М.Видео

Стоимость покупки, с учетом купона скидка просто ОГРОМНАЯ!

Доставили быстро. Но смутило 2 момента: сказали, что холодильник обязательно включат и проверят, а когда доставили, то сказали, что включать нельзя, т.к. холодильник еще холодный. и 2-е. Курьеры проходят в квартиру в обуви, потом приходится убираться, что не особенно радует. Было бы удобнее, если бы при доставке одевали ли бы бахилы. (мне привозили диван:грузчики одели бахилы и никаких проблем не было)

Быстро получили заказ.

Покупала там айфон,возникли проблемы с батареей в первые две недели.Забрали на проверку качества,нагло наврав,что будут делать спец.люди в билайне,у которых есть разрешение на работу с техникой эппла.В итоге оказалось,что проверку кчасетва делали сами сотрудники магазина,так сказать какой-то васяя пупкин возомнивший себя экспертом!Итог-магазин решил,что с телефоном всё в порядке!До главного офиса или куда там еще-совсем не добраться,на кого подавать жалобу непонятно!Единственный путь -суд!!

Зделан заказ через интернет магазин, номер заказа 13318265. Оплатил картой виза. При получении товара в магазине получил подарочную карту 1000 рублей. 5 февраля 2014 года при покупке выбранных товаров, предъявил эту карту № 0241 3391. она оказалась не активна! как это возможно? может в последний день решили занаться аферой? В общем ни чем мне помочь не смогли, отвратительные сотрудники и халатное отношение. Скидку я потерял и требую компенсации на следующую покупку, иначе буду отправлять жалобы в соцсетях и давать отрицательные оценки и отзывы.

В одном заказе было заказано два наименования - гладильная доска и заварочный чайник. Доска предлагалась по акции 'Успей купить', на момент размещения заказа было указано, что имеется еще 26 штук в наличии. Чайники также были. Однако, провисев неоформленным трое суток, заказ был расформирован. При этом в случае возникновения проблем с заказом сотрудники интернет-магазина могли бы позвонить и сообщить о проблеме (как это делают другие аналогичные магазины), но этого сделано не было. Неприятно вышло.

Оформил достаточно недешёвый заказ с предоплатой, интервал доставки выбрал с 10 до 19. В день доставки курьер не позвонил ВООБЩЕ. Менеджер позвонила сама в 18 часов с вопросом доставили ли товар, на что я дал отрицательный ответ и попросил разобраться с проблемой. Через несколько минут менеджер перезвонила и сказала что курьер недоступен по мобильному телефону. Где то через полчаса был опять звонок от менеджера, в котором она сообщила, что курьер находится в Балашихе (а я то в Москве) и будет где-то через час по его заверениям (кто был на Горьковском шоссе после окончания рабочего дня, тот знает, как там можно добраться до Москвы 'за час'). Курьера не было ни через час, ни через два (интервал с 10 до 19 был уже просрочен, зачем я брал отгул с работы?). В результате в 21 час я стал названивать сам, успел поговорить с тремя (!) менеджерами, которые по очереди звонили курьеру, блуждающему, видимо, всё ещё в Балашихе. Посылка была мне доставлена в районе 22 часов. И, финальный аккорд: магазин Мвидео, в котором эти товары были в наличии и откуда могла бы быть осуществлена доставка, находится в 15 минутах пешком от моего дома, курьера я вызывал ввиду отсутствия своего автомобиля.

О смартфоне Sony Xperia Z1 C6903 Black (номер заказа №14490703, принят: 19:46 25.01.2014)

Заказ был оплачен он-лайн, самовывоз. Нигде нет информации о том, что при оплате он-лайн заказ можно получить только через курьера, т.е. (как мне сказал оператор) при оплате он-лайн самостоятельно забрать товар в магазине нельзя. Несмотря на то, что в форме заказа 'в 1 клик' написано: 'Адрес доставки или возможность получения товара в магазине вы сможете уточнить у оператора'. Уточнить, а не узнать, что товар (уже оплаченный, между прочим), который имеется в 5 магазинах в количестве 'много', забрать из магазина нельзя просто по условиям Интернет-магазина. Кроме того, оператор сообщил, что при самовывозе 5%-я скидка за предоплату (sic!) не полагается. И 'премия' 500 рэ за самовывоз тоже не полагается (или полагается? вам все скажут в магазине о_О). Вот так. В итоге с самовывозом пока решилось, но к чему все эти сложности? Внесите в форму заказа 'в 1 клик' доп. поля с условиями получения товара и адресом для доставки (если выбрана доставка курьером). Либо укажите, что при оплате он-лайн получить товар можно только на условиях курьерской доставки, - совет бесплатен,) Да, перезвонили моментально, сразу после оплаты, но процесс согласования слишком затянулся. На выбор именно М-видео, на предоплату я потратила 5 минут, на выяснение обстоятельств заказа - более получаса. 'Сделать заказ в один клик? Теперь – легко! Оформление займет не больше 30 секунд' :)) Это не есть гут. Удачи!

Много времени ушло на решение различных вопросов. Каждый раз по телефону специалисты предоставляли несогласованную информацию.

нету

на фоне недостатков былые достоинства померкли

На днях приобретала бытовую технику в магазине МВидео в м-не Ольминского, осталась крайне недовольна. Найти менеджера в зале это целая проблема, такое ощущение, что при виде покупателей они просто прячутся. Спустя полчаса поисков мы все таки нашли менеджера, внятно он нам не смог объяснить и рассказать про посудомоечную машину, пришлось задавать наводящие вопросы, на которые он ответил что все они одинаковы, после чего, при оформлении покупки он почему то, обманным путем попытался внести сертификат на дополнительную гарантию, а когда я обратила на это внимание и спросила платный он или нет, на что он мне ответил, что он идет как дополнение и платить за него не нужно, но хорошо что кассир нам попалась добросовестной и всё разъяснила. При покупки DVD проигрывателя было весело всем, техника оставляет желать лучшего, меняла я его три раза, но после каждого раза, кроме последнего, менеджеры отказывали мне в проверке его на месте. Покупатели, будьте внимательны, настаивайте на проверке на месте, чтоб не пришлось потом тратить время впустую и перечитывайте товарные чеки, не доверяйте посторонним людям!!!

Покупал кофемашину. Заказал через интеренет, выбрал магазин для самовывоза недалеко от дома. Отстоял в очереди к консультанту на выдаче минут 7, потом еще ждал минут 20, пока найдут кофемашину. Продавец показывать кофемашину отказался, сославшись на то, что она новая и скорее всего не содержит внешних дефектов. Пришлось распаковать и проверить товар на целостность самому.

Ассортимент, оперативность доставки товара

Боритесь с этим, господа из М-видео, изживайте - и имейте мужество хотя бы принести извинения (я уж не говорю о каких-то компенсирующих вариантах!), если уж такие проколы случаются!

Было бы замечательно, если бы курьеры могли не только вносить товар в квартиру, но и без понуждения и с большей охотой демонстрировать его комплектность, а также знать, где она находится, а также не забывать разменные деньги при расчетах наличными.

Я потребовал телевизор произведенный в Венгрии, либо отказ от покупки, т.к. этот момент был принципиальным. Длительная проверка всех баз и складов М.Видео показала, что у них нет НИ ОДНОГО телевизора произведенного в Венгрии. Пришлось брать российский, но осадочек остался. Это банальный обман, господа!

Я сформировал заказ в интернет магазине, указал что заказ заберу сам. На следующий день пришла смс, что заказ принят и о готовности заказа сообщат отдельным сообщением. Я все же решил уточнить некоторые подробности по телефону горячей линии.Молодой человек проинформировал меня, что заказ готов и получить его я смогу после 16 00,связь прервалась, но в этот же момент мне пришла смс 'ваш заказ не сформирован приносим свои извинения'. Звоню опять. Девушка мне отвечает что мой заказ отменен магазином. На вопрос 'по какой причине?' она ответила 'я не знаю'.Выход из сложившейся ситуации пришлось искать мне самому. На мой вопрос 'Вы предлагаете мне поехать в магазин и самому выяснять, что с моим заказом?'. Она уточнила мой номер и сказала что перезвонит в магазин а потом мне. Прошел час, я позвонил снова Девушка Юлия выслушала меня, извинилась за неудобства. Попросила меня подождать, объяснив что перезвонят в течении часа. Мне позвонили сказали что наушники которые я заказал бракованные, попросили переоформить заказ. Я заказ переоформил, после получил смс что заказ принят и через некоторое время смс, что заказ сформирован. Я поехал в М-видео. Подошел к стойке 'Мсервиса' мне распечатали накладную и отправили на кассу оплачивать. Подаю накладную кассиру, она почему-то позвала молодого человека и сказала идти за ним. Мы вернулись к стойке 'Мсервис'. На мой вопрос почему мне приходится ходить туда-сюда. вразумительного ответа не было. Оплатив заказ я пошел его получать. Заказ состоял из 5 позиций. Молодой человек 40 минут собирал заказ по залу. После чего сообщил что заранее заказанных и оплаченных товаров в наличии нет. На мой вопрос 'как нет если я их только что оплати' он сказал что 'не знает' предложил пройти к стойке и сотрудники начали сторнировать продажу. я САМ предложил заменить недостающий товар на аналогичный. в итоге покупку я совершил. И что меня окончательно 'добило' это то что мне не дали пакет и я нес товар в руках до кассы, где пакетов тоже не оказалось!!!

Сдала заказ в интернет магазине. Совершил покупку по карте, списались ДС со счета. Дале события развиваются очень феерично: Поступает звонок о том, что данный товар не существует, деньги вам вернут в течении 5-7 дней (!). Для меня было получить товар в четверг(06.02.2014) при том, что я совершил оплату 04.02.2014. Т. о. получается, что деньги у меня отсутствуют, товар отсутствует. Спасибо, вам за что прокредитовались за мой счет краткосрочным кредитом! ПОЧЕМУ списываются деньги, если товара не существует?! Худшей системы я не встречал. Ждите негативных отзывов и резко негативные комментарии в ваш счет в кругу всех знакомых. Спасибо вам за худший сервис в моей жизни.

Поставила бы вообще 0 за такое отношение! Заказала в субботу телефон, 35 раз обговорила, что на понедельник (приеду заберу в магазине самовывозом) и что хочу воспользоваться имеющимися баллами, т. к. акция заканчивается 5 февраля! Сегодня выясняется, что заказ вообще на 6 число поставлен! Ага, как раз когда акция заканчивается! На вопрос почему мой заказ перенесен и не доставлен никто не знает ответа! Ответ девушки оператора -'Видимо сбой какой-то и вообще она не знает ничего'! Это вообще нормально?! Что за хамское отношение?! Извинений я вообще не услышала... Больше никогда и ничего не закажу в этом магазине!

нет

Магазин на Речном вокзале. Ноут всё же купил. Последний. Комично, что на выдаче товара пакетов нет. Дают коробку, а за пакетом иди обратно на кассу.

никаких

Отсутствуют

Придумали ЕРУНДУ - если вы хотите знать во-сколько Вам привезут груз (промежуток в 2часа) - заплатите 190руб или ждите дома целый день! Почему?! цена и так дороже чем у остальных так еще и доставку сделали неудобной! Водитель за час не позвонил, а позвонил - я уже у Вас! Не делайте заказ если собираетесь сразу лечь спать - они Вам ПЕРЕЗВОНЯТ им все равно сколько времени!!!

2(!) месяца практически не могут привезти полный заказ! Я в шоке, думала что данная компания работает качественно. Объясняют это тем, что техника, которая имеется в наличии, вся бракованная, и с Москвы везти другую не хотят. Не рекомендую данный магазин.

Живу в Подмосковье, заранее договорилась о доставке в субботу с 10-19. Оператор сообщил, что примерно за час до того, как приехать, курьер позвонит. В итоге, не дождавшись звонка от курьера, я позвонила в 17 00 на горячую линию, чтобы уточнить примерное время доставки и планировать свой вечер. Мне сказали, что курьер к вам едет, все хорошо. Не получив звонка и в 18 30, я снова позвонила оператору. И тут мне сообщили, что, оказывается, ко мне едет другой курьер, и его номера они не знают. В итоге водитель приехал в 21 30 и еще высказывал свое негодование по поводу того, что касса закрылась, и он теперь не знает, как оформлять товар. В общем, иметь дел со службой доставки М-Видео мне в ближайшее время не захочется.

Цены бывают привлекательные, но такие работники на выдаче всё портят

Полтора часа выдавали два телевизора - занимаясь всем чем угодно кроме моего заказа. Через час принесли один телевизор (после четвертой или пятой попытки выяснить где мой заказ) и вдруг увидели что у меня два телевизора в заказе, второй принесли уже быстрее)). К сотруднику который в итоге принес мои телевизоры ни каких претензий но пока до него дошел мой заказ - я потерял целый час!