Эльдорадо
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
- Email: customer@eldorado.ru
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
RBT
15922 отзыва
КАРКАМ
1086 отзывов
М.Видео
19230 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Юлмарт
19536 отзывов
Ютинет
18802 отзыва
Отзывы покупателей про Эльдорадо
М
Михаил Гущо
оценил 25.12.2013
Широкий выбор, конкурентные цены
Низкое качество обслуживания
Заказал в интернет-магазине Эльдорадо отпариватель Rowenta, с ним в комплекте полагался подарок в виде утюга той же фирмы. Всё прекрасно: заказ без проблем, быстро пришло СМС с подтверждением наличия и возможности забрать заказ в магазине на Тушинской. Но вот процедура выдачи растянулась на целый час. Сперва выдали коробку с отпаривателем, сообщили, что де-мол утюг внутри и предложили забирать. После просьбы проверить наличие этого утюга последовательно три (!) человека искали в коробке и, разумеется, не нашли. Наконец, признавши отсутствие подарка, принесли со склада утюг в коробочке с надписью 'не для продажи'. Возможно рассчитывали, что я устану ждать и уберусь восвояси? :)) Общее впечатление - отрицательное.
Комментарии (0)
yu
yuo1968
оценил 24.12.2013
Большой негатив.Купил фотоаппарат,в интернет магазине.В тот же день обнаружил брак.На не следующий день обратился с рекламацией.И начались одни завтраки.От самого магазина я не дождался ни одного звонка.Все сроки обмена или возврата прошли.Все чеки на руках.Все разговоры записал.До Нового года подожду и в суд.Так ,что берегите нервы,обходите этот магазин.
Комментарии (0)
Г
Голашев Роман
оценил 24.12.2013
ОЧЕНЬ дешево купили
Долго ждали
Рылся в интернете нашел в эльдорадо предложение купить вообще за копейки пылесос Daewoo RC-2230SA. Тысяча сто рубасов. Позвонил заказал где заберу. Пришлось неделю ждать пока он появится в моей округе а не на другом конце города!!!
Комментарии (0)
А
Антон Брызгалов
оценил 24.12.2013
вообще писец заказал триколор комплект на сайте есть во всех магазинах прислали смс типа заказ есть ожидайте привоз в магазин где самовывоз потом смотрю статус заказа - ожидает подтверждение заказа...что это я все подтвердил?! оказывается это типа нет в наличии товара,хотя на сайте емть и исправлять не собираются, никто не сообщает соответственно.... на выяснение этого ушло полдня, заказал в другом магазе самовывоз, тоже самое в третьем тоже...пока сам не почешешься...ничего(хотя в третий раз девушка перезвонила...)
Комментарии (0)
V
V M
оценил 24.12.2013
Не заметил
Не заметил
Комментарии (0)
А
Артемьева Нина
оценил 24.12.2013
через интернет быстро оформлен заказ
товар оказался неработающим
через интернет быстро оформлен заказ
Комментарии (0)
Н
Наталья Коурова
оценил 24.12.2013
отвратительная доставка. два дня провели в ожидании товара дома-товар так и не доставлен
НЕГАТИВ!!!
Комментарии (0)
EE
EES-101
оценил 24.12.2013
В комплект должно было идти 3 кейса для планшета,а на деле ни чего не дали(
Больше не пойду туда покупать
Комментарии (0)
С
Самонин Кирилл
оценил 24.12.2013
Их нет
Обман полный, особенно про акции.
Я 24.12.2013 в 19-30 подъехал в магазин за заказанным товаром. Менеджер подтвердил, что на этот товар существует акция 'Рассрочка без переплат', однако специалист Альфа банка заполнив мою анкету, сообщил: 'вам одобрен обычный кредит в размере 2,5 т.р. за 12 месяцев'. Посчитав я понял, что меня обманывают, т.к. сумма платежа составит более 30 т.р., а цена телевизора LG 42LA621V указано на сайте составляет 23990 р. То есть, мне дают обычный кредит под процент больше чем 25%. Ничего вразумительного специалист банка и менеджер магазина ничего мне не сказали, а просто пожали плечами. Чистый обман покупателя, рассчитанный на то, что он уже настроится и купит заказанный товар в любом случаи. Я специально посмотрел на сайте эльдорадо всю информацию по продаже товаров по акциям, т.е. в рассрочку. Привожу вашу выдержку '*Эльдорадо предоставляет скидку на товар, поэтому сумма процентов, подлежащая выплате Банку, не превышает стоимость товара'.
Комментарии (0)
an
andrej-dom
оценил 24.12.2013
Цены норм
Магазин -9-Парковая. Уже второй раз выносят товар на кассу бывший в употреблении. Первый раз вынесли мятую коробку мультиварки, и там еще корпус был поцарапан. Сегодня вынесли утюг в жёваной коробке, да ещё со следами использования и остатками накипи на отверстиях для пара. В след раз точно не буду платить , пока не посмотрю, либо буду снимать всё на видео (перед этим спросив - новый ли это товар?)
Ставлю 2 звезды за это
Комментарии (0)
А
Алексеенко Мария
оценил 24.12.2013
Не смогла заказать на сайте увлажнитель воздуха (заказывала для работы с рабочего компьютера, установлен старый браузер, поэтому не удалось воспользоваться всеми возможностями), решила позвонить в службу приема заказов по телефону 647-02-02. Молодой человек, который со мной говорил, оказался каким-то абсолютно заторможенным. После каждого слова просил минуту подождать, и потом еще и переспрашивал, что я ему сказала. Я потратила 30 минут на переговоры, при этом один раз звонок срывался, и так не смогла заказать, что мне нужно! После того, как он дважды просил меня назвать номер моей карты и дважды просил 'минуту подождать', которая превращалась в 5-10, я уже просто бросила трубку! Еще минус - доставка в офис (а многие принимают доставку именно в офисе) с 9 утра до 9 вечера, пометку курьеру якобы сделать нельзя. Как Интернет-магазин может так нелояльно работать?? В итоге заказала в другом магазине этот же товар на 1000 дешевле с доставкой на следующий день и в удобное для меня время. В Эльдорадо больше ни ногой.Не понимаю, как можно так работать, когда доля Интернет-покупателей постоянно растет? Кто будет целый день дома или в офисе торчать, чтобы купить то, что еще не факт, что у вас дешевле, чем у других, да еще с такими некомпетентными сотрудниками??
Я и моя семья больше ничего не будем покупать в Эльдорадо
Комментарии (0)
Щ
Щукина Ирина
оценил 24.12.2013
Товар доставили
Ужасный сервис, одна девушка на стойке обслуживания интернет заказов, которая еще занимается оформлением возвратов. Один кассир работает, второй занимается своими делами. Когда в очереди по 5 человек. 30 мин потрачено было на оформление всей покупки!
Товар доставили
Комментарии (0)
Г
Глушецкий Николай
оценил 24.12.2013
Низкая цена
Отвратительный сервис, отказываются проверять технику, процесс покупки занял 40 минут, хотя покупателей было человек 5
Низкая цена
Комментарии (0)
ab
abuh.ve
оценил 24.12.2013
Акции со скидками, быстрая обработка заказа
Долгие процедуры с выдачей заказов, в очереди до 40 минут, неинформированность персонала (об акции, по которой я делала заказ никто не понимал, почему не считается скидка), пришлось посещать магазин 2 раза, неотзывчивый персонал, не командная работа. Малый ассортимент в интернет-магазине
Акции со скидками, быстрая обработка заказа
Комментарии (0)
р
рита рита
оценил 24.12.2013
Цена
Качество товара, персонал
Цена
Комментарии (0)
И
Иванов Артём
оценил 24.12.2013
быстрота выполнения заказа
недоложили подарок безобразная доставка
быстрота выполнения заказа
Комментарии (0)
С
Серикбаев Валерий
оценил 24.12.2013
Сделал заказ вытяжки 18 декабря вечером. Доставку в магазин назначили только на 23, причем мне самому пришлось звонить и уточнять сроки. В результате привезли только 24. В отделе выдачи заказов отношение к клиентам полухамское. В следующий раз обращаться в этот магазин нет ни малейшего желания.
Комментарии (0)
Ko
Kondrenko Elena
оценил 24.12.2013
Быстро и удобно
Теряют заказы и не сообщают об этом
Заказала синтезатор ребенку в подарок, выбрала доставку на пр.Ветеранов в пункте выдачи. В сообщении указали срок доставки - 22/12/13 и уведомили, что необходимо ждать смс от магазина. В указанную дату никакого смс не пришло, только на след.день, позвонив по телефону в Колл Центр Эльдорадо, я узнала, что мой заказ не выполнен по невнятным причинам: потеряли, много заказов, в общем, никакой конкретики. Заказала заново в магазине, где товар уже был в наличии. Приятно удивили скоростью обработки заказа - в этот же день получила смс о том, что могу забирать товар. Делаю вывод: лучше брать в крупном магазине, чем в непонятных центрах. Итог: на единицу я бы оценила качество сервиса в пункте выдачи на Ветеранов, на 5 - в магазине на Типанова. В среднем троечка.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 24.12.2013
Организация выдачи не на высоте - совмещена с приемкой рекламаций/возврата. Я прождал более 30 мин, при том, что в магазине было 2,5 посетителя. В остальном нормально.
Комментарии (0)
П
Павлов Сергей
оценил 24.12.2013
Молчание продавцов
на карте есть 300 баллов , но списывать отказались потому что сказали не могут по технической причине. Они активны все в порядке , но осадок остался. Кассир и продавец хитрым взглядом осматривали друг другу и мямлили поднос себе что то , тянули время , очередь поднимала волнение... Вот и махнул на ожидания админа ... ,а тот в своё время сидел в тайной комнате и смотрел все в камеру ))) .
Молчание продавцов
Комментарии (0)
И
Ирина Крюкова
оценил 24.12.2013
заказ пришел в назначенный срок
некомплект
Приобрела электро-гриль в подарок, на коробке написано книга с рецептами и набор лопаток в подарок! когда подарок открыли нет книги с рецептами, конечно это не смертельно, но неприятно!!! проверить я сама когда выдавали товар не могла т.к. сломана рука, а менеджер достал только лопатки ничего не объяснил и их чуть не забыл обратно положить! Сервис оставляет желать лучшего! Сама конечно виновата, что не проверила но персонал не заинтересован, чтоб хотелось вернуться в этот магазин
Комментарии (0)
В
Васильченко Алексей
оценил 24.12.2013
Если не считать большей неповоротливости и низкой квалификации менеджеров оформлявших доставку, в остальном все отлично.
Комментарии (0)
Д
Дмитренко Сергей
оценил 24.12.2013
ждал товар на выдаче 40 минут.
ждал товар на выдаче 40 минут.
Комментарии (0)
Н
Новоселов Александр
оценил 24.12.2013
Ярко выраженных достоинств нет.
Ярко выраженных достоинств нет.
Комментарии (0)
Б
Брильков Виталий
оценил 24.12.2013
обычный.приятно что бывают акции.
обычный.приятно что бывают акции.
Комментарии (0)
Ю
Юлия
оценил 24.12.2013
Не далеко от дома,
Обслуживание, не полная информация о товаре
Заказывала встраиваемую вытяжку. Не понравилось следущее: на сайте не указана комплектация товара, меня конкретно интересовала информация об угольных фильтрах входящих в комплект. Оказалось что в данную модель угольный фильтр не входит, что очень огорчило. На заданый мной вопрос куда устанавливаются фильтры, продавец-консультант долго разбирал вытяжку соображая куда же их можно воткнуть...из чего можно сделать вывод что с товаром он незнаком совершенно! И ещё хотела бы заметить, что обслуживают очень медленно. Несколько раз намекнула продавцу ,что очень сильно ограниченна во времени, надеясь что хоть немного начнёт шевелиться но увы так и не дождалась. В общем моя оценка 3 с большой нетяжечкой. В такой огромной компании с широко известным именем, хотелось бы видеть профессионально обученных продавцов -консультантов, и более полную информацию о комплектации товара.
Комментарии (0)
К
Кусимов Рахман
оценил 24.12.2013
Большой выбор
Качество сервиса
Большой выбор
Комментарии (0)
м
мосолова вероника
оценил 23.12.2013
на сайте все красиво
полная неразбериха
Мой муж заказал в этом магазине сабвуфер,искал по принципу 'забрать сегодня'!Заказ был сделан в 10 утра 22 декабря с расчетом на то что в течении дня его можно забрать.Но не тут то было..прошел день...затем подошел к концу второй а заказ так и весел со статусом 'Заказ передан на исполнение'.Решили позвонить на гор.линию где нам сообщили что все будет хорошо-не переживайте,сегодня ваш заказ будет на том складе что вы выбрали.Мы уточнили что адрес выдачи не принципиален и тут главное сроки,и тогда девушка решили уточнить...после двух минутного ожидания выяснилось что почему то система не пропускает в этот магазин этот товар(видать там места мало))))) и что мы можем забрать его на другой точке 27 ДЕКАБРЯ!!!!!!Вот это скорость!!!!Спрашивается почему эта 'высокоинтелектуальная' система сначала предлагает нам забрать покупку именно по этому адресу а в последствии туда его не допускает?В общем полное разочарование(при чем не первое) этим магазином
Комментарии (0)
К
Кулагин Кирилл
оценил 23.12.2013
если только отметить доставку на следующий день
если только отметить доставку на следующий день
Комментарии (0)
al
al.igumnov2013
оценил 23.12.2013
нет
в пункте выдачи на ул. Обручевых д.5 выдали не комплект товара.
на выдаче товара должен работать специалист...Огорчен.
Комментарии (0)
Написать отзыв про Эльдорадо