М.Видео

Затрудняюсь ответить

По сравнению с прошлыми годами М.видео становится всё хуже и хуже.Ассортимент товара не увеличивается, как у других ритейлеров,а наоборот уменьшается. Сайт очень сильно тупит.

Здравствуйте! Была недавно с мужем в магазине Мвидео, хотели приобрести телефон и столкнулись с неприятной ситуацией. Дело было так. Мы проконсультировались с продавцом, он нам выписал телефон, но по пути на кассу у моего мужа возник вопрос на счет виниловых проигрывателей, и вышло так, что нас консультировал директор магазина. Он в месте с продавцом показал нам проигрыватели, и мы сразу решили уточнить на счет бонусной системы, оказалось, что директор не владеет информацией, в итоге он позвал администратора магазина по имени Алексей, он пришел и тоже толком ничего не смог ответить, и предложил нам пройти на кассу для уточнения. На что там нам сказали, что если у нас привязано больше одной карты к номеру телефона, то мы не можем воспользоваться услугой списание бонусов по номеру телефона. Из-за этого мы потратили больше 40 минут и это ужасно!!! Администрация магазина на столько не компетентна, что не смогла ответить на возникший вопрос. Но в итоге продавец подробно объяснил, что именно, и как нам сделать. Складывается впечатление, что продавцы в этом магазине знают гораздо больше чем их выше стоящее руководство. P.S. если вам предлагает помощь высокий мужчина в пиджаке и с бейджиком, то можете даже не тратить с ним свое время. Магазин находится на станции метро Петровско-разумовская

быстро отдали заказ

Заказали стиральную машину Hotpoint Ariston, привезли Indezit, впарили побыстрому жене и уехали... Смотрю историю браузера и млею... НИКАКОГО ИНДЕЗИТА даже не просматривалось(есть скрин) номер заказа 42754198.

Ничего

03.03.2016 решил воспользоваться сервисом 'гарантия лучшей цены' т.к. не было желания ехать за товаром, а магазин М.Видео под боком. Пытался заказать наушники JBL T280A нашел цену почти на 400 рублей дешевле (при цене в М.Видео 1490 руб.) и отправил заявку которую успешно приняли и оперативно положительно рассмотрели, но по странному стечению обстоятельств забыли указать промокод на скидку) 04.03.2016 ответил на письмо в почте о том, что промокода нет и когда не дождался ответа позвонил по телефону горячей линии где мне было предложено оформить новую заявку, но в сети где цена была ниже товар закончился и отправлять стало нечего. Делаю вывод, что сервис не работает и смахивает на очередное заманивание доверчивых людей. Жаль потраченного времени.

сервис 'гарантия лучшей цены' - фикция. Прислали промокод, а он оказывается не соответствует выбранному товару. Пытался приобрести iphone 6 64 gb, в итоге прийдется идти к конкурентам

Считаю, что операционная служба М-Видео или любая другая, связанная с качеством оказываемого сервиса, должна провести строгий внутренний аудит этого обособленного подразделения, проверив в первую очередь соблюдение регламентов и стандартов Компании со стороны менеджеров магазина.

Магазин как магазин

Внятная схема заказа, возможность забрать в нужном магазине.

К товару пока претензий нет.

Заказ получил. Этим остался доволен

нельзя воспользоваться бонусными рублями с виртуальной бонусной карты

Тяжело найти продавцов в клиентской зоне, отсутствуют ценники на некоторые товары, в отделе выдачи товаров через интернет-магазин грубят покупателям. Сложилось впечатление, что всем скоратили зарплату и магазин закрывается. Посещение магазина состоялось 07.03.2016 накануне праздника, о даже мизерном намеке на который здесь даже не сквозит через форточку.

Неорганизованность - несмотря на то, что успешно получил заказ, пришли смска и письмо о том, что истек срок хранения заказа, в личном кабинете заказ числится как отмененный

Замена товара

заказ привезли домой, все рассказали и объяснили куда могу обратиться с проблемами.

Давно не пользовался данным магазином, но угораздило же получить в подарок 'подарочную карту', и после посещения, окончательно убедился в том, что посещать его не стоит.

Не выявлено

Заказал и оплатил на сайте чайник, пришло письмо, что заказ готов к получению - но в магазине (в ТЦ Калейдоскоп) его минут 20 искали, найти не смогли. Пришлось ехать в другой - хорошо хоть сервисная служба смогла достаточно быстро выписать документы на получение товара в другом магазине. Неприятно, раньше с такими проблемами не сталкивался.

3 марта заказала и оплатила онлайн покупку, при оформлении забрать заказ позиционировалось 4 марта в Жемчужной плазе, на что и рассчитывала. смс и подтверждающее письмо на почту пришли. Жду окончательного смс, что товар в магазине. 5 марта с утра позвонила на горячую линию, оказалось какой -то сбой, товар не поступил в резерв и никто его никуда не отправляет, исправили ошибку. Сегодня 6 марта -тишина. После звонка на горячую линию и созвона с самим магазином самовывоза, выяснилось что заказ в пути из другого города, вроде ничего особенного не заказала, электрическая щетка с насадками(((, неужели его нет на складе в Питере?, тем более акционный товар, а город не маленький. В итоге вечером 6 марта я заказ получила, Ура! Не осталась на 8 марта без подарка))) Хочется пожелать магазину более внимательно подойти к сервису с онлайн оплатой, который в принципе должен облегчать процесс покупки, а не усложнять и не трепать нервы покупателю.

На выдаче интернет-заказов был один сотрудник, потому очень долго оформлял выдачу. При выдаче товар не продемонстрировали, пришлось самостоятельно распаковывать (посудомойка). В результате посудомойка оказалась с трещиной на лицевой панели, сразу же пошли менять. Пришлось забирать последний демонстрационный экземпляр. На все про все убил кучу времени.

Не успела заметить

не берут обратно неработающую кофемашину за 50000 с заключением из сервисного центра о гарантийной неисправности. Обратились через 10 дней после покупки и уже 3 месяца не можем добиться возврата.

удобно

Здравствуйте, заказали 1 марта игры. Было написано: забрать в магазине можно в тот же день. Сегодня 5 марта, а заказ до сих пор не подтвержден. Никто даже не звонит. Что делать? Живу далеко. Просто так ехать не хочется. Операторы говорят: ждите. Сколько еще можно ждать?

Широкая сеть магазинов Возможность увидеть товар в в живую, для покупки потом в нормальном магазине

Вот Вам и акция + «М.Купоны» на 1 000 рублей, заказал доставку, товар привезли, а за купоном сказали приезжать в магазин, в другой конец города! Зачем тогда я бы доставку заказывал, не поехал конечно - очень не приятно((

Магазин не смог перенести доставку товара в другой магазин! Сотрудники по телефону сказали что такой перевод технически невозможен, хотя товар ещё на тот момент не был привезён!