Вежливые экспедиторы, которые привезли товар.
Отсутствие внутренней коммуникации сотрудников компании
Продукцию оформил в кредит. Представитель банка приехал и подписал со мной договор 18.11.16. Далее договорились о доставке товара с менеджером магазина на 23.11.16. Менеджер предупредил, что необходимо за 1 день подтвердить доставку. Позвонил .22.11.16. другой менеджер сообщил, что на доставку 23.11.16 мой заказ не поставлен. Я сказал, что готов забрать 23.11.16 самовывозом, на что мне ответили: 'Без проблем'. Приехал после работы вечером по пробкам на склад самовывоза, где сообщили, что документов на мой товар нет. На просьбу запросить документы и распечатать их на имеющемся принтере, меня попросили подождать. Далее по телефону связался сотрудник, который извинился и сообщил, что оригиналы моих кредитных документов ещё не передал им банк. (Если честно - 'бред'. Подтверждение от банка было в пятницу 18.11.16, а отсутствием документов - менеджер попытался оправдать несогласованность действий в организации). На следующий день позвонил другой менеджер магазина и согласовал доставку на выходные. Стоимость доставки озвученная мне первоначально увеличилась в 4 раза. На мою просьбу соединить с менеджером, который озвучивал мне другую сумму доставки - сообщили, что этого менеджера нет на месте. Далее товар привезли как положено. Доставка супер, но негативный осадок остался.