извинений не получил, ничего... До этого покупал телефон в Связном за наличку, так отзыв такой-же отрицательный. Пусть персонал научится понимать слово 'Нет!' и не продолжает навязывать то, что клиенту совсем не требуется. Очень не нравится такое обслуживание

покупал в этом магазине телефон nokia 5530, цена устроила, сервис тоже неплох - быстро перезвонили, отлично не поставил, потому что не договорились по времени курьерской доставки, пришлось самому к ним ехать, но в целом повторюсь - хороший магазин.

После оформления заказа со мной связался менеджер, уточнил детали доставки. За час до приезда, курьер отзвонился. Все доставили в срок, в полном комплекте. Отличный сервис!

По моей рекомендации сотрудница на работе заказала PocketBook-360. На сайте две одинаковые модели по одной цене, но одна модель с карточкой микроСД на 4Гб. Заказ по телефону - само совершенство. Девушка оператор ещё раз подтвердила комплектацию (естественно была выбрана модель с картой памяти). Но когда дело дошло до фазы 'пощупать товар перед оплатой', манагеры в один голос стали твердить, что никакой карточки в комплекте идти не может. Дама естественно развернулась и ушла. На следующий день на сайте также пропала версия с халявной картой. Недобросовестная реклама в наличии, авось кому-то и лень будет спорить...

Магазин сам по себе с виду нормальный, НО! Делал заказ через интернет 28 февраля, девушка позвонила - договорились, что ЗАВТРА (т.е. 1 марта) после 14-00 я его забираю в одном из Магазинов Владивостока. Цена оговорена, все вроде бы нормально. Приехав в указанный магазин около 16-00, был пренеприятно удивлен, тем, что телефон то доставили в магазин, но нет какого то заказа. Поэтому продать товар мне не могут. Никто в магазине вразумительно сказать сколько придется ждать заказ сказать не мог, все непрерывно куда-то звонили, не выдавая мне никакой нормальной информации, кроме того, что возможно в течении 15-20 минут заказ будет доставлен (а возможно и нет). Мои звонки на горячую линию никак не помогли. Заказ, отправленный по электронной почте, пришлось ждать более 30 минут. В итоге выяснилось, что в Москве (или там, где принимают заказы по телефону) слово ЗАВТРА означает ПОСЛЕЗАВТРА. В общем ужасные впечатления от покупки. Магазину повезло, что в соседних магазинов просто не было такой же модели телефона. Купил бы не задумываясь у других. Чуть не забыл - заказ № 614360.

После оформления заказа сразу же связался менеджер, уточнил детали поставки. Все доставили в срок, в полном комплекте, все объяснили. Отличный сервис!

Сегодня пытался заказать фотоаппарат Panasonic FT2 по цене заявленой на сайте 9999р, хотел приобрести подарки для коллег по работе. Заказал на понедельник, всё подтвердили! Спустя некоторое время мне позвонил менеджер Дмитрий, у которого я и делал заказ и сообщил мне что товар подорожал и стоит теперь 13490р Это же 30 процентов! Больше не буду обращаться туда, а то хотят получить сверхприбыль на ровном месте!

28 января 2011г. приобрела в 'Связном' на ул. Ухтомского мегафоновскбю симку. Не успела этой симкой воспользоваться как с нее были сняты все деньги. После разбора отношений с мегафоном они мне предоставиль копии ' якобы моих' нескольких договоров и распечатку на эти другие номера. Как выяснилось продавец в 'Связном' Хабибуллина Э.Ф. на мой паспорт оформила еще симки и с с них выходила в интернет, делала звонки в Москву. В итоге на мне образовался большой долг. Я снова вернулась в магазин чтоб узнать почему на мои паспорт оформляются симки. На что продавец Хабибулина Э.Ф. ответила что это сбой компьютера. Долг перед мегафоном она погасила.А кто возместин мне деньги на симке которую я у них купила а позвонить никуда не успела.

T-606 c доставкой 1.03.2001г. В указанный день мне сообщили, что доставка переносится на следующий день т.е. 2.03. Было согласовано время , но в назначенный день, за 20 минут до истечения условленного времени, мне вновь сообщают, что доставка телефона опять переносится уже на 3.03. якобы по 'техническим причинам'. Как был дан повод подумать, то это связано с недоставкой телефона в г.Омск. Уверенностив благополучном разрешении возникшей ситуации у меня практически уже нет, поскольку как я поняла из отзывов на работу 'Связного' , подобные ситуации для него в порядке вещей. В связи с этим начинаю уже всеръез обдумывать о предъявлении претензии на качество работы данного интернет-магазина с возмещением мне морального ущерба и компенсации за задержку выполнения заказа № 607255. В качественном обслуживании клиентов ' Связной' абсолютно не заинтересован! Кстати: за время ожидания телефона цена на него успела 'подрасти' на 100 рублей! Уж не эти ли 'технические причины' заставили придержать мой заказ? Все же буду добиваться, чтобы мне выполнили его по стоимости на момент оформления- имею право!

Сделали всё хорошо и быстро. Единственный минус - операторы уверяли, что курьер позвонит за час до появления, а сам курьер (Руслан) об этом и не подозревал :). Но сделал всё очень хорошо и аккуратно. Ну и вообще Связной - наш рулевой :).

Очень удобно делать покупки через интернет. И цены значительно ниже чем в магазинах. Здорово. Только с доставкой бывают незначительные заморочки...а в целом и общем осталась довольна!!!

Неплохой ассортимент и цены. Заказ доставили в тот же день, вообще непонятно, зачем при такой работе курьерской службы нужен пункт 'срочная доставка', куда уже быстрее? При этом курьер не торопился от меня отделаться (ну знаете эти отмазки? 'товар с холода, надо отогреть', 'да что его проверять есть же несколько дней на возврат если не работает' - в данном случае ничего подобного), терпеливо ждал пока я проверю, помог с распаковкой. Немного напрягло общение с оператором при подтверждении заказа - вот в каком ключе, не был готов к такой атаке 'нужны ли вам дополнительно к вашему товару ХХХХ и ХХХХ', 'у нас есть акция дополнительная гарантия два года по цене одного и еще в этом случае доставка бесплатная'. Так что ожидая звонка оператора наберитесь силы воли чтобы говорить НЕТ :)

Заказывала телефон Нокия 2700 - доставили быстро, товар в полной комплекции, вежливый курьер, время доставки удобное и было обговорено заранее. Спасибо, буду обращаться ещё. :)))

После оформления заказа перезвонили минут через 40, быстро все дооформили(при этом наговорив некоторое количество рекламной чепухи), сказали что заказ можно будет забрать уже завтра с 10.00 до 20.00. При этом абсолютно не интересовались наличием товара в офисе и временем его доставки туда. Пришел с утра, сказали что телефон будет только к трем часам

Оставлял отзыв - потёрли. Грубо их назвал. Ну ладно, попроще. Работа этого магазина - ОТСТОЙ. 13 ноября 2010 заказал (445503) Сони-Эрикссон Эльм с забором в салоне Связного - очень хотел бонусную гарантию на второй год. Обещали в течение 2-х дней, жду до сих пор. Сами НИ РАЗУ НЕ ПЕРЕЗВОНИЛИ, когда звонил я - 'приносим свои извинения' и бодро рапортовали что через два дня будет. Фишка: салон находится на Горбушке, суперпроходное место, купить мог давно. Но вроде не спешил, поэтому ждал. Почему это происходит - никто сказать мне так и не смог. Когда совсем достало - стал разговаривать с теми кто занимается претензиями. Перезвонила от них девушка и с сомнением в голосе поинтересовалась, буду ли я ждать этого счастья ещё 2 дня. Я с сомнением подтвердил, что буду. Если всё-таки я его там куплю - напишу. Пишу - всё-таки купил 25 ноя. Ещё 3 дня мучился-получал заказ с доставкой. всё было через ... Но потом извинились, менеджер любезно дала 5% скидки дополнительно!, привезли домой и приняли оплату по карте. Но до этого нервов потрепали...

Не первый раз пользуюсь услугами этого магазина (второй))) Но снова был доволен. В этот раз дешевле всех здесь оказался плеер. Вежливый звонок, 'пробежка' по всем пунктам заказа и выяснение всех нюансов. Удобство и куча вариантов доставок. Выбрал новый - встреча с курьером в назначенном салоне-магазине. Все понравилось. Если так же буду находить что-то дешевле здесь, задумываться не буду, буду брать.

купил нокиа 6303. имел дело со связным раньше-не было проблем. главное конечно ниже цену не нашел. приехали вовремя. приняли кредитку. телефон работает. в общем по моему мнению молодцы.

Заказал 21.02.2011 фотокамеру Nikon D7000. На следующий день отзвонились, подтвердили и уточнили. Отправили камеру из Воронежа ко мне в Ростов. Заказывал доставку на одну из точек связного и 24 февраля мне уже сообщили что она на месте и могу забирать. Приехав на точку, обнаружил СВОЙ (как я уже считал) фотик на ветрине с ценником почти на ПЯТЬ ТЫСЯЧ ДОРОЖЕ!! и сколько я не общался с продавцами, руководителями местного уровня и непосредственно с интернет-магазином ответ был один: Мы можем Вам его продать только по той цене, которая указанна на ценнике! Видите ли он пришел ещё вчера и его по ошибке уже оформили и провели, а цена поменялась сегодня. В общем хорошо подумайте перед тем как заказывать в 'Связном'! (номер заказа 604485) ...сто лет им процветания и столько же попыток продать мой фотик :D

Здравствуйте! Я приобрела сотовый телефон 'Нокиа-5230' для младшей дочери. Получили телефон в том месте, где и предпочли в ТЦ 'Комсомолл', потому что это то место , где ежедневно находится моя дочь. Сервисом довольны. спасибо, теперь будем постоянно пользоваться интернет покупками.

Несколько раз приобретал сот. телефоны в СВЯЗНОМ.Воспользовался именно таким способом покупки,т.к. цены там несколько ниже,чем в салонах того же СВЯЗНОГО,проверял сам неоднократно.К тому же с доставкой на дом.Очень удобно,и экономия времени. Все тел которые я приобрел отличного качества.пользуемся ими уже долгое время,никаких проблем с ними не возникало.

Контора очень сомнительная. Я сделал две недели назад заказ, ноутбук НР. Доставка в Красноярск. На сайте было написано, доставка 5 дней. Оператор подтвердил, - 5 дней. Через 5 дней мне сказали что оператор ошибся, нужно ждать еще 10 дней. За два дня до назначенного дня оператор говорил что все по плану. И вот 27 февраля я звоню, а мне говорят: - до вас не могли дозвониться, ваш заказ снят. Будете еще заказывать? Две недели. Я думаю они заказов наберут, а потом ждут кода цена упадет. Но очень подозрительная ситуация, похоже они пешком из Москвы товар разносят.