М.Видео

Заказал холодильник и стиральную машину 17.07. доставили 19.07. вот только купон на переустановку двери доставить забыли. С тех пор кормят 'завтаками'. Ежедневно переносят доставку на завтра :O

безответственное отношение к выполнению заказа...неорганизованная система выполнения...

заказала лаптоп + монитор, привезли на след. день только монитор. На вопрос где лаптоп ответил курьер, что не загрузили и не знают причину. Пришлось дозваниваться самой, чтобы выяснить, что на склада лаптопа нет, хотя при заказе онлайн и по телефону подтверждали его наличие.

Мвидео дорогой магазин, если сравнивать, например, даже с Эльдорадо. Уровень сервиса, тем не менее, не лучше. А слоган компании 'Нам не все равно' выдуман зарубежными имейджмейкерами, но для нашей страны с нашим отношением к покупателю никакого отношения не имеет. Самое элементарное не могут выполнить должным образом-предоставить достоверную информацию о товаре. Позвонил в так называемый Центр ответственности за Клиента по номеру 8-800-800-777-5, чтобы узнать информацию о товаре - интересовала комплектация и состояние витринного образца. Был один в магазине на Жукова в г. Уфа. Номера телефона магазина не было, поэтому решил уточнить в центре-альтернативы у меня не было. Ответили, что должен быть в полном комплекте в магазине. Попросил связаться с магазином и уточнить, на что ответили, что у них 'нет технической возможности это осуществить'. Покупатель должен ехать в магазин - авось там будет то, что он хочет купить. Это не есть хорошо. Телефона магазина у них нет, связаться нет возможности - плохо совсем. Зато мне все это вежливо объяснили ))). Остается только ехать в магазин, терять свое время - уверен на 90% что внешний вид неудовлетворительный и комплектация неполная. Но ведь это же элементарные вещи, уважаемые покупатели, предоставление информации о товаре!!! Я не прав?

Как все магазины М-Видео.

Очень быстро работает магазин при приеме заказа

Приобрела в подарок маме на День рождения морозильную камеру,оплатила доставку,а на следующий день мне звонят и говорят их нет в наличии.....Замечательный подарок получился!!! При разговоре по телефону четко дали понять,что это не их,а мои проблемы...От такого хамства я просто дар речи потеряла.....

1. неверное оформление заказа оператором 2. невозможность доставки товара в удобное для заказчика время 3. неполная комплектация товара 4. несвоевременное выполнение возврата товара

Нет!!!

Сегодня пыталась приобрести пылесос в М ВИДЕО,а сотрудники так проконсультировали,что узнали больше информации о товаре от меня.Хотелось бы,что-бы в этом !!!замечательном!!! магазине(г.Зеленоград,ТЦ Панфиловский) были более квалифицырованые специалисты.

не нашел

в принципе описал всё выше

Перед тем как совершить покупку через интернет позвонила на номер +7 (495) 980-5111 в 18.07.2013 17:57, чтобы узнать есть ли черный телефон Samsung Galaxy S III GT-I9300 16Gb. Так вот консультант мне сказал, что такого цвета у них нет, как выяснилось потом (после того как я еще полазила по их сайту), такого цвета телефон был, я сделала заказ, девушка позвонила все оформила. Вам что, не нужны заказы? Не понимаю, зачем вы дезинформируете клиентов?

онлайн оплата

Получил за покупку 3000р бонуса - зарегился все ок. В итоге через полгода сгорели деньги (никто не предупредил и я видимо не дочитал про 90 дней - а потом сгорят)- никто из сотрудников при покупках ни разу не уведомил, что баллы скоро сгорят (карту прокатывали по последующим покупкам регулярно), на сайте есть почта и мобильный - новости вякие рассылают а что баллы сгорят нет - жулье. Ниче не буду там покупать больше.

Сразу видно, что компания тратит очень большие деньги на маркетинг и своих консультантов, большинство из которых просто бездельничают, что и на цене товара отражается. Покупаю там только по подарочным картам, если бы их не было даже не зашел бы туда, цены завышены даже на обычные товары которые по 1000 рублей накидывают по 200 300 рублей куда такая наценка спрашивается? Ну и консультанты не понравились которые даже проконсультировать не могут, при мне мужик смотрел телевизор, так ему ничего ответить не смогли, и проверять отказались... консультант сказал 'Мы не проверяем, мы продаем', вот она забота о покупателях...

Оплатили товар 27.06.2013. Оператор сказал, что как только оплата поступит, нам позвонят. Звонка ждали неделю. Потом еще неделю звонили в магазин. Дозвониться сложно, операторы друг другу перенаправляют. Кое-как 16.07.2013 товар получили. Хотели быстро, получилось 'как всегда'!

14 июля заказал через сайт холодильник с доставкой на дом 16 июля в промежуток с 19 до 23 часов вечера. Ни 15 июля, ни 16 июля на сотовый телефон указанный в личном кабинете мне так никто из сотрудников магазина Мвидео так и не позвонил. Пришлось звонить самому 16 июля в 16 часов 30 минут в магазин. Диалог: оператор Даниил, здравствуйте! Объяснил что заказал через интернет-сайт холодильник на 16 число в такой-то промежуток времени, никто не звонит а мне надо быть по адресу уже через 2 с половиной часа. Ответ: а что Вы сейчас-то звоните, времени еще много до указанного на сайте времени доставки. Я спрашиваю мне сегодня ждать доставку? Да ждите все вам привезут в срок! Ни уточнения номера заказа, ни уточнения у доставки, ничего не предпринял!!! отфутболил. Жду. 19 часов, 20 часов и так до двух ночи все ждал. Понял что Мвидео и его операторы не хотят меня видеть в постоянных покупателях, хотя я через сайт уже много заказов получал и проблем пока еще не было. 17 июля в 12 часов дня я не вытерпел и сам позвонил в магазин. Только со второй попытки общения с другим оператором, за что ей огромное спасибо и извинения что так получилось, (хотя говорят что мне звонили несколько раз и даже слали смску, я думаю было бы желание дозвониться в течение всего дня или же до позднего вечера при желании могли бы), мой заказ перенесли на 18 число на доставку. Посмотрим как пойдет дело... Кстати, мой прошлый холодильник, заказанный у них мне пришлось поднимать самому вместе с водителем за мои же деньги!!! (напарник отсутствовал, то ли заболел, то ли какие то еще проблемы), но получилось так. Так что я пока сильно разочарован в Мвидео. Наверное сейчас я вряд ли бы его кому нибудь посоветовал бы!

Развитая система поиска и отбора интересующего товара, удобно организована информация на нескольких вкладках о товаре, развернутые характеристики, есть отзывы.

Очень расстроил этот случай !

Оплатив услугу по установке, вторую неделю мне ни кто не звонит, звоню только я, а в ответ одни обещания, что мне перезвонят и решат мою проблему.....Советую никому не пользоваться услугой по установке предлагаемой сервисной компанией М-Видио, что бы сохранить свои нервы и время.........

Периодически приобретаем технику и всякую всячину в сети этого магазина. На днях хотели купить микроволновку которой нет ни в каком из магазинов м.видео и оформить самовывоз, чтоб не оплачивать доставку. Но буквально на следующий день самовывоз не стал доступен. Мнение испортилось об магазине, который при наличии сотни магазинов надвязывает платную доставку при условии отсутствия товара в магазинах. Придется искать в других магазинах.

Удобный сайт, гибкая система оплаты

Большой выбор товаров, гибкая система скидок.

Большой выбор низкие цены

Пытались впарить б.у. электромясорубку под видом новой. Вовремя обнаружил)))))

Советую Вам лучше отбирать персонал в магазины, если вы бонусами покупателей мотивируете, то может это окажет эффект на Ваших консультантах. Я не видела, чтобы менеджеры-консультанты были заинтересованы в продажах. За исключением молодого человека на выдаче товаров. Был бы он в зале, то я бы сделала и ряд других покупок. А так, с испорченным настроением, мнем хотелось поскорее уйти из магазина. А я хотела телевизор новый выбрать....теперь точно не у Вас.

Уже давно замечаем с женой, что как не зайдём продавца или консультанта в отделе, например, с кондиционерами или с нагревателями воды, или с пылесосами приходится или ждать более десяти минут, или вообще ходить и искать по магазину. Сегодня я даже вспомнил крылатую фразу из известного фильма - 'Люди, А-уу...'. И только буквально поймав молодого человека в отделе с пылесосами попросил его мне помочь. Нужно отдать ему должное, он тут-же осведомившись что меня интересует выписал указанный мною товар, мы с женой товар оплатили и подошли на пункт выдачи, и тут началось...... Сначала по истечении стандартных пятнадцати минут меня любезно попросили получить товар с задней двери магазина просто отдав мне чек и ничего более. Подъехав на машине к задней двери я как в добрые старые времена всеобщего дефицита нажал на кнопочку звонка, дверь открылась, у меня ЗАБРАЛИ чек и сказали что нужно подождать. По истечении ещё минут двадцати ко мне подошел молодой человек выписавший товар и сообщил, что товар только на витрине и ему необходимо получить от меня согласие на продажу мне такого товара (Заметьте, товар уже оплачен). Я устно попросив продавца убедиться что комплектация полная и внешний вид не пострадал дал своё, опять же, устное согласие. Ещё через минут тридцать мне вынесли товар упакованный не в коробку, а в плёнку и без установочного комплекта идущего с ним с завода изготовителя, и без паспорта. На мои вопросы когда и кто мне отдаст мою покупку (а я уже был готов получить её из рук кого угодно, даже директора магазина) я получил ответ - 'сейчас поищем' и дверь опять закрылась. Ещё минут через тридцать томительного ожидания (а погода была очень даже дождливой и у меня были планы уехать на дачу) мне таки вынесли почти полный комплект и пять человек сотрудников магазина, трое из которых имели таки вид пристыженных школьников, вручили мне мой товар продемонстрировав комплектацию. И вот я с нагревателем в машине, с расстроенной женой на соседнем сиденье и промокший поехал домой.

не знаю даже

Заказал в магазине автомагнитолу пионер DEH 8400BT, заказ приняли, написали- приезжайте. Для получения талона на оплату отстоял очередь. Потом стоял на кассу. После этого отстоял бешенную очередь на получение товара: сотрудник по выдаче был один. Когда достоялся, сотрудник магазина изчез очень надолго. Когда вернулся, сказал, что моя магнитолла исчезла, и я должен купить образец с витрины. Когда я увидел мятую упаковочную коробку и отсутствие микрофона для блютуса, мне сказали что я придераюсь. Когда я попросил вернуть деньги, передо мной никто не извинился за потраченное время. Слава Богу деньги вернули, и на том спасибо!