М.Видео

Привозили 2 товара с интервалом заказа 3 дня на разные адреса. Оба заказа делал через сайт с условием оплаты - пластиковая карта курьеру. Оба раза переносной платежный терминал не находил сеть. Приходилось ехать в банкомат вместе с водителем и экспедитором, терять кучу времени и расплачиваться налом, иначе товар бы они забрали обратно. При чем со слов самих курьеров такая проблема в МВидео повсеместно, достаточно давно и никто никаких мер не предпринимает. Мой совет, платите предоплату картой через сайт, либо деньгами на месте.

Большой выбор товаров, возможность оплаты картой при доставке заказанного товара, доставка после 7 вечера

При доставке заказанного через интернет-магазин пылесоса, курьер вручил подарочные бонусные карты, ни слова не объяснив не суть данных карт, не то, что их необходимо каким-то образом активировать. Узнав в дальнейшем непосредственно в одном из магазинов г.Новосибирска, что выбранную технику можно частично оплатить теперь этими картами, столкнулись с тем, что понятия не имели о сроках, когда карты превращаются в платежный элемент. Дождавшись заветной даты начала действия карт, на кассе узнали, что карты нужно теперь активировать и ждать итогов активации дня 3-4. С нас взяли заявление об активации. Таким образом из-за того, что доставивший курьер ничего не объяснил по поводу карт и связанной с ними акцией, попытка купить бытовую технику превратилась в нудное теперь уже троекратное посещение магазинов М.Видео. Ждем активации. Очень хочется верить, что она произойдет до окончания периода, когда можно расчитываться картами.

Уважаемые руководители службы подбора кадров. Относитесь, пожалуйста, тщательней к подбору персонала в части доставки. Они, безусловно, не могут быть выпускниками Гарварда, но и не должны быть выходцами из дальних закоулков Черкизовского рынка.

Ваш активный (ранее) покупатель. Сделано 14 крупных покупок за 4 года. Хочу пожаловаться на работу ваших сотрудников в данном магазине. Ужасно было все! Сразу как заплатили деньги за посудомоечную машину хорошие впечатления закончились. О доставке товара в магазин никто и не думал сообщать. Когда приехали через день узнавать что с ней, выяснилось что она уже давно пришла. Пришел мастер - вяснилось что нам зря 'втюхали' шланг за 1490, а тип установки указан не тот. Спасибо мальчику-продавцу! Пришлось ехать еще раз в тот же магазин переоформлять установку. Отдельное огромное спасибо девушке-кассиру, которая не справившись с возвратом+доплатой с банковской карточки, психанула и просто ушла из-за кассы, передоверив меня другому кассиру. Слегка отругала меня за мое 'терпеливое' получасовое ожидание, а потом просто отказалась обслуживать. Нервы сдали. У нее (!). Было много мелких неровностей. Вроде бы и сказать конкретно нечего, но было постоянное чувство, что ты здесь лишний со своими проблемами, от тебя хотят отделаться. Не извинялся вообще никто. Как у Райкина:'-к пуговицам претензии есть?' Так и тут - кассир не виноват что шланг не тот продали, а на выдаче не знают почему никто не предупредил о доствке. А мастер вообще, оказывется, к мвидео отношение имеет отдаленное и это моя вина что я решил его вызвать. Вообще, ребята, так работать неправильно. Это надо уметь ТАК себя вести, что бы человека лояльного к вашему магазину, настроить настолько против, что я теперь могу себе сказать наверняка: ноги моей в мвидео больше не будет. Достаточно других магазинов с электронным ширпотребом, что бы себе портить нервы с таким обслуживанием. Если честно, издевательски звучит ваш лозунг: нам не все равно'. Из общения с персоналом складывается полное ощущение что: 'НАМ ВСЕ РАВНО. И УЖЕ ДАВНО'.

хамство везде и повсюду. хамит продавец, менеджер, да и сам директор магазина. это просто ужас. больше ни ногой туда.

В последний день акции забронировал стиралку.На след.день пришел покупать,цена уже выше.Больше ни ногой в эту шаражку.

Интернет магазин есть

Компания М-Видео, нежно любимая мною ранее за то, что им 'не все равно', выдала мне сегодня такой фортель, отчего пропало всякое желание иметь с ней дело в дальнейшем. Приобретенный неделю тому назад телефон оказался не надлежащего качества - у аппарата отказала фронтальная камера. Продавец-консультант в момент приобретения продукта заверил меня, что если будут обнаружены неполадки, я смогу вернуть товар в течение двух недель без проблем. (Объясняю, почему у нас с ним завязался этот разговор: ранее я брала телефон такой же модели, в этом же цвете, но в другом магазине. У него отказал вибромодуль, пришлось сдать - тогда вернули деньги без нареканий. Продавца М-видео я посвятила в эту историю, он, в свою очередь, предложил попробовать модель еще раз, - я сама по-прежнему хотела именно этот телефон, поэтому сомневаться не стала. Какие уж тут сомнения, когда тебя доброжелательно заверяют в том, что возврат в рамках двухнедельного срока можно будет осуществить без проблем). Итак, каково же было мое удивление и шок, когда сегодня сотрудник магазина из отдела под красноречивым названием 'Сервис' (а именно туда нужно обращаться по поводу возврата), повертев телефон в руках, удовлетворившись его внешним видом заявил, что... необходимо отправить аппарат на экспертизу! Господа, позвольте, о какой экспертизе может идти речь, если телефоном бережно пользовались неделю - что по нему отлично видно, - корпус у него вообще неразборный, никаких сколов, царапин и признаков 'заливов' и пр. не найти при всем желании? Я молчу, что сам сотрудник не смог бы найти причину, по которой я обратилась, мне САМОЙ пришлось ему рассказывать, что такое фронтальная камера, где она расположена и так далее. Но это еще не все. Что меня по-настоящему возмутило, так это то, что сотрудник сначала категорически отказался от возможности замены аппарата на другой, НО затем 'вдруг' вспомнил 'что-то', и предложил все же выбрать. Господа, как это называется? Вам жалко терять деньги или клиентов? Я в ауте.

умеренные цены, хороший выбор

Цены и выбор

Менеджеры по продажам не всегда дают правдоподобную информацию о товаре. И очень часто 'ныряют' в паспорта и инструкции о товаре.

заказала смартфон Philips Xenium X732 на сайте М Видео по г.Москва. Сама проживаю в г.Иваново. заявленная цена составляла 7490 по онлайн акции.перезвонила менеджер и спросила где я проживаю: в пределах или не в пределах МКАД.я ей объяснила, что я из города Иваново. девушка спросила 'это Московская область?'. промолчу про то что я о ней подумала...давайте дальше.девушка сказала,что в Иваново этот товар стоит на 900 руб. дороже. я отказалась от товара.тогда девушка отлучилась на минутку, вернулась и говорит 'зарегистрируйтесь на сайте,там оформите еще раз товар по цене 7490, доставка до Иваново 1 рубль (!!!!) транспортной компанией по акции какой-то+скидка за онлайн оплату пластиковой картой. ну я так всё и сделала. и магазин мне выдал окончательную сумму 7115 руб.Хорошо. перезванивает уже другой менеджер и говорит 'здравствуйте, вы живете в пределах или за МКАД'. ладно. и ему объяснила, что нас с ним разделяет 280 километров. на что он ответил 'а у вас там цена другая, 8390. я говорю 'так и так с вашим же менеджером всё обсудила, она сказала что по Московской цене придет. тем более я уже проплатила!!!' а он отрицает мол нет, за 7115 только для Москвичей.я разозлилась. говорю делайте возврат денег мне. они помямлили что-то, говорят в течении 3-5 дней ждите, деньги на карту вернутся...проходит день. звонит менеджер другая какая-то (уже третий) и говорит 'а что это вы возврат сделали?все правильно, до вас за 7115 пришлем+1 рубль''. тут я взбесилась не на шутку. ну это надо ж так нервы портить. конечно ей сказала очень ласково, что мне нахрен уже ее товар не нужен. ведь в тот же вечер оформила этот товар в другом месте и он уже едет ко мне. вот жду когда же мне перечислят деньги.однако есть опасения, что эта канитель протянется дольше пяти дней. сегодня уже 3 дня прошло с момента отказа. жду до вторника а там надо звонить. в общем: советую всем, кто собирается заказывать через интернет во-первых дотошно обо всем расспрашивать,во-вторых узнавать имя фамилию менеджера!!!

Акции. Системы скидок.

если хотите что-то спросить у онлайн-консультанта, то даже не пытайтесь, Вам все-равно не кто не ответит, не имеет значение рабочее время это или нет. В магазине вообще заказ потеряли, не кто его обрабатывать и не собирался пока сам не пришел и не ткнул носом, бонусную карту за покупку в инет магазине пришлось выбивать. пока не надпомнил не кто и не заикнулся о ней.

Мвидео уже не тот.... , и это прекрасно!

Заказал ноутбук через сайт, решил забрать самовывозом. Прислали подтверждение, затем перезвонил их сотрудник и сказал - приезжайте, ждем. Как приехал, сказали что такого ноутбука в наличии нет, так что день зря потерял. Оставил претензию, позвонив на их федеральный номер. Обещали перезвонить на следующий день. Конечно никто не перезванивал. Начинаешь интересоваться судьбой претензии - все так же завтраками кормят. В конце концов им надоело и мне сказали звонить напрямую директору казанского магазина и разбираться с ним )) Короче профессионалы )

Не увидела.

не выявлены

Хотели приобрести дорогой телефон в рассрочку по акции 0-0-24, оказывается это самый настоящий обман, как только не стыдно вводить людей в заблуждение, не магазин, а лохотрон, обманщики. Закрыть вас надо! Знакомым и друзьям обязательно расскажу про ваш '''''' супер магазинчик'''. ПОЗОР.

Во-первых, покупая холодильник в магазине на ул Пражской, нас ОЧЕНЬ умело развели. Во-первых холодильник, который мы выбрали, был УЖЕ акционный. Плюс я хотела сделать обмен старого холодильника на новый, тоже по проводимой акций. Менеджер замялся, было много не нужных слов, после которых он выдал - да, я сделаю вам ещё скидку, только можно мне с неё 1000 рублей. Мы, как полный лохи повелись и согласились. Как потом оказалось, он продал нам холодильник по самой обычной цене + получил за это 1000 руб. Дальше. Приобрели варочную поверхность и духовку. На варочной поверхности почти сразу накрылась одна кофморка. Вызвали по ПДО мастера, который сказал что надо заказывать поджиг. Ждите, будем звонить. Прошло 2 месяца. Никто не позвонил. Тогда я пошла в магазин и написала заявление на обмен техники. Прошло почти 2 недели. Чувствую, придётся доводить дела до высших инстанций. Благо, опыт уже есть! Мой совет - НЕ ПОКУПАЙТЕ НИЧЕГО КРУПНОГО В ЭТОМ МАГАЗИНЕ!!!!

Заказал в интернет-магазине телефон Nokia Lumia 920 Black с доставкой. Отзвонились из интернет-магазина, сказали, что товар закончился на складе, но уверили, что я могу приобрести его по данной цене (16390р) в любом магазине, где товар есть в наличии. Поехал в магазин у м. Технологический институт, где мне не смогли помочь: про мой заказ им ничего не известно, цена на сайте на тот момент уже изменилась и составляла 19990р, а связаться с интернет-магазином было нельзя (время было около 22:00). Предложили подъехать к ним в рабочее время, но каких-либо гарантий, что я смогу купить товар по данной цене, я не получил, поэтому решил не тратить второй раз свое время на поездку в магазин.

Номер заказа 10771319

Надежно, проверенно, бонусная карта

нет

Хотите проблемы? Покупайте товар в М-видео. Вас обманут сертификатом ПДО, товар не привезут во-время, доставщики будут хамить прямо в вашей квартире. Напишите отрицательный отзыв, его просто не опубликуют. Реальный рейтинг М-видео по отзывам покупателей 2+, а 4 звезды - натяжка редактора сайта. Пишите претензии, обращайтесь в суд, может тогда этот магазин будет работать в интересах покупателя и наберет нормальный персонал. А пока, лучше этот магазин обходить стороной.

Доставка

09/08/13 мне доставили холодильник Samsung RL40ZGVB. Про холодильник пока рано что то писать, но вот доставка неприятно удивила(( Холодильник везли лежа((( На упаковке стоят значки, что класть его нельзя. В службе поддержки подтвердили, что это нарушение доставки, и может негативно сказаться на работе холодильника. Это раз. Второе, холодильник весом 79 кг доставил один человек. при выгрузке холодильник стал падать и я сама просто чудом удержала его((( Такая вот доставка за 1490 руб

Можно забирать 24 часа самовывозом, много магазинов по Москве (опять же удобно для самовывоза).

в следующий раз крепко подумаю, прежде чем пользоваться таким сервисом.