М.Видео

товар

Все так быстро. СМС, звонок оператора.

Некомпетентный персонал, который еще и хамит. Это про белгородский филиал в сити моле.

Ничего.

Покупкой осталась полностью недовольна. Если допускаете такие оплошности, то хотя бы делайте скидку или предоставляйте заказ надлежащего качества.

Ничего

Снова хотел добавить отзыв о программе М Видео Бонус. Прошло почти два месяца карту разблокировали, даже компенсацию дали в виде купона на 1000 рублей, но только захотел использовать бонусы как в магазине говорят карта стоит в статусе накопления пишите заявление будем рассматривать. А СМС приходит практически через день 'потратьте ваши бонусы' они доступны для покупки. В магазине пришлось звонить на горячую линию, но результатов нет.Снова рекламный слоган 'подтверждает' что М. Видео НЕ ВСЕ РАВНО!!!

Цена

Работают оперативно и четко. Заказ обработали быстро. Если бы цены были бы не такие высокие, то было бы совсем хорошо.

Приобрела ноутбук по лучшей цене.

Мы заказали чайник в магазине, ранее он был доступен для получения только в области, и так образовались когда он появился в Москве!! Ждали сутки сообщение о том, что он доставлен в магазин! Как только пришло, муж поехал на другой конец Москвы( магазин отнас очень далеко), и что же ему там сказали?! Что чайника нигде нет!!! И что такое бывает!!! Со штучным товаром! Прекрасное объяснение!!! И даже не предложили, довезти его или переоформить заказ.

Теоретически есть возможность заказать товар

Раньше много что покупал в магазине, теперь очень задумаюсь... Продали не работающий планшет, гарантию не проставили в документах. Планшет покупался в подарок и вернулся ко мне через где то месяц. Приехал чтобы в магазин где купил, проставили печати в гарантийнике - а они вообще этого не делают... Тоесть, магазин умышленно нарушает закон о защитник прав потребителей, не проставляя печати в гарантийниках. Распечатали мне как они сказали 'копию чека' (без печатей или каких либо отметок) и отправили в сервисный центр на авиамоторную, где обслуживаются только юридические лица. Поняв что приехал ни туда, так как я физ лицо - поехал на павелецкую, в сервисный центр где планшет без гарантийного талона или чека нормального с печатями не приняли. Позвонил в контактный центр М - видео, сказали там, что составили заявку и попробуют решить вопрос, максимум в течении часа. На заявку забили конечно и через полтора часа я ещё раз обратился где опять мне не смогли помочь... Вот еду домой и думаю - есть ли у меня время поехать и составить исковое заявление на нарушение моих прав и закона о защите прав потребителей й (продажи техники без гарантии). Шарашкина контора это м видео - такое ощущение теперь... Ужас(

Понравился парень консультант - приветливый, ответил на все вопросы, что надо показал и рассказал. Предварительно заходила вживую смотрела товар. Потом еще выбирала и все таки решилась купить именно в М.ВИДЕО.

заказ №42732050

Заказ должна была забрать 11.03.16 из магазина 'Строгино'. Туда он приехал около 5 вечера! А я планировала забрать в 1 половине дня. Не было никакой информации о состоянии - 'ждите' Неоперативно((((

Заказал, пришёл - забрал. Просто и быстро.

Цена

Несмотря на любые обещания промокодов всяких, скидок и акций никакого желания покупать в М.Видео нет, потому что толку от них, если все равно не работает, либо забыли, либо забили, а деньги они успешно уже взяли.

номер заказа 42793318, магазин на Калужской

Хотели приобрести телевизор в интернет-магазине в рассрочку он-Лайн, так как на нам стоит значок 0-0-24 в магазине и он-Лайн, у нас не получалось оформить заказ, позвонили в поддержку, нам говорят: зарегистрируйтесь, установите другой браузер( опять не получается), перезагрузите комп( опять не получается), вы что-то неправильно оформили( все перепроверили, опять не получается), с 5-ого звонка оператору выяснилось, что так как телевизор стоит свыше 150 тыс, на него рассрочка он-Лайн не работает, оформление только в магазине, ( в других интернет-магазинах он стоит от 130тыс), прошёл уже месяц, значок что телек доступен в рассрочку он-Лайн так и висит!!!!!

Ни в коем случае не приобретайте в м-видео аппаратуру. Работники не знакомы даже с законом о правах потребителя!при продаже по интернету никто не проверят работает или нет магнитола, зато если не работает-ваши проблемы. Денег не вернут!такое чувство что торгуют поломанными товарами и главная задача -впихнуть!!!!!

Магазин оставил только плохое впечатление и испорченное настроение. Очень испортился за последние пару лет.

Купили все- таки то,что хотели.

Заказ доставлен быстро и в срок.

обслуживание и отношение к клиентам

Продукция не товарного вида, Отношение персонала, Игнорирование отзывов.

Увидел в маркете VR очки Fibrum для смартфона. Захотел купить, дай думаю зайду в М-Видео, протестирую перед покупкой. Зашёл в М-Видео вечером 11го марта по адресу Щёлковское шоссе, 100. Вижу очки расположено в дэмо-отделе рядом с входом, где покупатели тестируют плееры, телефоны, наушники. Обращаюсь с просьбой продавцу-консультанту, -'Можно ли протестировать очки на своём iPhone ?', на что последовал ответ -'Они не работают'. Как спрашивается пластмассовый корпус и две линзы могут не работать ? Все функции выполняет вставленный в него смартфон. Так и ушёл ни с чем. Вот такие продавцы и отфутболивают вам клиентов.

Приобрёл себе на 23 февраля триммер Remington, все отлично, расчитался, ребята как обычно сказали, что у Вас есть 30 суток на домашнюю проверку, при мне его запустили, все ок. Приезжаю домой, положил его и малость подзабыл... Вчера решил попробовать его в действие, достаю из упаковки, включаю, не работает... Вставил новую батарейку... Не работает... Собрал все обратно, приехал в магазин, объяснил ситуацию, ребята выслушали, при мне его включились, чудо, заработал... Я увидев все это сказал, что вот эти вот 'качели' с работает-не работает мне не нужны и попросил вернуть деньги или заменить его на другой, так как нет гарантии того, что доехав домой, он вновь не откажется работать... В итоге, старший менеджер Павел, нервно собрав всю коробку распечатал какое-то положение о том, что возврат не возможен, так как это почему-то 'средство гигиены', а не оборудование... Ну это второй вопрос... И отказались мне как-то помочь, хотя следов использования так и не нашли, и мне пришлось писать претензию, толку ноль... Павел убежал, и так не вернулся... Рядом сидящий консультант, принял претензию, и дал ответ... 'Мы вам ответим по почте...' Вот и вся ситуация, я так и не понял, что за замануха с 30 днями домашней проверки, которая в конечном итоге не работает вообще, и помощи ноль! Вся обходительность к клиентам заканчивается с момента оплаты за товар денежных средств, далее вы со своими проблемаи никому не нужны... Ужасный магазин, ужасный подход...!!!!

Попросила проверить фен-щётку. Попросила активировать бонусную карту. Отказ. Сама проверила и активировала. Только зачем повесили табличку, что помогут это сделать?! И почему-то не дали полагающиеся 3 брелочка...