Эльдорадо
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
- Email: customer@eldorado.ru
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
RBT
15922 отзыва
КАРКАМ
1086 отзывов
М.Видео
19230 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Юлмарт
19536 отзывов
Ютинет
18802 отзыва
Отзывы покупателей про Эльдорадо
Ш
Шевчук Юрий
оценил 23.12.2013
В первый раз решили воспользоваться услугами интернет-магазина - и разочарованы! Заказали холодильник Samsung, долго рассматривали его на фотографии, все очень понравилось: приятный серебристый цвет, металлизированное покрытие, бутылочница на 5 бутылок. Когда холодильник доставили и распаковали, мы успели только проверить номер модели и внешний вид - молодые люди, которые его привезли, очень спешили. Ну а мы, по нашей 'русской' традиции, не проверив все досконально, подписали акт о приеме товара. Уже после того, как грузчики ушли, мы стали рассматривать холодильник изнутри и поняли, что привезенная нам модель отличается от той, которая была изображена на сайте: цвет гораздо темнее, ближе к серо-коричневому, покрытие лакированное, внутри маленькая бутолочница на 2 бутылки, нет масленки. Конечно, ругаем себя за то, что отнеслись несерьезно к приемке товара, но, честно говоря, не ожидали, что на фотографии - одна модель, а по факту - другая. К тому же нам не привезли Фильтр сетевой Pilot BIT (1 роз), который шел как подарок. Теперь еще надо выяснять, где он, почему его не отдали ни при оформлении покупки, ни при доставке холодильника.
Комментарии (0)
Б
Благушин Виталий
оценил 23.12.2013
Цена
Обслуживание
Цена
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 23.12.2013
компетентная консультация и рекомендации консультантов
очень долгое и невежливое обслуживание на кассе и на выдаче товаров
компетентная консультация и рекомендации консультантов
Комментарии (0)
Ш
Ширяев Эдуард
оценил 23.12.2013
На сайте написано, что можно выбрать доставку товара в удобный Вам магазин, а на деле не так: Пришлось в предновогодние дни переться на др. конец города, хотя есть магазин, который находится через дом от нас... Обещали исполнить заказ утром, еле дождались вечером, ещё и перед закрытием, а у всех свои планы... Остался какой-то осадок, да и персонал вечером какой-то весь кислый, еле шевелятся.
Комментарии (0)
А
Андреев Павел
оценил 23.12.2013
Самовывоз интернет-заказа из магазина в Зеленограде. В целом всё хорошо, но есть пару немного неприятных моментов. Хоть я и пришёл за 15 минут до закрытия, но это же не повод работать 'спустя рукава'. И такой момент: всё оплатил, собрал в пакет, но как только я отошёл от кассы, охранник попросил чек. И началась проверка каждого товара по накладной! У меня это вызвало удивление, ведь я на его глазах стоял на кассе, всё оплачивал, паковал. Я удивился 'Вы настолько не доверяете покупателям?', любезный охранник улыбнулся и ответил 'Мы больше не доверяем продавцам, чем покупателям'.
Комментарии (0)
М
Масалыкина Елена
оценил 23.12.2013
обслуживание в магазине порадовало, персонал знает свою работу и как писалось ранее'навязывание доп услуг'-это их работа, не хотите-просто откажитесь))про товар все рассказали,показали,сравнили с другими моделями..в общем все норм
доставка...выбрали доставку на воскресенье и сразу сказали что в другой день не надо,только воскр...как не трудно догадаться позвонили и просили перенести...я уже больше недели сижу без стиралки и если я назначаю на воскресенье будьте добры доставить! а то получается кому-то надо,а мне -нет...в итоге ничего не привезли и не отзвонились потом...вот сижу жду с опасением)))
если так мало машин для доставки и сотрудники не справляются-наймите еще людей!
Комментарии (0)
in
info voik
оценил 23.12.2013
Интернет магазин. Работает в выходные. Забрать товар можно в любом ближайшем магазине, система бонусов, цены на товары не завышены.
Персонал в розничном магазине
В интернет магазине купил ТВ, самовывоз, оформил бонусную карту. В розничном магазине ни кассиры ни менеджер не смогли корректно оформить покупку. Несмотря на то, что я принес им распечатанную инструкцию по смене бонусной карты со штрихкодами и читал им вслух, покупку провели строго наоборот. В итоге мне не начислили бонусы за покупку. В принципе ерунда, но менеджер, в конце вместо каких-то извинений сказала, что бонус все равно был бы всего 1% от суммы, и вообще 100 рублей не деньги. Такая забота о чужих деньгах 'порадовала'
Комментарии (0)
С
Степанов Дмитрий
оценил 23.12.2013
Поставка в срок, не мурыжат, как в магазине на букву М. Где закатывая глаза к потолку, говорят, что срок поставки в Кырск, товара, которого нет на складе, до 1-го месяца! Дефектный товар согласились поменять даже на следующий день, хотя после визуального осмотра в магазине, товар с механическими дефектами не везде поменяют.
Комментарии (0)
С
Сохин Геннадий
оценил 23.12.2013
Покупал телевизор в интернет магазине Эльдорадо. Пришло сообщение что товар ждет меня на пункте выдачи . Все замечательно , понятно , оперативно. Приехал получать товар , оказалось что телевизор снят с демонстрационного стенда ( не новый ) . Предложили заменить на другой в упаковке . Упакованный можно забрать по другому адресу и требуется время на оформление документов. Получил на следующий день . Обращайте внимание на упаковку и проверяйте внешний вид товара при его получении !
Комментарии (0)
г
гребнева елена
оценил 23.12.2013
Цена ниже чем в розничной сети
Несоответствие наличия товара в магазине при покупке
Заказала 2 щипцов для волос, выбрала самовывоз в ближайшем мне магазине в тот же день, так как хотелось забрать быстрее. В итоге заказ принят, в этот день никакого подтверждения не пришло, на следующий день раздался короткий звонок, и пришло письмо на почту с просьбой перезвонить. Дозванивалась часа 3. Итог-в выбранном мной магазине щипцов не оказалось, хотя на сайте они значились в наличии. Пришлось сделать другой заказ. Потеряла несколько дней на ожидание.
Комментарии (0)
Pa
Pavel Andreevich
оценил 22.12.2013
Рядом с работой. Телефон ростест со скидкой вышел очень недорого (так же как евротест).
Отвратительная работа персонала!
22.12.13 пришел покупать телефон. Милая девушка рассказала, показала, попыталась впарить какую то проверку на пиксели, настройку телефона за дополнительные 990 р. После того как я отказался и сказал что мне нужен ТОЛЬКО телефон, всех как подменили, девушка пропала, персонал хамил и когда мне принесли телефон и я его попросил проверить мне сказали сзади вас столик вот там САМИ и проверяйте! Высказал я им все что про них думаю! *xxxxx*! Даже зачуханный курьер из инет магазина был более вежлив со мной, чем эти Менеджеры! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ У НИХ ЧТО ТО ПОКУПАТЬ! Лучше заказать в инет магазине и сидеть дома/на работе ждать курьера.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 22.12.2013
нет
Не заказывайте в этом магазине ничего. Накосячат и пальцем не пошевелят, чтоб исправить! Российский сервис безжалостный и беспощадный.
Комментарии (0)
Л
Ларионов Роман
оценил 22.12.2013
Широкий выбор
Пытаются все автоматизироват
Заказал товар, оплатил банковской картой. Через сутки приходит сообщение что заказ отменен, деньги ушли обратно мне на карту. Позвонил, сказали что это ошибка системы и что заказ автоматом отменился. Я просто не понимаю как это можно допускать отменять ОПЛАЧЕНЫЙ заказ без уведомления. Если я оплатил значит этот товар уже мой и пусть он лежит хоть 2 месяца у них, главное что я оплатил. Непониманию как они ставят контролировать систему на уже оплаченные заказы. Больше никогда не закажу у них, это полный без придел! Пойду в другой магазин!
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 22.12.2013
не обнаружил
видимо все
не обнаружил
Комментарии (0)
А
Авдеева Ирина
оценил 22.12.2013
Можно прийти посмотреть и потрогать товар
Сервис плохой, не приветливый персонал.
Купили телефон, который не поработал и 1 минуты, нам потребовалось много времени и сил, чтоб вернуть деньги обратно. Служба сервисного ремонта местная, говорит, что телефон исправен, вот и попробуй докажи)) обратное. Информация которая сообщается по телефону 8-800... не совпадает с тем, что твориться в магазине, а в магазине твориться беспредел.
Комментарии (0)
Ш
Шувалова Екатерина
оценил 22.12.2013
Покупка не состоялась
Бонусы исчезли
Оформила заказ через интернет, часть покупки попыталась оплатить бонусами. В итоге сказали, что 'товар с витрины и можно за ним не приезжать', заказ аннулировали, бонусы на счет не вернули.
Комментарии (0)
An
Anatoly Borzunov
оценил 22.12.2013
Не заметил
Нерасторопный персонал.
Персонал магазина никак не заинтересован в обслуживании клиента. Вчера простоял 30 минут перед витриной для того что бы мне показали товар. Ни одного консультанта для этого не нашлось... A итоге оформил товар в интернет-магазине. Получение товара заняло еще 30 минут... И это при том, что получающих заказы их интернет-магазина было всего 3 человека... Имхо, это перебор.
Комментарии (0)
Ko
Komarov Roman
оценил 22.12.2013
Обычный магазин, цена немного ниже. Безынтересные кассиры, отзывчивые консультанты.
Описание на сайте не совсем соответствует продаваемому.
Покупал зубной центр Braun. На сайте в изображениях было на 2 насадки больше, чем в действительности. Описание комплектации практически отсутствует и содержит неточности, например 'футляр для путешествий'.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 22.12.2013
Цена, ассортимент
качество доставки
Не совсем довольна качеством доставки. Во-первых, я назначала доставку с 15-21, позвонили намного раньше (в 12-00), уговаривали привезти пораньше. Во-вторых, в условиях было сказано, что за час до самой доставки мне позвонят - не позвонили. В-третьих, сам товар (я заказывала стиральную машинку) не очень аккуратно заносили.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 22.12.2013
По самовывозу работают четко и быстро
По доставке по программе Утилизация товар на доставлен
Отношение противоречивое - дважды в разных магазинах по самовывозу очень четко все было, но как коснулось доставки - так 11 дней нервотрепки и товар так и не привезли, хотя в магазине он имелся.
Комментарии (0)
ni
ni-o
оценил 22.12.2013
Отсутствие хищений в магазине, оптимизация торгового пространства
в работе 1 касса, на выдаче товаров нет никого, очень жарко, нет возможности посмотреть товар 'в живую'
Отсутствие хищений в магазине, оптимизация торгового пространства
Комментарии (0)
К
Касимов Артур
оценил 21.12.2013
В магазине практикуется система 'Я ни за что не отвечаю, мне нет никакого дела до вашего заказа'
В магазине практикуется система 'Я ни за что не отвечаю, мне нет никакого дела до вашего заказа'
Комментарии (0)
П
Продушин Юрий
оценил 21.12.2013
Взяли плиту все таки
Взяли с третьей попытки
Жена замахала и заказал на сайте эльдорадо газовую плиту Greta 1470.Э ИСП. 06. Сначала – НАМ ПРИВЕЗЛИ НЕ ТУ ПЛИТУ!!! Перепутали адрес, где то по соседтву похожую заказали. Когда привезли вторую распаковали мастер взялся за ручку потянул!!! В общем я сказал что брат ее не буду. Только в третий раз привезли нормально и уже аккуратно ее устанавили
Комментарии (0)
Ю
Юлия Владимирова
оценил 21.12.2013
быстро предложили товар
выписав товар, покупка оформлялась в кредит, 10 минут заняло оформление, банк одобрил тут же, пошли оплачивать на кассу, ноутбука не оказалось, предложили подождать 3 дня, после долгих разбирательств ноутбук нашли, якобы он был кому то отложен и его не хотели отдавать, предложили с витрины, товар с витрины должен быть согласован с покупателем до того как оплачен.
10 человек стояли в отделе компьютеров, но позвать на консультацию не возможно никого,никто не отзывается, приходится настойчиво требовать обслуживания, только после этого быстро консультируют, чтобы отстать, нет никакого уважения к покупателю, совершенно никакой мотивации к работе у консультантов-продавцов, зачем они там тогда нужны и в таком количестве!? Ноутбук мне принесли спустя 25 минут, после того как я попросила вызвать администратора и дать жалобную книгу, которую так и не дали. Товар покупала на Щелковской 20.12.2013 с 18.15 до 21.00 Как после этого еще раз покупать у Вас товар?
Комментарии (0)
ir
irinovich twix
оценил 21.12.2013
удобное расположение пунктов самовывоза
обслуживание оставляет желать лучшего, чтобы забрать товар из пункта самовывоза было потрачено больше часа.
с чеком об оплате я обратилась к менеджеру, который должен был принести его со склада, менеджер забрал чек и ушел, через минуту вернулся и сообщил что заказ сейчас принесут (кто непонятно) и сам удалился. Прошло 20 минут, пришлось поинтересоваться судьбой моего заказа у другого менеджера, который сообщил, что если обещали принести-значит принесут, что много народа и видимо в связи с этим так долго, хотя на моих глазах уже уходили с полученными заказами клиенты, приходившие намного позже меня. Прошло еще 20 минут, уже у другого менеджера я так же поинтересовалась, у кого все таки можно узнать что с заказом, описала менеджера, забравшего чек об оплате товара, его имя, но он тоже не смог дать ответ, где он и собственно, что мне делать. Где-то через 15 минут менеджер, принявший у меня чек появился и выяснилось, что некто, кому он поручил принести заказ принес его на другую сторону стойки информации, которая расположена через стену, где товар и провалялся все это время. Неужели было не поинтересоваться, кто ждет данный заказ??? И конечно же под занавес этой пьесы, уже на пол пути домой меня догнал охранник, начал сверять чек и товар. Незабываемые впечатления:) Больше в эльдорадо обращаться не буду.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 21.12.2013
Ненашел
Доставка
Сделал заказ с помощью сайта, должны были доставить 21.12.13 до 16.00, а по факту ни звонка, ни курьера, ни естественно заказа. .
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 21.12.2013
Купил электро - шашлычницу, в магазине не стал проверять, очень доверял магазину (очень спешил). Когда пришёл домой не обнаружил часть деталей для корректной работы. Сделал вывод о некомпетенции сотрудников, больше в магазине покупать не чего не буду. Согласен что сам виноват 'Доверяй но проверяй'. Железка не дорогая!
Комментарии (0)
wo
wolfcorp
оценил 21.12.2013
Быстрая доставка в срок
Фактический товар не соответствует заявленному товару в интернет-магазине.
Заказал в интернет-магазине Стиральную машину LG F1096TD3. Выбирал специально по дизайну, характеристикам и качеству стирки с черной дверцей - люком (под дизайн ванны). На сайте представлена модель, где на фото отчетливо видно , что стиральная машина с черным люком (http://www.eldorado.ru/cat/detail/71083445/?location=Krasnodar&category=1624320). Фактически, модель привезли со стальным (серебристым) люком, а не с черным, как было заявлено на сайте магазина. В итоге - разочарование. Кто заинтересован в модели LG F1096TD3 - знайте, что фото на сайте не соответствует действительности, машина со стальной дверцей вместо черной!!!
Комментарии (0)
к
константин попов
оценил 21.12.2013
очень долго ждал выдачи товара
очень долго ждал выдачи товара
Комментарии (0)
Т
Тверитина Елена
оценил 21.12.2013
нет
очень долго искали заказ на складе.
Принесли положили на стол и ушли (молча). Теперь в эльдорадо самообслуживание.
Комментарии (0)
Написать отзыв про Эльдорадо