М.Видео

Купил полгода назад домашний кинотеатр BBK DK2716HD. Три раза писал отзыв на Яндекс маркете о данном товаре. Так и не опубликовали. А мне очень хотелось бы предостеречь будущих обладателей сего чуда китайского HI-FI прома.

Столько всего связано с данным магазином, даже не знаю с чего начать. первый раз пришла в магазин с целью купить кронштейн сказала нужен кронштейн под такой то такой то телевизор, дали клялись и Божились, что подойдет, итог: этот кронштейн не подошел,пришлось идти назад в магазин, сдавать и покупать новый при чем дороже, далее заказали родственникам телевизор с доставкой и кронштейн под него, опять кронштейн не подходит, опять же САМИ везли, сами сдавали и тд, последнее, покупали тумбу под телевизор на какую, по какой то причине, не было курьерской доставки, несли ее как только могли,плюс ко всему приклеили ручку криво, по этому пришлось тащить в руках, а она совсем не легкая, вызывали такси, ехали до дома, приезжаем домой, а в коробке только стекла не ножек не крипежей вообще больше ни чего нету, пытались на протяжении 2х часов дозвониться то трубку не берут, то обещают перезвонить, перезваниваем сами, а с людьми которыми общались либо не соединяют либо они трубку не берут, в конечном итоге нам предлагают приехать на другой конец Москвы в 20 градусный мороз в 9 вечера! это был край,просили что бы курьер приехал,привез, в конце концов почему мы должны платить деньги за косяки магазина? в ответ отказ, после долгих баданий и припираний согласились приехать сами ибо тратить нервы и время на бесполезные разговоры уже не было сил. мама моя работает не далеко от этого м видео, позвонила попросила что бы человек который недодал заказ привез его, опять последовал отказ. Итог всего этого ЗАСТАВЛЯЙТЕ работников М Видео показывать товар,(нам то ни кто даже не предложил его посмотреть, хотя это продавцы делать ОБЯЗАНЫ!) если не довольны товаром проще просто сдать а не выяснять что либо,потому что в положение ни кто не входит, всем просто плевать на своих клиентов, кстати по телефону разговаривают с клиентами как с идиотами вы работаете не первый год, а такое отвратительное отношение к клиентам просто заставляет ни за что в жизни больше ни чего не покупать в вашем магазине.

Решил купить телевизор. Посмотрел цены в других магазинах, с удивлением обнаружил, что в мвидео цена практически самая низкая + дают всякие бонусы и есть доставка на дом. Когда смотрел цены, доставка на дом была активная, на следующий день стал оформлять заказ, доставки уже не было. Оказалось, что на складе нужного телевизора нет, есть только в магазинах. Зарезервировал товар через интернет в магазине, позвонил, уточнил наличие - сказали есть, товар отложим, приезжайте забирайте. Приехал (простоял в пробках) - персонал растерялся покупке в инет магазине, долго ходили туда сюда - в итоге мой телевизор продали, пока мы ходили по магазину к сервисной зоне и обратно. Как так вышло - никто не знает. На сервисной зоне предложили мне доставку из Москвы (до 14 дней + доставка на дом 400 р), я отказался. Сказали что телевизоры еще есть в ТЦ 'Мегаполис', я согласился поехать туда и забрать - они позвонили, договорились. Приезжаю туда, там сказали - что эти телевизоры еще днем продали, и что я уже второй покупатели, которого отправили с вайнера сюда, а товара на самом деле нет. Делать нечего, поехал домой. На след. день захожу снова на сайт МВидео, оставить жалобу - и смотрю, телевизор снова доступен с доставкой. Я опять оформляю заказ, мне перезванивает девушка - договорились о времени доставке. На след. день стали ждать доставку - так и не дождались, никто не позвонил, ни о чем не предупредил. Звонили по телефону с сайта, там ничем помочь не могут, дали только телефон службы доставки, по которому никто трубку не брал. В этот же вечер заказал телевизор в другом магазине - в итоге комплект телевизор + кронштейн получился даже дешевле. Доставили на след.день (в субботу) без проблем и вовремя. В субботу перезванивают из мвидео, узнают какой у меня был вопрос по заказу. Я говорю, почему не доставили - все проверили, оформлено все правильно было, но вот почему то не доставили. P.S. Они еще и форум закрыли, видимо очень много жалоб.

Заказ 10316066. Доставку заказывала с 18.00 до 22.00, естественно никто не звонил.... В итоге и 22.00 ничего так и не привезли, а в 22.20 звонит курьер и говорит: 'буду у вас через полчаса' Да на фиг ты мне сдался в 11-12 ночи.... Фу, отвратный магазин.

Сегодня поехал покупать мультиварку, из общения с продавцами понял, что я в них разбираюсь больше. Почему бы не изучить тот товар, которым торгуешь. Итог, ничего не купил.Заказ сделаю завтра по интернету и на фирме, где цена демократичнее.

Заказали вчера телевизор Samsung, сегодня его привезли. Курьер отзвонился, привез товар... Все бы ничего, но забыв, что в подарок прилагаются две карты на 2 тыс. рублей, отпустили курьера и только через час увидели, в листе наименования товаров эти самые 'волшебные карты' которые так волшебно умыкнули товарищи-курьеры. Благо, что у меня оставался номер этого злодея и я позвонила ему с логичным вопросом: где мои карты? На что он извинился и сказал, что скоро вернется доставит их. Сейчас сижу, жду их. Настроение испорчено и это я еще не включала телевизор...

Очень ужасный интернет-магазин! Начну по порядку: Очень долго выбирал себе фотоаппарат, решил остановиться и сделать заказ в М Видео, но читая отзывы предполагал что может быть и 'кидок'. Так вот, я оформил заказ, как в 'путёвом' магазине(хотя он так и не отобразился в личном кабинете), а это было где-то вечер четверга, уже и не ждал звонка, но о чудо! через пару часов мне перезвонили и сказали что ваш товар зарезервирован, и 22.12.2012 он будет у вас с 10.00-18.00. Я довольный(22 у меня День Рождения!!), думаю ,как же хорошо, что мне прям к 'днюхе' мне его привезут,да, у меня ещё консультант спрашивает: Вам в какой период времени привезти товар? Оо? Я, естественно спрашиваю, В СМЫСЛЕ? (у них на сайте есть единственный временной интервал с 10до18), она мне отвечает, ну в первой или второй половине дня, я говорю, ну давайте в первой, во сколько? Ответ: с 10 до 18. !!! Я спрашиваю: А вторая тогда во сколько??? Ответ где-то через 30 сек(туповатым голоском) : ТАк Же. Занавес... Ладно, наступает долгожданное 22 число, все меня поздравляют, но я жду с нетерпением звонка и не удержался, звоню сам, говорю номер заказа и т.д., мне говорят ждите вам за час позвонят, весь день, представляете, ждал ждал, и в итоге звоню им где-то в 17.30, раз пять переспрашивают номер заказа, я начинаю немного нервничать, Ооочень долго проверяют и возникает следующий диалог: - Знаете, а этого фотоаппарата нет в наличии на складе.. Мы не знаем как его вам добавили в заказ.. - В смысле?! Ваши консультанты меня два дня 'кормили' обещаниями о 100% гарантии доставки товара! - Я ни чего не знаю... - И что всё?! фотоаппарат я так и не получу?! - Нет Тут я бросаю трубку, обещав написать про них 'положительные' отзывы, что собственно и делаю! Короче, Я придумал новый лозунг интернет-магазину: 'М Видео - место несбывшихся надежд...' З:Ы: Заказ № 10312647.

Заказала телефон, оплатила заказ по карте (заказ 10306132). При созвоне с оператором подтвердили, что заказ есть в наличии, согласовали время доставки. В указанное время никто не приехал и не позвонил. После минут 20 перепинывания меня по телефону удалось выяснить, что моего товара нет и никто не собирался его доставлять. Деньги когда-нибудь вернут на карту, надеюсь. Я так понимаю тут не умеют резервировать товар, но умеют продавать воздух, дорого.

Являясь сетевым магазином, МВидео создал систему Бонусов. Но на практике - это мучение клиентов. Вошел в это программу пару лет назад, заполнив анкету в магазине. Недавно (начало ноября 2012) в магазине МВидео мне сказали, что карта заблокирована и попросили обратиться в Сервис. При обращении сказали, что карту не активировали за эти года и поэтому ее сейчас заблокировали. Предложили заново заполнить анкету и написать заявление на сохранение баллов на старой карте. Теперь перед новым годом (2-3 декада декабря 2012) я выяснил в личном кабинете, что опять по прошествии полутора месяцев карта неактивирована (то есть уже во второй раз анкета зря заполнялась в бумажном варианте). Снова заполнил анкету, но в этот раз уже на сайте в личном кабинете, система выдала сообщение о том, что в течение 7 дней карту активируют, но она опять соврала. ИТОГ: Бонусная система МВидео - полностью неработающая система, недающая клиенту никаких преимуществ и являющаяся только объектом для рекламы. На деле Людям из МВИДЕО ВСЕ РАВНО!

Отстойный магазин.Покупал телефон HTC Desire C.Сломался через 20 дней.Направили в сервис.Там вынесли вердикт-попала влага,идите нафиг.Обратился в независимую экспертизу-производственный брак.Мало того,аппарат даже не вскрывали. Вот зачем заключать договор на обслуживание с такой сервисной шарашкой? То-ли специально,чтоб клиентов отшивали,то-ли не от большого ума. Завтра иду в М-Видео ругаться и возвращать бракованный телефон.

Меня зовут Дмитрий и я хочу всем рассказать, почему этот магазин вообще недостоин торговать через Я.М. Утром 17.12.2012 я сделал заказ №10304218 онлайн с оплатой через через сайт на Lumia 920 Red. Товар этот сейчас весьма дефицитный, и перед тем как заказывать/оплачивать, я позвонил в центральную справочную, чтобы уточнить реальное наличие телефона. Получив утвердительный ответ, я смело зарегистрировался, оформил заказ и сделал оплату. Мне пришло ответное письмо, деньги списались, в письме стояла конкретная дата доставки на среду, 19-е число и я, будучи в полной уверенности, что доверил свои деньги солидной конторе, расслабился и стал ждать среды. В среду утром у меня закрались сомнения, что с заказом 'что-то не так', поскольку со мной так никто и не связался. Набрав заветный номер, я обнаружил, что моего заказа нет! В ходе 10 минутной беседы удалось найти мой платёж, но кто я и что собственно оплачивал — информации нет, обещали связаться в течении дня. Заплатив почти 25тр неизвестно за что, я рассчитывал, что из Мвидео мне перезвонят максимум через час. Как бы не так, звонил опять сам. Разговор шел более 45 минут, в ходе которого я пересказывал историю каждому новому сотруднику, на которого меня футболили. Все мои просьбы хотя бы зарезервировать телефон для меня были проигнорированы. Во время этого длинного разговора мне позвонили, видимо из их интернет-подразделения, и сообщили о необходимости возврата денег. Я возмутился, т.к. телефон ещё висел на сайте доступный для заказа, и даже был где-то на рознице и потребовал выполнить заказ. На том конце мне почти в хамской форме ответили, что это Я совершил ошибку и оформил заказ на не существующий в наличии товар! Единственный луч света в этой истории - работа Анны Б. Она смогла найти мой платёж и действительно пыталась найти живой аппарат для меня, была очень вежлива и извинилась от лица компании... Я действительно допустил большую ошибку, связавшись с интернет-подразделением Мвидео. Аминь.

10304742 сделала заказ назначили доставку на 19.12.2012 до 18, мне никто на позвонил, пришлось звонить самой (5 раз) до тех пор пока не переназначили доставку на 21.12.2012. 70083955 и вот уже 17:30 никто не звонил, я сама позвонила... сказали перезвонить после 18:00... сейчас буду звонить, посмотрим, что будет причем товар уже оплачен картой на сайте в 18:04 позвонили, сказали что не успевают до шести и нужно подождать 1,5-2 часа.... ждемс... пришол курьер, но отдавать нашу покупку он не собирался!! тк оказвыается необходим держатель карты и сама карта которой был оплачен товар. мы купили воздухоувложнитель в подарок маме и адрес доставке указали ее место работы. вместо приятного сюрприза пришлось спорить с курьером. плюс ко всему мня по телефону об этом не предупредили... а по хорошему это должно быть известно ДО ТОГО КАК ТЫ ОПЛАТИЛИ!! много, очень много раз я и члены моей семьи делали покупки в интернет магазине, но с такими трудностями невстречались не разу!

В начале заказал планшет Asus TF300TG + dock, при звонке девушки от магазина, пытался уточнить есть или нет док в комплекте. Ответила что раз написано dock, значит есть. Уточнил время и дату доставки. Звонит курьер в 13.00, через час будет. Ок, ждем. Звонит в 16.00, через час буду, будете ждать? на ладно хочу товар, куда деваться, жду. Приезжает, открываю коробку и вижу что дока нету. В документах в названии товара отсутствует надпись dock. Курьера отправляю (товар не стал брать), звоню в магазин, объясняю ситуацию. Девушка начинает мне рассказывать что раз привезли без дока, то значит он идет без дома. Доводы что на сайте у них есть модели с подписью Dock и без, на нее не действовали. Через 10 минут она меня переключила на поддержку уровнем выше, где девушка сказала, что да, извините но dock должен быть в комплекте, раз указано. Признала ошибку, извинилась. В качестве компенсации предложили промо код в размере 500 рублей. Черт дернул меня попробовать купить второй планшет в подарок тоже в МВидео, благо цена устраивала. Сделал заказ на сайте, но на этот раз с самовывозом из магазина на м. Варшавское. Ну сделал заказ и все, магазин про меня забыл. Позвонил им, спросил есть ли в наличии, чтобы заехать забрать. Девушка сказала, что раз у вас прошел заказ - то значит есть, и уточнил могу ли я использовать промокод, могу, в магазине на кассе пробьют. Ищут мой заказ и говорят что такого нету. Мой заказ отменен магазином. Но нашли 1 в продаже, сказали вынесут, можно идти оплачивать. К этому планшету Prestigio 5570 шла бонусная карта в подарок на следующие покупки. При активации этой карты у кассира ошибка - нельзя использовать с промо кодом. А бонусную карту нельзя убрать, она автоматически добавляется. Минут 30 кассиры пытались решить эту проблемы, но так и не смогли. Как итог - промокод для извенений - пустая болтовна от МВидео, если есть варианты отказывайтесь от него. Купить с ним что то у вас не получится.

увидел на сайте нужный товар. 20 декабря позвонил в магазин (Байконурская) перед тем, как приехать. уверили, что товар есть, точно, можно подъехать, выбрать и купить. обманули. оказалось, что товар на складе и никто его искать и доставать не будет. зря потраченное время, деньги, нервы и т. п. 3 часа из жизни вон. научите своих сотрудников работать, а то правая рука не ведает, что творит левая

Они Вам улыбаются, пока пытаются что-то продать. Устал менять технически сложное устройство в течении первых 2 недель, старшие менеджеры хамят и посылают. Пока не обратился в головной офис, дело не сдвинулось с мертвой точки.

28.11.12 консультант помог выбрать муз.центр,оформили кредит быстро.Товар оказался последний,искали все аксессуары около полу часа. После проверки дома,оказалось что дистанция не от него. Привез обратно,предложили обмен.Оформили заказ,обещали что товар придет за 7 дней. Прошел почти месяц...а воз и ныне там ...

Меня зовут Инна! 16/12/12 в магазине №18, что находится в Москве на Проспекте Мира, оформила заявку на доставку телевизора (заявка №17) на 18/12/12, время доставки было указано с 10-00 до 22-00. В день доставки со мной связался водитель и сообщил, что приедет около шести вечера. В 20-30 так никого и не дождавшись, звоню водителю, который мне сообщает, что у него сломалась машина и доставку нужно перенести на другой день. Ок, соглашаюсь - всякое бывает...Но какого же было мое удивление, когда на следующий день я звоню в М Видео по поводу уточнения срока доставки, и мне сообщают, что водитель ко мне уже почти приехал 18/12/12, позвонил мне и я отказалась от доставки, тк меня не было дома!!! Когда ситуация разъяснилась, мне предложили доставить товар сегодня (19/12/12) в период с 19-00 до 23-00. Соглашаюсь. Результат телевизор приезжает ко мне в 2 часа ночи!!!!! В шоке! P.S. Речь идет о будних днях и стоимость телевизора составляет более 100 тыс. руб.!

Хотели вчера купить кофеварку. Оказалось в обычном магазине наценка к цене на маркете (3000р) больше стоимости самого товара. А в интернет магазине нет самовывоза! Я в шоке % приходишь в магазин с деньгами, а они отказываются тебе продавать

Сделал заказ через интернет 17,12,12 обещали доставить с18,00 по 22,00 , в 22,00 позвонил курьер и сказал что сможет поъехать только после 12 ночи,я конечно отказался,на следующий день сам позвонил в call центр перенес заказ на 19,12,12 ,мне его тоже не доставили ссылаясь на то что оператор принял мой заказ но не оформил. Перенёс опять заказ на 21,12,12 посмотрим что будет дальше. номер заказа:10297583

Никогда не заказывайте в этом магазине. Служба доставки у них вобще не работает. На протяжении трех дней мне обещали доставить товар с 9 до 18. Я целыми днями их ждала, но доставки так и не было. На что в магазине мне все время отвечали, что курьер к вам не успевает.

Обычно захожу сюда, только чтобы определиться, выбираю то, что мне нужно. Затем открываю Яндекс.Маркет и покупаю выбранный товар в другом магазине по нормальной цене. 1. Цены очень высокие (на некоторые товары - самые высокие в Москве). 2. Некомпетентные консультанты. Лично видел, как консультант советовала приобрести утюг малой мощности из-за того, что 'наши розетки не выдержат 2кВт'. Это уже...

Магазин ужасен!!! К сожалению, купил онлайн микроволновку по акции 'успей купить' и только после этого решил почитать отзывы о доставке товаров в этом магазине. Моя ситуация с доставкой: время доставки с 10-00 до 18-00, звонок в 18-20 - 'вы знаете, курьер не успевает к вам к 18-00'. Почему-то сразу вспомнил про КЭПа и сказал ему спасибо. Предлагают перенести доставку через один день. Соглашаюсь. В итоге, после того как время доставки в очередной раз прошло и звонка от курьера не поступило, звоню в службу поддержки и узнаю, что вообще-то у меня стоит отказ от товара, т.к. до меня не смог дозвониться курьер и товара больше в наличии нет! )))Заказ № 10287696. P.S. Позвонили из М.Видео и предложили более дорогую микроволновку без доплаты. Подарили купон на скидку, т.к. покупка была уже не актуальна.

В магазине много хорошего можно купить да и сам он по себе не плохой, одна проблема продавцы консультанты. Очень часто в пустом зале видишь группу людей в красных облачениях и с бэйджиками идёшь в их сторону а они раз и в рассыпную.. Здорово. 1 раз вообще в М-видео в Митино в тц ковчег пройдя по пустому залу увидела весь персонал возле огромного телевизора смотрящего бокс.. попросила о помощи с выбором пылесоса. 1 молодой человек нехотя косясь на телевизор пошел за мной в сторону пылесосов. Ответив на пару моих вопросов он плавно отвернулся в сторону телевизора и лёгкой походкой удалился. Пылесос я в тот день так и не купила.

Ндаа, ребяты….А ведь хотел оплатить заказ банковской картой, но что-то меня удержало…А теперь по порядку. Заказал 15.12 в интернет магазине телевизор Samsung UE40 ES6307U (заказ № 10299622). Довольно быстро позвонила чем-то очень недовольная оператор и мы согласовали время и дату доставки 16.12 с 14 до 18 часов. В воскресенье, освободив место под телевизор, я и моя большая семья в предвкушении просмотра 3D сеанса сели ожидать желанный телевизор. В 15.30 вместо ожидаемого курьера пришла СМС о том, что до меня якобы не удалось дозвониться и магазин ждет моего звонка по указанному телефону. Перезвонив, я услышал голос оператора, которая сумбурно сообщила, что мой заказ то ли не был передан в службу доставки, то ли машине было не по пути ко мне заехать!!!!! На мой вопрос «Что же теперь делать?», она предложила переоформить заказ на понедельник 17.12. – опять согласовали время с 18 до 22 часов. Отпросившись с работы и приехав домой к 18 00, не сомневаясь в репутации такого известного бренда, снова стал ожидать заказ. К 19 часам, меня стали терзать смутные сомнения и я сам набрал уже знакомый номер магазина. На мой звонок ответила уже другой оператор. Я сообщил, что вчерашняя девушка перенесла мой заказ на следующий день. На что оператор, уточнив номер моего заказа, сообщила, что должен был быть новый номер заказа, а мой старый номер фактически аннулирован, после чего я вежливо попрощался. Выводы делайте сами…

Отвратительный сервис! Мой заказ №10303899. Заказ был сделан 17.12.Дата и время доставки: 18.12.2012, c 10 до 21 ч. 18го декабря В 22.00 мне позвонил водитель и сказал, что заказ мой привезет мне, в лучшем случае, через 2 часа, т.е в 24.00!!! Это при условии, что доставка до 21.00. Я сказала ему, что в такое время принять заказ не готова и пусть везет заказ завтра. Сегодня перезваниваю на горячую линию, а мне говорят, что заказ мне сегодня не привезут, т.к я должна была перенести заказ самостоятельно, позвонив в магазин. Гениально!! От заказа я отказалась, работой всего магазина категорически недовольна! Вы с такой легкостью разбрасываетесь заказами!!Я никогда больше ничего не закажу в вашем магазине!

С доставкой проблемы, 2 дня уже везут, сегодня сам позвонил, сказали, что еще 2 дня везти будут, при этом товар успел на их сайте подешеветь, вот такой магазин.

Хотел заказать Утюг с парогенератором Tefal GV 8461E0 на маркете стоит в наличии по цене 9390, так же как и на сайте тоже в наличии при звонке сказали что товара нет!!! Просьба разобраться с этой ситуацией! Нужно было очень срочно, остался негативный осадок! тел.8-909-977-28-87 Павел

Интернет магазин работает ужасно,издеваются над покупателями,двое суток ждали заказ,сплошной обман,в итоге позвонили в 11 ночи и сказали ваш заказ доставлен не будет,и так продолжалось 48 часов. Не заказывайте в этом интернет магазине не чего. Их надо поместить в черный список магазинов. Руководство не реагирует вообще на заявления клиентов.

Люди, просто чтоб посмеяться. Звоню сегодня в Мвидео, надо купить Iphone 4s 32gb - 4 шт. цена 30990р. '''по акции''', говорю: привезите завтра. мне ответ: не можем т.к. цена акционная не более 1 шт. в руки. говорю: привезите по цене без акции (31990р) говорят: так нельзя..............., сейчас с руководством проконсультируемся и перезвоним. перезванивают: продать не можем т.к. цена по акции ниже, но по нижней цене продать не можем т.к. не более 1 шт. в руки. вопрос: как мне купить у вас 4 Iphone, этож 128 000 руб.? вам что деньги не нужны? ответ: подождите пока акция пройдет (еще 2 дня) говорю: так мне же нужно завтра. ответ: завтра нельзя. Ладно, думаю если с Iphone 4s на 32 ГБ 'такой дифицит' надо брать на 64 ГБ. говорю привезите завтра 3 Iphone 64 ГБ (ценаж у вас не по акции 35000р) + 1 Iphone 32 ГБ (его можно 1 в руки), т.е. 136000 руб. ответ меня добил: уже 16ч 53м, заказ на завтра только до 17 00, уже не успеем, можем привезти послезавтра. Брать будете? Брать не стал, что делать не знаю, СОВОК (СССР) в нашей стране неизлечим, как они деньги зарабатывают вообще не понимаю, пойду на рынок куплю левые iphone на 5000 руб. дешевле каждый. :))))))))))))))))))))))

Купила холодильник часа в два дня, оплатила срочную доставку, Время уже 23.30, сижу жду, ни звонка, ничего!!! Звоню в магазин, чтобы узнать хоть какую-нибудь информацию (магазин на Калужской, ул.Обручева), не подходят ни по каким телефонам. Ужасное отношение!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Оценка? Плохо!!