М.Видео

Всё впечатление о сервисе испортила одна мелочь, после того как заказал товар в интернете, связалась со мной их менеджер уточнила всё и сказала подготовить деньги без сдачи, я говорю, что сейчас укажу какими купюрами рассчитаюсь, а ребята при доставке пускай подготовят сдачу. Нет блин, только без сдачи!!!! Ну даже вчера открывшаяся шашлычка привезет сдачу, а тут крупный ритейлер заставил меня заморачиваться, ходить деньги менять по ларькам местным. Тупо.

Неплохой магазин при условии, что не нужно спешить с покупкой. Всегда можно пойти в магазин и пощупать товар перед покупкой через интернет.

Не плохая цена на товары. качество товара на 4, так купила электронную книгу, а она через неделю перестала работать, но заменили без проблем

Этот магазин не ценит своих клиентов, как кричит в своей рекламе.

Надеюсь, что подобное недоразумение, в случае чего, не скажется на наших дальнейших взаимоотношениях и, может быть, этот отзыв будет полезен не только потенциальным покупателям но и самой сети М-Видео. Хотя, может, конечно я и не совсем права и покупка в кредит не подразумевает передачи кассового чека а только кредитного договора, накладной и товарного чека. Но в этом случае нужно информировать покупателя об этом заблаговременно.

Безобразие!!!!

Имел неосторожность купить стиральную машину у них. Служба доставки в мой город - некая компания СПСР. Они работают только по будням с 9 до 18, соответственно доставляют заказы в этот период времени. А у меня нет возможности в это время быть дома, поэтому мне предложили забрать заказ самостоятельно. Но это я тоже не могу сделать в связи с нехваткой времени. В конце концов по моей просьбе заказ был отменен без проблем и мне вернули деньги. Спасибо менеджерам магазина за адекватный подход к решению моей проблемы. Но возможность забронировать нужный товар на сайте, если он есть в наличии в моем городе не помешала бы.

Компетентность продавца-консультанта

Хочу высказаться в отношении партнеров М видео, а именно банков, предоставляющих кредит. Сегодня решила воспользоваться акцией Мвидео 'Кредит 0-0-24', выбрала телефон стоимостью 7490 руб, который входит в список товаров по данной акции.В отделе кредитования моя покупка на сумму 7490 вызвала бурю смешков и хихиканья со стороны кредитных менеджеров, особенно отличилась менеджер Альфа банка. Осталась без телефона, т.к. все банки-партнеры отказали в кредите на 24 мес и на 12 мес. Т.е. Мвидео предоставляет услуги (в данном случае акция 0-0-24), которыми нельзя воспользоваться. При мне (за 30 минут) с кредитного отдела со скандалом ушли еще два покупателя. Мвидео, вы теряете клиентов!!!

03.09 заказал электроплиту Bosch HCE743350E (не дешевая). Так как привычки заказывать регулярно электроплиты не имею, то и нюансов не знал на тот момент. Заказал со стандартной установкой, работник магазина ни слова не сказала о том, что установка производится другим днем, об этом я узнал 05.09 (в день доставки) когда мне позвонил подрядчик и предложил установить плиту 09.09 (3 дня без плиты). В итоге нашел другой сервис с установкой на 07.09. Во время заказа плиты забыл указать, что старую плиту нужно забрать, позвонил 04.09 и попросил добавить это в заказ, работник магазина уверила меня что пожелание добавлено. 05.09 привозят плиту, осматриваю, и в ряде вопросов выясняется, что старую плиту забирать не будут, в заказе это не указано. Позвонил в магазин, сотрудник магазина предложил перенести заказ. В итоге меня все эти косяки достали и от плиты я отказался. Сотрудник доставки начал возмущаться, говорить что я издеваюсь над ним, погрузил плиту на свою тележку и с такой скоростью дернул ее через порог двери, что плита чуть не свалилась. Самое интересное, 2 месяца назад я заказывал там холодильник (заказ №10681761) и все было отлично, Больше с мвидео связываться не буду.

Покупали летом 2012г. в магазине (Н.Тагил) встроенную плиту. Выбор небольшой, потому определились быстро. Долго ждали, когда освободится хотя бы один консультант. Оформили доставку на определенную дату (плиту везли из Екатеринбурга, потому доставка через несколько дней), перед приездом обещали позвонить. Два раза доставку переносили: один раз из-за аварии, второй - курьер просто забыл о переносе и не приехал, на третий я отказалась от товара. Покупать пришлось в другом магазине в Екб, зато быстрее, дешевле и выбор намного больше. Покупать здесь больше не буду.

На некоторые товары цены дешевле чем где-либо

Грамотные консультанты. Удобная доступность магазинов

Много интересных акций и предложений. В рамках акций бывают товары с более низкой ценой, чем в других магазинах.

Достаточно быстро заказ был 'сформирован', но об этом ниже :)

Здравствуйте! Столкнулись с очень неприятной ситуацией. Сделали заказ в интернет магазине ( заказ №10970978). Привезли на следующий день (1 сентября). Курьер выбил чек с датой 31 июля!!! Правильный чек отказался предоставить (что есть серьезное нарушение для юридического лица). В итоге купили товар 1 сентября 2013 года, а чек пробит 31 июля 2013 года. Обращался в службу поддержки клиентов-сказали, что перезвонят и уже 4 дня молчание. Писал сообщение на почту: Iveta.Pchelkina@mvideo.ru-тоже молчание. По факту продали товар с грубыми нарушениями и в связи с тем, что все молчат придется писать жалобы в определенные инстанции. Благо свидетели есть + зафиксирован факт предоставления чека пробитого месяцем ранее. Нормальные магазины штрафуют службу доставки в пользу клиента, а тут даже желания исправить ситуацию у магазина нет. Всегда покупал товары в м-видео, но сейчас серьезно задумался... Контакт для связи alex2006@list.ru

Установка не очень скоро после доставки товара - только на пятый день, хотя обещали уложиться в три дня...

Заказывал стиральную машину с доставкой на дом с доп. услугами сдачи магазину моей старой стиральной машины и стандартной установки новой. В процессе многочисленных разговоров с менеджерами магазина выяснилось, что продажей занимаются одни, развозом - другие, установкой - третьи. И все в разные дни, никто ни с кем прямо не связан, 'должно быть все в порядке, но мы не знаем', при этом я сам должен всех держать на контроле и со всеми обо всем договариваться. Я же хочу один раз зайти в интернет-магазин, оплатить, выбрать время доставки и получить в назначенное время свой товар, готовый к работе, я даже не хочу ни с кем разговаривать по телефону (на телефонные разговоры потратил в итоге не менее 15 минут). Нельзя разделять доставку и установку. Установки мы еще не дождались. А вчера приехала доставка в районе 23 часов, новую машинку вроде нормально привезли. Попросили их забрать старую. Она как была подключена 15 лет, так и осталась. Сотрудники доставки начали говорить, что нет, отключать мы ее не будем, это ваше дело, мы ничего трогать не будем, мы только взять машинку приехали, ничего отключать не будем, мало ли у вас тут что, мы этим не занимаемся, футболист должен играть в футбол. Со временем сложилось впечатление, что они ждут, когда им предложат денег наличными, чтобы они все сделали сами, что, по сути, является вымогательством. Ни на сайте магазина, ни в разговоре с менеджерами не появлялась информация о том, что я что-то сам должен отключать. Через 20 минут препирательств они в итоге показали, что и как надо отключать, я отключил своими руками, они забрали старую машинку и уехали. Но это еще не конец истории, посмотрим, как ее будут устанавливать. Установкой занимается какая-то третья компания, 'купон' которой я 'купил' у магазина (вместо того чтобы курьер сам все установил сразу). Формулировка условий купона тоже выглядит так, что мастер явно придет и будет вымогать деньги за 'дополнительные услуги' без оснований. Ну что ж, посмотрим на них.

абсолютно не налажен процесс продажи и активации подарочных карт!

Большой выбор

Отличное качество товара. Возможность оформления дополнительной гарантии, по которой сломавшийся товар могут обменять на новый, даже по истечению заводской гарантии.

разочарвоание

хотелось бы иметь возможность забрать товар из магазина а не привязываться к доставке, и при заказе не сработала акция 10% на все (оповещение пришло на почту и я решил им воспользоваться) - т.к. не распространялась на этот тип навигаторов - тогда где заявленное 'на все'

Купила телевизор по акции -10% на все.

слов нет, одни буквы...

В оговоренный день доставки заказ не был получен + сотрудники Мвидео даже не удосужились позвонить по телефону и предупредить об этом. Звоню им на следующий день - на телефон никто не отвечает.Доставка была очень срочной в офис.

Как-то поздним вечером наткунлась в инете на планшетик и на предложение по кредиту от М Видео 0-0-24. Сделала заказ (27.08.2013г), оформила анкету в онлайне. получила подтверждение одобрения от банка, обозначила дату доставки и стала ждать, радуясь удобному сервису. В назначенную дату (31,08) доставка не случилась. Звоню на горячую линию и узнаю что банк еще не одобрил кредит, статус анкеты в обработке. звоню в банк- они ждут инфо от магазина, заявка одобрена в дату оформления. В последующие 4 дня звоню в Мвидео. Каждый раз рассказываю новому сотруднику свою историю, каждый раз получаю обещание выяснить и перезвонить и звонка не следует. Я уже самостоятельно выяснила в банке № моего кредитного договора, а в магазине его не знают. В сухом остатке: магазин валит вину на банк, банк на магазин, решением вопроса не занимается никто. Т е у меня скоро первый платеж по кредиту за товар, который я еще в глаза не видела. Че там про 'нам не все равно'?

Для юридических лиц покупки в данном магазине я бы не рекомендовал.Сделал заказ, а счет прислали только через неделю. С момента оплаты товара по безналу, пришлось самому разыскивать товар и поступление денег на расчетный счет через разных менеджеров и все замыкается через Москву.Почему бы в регионах нельзя решить этот вопрос, доставку товара - снова через Москву.От оплаты товара до его доставки 10 дней - не многовато ли? Оператор внимательно выслушает твои претензии и говорит, что с вами свяжуться в течении дня. Никто ни разу не связался.

оплатили счет 5 дней назад - а менеджеры денег нет - на вопрос как выяснить где же деньги если банк списал их 5 дней назад - пишите письма (без преувеличения) и дают адрес электронной почты, т.е возможно бухгалтерия М-Видио дней через 10-20 разнесет входящие платежи - мы возможно дождемся свой товар

проблемы с доставкой