М.Видео

Больше заказывать в интернет-магазине М-Видео не буду, т.к. не известно, когда получишь свой заказ.

спасибо большое всем сотрудникам м-видео на щелковской 100,вы настоящие профессионалы своего дела

для меня близлежащее расположение магазина.

Считаю виновата внутренняя служба, так как связей с магазинами нет, за все отвечает только call center. А он ориентируется только на данные сайта!

Все быстро и красиво

Вот решили взять ни один товар в магазине М-Видео на пл. Конституции -7, т.к. повелись на Акцию 0-0-24. В выборе товара и консультированием конечно помогли. Тут претензий нет. Но к сожалению оформляя кредит внесли страховку в размере 9000 рублей. Но так как читали отзывы знали уже об этом, поэтому сильно не удивились и не огорчились, согласились. Но далее это вообще работу то ли невнимательного сотрудника то ли разводилы. Оформляя кредит с включенной страховкой оформила еще и покупку как обычный кредит (как сказали просто забыла поставит галочку на скидку). Т.е. вместо 66000 кредит оформила на 83000. Так что внимательней смотрите договор и подписывайте. Очень неприятная ситуация. Менеджеру Сабине огромный ПРИВЕТ кстати. Ну это еще не все! Оформляя доставку также допустили ошибку! Заказ должен был приехать на следующий день. с 16.00-22.00 я как умная Маша прождала их целый день но ни товара и даже звонка не было сделано! Естественно почти в десять часов решила позвонить диспетчеру! Тут мне сказали что составит письмо с претензией в магазин. Ну на следующий день мне конечно позвонили утвердившись что мне действительно ничего не привезли и обязались в самое ближайшее время разобраться в течении пару часов. Прошло 4 часа но мне так никто и не позвонил. Я опять позвонила диспетчеру со словами что мне уже не интересна причина почему не привезли а нужен товар сегодня, на что мне сказали опять подождите час с Вами свяжутся. Со мной так и никто не связался( Тут уже не выдержав сама поехала в этот магазин т.к. живу совсем рядом. Только там мне исправили заявку о объяснили причину-видите ли они отвезли товар не по тому адресу. Но сейчас его уже привезли обратно в магазин. Вопрос? - почему для объяснении мне причины недоставки потребовалось 5 часов и почему я должна звонить и выяснять где мой оплаченный товар из-за так сказать 'работы' сотрудников! Полный обман и безразличие. Больше никогда не суну даже носа в этот магазин и все его сеть. Отвратительная работа!

пока никаких...

Телевизор стоимостью 15 555 рублей заказал и оплатил картой на сайте М-видео 9 ноября, при этом указанная скидка в 5% в случае оплаты картой не прошла. При покупке на странице было указано, что товар смогу получить в магазине 10 ноября. Не получил, поскольку не привезли. Попросил оформить доставку, чтобы не ездить самому в магазин повторно. Отказали. 12 ноября получил эл. письмо, в котором указано, что заказ доставлен, при этом предложено заплатить за него еще раз. Другой телевизор - Супра, кстати, вообще картой оплатить не смог. Вот тебе и 'нам не все равно'. Покупал в М-видео всю технику для дома уже давно. Испортились.

Заказала игровые наушники в интернет магазине. Товар до сих пор (с 3 ноября) не доставлен, хотя статус у заказа завершен. Интересно кто его завершил? И где наушники? Дважды звонила по телефону 88002007775 меня уверяли что заказ сегодня (12 ноября) будет доставлен по адресу. Наушники заказала на День рождения ребенку. День рождения прошел, подарок не доставлен. Очень разочарована.

Сначала покупали там телевизор, получилось только со второго раза, так как сначала нужную модель не смогли найти на складе, при этом с чистой совестью отправили оформлять рассрочку, после одобрения которой мы узнали, что телевизора нет.. Во-второй раз уже было все хорошо, пошли туда только потому что хотелось приобрести определенную модель. После покупки телевизора получили купон на скидку в 500 р. и решили им воспользоваться чтобы купить блендер scarlet, прожил он меньше дня и сломался, когда измельчали бананы. В итоге блендер вернули в магазин, деньги вернули, а купон со скидкой пропал, так возвращают только деньги.

Хороший магазин,большой выбор товара,хороший персонал.

Прошу внимательно отнестись к онлайн кредиту

Долго ждал консультанта в отделе сервиса. Пока не пришел в магазин с распечаткой заказа, заказ не был сформирован, хотя товар был в наличии при оформлении заказа. Долго ждал выдачи, что-то у них все время подвисало.

Не видны за кучей недостатков

положил на сайте товар в корзину, но покупать не стал. прислали мне на почту письмо: 'Возвращайтесь и получите скидку', короче, купон на скидку на этот товар, но воспользоваться им невозможно. потратил кучу времени и нервов, позвонил, составили с девушкой по тел. претензию, сказали перезвонят и.... тишина. Номера заказа нет, промо-код «2C01NLIRRA».

товар без брака, цельная упаковка, вовремя

этот недостаток убивает все хорошие впечатления о магазине как таковом, уже несколько раз за 4 года повторялась ситуация когда товар числится в наличии на розничной точке, едешь через весь город чтобы услышать что товара уже давно нет в наличии... Главное, сначала звоню на бесплатный номер, называю артикул, говорят товар есть раз на сайте так написано. Причем сегодня всё выглядело очень загадочно: молодой человек глянул товар в базе, удалился за ним на склад, а по возвращении сообщил мне что товар оказывается давно продан... не странно ли? Закрадывается подозрение что товар был так сказать 'отложен для своих'. Пренеприятнейшее впечатление. Отвратительно. г. Иркутск, код товара 30018684. Он кстати и сейчас еще висит на сайте, видимо ждет очередного 'счастливца'. А может это банальное стимулирование к посещению магазина???

Самое обидное - рассчитал на крупную скидку при оплате картой, а остался без нее. Внимательнее относитесь к скидкам в этом магазине. Лучше выбрать магазин просто с низкой ценой.

Одна звезда за вежливость при отказе

Нет

Часто бывают выгодные предложения

Нет

В М-Видео можно учиться управлять гневом.

Решили купить холодильник и стиральную машину в этом славном магазине. К консультантам вопросов нет. Через день обещали все доставить, с обычной доставкой за 490р. (14:00 - 19:00, указав в примечании к заказу - позвонить за два часа до доставки). Позвонив в назначенный день в службу доставки в районе 18:10 и уточнив статус закака, получил неопределенный ответ, что заказ едит, но где никто не знает))))), причем холодильник едит в одной машине, а стиральная машина в другой машине. Спустя час, перезвонив в службу доставки снова - холодильник все где то едит (никто не знает где и на чем именно едит), а машина со стиралкой - сломалась, но уверили, что товар добирется до места назначения. Кароче так продолжалось до 22:54, когда стиралка все таки приехала, а вот холодильник так никто и не доставил!!!!!!!! Никто не предупредил, не позвонил и не проинформировал что и как! Так что, если хотите оформить доставку и получить свой оплаченный товар, то набирайтесь терпения, ПОЛНЫЙ БАРДАК! Коммуникация с клиентами отсутствует!

бонусная программа - обман

Доброго времени суток. Прошла неделя, с того самого дня, как я оставил свой - не самый радостный отзыв о работе некоторых магазинов сети 'М.Видео'. Оставил я его на оф.сайте 'М.Видео'. За это время никто из сотрудников сети 'М.Видео' не оставил никаких комментариев на этот отзыв. Только лишь менеджер интернет-магазина позвонил мне 2.11.2014г и сообщил, что заказ №37588692 будет отменен, справился о причинах, на что я сообщил ему что причина в моем отзыве от 31.10.2014г. и заметил, что никто не ответил, он пообещал, что непременно передаст эту информацию руководству, и что мне обязатель ответят , но не знаю, может передал кому, а может работы много было, да запамятвовал... ...'НАМ НЕ ВСЕ РАВНО' - так ли это... А, вот, собственно и отзыв : Не думал, что когда-нибудь придется писать такой негативный отзыв о полюбившемся - 'М.Видео'. До последнего времени испытывал только положительные эмоции , получая заряд хорошего настроения от приобретения чего-то необходимого в торговой сети 'М.Видео' и общения с продавцами, боле того рекомендуя другим делать покупки именно в магазинах этой торговой сети... Решил в канун праздника сделать супруге сюрприз - купить хорошую мультиварку. Как обычно поехал не куда-нибудь , а именно в 'М.ВИДЕО' ! Лучше -то магазина не найти ! ( Пишу без сарказма и иронии - есть в нашем городе целый ряд крупных сетевых магазинов бытовой техники) После консультации с продавцом магазина и интернетом , выбор пал на модель U700 от фирмы BORK ( к слову сказать не самую дешевую ). Только вот понравилась она нам в белом цвете, но в наличии в магазинах г. Пятигорска ее, к сожалению, не оказалось.

Приходится постоянно звонить и торопить всех сотрудников.

Заказывал недавно МФУ: пришла смс-ка о том,что заказ в обработке, потом настал день доставки (самовывоз м.видео на савушкина), и не дождавшись повторного смс (о том что товар можно забрать), я поехал в м.видео за покупкой. На мое счастье товар к этому моменту уже был доставлен в магазин и всё прошло благополучно, за исключением дерзкой кассирши. Теперь я заказал мясорубку: смс об обработке пришла, настал день прихода товара в магазин (09.11.14) - и тут наступила тишина, и я поехал в м.видео (на савушкина) ближе к вечеру. В магазине мне сказали что товар еще в пути, в диспетчерской 8-800-200-777-5 эту информацию подтвердили. В 8 вечера того же дня мне позвонили и сказали что товар сегодня не придет... Придется ждать теперь, как минимум, следующих выходных, ведь в будние хватает своей работы и никакого времени для магазинов нет. В итоге: потерянное время из-за нерадивости м.видео. Я уж не говорю о том, что персонал сего магазина не отличается приветливостью и вниманием. Плюсов немного:

Выбирал телевизор 4k/UHD серии. Очень удивился, т.к. ни в одном из магазинов ни один из продавцов не смог найти и включить для демонстрации возможностей телевизоров соответствующий контент (4k-видеоролики в разных форматах, 3D-видео, UHD и 3D фотографии и т.п.), кроме зашитых в некоторые модели (с ценником от 80к) штатных демок. Все современные UHD TV из премиум-сегмента, что подразумевает определённое отношение к продвигаемым на рынок новинкам. Потенциальным покупателям, казалось бы, нужно продемонстрировать максимум возможностей аппаратуры. Ан нет, просто выставили, просто включили, везде крутятся идентичные рекламные ролики не самого высокого качества и штатные демки. Хочешь проверить возможности, сравнить, выбрать - приноси контент с собой. Да и консультанты, создаётся впечатление, мало что понимают в продаваемой технике, её режимах работы, меню, особенностях формирования картинки и т.п. Ни на один вопрос о кардинальных различиях никто не ответил. Хоть бы обзоры почитали в свободное время, что-ли... Вся помощь в выборе - на уровне детского сада: 'посмотрите, это очень достойная модель (в чем достоинство - не уточняется), вот как красиво выглядит картинка (штатная демка, имеющаяся не на всех моделях, отретушированная под конкретную начинку и матрицу, аккуратно скрывающая недостатки и выпячивающая достоинства), давайте мы прямо сейчас вам его завернём!?'. А как же по поводу быстро и грамотно выяснить уровень технических знаний покупателя, обсудить, предложить альтернативу, предложить предзаказ, в конце концов? Крайне странно это выглядит...

Вчера получила на почту вот такое письмо 'Отклонение заказа по требованию клиента Ваш заказ №37635013 расформирован'. Очень обидели таким отношением,потому что заказ я забрала вовремя и отказываться от него не собиралась. Надеялась получить бонусные баллы на карту за покупку,да видно для того и придумана эта афёра с якобы моим личным отказом,что бы ни на что больше не рассчитывали.