М.Видео

Отвратительное отношение к покупателю. Сначала рекомендовали купить микроволновку, а когда она сломалась через две недели, сказали что не надо было покупать такую. Отказались признать что она не работает

номер заказа 37641387

Девушка, принимавшая заказ, очень мило и вежливо общалась. Все подробно объясняла, однако под словами 'Вам все установят, проверят и настроят' скрывалась продажа мне антивируса Касперского, которого я в общем-то не жаждала. Ноут- бук привезли, вручили в руки и уехали. Настраивать все пришлось самой, платила я, как думала, за тех.помощь, а получила на руки коробку с антивирусом. +1500 рублей за антивирус, который мне был не особо нужен.(

товар хороший

Большой

оперативно

Хорошая техника, легко сделать заказ,правильная информация и адекватные отзывы на сайте

Выдачи 'ждущего меня' заказа мне пришлось ждать более 40 минут.

Уже второй день везут телефон, консультанты и операторы кормят 'завтраками', нет возможности отследить заказ(

Не были обнаружены

Сделала заказ на сайте, оплатила онлайн с целью максимально ускорить покупку, указала самовывоз из магазина в Подольске(указано, что забрать можно в тот же день) оплата прошла деньги снялись, номер заказа присвоился, приезжаю в магазин, мой заказ не могут найти, прогулялась по магазину 20 минут, прихожу обратно к стойке менеджер вообще ушел(хотя сказал, что решает мою проблему) и еще 20 минут я наблюдала как он щелкает пультом с каким то покупателем, видя что я стою и жду его, даже не соизволил позвать другого менеджера, в итоге подошли сами он пришел пощелкал в мониторе, утомился и отдал другому менеджеру тот еще щелкал, все же решили второй раз позвонить с тех поддержку и наконец то выяснилось что 'мой заказ некому сегодня обрабатывать' и нужно придти завтра..что бы выяснить это ушло час времени Я бы может так сильно и не злилась если бы мне сразу сказали, что в праздники деньги я платить за вещь могу, а забрать ее не могу, но прождать час и получить такой ответ, это просто сверх..зато представилась возможность посмотреть на отдел выдачи товара, когда я пришла и когда я уходила оставались одни и те же люди, а значит, что бы забрать свой заказ люди ждут более часа при этом кассы пусты

01.11.2014 г. я купила в магазине М.Видео, пр. Энгельса, 154 г. Санкт-Петербург стиральную машину Bosch WLK24271OE, холодильник LG CA-M409SERA, моющий пылесос и мультиварку. Доставка -заявка № 1057 на холодильник и стиральную машину должна быть 03.11.2014 г. с 16:00 до 22:00. Привезли только один холодильник. Экспедитор спросил документы на доставку. Я спросила, а где стиральная машина. На что он ответил, что он ничего не знает об этом. Он предложил вычеркнуть позицию со стиральной машиной и получать ее по паспорту, когда не известно. Я отказалась и попросила доставить мой заказ полностью. Экспедитор забрал холодильник, сказал в грубой форме, что следующую доставку я буду оплачивать. Я позвонила в горячую линию по качеству доставки. Екатерина сказала, что 04.11.2014 нам всё доставят. Днём 03.11.2014 г. я звонила в магазин уточнить время доставки, мне ответили, что впервые об этом слышат и обещали перезвонить. Никто не перезвонил. Вечером в 21:15 я дозвонилась Даниилу. Он сказал, что холодильник находится на центр. складе, машинка у них в магазине, пообещал выяснить до 16:00 ч 04.11.2014 и позвонить мне. Никто не позвонил. На мои звонки 04.11.2014 г. ответили, что стиральной машины нет, а холодильник в магазине и про доставку он сказать ничего не может. Прошу принять меры к разрешению данного заказа и сообщить мне, когда мне доставят мой заказ: холодильник и стиральную машину.

Очень много брака в товаре! начал знакомство с магазином с покупки электронной книги Mr.Book которая перестала работать примерно через 1,5 месяца (к сети подключаешь работает, отключаешь и сразу выключается), затем была книжка Ritmix (она вообще не включилась, к несчастью об этом узнал дома, так как не проверил в магазине), потом была книжка Texet ( проработала 3 месяца и заглючила)! в результате обменял на планшет Prestigio ( как ни странно он работал около 1,5 года...пока жена не сломала зарядку)! ещё была покупка отцу в виде магнитолы...перестали проигрываться диски, примерно через 2 месяца! Единственный плюс, что обмен на другой товар производился без проблем!

Заказал микроволновку с самовывозом из магазина на Преображенской площади. Пришел на следующий день в магазин забрать заказ, пришел в 12 дня без предварительного оповещения от магазина. Сказали что машина еще не приехала. Ладно, ок. При этом за стойкой выдачи сидело 3 скучающих работника М-видео. В 15 часов пришла смс, что могу забрать заказ. Пришел и 30 минут ждал выдачи своего заказа, потому что за стойкой был только один работник и он постоянно куда то убегал. Неплохой магазин, но желания там покупать, при таком обслуживании, мало. номер заказа 37632456

хороший персонал сервис зоны

их нет

нет

02.11.2014 покупал стиральную машинку WM LG M1222ND3, данный товар оказался последним в магазине. Продавец сказал, что товар выставлен недавно. После внешнего осмотра, я согласился на покупку. В виду отсутствия заводской упаковки, стиральную машинку упаковали в целлофановую пленку. Сотрудники магазина сказали, что все документы находятся внутри стиральной машины. Привезя домой, внутри стиральной машины я не обнаружил ни руководства по эксплуатации, ни гарантийного талона. Вместо этого лежали документы о возврате данной стиральной машины предыдущим владельцем (претензия, копия чека, заказ-наряд из сервисного центра). Стиральная машина оказалась бывшей в употреблении и подвергалась ремонту, о чем сотрудники магазина мне не сообщили. Мною была оплачена полная стоимость товара, как абсолютно нового изделия. Считаю, что сотрудниками магазина был нарушен закон о защите прав потребителя. Этот закон говорит, что если потребитель приобретает товар, который был в употреблении или в нем устраняли недостатки, то покупатель об этом должен получить информацию.

Вы уже или уберите временные интервалы или хоть как-то их соблюдайте. Я понимаю что пробки и все такое, но когда доставку заказываешь с 7-11, не очень ожидаешь её получить в 4 часа дня!

Большой выбор. Пока все, что покупал - все работает.

большой выбор техники,без продавцов

Очень долго выдают заказ.Причем коробку принесли . но обслуживали покупателей с большей суммой покупки.

Сразу оговорюсь, когда я говорю о воровстве, я не имею ввиду тех или иных работников магазина, разворовывают товар, конечно, посетители. Три раза сталкиваюсь с такими фактами в магазине в ТЦ 'Речной' (Москва, Фестивальная, 2б). Первый раз еще прошлой зимой покупая телевизор LG Smart TV с пультом Magic Motion указанного пульта в коробке не обнаружил. По приходу в магазин с претензией мне беззвучно и без вопросов просто сунули в руки этот пульт, вынув его из другого TV (разукомплектованный TV остался на полке, и кому-то впоследствии 'повезло' также как и мне). Весной этого года, покупая фильтр для воды Brita с двумя запасными фильтрами, указанных запасных фильтров не обнаружил в коробке также, за малоценностью пропажи никуда не пошел. 02.11.2014 в 18:22 приобретя в указанном магазине Отпариватель для одежды Maxwell MW-3703B за 3590р. код товара 20026954 продажа #3587, обнаружил, что украдена крышка-клапан резервуара для воды (№4 на схеме устройства из инструкции). Таким образом, указанное устройство не может быть использовано. Замечу также, что мне неоднократно случалось наблюдать, как какие-то люди - посетители магазина вскрывают упаковки товаров и роются в них, и как работники указанного магазина никак на это не реагируют, занимаясь какими-то своими делами (вскрытые упаковки, в т.ч. разукомплектованные, однако, кем-то потом запечатываются), и поскольку указанные случаи произошли в разных отделах магазина, считаю, что проблема в директоре, который не в состоянии наладить работу персонала надлежащим образом, в т.ч. контроль за посетителями. Надеюсь, данный отзыв дойдет до вышестоящего руководства и из него будут сделаны выводы. Покупать в данном магазине ничего никому не советую.

На сайте висит скида 5% при оплате онлайн банковской картой , оплатил товар картой скидку не получил. Жалею что связался, вечером поеду забирать товар , интересно какие меня ещё сюрпризы ожидают. Не советую связываться с этой казалось бы серьёзной организацией .

Их нет

Хуже интернете магазина не встречала. Сделала заказ, получила СМС, о том, что заказ собран и готов к выдаче. Т.к заказывала подарок на свадьбу и подарок нужен был в этот же день, то выбрала САМОВЫВОЗ. Приехав в магазин и выждав очередь для оплаты товаров интернет-магазина из 3-х человек (хотя остальные кассы магазина были абсолютно свободны) пошла на выдачу. Мальчик-выдавальщик пол -часа бегал по складу, искал мой заказ. ВОПРОС: Зачем было посылать СМС о готовности, если никто даже не занимался заказом? Притащил мой плейер с витрины, заляпанный и поцарапанный и ушёл ещё на полчаса искать коробку. 2-й вопрос: Почему не предупредили, что будет последний с витрины? Я конечно же отказалась брать б\у товар на подарок. Пошла возвращать деньги, а там снова очередь... В итоге потеряла час своего времени, заплатила за парковку около магазина, а в результате только испорченное настроение и потраченные время. Никому не советую этот магазин.

Вам не все равно?

Сделал заказ в интернет-магазине, приехал забрать товар в магазин в ТК Галерея. Сначала с меня взяли деньги, а потом нужно было пройти на выдачу товара. После 40 минут стояния на выдаче товара продавец сказал мне что на складе его нет. То есть в интернет-магазине была неактуальная информация о наличии.

После обращения в сервисную службу с проблемой оплаты картами сообщили что Менеджер свяжется сегодня-завтра...прошло три дня, звонка я не получил, никто не собирается решать эту проблему, в Сети итак все хорошо с доходами, интересно только надолго ли с таким подходом?

заказал кофе-машину с самовывозом из магазина в красногорске. 03.11.2014 на пункте выдачи товара, менеджер который занимался оформлением выдачи моего товара,не закончив со мной, стал консультировать другого покупателя, передав оформление моего товара другому менеджеру, который занимался на тот момент с другим покупателем. прождав еще 15 минут, пришел еще один менеджер, который предложил мне пройти в общую кассу для оплаты товара, где я еще простоял минут 5. получая товар, я попросил положить штучный товар в пакет, но менеджер пояснил, что у них пакетов нет и для этого надо обратно пройти в общую кассу, где можно купить пакет. в общей сложности на получение товара на пункте выдачи ушло минут 40. советую тем, кто заказывает товар по интернету в м.видео, не пользоваться самовывозом из магазина в г красногорск. работа специалистов сервиса данного магазина, портит все впечатление об удобстве заказа в м.видео