М.Видео

Пыталась сегодня взять кредит на покупку телевизора. Продавец оформил заявку на этом, все хорошее закончилось. Подошла в кредитный отдел и говорю: ' хочу оформить покупку в кредит по акции 0-0-24', а мне в один голос представители трех банков: ' у нас нет такой программы кредитования' (реклама М.ВИДЕО пестрит везде, куда голову не поверни). Возвращаюсь к продавцу, спрашиваю: ' в чем дело?' Продавец открыл компьютер, прозвучало что-то не очень внятное: ' у нас меняются товары по этой акции, может они не в курсе?' Потом сказал, подождите пару минут, найду менеджера (прошло пару минут вижу, общается с представителями банка). Вернулся, взял у меня штрих код по заявке щелкнул еще раз. Я спрашиваю: 'а что что-то поменялось'. Ответ: ' Сейчас все хорошо, вдруг они уже удалили заявку'. Не очень этого поняв, вернулась в кредитный отдел села к представителю банка Ренессанс. Он честно: 'вам дадут такой кредит с вероятностью 2%, вот до 09.12.2013г. банк редко отказывал, а сейчас договор с магазином закончен'. Я, все-таки раз приехала попытка не пытка. Результат: отказ. Муж пробовал, взять кредит по такой же акции 0-0-24 в других магазинах получил одобрение, но по ставке 24% годовых. Вывод: зря потратили время и повелись на рекламу. С наступающим Новым 2014 годом!

Хотел купить фотоаппарат canon eos 1100d kit 18-55 is, началось все нормально заказ сделал по акции -10%, пришло sms подтверждение. Приехал 14.12.13 забрать заказ в магазин Мега Парнас, оплачиваю банковской картой на этом весь позитив закончился, менеджер что то не правильно делает с оплатой зовет на помощь девушку и пропадает, она отменяет платеж и заказ анулируется, оформить заново заказ по цене интернет магазина она не может, рядом сидят два других 'специалиста' обсуждают свой проблемы и неохотно предлагают сделать заказ заново, но где это можно сделать никто сказать не может! Естественно бегать и искать где я могу сам сделать новый заказ никакого желания не возникает, ухожу без покупки. Если сотрудник допускает ошибку почему ее должен исправлять клиент я не понимаю!

Заказал электронную книгу белого цвета, оплатил сразу через интернет, тут же позвонили и рассказали как, где и когда я смогу забрать товар. Приехал, мне принесли книгу, на упаковке нарисована книга нужного мне цвета, торопился, поэтому проверять не стал, да мне и не предложили, собственно, проверить. Приезжаю домой, распаковываю, а книга чёрного цвета. На обратной стороне упаковки, где штрих-код, маленькими буквами написана модель, марка и цвет товара - black. Ладно, я не посмотрел на эту наклейку, я и не знал, что она есть там, но товарищ, который выдавал мне товар, почему этого не сделал? К тому же не дали обещанную карту на покупку книг. Я, конечно, понимаю, что нужно проверять товар, все дела, но я указал какой именно товар хочу и надеюсь получить именно то, что я заказал, из этого складывается доверие к магазину. А если я должен проверять за специалистами, то о каком доверии может идти речь. Вот и 'Нам не всё равно'. Похоже всё равно.

После оплаты товара вы становитесь никому там ненужным. Программы, акции и ПДО - это лохотрон!!!!!!!!!!!! Человеческое отношение к клиентам отвратительное. Свободного консультанта можно прождать до часа, поскольку все будут заняты другими клиентами, собирающимися покупать более дорогой товар. Сам товар оставляет желать лучшего.... либо они таких поставщиков находят, либо грузчики 'веселые', но весь товар, который покупал,жил не больше года. Сначала думал совпадение, но это походу система. Надоело каждый раз ждать сначала по полчаса менеджера по гарантийному обслуживанию, потом пока они проведут экспертизу и ремонт. Столько времени и нервов там потрачено!!!!!!!!!!!! Зарекся даже батарейки в М-видео не покупать. Моя нога там больше не ступит.

Купил iPhone4 8Гб 06.12.13... Он перестал включаться 10.12.13 и я его принес в магазин и тут началось... Заявленные 2 недели на проверку качества ВРАНЬЁ, на кассе при покупке говорили что сразу возврат вслучае брака, а в итоге забрали на 20 дней на проверку качества (мол Apple) требует, а я то тут причем? Сами с ними разбирайтесь. Я потребовал подменный телефон, т.к. необходимо быть на связи, опять же отказали... Но бог с ним там вернут деньги за просрочку 1% от цены за день... Потребовал моего присутствия на проверке качества, отказали!!! Сказали что мол уже поздно!!! А в законе четко прописано что я имею право!!! И ВЫ ЗАЕВЛЯЕТЕ ЧТО ВАМ НЕ ВСЕ РАВНО??? Продавцам наплевать на всех и вся, морды кривят на сервис зоне только и хамят. В понедельник договорились с руководителем что она решит вопрос по поводу телефона моего, если же нет, то иду писать заявления в соотв. органы про нарушения прав потребителей и дальше если придется в суд на мор.компенсацию, т.к. мне телефон нужен СЕЙЧАС а не 30-го декабря, и еще неизвестно чем закончится Ваша 'проверка качества' на 4-х дневный телефон!

Хороший ассортимент и цены

-

В первый и последний раз заказываю товар . 093 Кирилл грубо пообщался по горячей линнии . Несколько раз привозили товарный чек . Он у меня уже был . Купон на подключение телевизора до сих пор нет .

Уважаемые сограждане! Если Вы рассчитываете, что приобретенная в М.Видео техника подлежит сервисному ремонту, обмену или возврату, Вы заблуждаетесь. В этом магазине это невозможно. Китайские сайты намного предпочтительнее, цена намного меньше, бракованные товар чаще всего обменяют. У М.Видео - никогда.

Заказал iPhone 4 8Gb с самовывозом из магазина у метро Академическая (Питер). Когда приехал получать заказ и оплатил его на кассе, товар не нашли на складе! После чего пытались всучить витринный экземпляр (коробка распакована, экран заляпан). Пришлось делать возврат и перезаказывать в другом магазине. При возврате денег и перезаказе девушка-кассир несколько раз ошибалась (забывала бонусную карту завести), в итоге мою банковскую карту прокатывали через терминал ТРИ (!) раза с выдачей чеков по оплате и отмене оплаты, после чего ее заблокировал банк (!!!), из-за подозрительной частоты транзакций. В общем большего геморроя чем с М.Видео я за всю жизнь не имел ни с одним магазином.

покупал телевизор, обманули с гарантийным талоном, московская техподдержка не помогла, зря мотался в магазин и обратно. В техподдержке сообщили, что такие товары возврату не подлежат (типа, сложная электроника возврату не подлежит)

Раньше покупал там товары о которых всё знал и консультации мне не требовались. Но вот я решил приобрести монитор samsung S27B970D.(13.12.2013) Приезжаю в магазин на ул.Генерала Белова, 35. , с трудом нашел его, стоит на самой верхней полке в углу и выключен (это самый дорогой монитор в магазине). Зову консультанта, спрашиваю - ' можно ли включить этот монитор?' Ответ отбил желание вообще связываться с этим магазином. Рыжий консультант в красной майке отвечает - 'нет это не возможно, у нас нет провода hdmi !!!!!!! '. Магазин занимает целый этаж и там есть всё. Кроме hdmi видать. И зачем нужны эти гипермаркеты электроники? По картинке я могу и в инет магазине заказать, намного дешевле!!!

мелочь, но резануло глаз: заказывал с доставкой много разных товаров, но всегда был фирменный пакетик, как реклама фирмы.

Низкие цены, доставка на следующий день

С магазином нельзя связаться по телефону!

Поспешил написать хороший отзыв, поэтому придется изменить. Итак, по самому товару (телевизор) претензий нет, но это заслуга фирмы-производителя, а не магазина. По доставке товара в принципе, тоже сказать нечего: доставка сработала, так, как она должна работать: товар досатвили в оговоренное место и время. Думаю, так и должно быть, и отзыв об этом писать так же смысла нет. Однако, магазин мвидео в борьбе за клиента использует различные дополнительные опции, в частности, система БОНУСНЫХ баллов, именно о ней пойдет речь во втрой части этого отзыва.

привезли телевизор, раскрыли, проверили комплектность, выдали чек

При покупке был обещан купон 500 руб на следующую покупку. Однако в магазине ничего не дали, сказав, что у них купоны уже закончились. Позвонил в службу поддержки, еще через пару дней написал по е-мейлу - вот уже 10 дней ни ответа, ни привета. Нельзя так с клиентами поступать

служба доставки работает далеко не на отлично. Мне пришлось делать заказ трижды! Его дважды теряли. Ни звонков, ни извините - во всем обвинили нас, хотя это было совершенно не так.При платной доставке (в выбранные часы) товар принесли совсем не в то время и застали нас дома случайно. Теперь прежде чем сделать заказ в М-видео, я триста раз подумаю.

Продают товар БЫВШИЙ В УПОТРЕБЛЕНИИ!!!

Приобретал в 2009г. ноутбук Acer Emachines E440 (в Нижнем Новгороде на Белинке). Само собой товар новый, гарантия 1 год. Проработал 4 года, тут все отлично, не знаю, много или мало это для ноутов (у отца ноут Sony не ломается уже почти 9 лет). Знакомые работают с сервис-центре, после проверки моего и сообщили, что у ноута выгорел мост и, что самое интересное, его уже раньше вскрывали и паяли (!). Пожалуйста, БУДЬТЕ ЧЕСТНЫМИ ПО ОТНОШЕНИЮ К СВОИМ ПОКУПАТЕЛЯМ!!!

Номер заказа: 13079418 Способ доставки: курьером Стоимость доставки: 300 руб. Общая сумма заказа: 8 940 руб. Форма оплаты: кредитная карта Встраиваемый электрический духовой шкаф Indesit 7OFIM 53 K.A IX: 1 шт. стоимостью 8 640 руб Оплатил картой. деньги списались. жду 3ий день звонка о доставке. Тишина. Звоню в колцентр. извините ваш заказ не найден. Поищем перезвоним. Это уровень дешевого интернет магазина в котором никто ничего не знает. Жаль что компания так деградирует.

Отличный магазин, большой выбор товаров, удобный поиск по сайту. Главное цены ниже, чем в других серых интернет-магазинах. Стало очень выгодно делать покупки, плюс акции постоянно устраивают.

Сделал заказ 8.12.13.Сказали можно забирать 9.12.13 после 16.00.Приехал в магазин на ул.Дежнева,как договаривались.В магазине говорят заказа нет,ждите смс.Сегодня приходит послание что я отменил заказ.Позвонил узнать подробности.Оказалось товар был в магазине,но я его не забрал и поэтому заказ отменён.Бардачный магазин.

Приобрел в МВидео-Щербинка стиральную машину Siemens, консультант оказал помощь в покупке и установке сервисной службой, со словами что наши установщики очень ответственные в отличие от других магазинов и выполняют обязанности строго в срок и по расписанию. А вот тут что меня очень удивило последовали слова консультанта - 'Если к Вам не приедет сервисная служба в обговоренное время, в нашем магазине таких сразу увольняют!',меня очень поразили такие слова, вот как здорово начал свою работу только что открывшийся магазин, берите все на заметку!!! НО в указанное время никто устанавливать к нам не приехал, и на следующий день... Правда позвонили на второй день нерадивые установщики часов так в 8 вечера и радостно сообщили нам-телефон для связи не тот дали (лично проверял в документах два номера), что приедут посмотреть на коммуникации часов так в 10-11 вечера и затем им нужно время подумать какие необходимые детали нужно взять для установки машинки..Мы с женой поспешили в магазин, где приобрели долгожданную машинку, с одной лишь мыслью забрать деньги за установку. Там нас встретил серьезный менеджер Кирилл, выслушал терпеливо, посочувствовал и выписал нам возврат, со словами, что доведет это дело с установкой до конца, нам не стоит волноваться, он свяжется с директором и предложит для нас компенсацию- установку за счет компании+ приятный бонус в виде карты с 500 руб.... Все для Вас дорогие покупатели!!! Он как и обещал позвонил через некоторое время, вопрос решен в нашу пользу, директор одобрил такой вариант с установкой, завтра нас будет ждать менеджер Иван для оформления установки. Приехали мы в установленное время в магазин, подошел к нам Иван, который вообще не в курсе событий и выдал нам карту с извинениями, а менеджер Кирилл по телефону дал заднюю, 'Вам отдали деньги за установку?Наградили бонусами?А установку за счет магазина никто Вам не обещал...' А кстати и директор по случаю сразу заболел и появится не раньше срока нашей забывчивости по этой ситуации...

Ужасно работает Логистика, я как понял доставка по Москве в любое время бесплатно. А на конкретный период стоит 190 рублей. Попросил девушку оператора поставить доставку с 18:00, водитель начал звонить в 16:00 и требовать принять заказ. Так как в заявке у него указано доставка с 16 до 17. Пришлось отпрашиваться с работы. Прошу Вас обратить внимание на желания клиентов, если нет свободного окна на доставку в требуемый период, тогда можно согласовать другую дату доставки.

нет

их нет

достаточно много магазинов по Москве, бывают интересные акции на определённые товары

Попросила чтобы курьер позвонил за час, но позвонил