М.Видео

Покупал электронную книжку,также купил сертификат дополнительного обслуживания за 500 рублей,меня заверили,что если что-то случится с книжкой,даже по моей вине,по сертификату мне без проблем поменяют на новую. Однако когда у меня сломался экран,я просидел там 40 минут,а потом мне отказались поменять,комментируя тем,что повреждения слишком серьезные и поменять не могут,хотя при покупке было сказано,что вернут поменяют при любых повреждениях! Я потребовал возврата денежных средств хотя бы за сертификат,мне вернули только 350!!! Обманули на 150 рублей и более того занесли в черный список покупателей! Спрашивается за что???!!!!! Зачем мне такой сертификат,который по сути такой же гарантийный талон,только стоит 500 рублей!

Нет

24 ноября приехали знакомые из другого города, чтобы купить ноутбук на подарок, выбор пал на магазин Мвидео( г.Березники, Пермский край). т.к. сами в технике не разбираются, то попросили продавцов и тех кто выдает товар хорошенько проверить на работоспосбоность и прочие недостатки, чтобы не было неприятных сюрпризов. В ИТОГЕ: впарили вполне рабочий ноутбук( как оказалось, что с витрины)+ зарядное устройство было перемотано изолентой( порванные провода) после вручения подарка все было обнаружено.. естественно именинник, да и в прочем тот кто дарил были расстроены.. через пару дней обраитились в магазин, чтобы решить этот вопрос.. но вместо тоuо чтобы получить хотя бы извинениz получили кучу грязи в свой адрес. Спасибо Мвидео за такой подарок на новый год. готов подтвердить все чеками и показаниями свидетелей. 89197004575

Хочу предостеречь! Если вы взяли в 'М-видео' кредит и оплачиваете (для удобства же всё) в кассах магазина, то внимательно проверяйте реквизиты, номер договора и пр. Попали в очень неприятную ситуацию, которая не может разрешиться с 31 октября этого года. А все потому, что произошел сбой в системе и платеж за сентябрь ушел не туда, куда нужно. Мы об этом не знали и спокойно заплатили в октябре очередной платеж. После этого банк 'Ренессанс-кредит' начал требовать оплаты+%. Мы позвонили по 'горячей линии' магазина и услышали: ничего страшного, мы вернем вам деньги. В итоге два месяца мотания в свой обеденный перерыв из магазина в банк и обратно. Предоставив кассовый ордер с печатью банка в 'М-видео', нам сообщили, что бухгалтер не видит где тут платеж, а где проценты. Потребовали конкретную справку. В банке пришел отказ, что именно такой информации, банк предоставить не может (тоже отдельная история, не могут просто написать сколько мы заплатили за сентябрь т.г.). Сегодня, когда в справке было отказано, банковский служащий сказала: 'Просто 'М-видео' не хочет вам возвращать деньги'. И, наверное, она права. Сил моральных больше нет ходить и выпрашивать назад свои же деньги. Кредит оформлен на имя супруга, который не всегда может уехать с рабочего места. К сожалению, работники 'М-видео' не хотят идти на встречу. Так что, уважаемые покупатели! Будьте бдительны!

Регулярно делаю покупки все устраивало до последнего времени. Был случай находился в отъезде через сайт оплатил планшет, с самовывозом из магазина к слову это был подарок моей девушки, когда она пришла в магазин в процессе оформления в магазин пришло уведомление что я якобы отказался от данного товара ( представляете я ей любимая поздравляю с днем рождения забери свой подарок она забирает а я в этот момент отказываюсь), после чего последовало 5 часовые разборки по телефону в ходе которых я поговорил со всеми операторами службы поддержки, после чего я сделал повторный заказ после чего не поверите опять такая же ситуация и еще два часа выяснения и лишь потом продавец магазина где должны были забирать товар проговорилась что у них был сбой в программе в этот день, к слову единственный человек который взялся разрешить и в итоге разобрался в ситуации это директор магазина в Архангельске огромное спасибо.

Выбрал, оплатил, пришла смс( забирайте), приехали в магазин товара нет!

Номер заказа 12966154

С одной стороны, доступ выбора в интернет-магазине, четко организованная система по оповещению клиента о статусе заказа, с другой стороны, при получении интернет-заказа в магазине приходится стоять в общей очереди и ждать свой заказ неоправданно долгое время

ранее доставлялось более оперативно и проверялось на месте

Отличный выбор, конкурентные цены

8 декабря с.г. сотрудник 'выдачи товаров' (не знаю, как именовать правильно) более 30 (!) минут искал мой интернет-заказ. При этом другие сотрудники 'выдачи' лишь пожимали плечами - мол и не по-стольку ждут. Потом и они куда-то все исчезли, очередь выросла аж до касс (М-Видео, м. Алексеевская). А дело было в воскресенье, около 15 часов, т.е. самое 'пИковое'... Для себя решил - всё, теперь только доставка на дом! P.S. Не стал бы вообще об этом говорить, но М-Видео письмом просило сообщить отзыв. Вот и напросились.

Потренировал фантазию пока в очереди придумывал как можно сделать еще более неудобный сервис.

Сделал заказ на телевизор по интернету по акции... позвонил оператор, что можно будет забрать на следующий день.. на следующий день меня с заказом просто кинули.. ничего не привезли!!!! акция закончилась.. товара нет!!!! зашибись!!! больше никогда ничего тут не куплю.. и всем об этом расскажу!!!

Совершил заказ телевизора,доставка сказали будет через 2 дня.Звоню узнать время доставки,на что слышу ответ что заказ отменён.Даже не поставили в известность.Не услышал даже извинений,просто бросили трубку.

И так, 6 декабря покупаю сотовый телефон Samsun Galaxy S4 9190 в интернет-магазине Мвидео в кредит, согласовываем с оператором день доставки - 7 декабря в течении дня... 7 декабря суббота, жду заказ, дабы не подвести курьера и получить телефон.. 18 00, заказа нет, курьера нет (за час должен позвонить), никто не звонит.. Звоню сам поинтересоваться судьбой заказа, - 'Извините с Вашим заказом произошло что-то необъяснимое'... Статус не тот, заказа нет и что-то ещё, вразумительного ответа не получил. Ну думаю ладно, бывает, договариваемся на воскресение, так же в течении дня.. В воскресение утром звоню проверить - 'Курьеру заказ выдан, ожидайте с 19 00 до 23 00...' Я в шоке, как так ? Если доставка согласована и в принципе возможна только до 19 00... Могли бы предупредить об изменении времени доставки.. Около 17 00 звонит курьер -'аллё, вы тут заказ делали в мвидео я курьер, ммм... вы же телефон в кредит заказывали? У меня нет договора, вам нужно позвонить в колл-центр'. Звоню в контактный центр, 5 минут и мой заказ найден! И едет ко мне.. Обрисовал ситуацию с курьером, подождал 2-3 минуты, да действительно курьеру с заказом не был предоставлен договор..В общем завтра могу принять заказ после 21 00, но в это время нет доставки, сказала оператор и мне придется ждать до следующей субботы, для того что бы прождать весь день курьера и МОЖЕТ БЫТЬ получить заказ. С учётом того, что новогодний ажиотаж ещё не начался, мне ИСКРЕННЕ жаль людей которые отважатся заказывать через пару недель. Я НАДЕЮСЬ получить заказ хотя бы на десятый день после оформления, что уж поделать видимо своевременная доставка невозможна. В течении двух дней, стремясь получить заказ я ни от одного сотрудника не услышал банально ИЗВИНИТЕ, мелочь казалось бы, а не приятно, появляется чувство, что клиентов у компании много и я им не очень нужен.. Какие трудности испытывают люди в доставке заказа мне непонятно. Берегите своё время и нервы, спасибо, что прочитали мой отзыв.

удобное местоположение

В начале ноября мы с мужем купили в магазине М-Видео в г. Сочи в Моремолле духовой шкаф, вытяжку и варочную поверхность. Попросили доставить спустя 2 недели, когда в магазин придет заказанный нами духовой шкаф. Обещали сделать все вовремя и гарантировали, что все будет. В итоге, в день доставки нам звонят и говорят, что духовой шкаф пришел из Москвы разбитый, предлагали выдать шкаф с витрины. Но мы специально заказывали новый шкаф, с витрины он нам был не нужен. Предложили доставить остальное, а духовой шкаф позднее. Однако мы специально просили, чтобы все было доставлено одновременно! В итоге нам заказали новый духовой шкаф, сказали что через 7-10 дней нам доставят все наши покупки. Прошли указанные дни. Мы приходим в магазин, спустя пол часа нам сообщают, что оказывается наш заказ пришел еще вчера, но нам НИКТО даже НЕ ПОЗВОНИЛ!! И я если честно сомневаюсь, что позвонили бы вообще в ближайшее время, если бы мы лично не пришли! Обещали на следующий день привезти. Но не тут то было. Теперь при отгрузке обнаружилось , что наша вытяжка разбита, и они опят же могут либо дать нам с витрины, либо оформить новый заказ ( ага, надо нам опять 2 недели ждать!) В итоге мы ее заменили на вытяжку немного другой модели, которую мы должны были сами забрать в другом магазине! И вот сегодня ждем доставку целый день, сперва нам обещали часов в 6 вечера, потом мы опять же сами позвонили в доставку и выяснилось, что наша доставка будет в 9-10 часов вечера, так как мы последние в списке, а машина доставки находится на другом конце города. И это при том, что мы целый день ждем на той квартире где идет ремонт и даже присесть негде! Уже сил нет никаких! Я очень надеюсь, что сегодня нам наконец-то все доставят!!

с заказом мне повезло - я успела купить нужную мне стиральную машину в черную пятницу, цена была очень симпатичная, никаких неожиданностей с ценой не произошло (оплачивала не в момент покупки, а через 2 дня - при доставке). Все Ok. Одно 'но' - доставка была заявлена с 10 до 15, доставили в 16-30 и то после упорных звонков на горячую линию. Обычно я сильно не волнуюсь, даже, если доставляют в час ночи (было с заказом в другом магазине), но в этот раз, несмотря на субботу - у меня был рабочий день. В итоге - муж сидел и ждал доставки. Так вот - даже по его мнению - работник, осуществлявший доставку вел себя, мягко сказать, невежливо. А муж у меня не нежная барышня. Только поэтому оценку ставлю '3'.

В Мурманске заблаговременно навязываются услуги, и пытаются изначально ввести покупателя в долги. При попытки купить выбранный телевизор по акции ' Рассрочка по семейным обстоятельствам' с банков пришли отказы, но предлагают взять кредит- с пере платой в 8000 руб. и это смотря на то что товар стоит 30000 и мой первоночальный взнос составлял более 20% от суммы самого товара.

большое количество магазинов

Скидка по акции + купон на 500р. на следующую покупку

во первых отзвона о приходе денег небыло, пока сам их не пнул - тишина, во вторых - привезли похоже заведомо нерабочую вещь, с намеком что я пойду в сервис центр Samsung-a а не к ним на обмен товара. Итог настроение от покупки = 0, и день потраченного времени на обмен товара.

Сделал ночью заказ телевизора. Перезвонили с утра, сказали, можно забрать через час на варшавке, ожидайте смс уведомление с подтверждением в течение часа. Никакого смс не получил, перезвонил сам. Полчаса!!! держали на трубке и сказали, что в наличии ничего нет! Просто потерял время, хорошо, что не оплачивал...

не заметил

В общем - богатый ассортимент, есть и новые актуальные модели электроники.

Пытался купить часы. Заказ сделал через интеренет, но оказалось, что что-то не срабатывает на сайте, заказ не оформляется, а количество товаров и магазины в которых они есть отображаются не правильно. При этом ни по телефону ни через он лайн консультанта ни чего нельзя выяснить - ни наличие в магазине, не создание заказа.

Покупка осуществлялась через интнрнет магазин- забирали товар в магазине... Отвратильное обслуживание.. простояли в очереди 25 минут, на сервисе и выдаче работал 1 сотрудник. Сотрудники магазина не обучены сиситеме- выдача покупок через интернет магазин. Проще было приехать в магазин и купить

хороший ассортимент

Относительно невысокие цены. Проведение различных акций.

широкий выбор товаров, но он у многих сейчас уже