М.Видео

не обнаружено

Повелся на 5% скидки при оплате картой. Не ведитесь, ибо рискуете попасть так же, как и я. Оплатил, приезжаю на следующий день забирать телевизор (ехал через весь город, к слову). На выдаче наблюдаю, как мне начинают подготавливать к упаковке экземпляр с витрины, грязный, поцарапанный, про наличие защитных пленок вообще молчу - их конечно же нет. Но моё справедливое возмущение говорят, что других вариантов нет, могут вернуть деньги или компенсировать подарочной картой на 1000 рублей (сумма покупки 35 тысяч). Ну то есть 'мы вам втюхаем некондицию, и вот вам подарочная карта, приходите к нам еще и приносите ваши деньги снова!'. А за возвратом денег я должен приехать ЗАВТРА, потому что сегодня у них нет 'старшего смены'. Это вообще цирк, второй раз ехать через весь город и при этом остаться без покупки. В итоге позвал директора, кое-как они нашли-таки способ 'вернуть деньги'. В кавычках потому, что перевода на карту мне ждать теперь 10 дней, дал взаймы магазину на 10 дней без процентов. Отдельно хочу отметить, что ни девочка на выдаче, ни директор филиала на Героев Сибиряков НИ РАЗУ не нашли в своем лексиконе слово 'извините'.

сделал заказ с доставкой в магазин в тц Москворечье. в заказе было несколько наименований в том числе и черные наушники сони. забрал все кучей, оплатил и только дома заметил что наушники положили синие. хотя по чеку и накладной и в заказе черные. неужели сложно положить по артикулу? я конечно тоже тупанул-не посмотрел, но не ожидал такого подвоха...

27 января приобрела микроволновку через интернет магазин.после того как печь была установлена обнаружилось,что она не работает. Несколько раз звонила на бесплатную линию с целью обмена на аналогичную исправную модель .на 4 раз оператор оформил заявку в интернет магазин на обмен.и больше никто не позвонил. Интересно то,что при покупке товара магазин реагирует молниеносно,а как обменять некондиционный товар МОЛЧАНИЕ.

У меня имеется бонусная карта М ВИДЕО со шкалой начисления за 50 потраченных рублей,1 бонусный рубль на счет .Эта шкала меня не устраивает,притом,что уже несколько лет выдаются карты со шкалой за 30 потраченных рублей-1 бонусный рубль на счет!!Соответственно это выгоднее для покупателя,и я решила шкалу поменять.Но оказывается это не так просто сделать,как говорят продавцы в магазине и на горячей линии!!!!Позвонив по тел 8800200-777-5- 15.12.14,было составлено 'обращение',и присвоен номер ему.Прислали тут же смс ,в котором говорилось ,что со мной свяжется сотрудник А.М..Прошла неделя-тишина,я сама позвонила и снова было составлено обращение...И так я звонила и звонила.Посетив магазин в нашем городе,сотрудник магазина ,позвонил на горячую линию,попытался посодействовать скорейшему переводу меня на др.шкалу(так как в новогодние скидки и ажиотаж,в связи с поднятием цен из за курса доллара собиралась совершить крупные покупки!)Ему сказали,что со мной свяжутся в течении 2 дней,хотя обычно звонят через пару часов!!!тишина....И так я совершила еще звонка 4!!!с интервалом!!Сегодня,28.01.15- я снова позвонила по тел 8800200-777-5,очередной оператор выслушал мою претензию,,сказал,что у них нет технической возможности перевезти меня на отдел(,который не может за 1,5 месяца решить проблему!!!!!!!!!)Вот так магазин М ВИДЕО заинтересован в своих клиентах и своих продажах!!!!За это время я потратила принципиально в другом магазине крупную сумму,совершив покупки!!!

не смотря на громкие лозунги кошмарное отношение к клиентам

Торгуют воздухом.

Ужасный сервис!! Пытался купить модем, приехал в Мега-Парнас, заплатил, прождал 40 минут, после этого вместо этого получил хамство со стороны продавцов которые не смогли найти заказ на складе и еще 30 минут возвращали деньги.

Заказал в интернет магазине планшет. К нему полагается скидка 500 рублей на следующую покупку. Придя в магазин решил еще купить карту памяти за 1290. Когда я решил воспользоваться скидкой продавец мне отказал, мотивируя тем, что я его не предупредил заранее, что захочу воспользоваться скидкой, и он провел мне планшет и карту памяти как одну покупку. Я считаю, что это неправильно и нарушает мои права воспользоваться скидкой которую ваша же компании и предоставила. В тот момент, когда я решил дополнительно купить еще карту памяти, продавец должен был предложить мне скидку. Планшет я заказал в интернет магазине, а карту памяти решил купить уже в самом магазине, так что это разные покупки. Ну это если действовать в интересах покупателя и считать себя клиентоориентированной компанией.

08.01.2015г. приобрел в магазине на Балканской пл. звуковую зубную щетку Philips. Обещали в течение 2 недель начислить 1000 бонусных рублей на карту. Однако было начислено всего 399 рублей, 22.01.2015г. оставил заявку по телефону компании, обещали разобраться в течение 2 дней. 28.01.2015г. в ходе телефонного разговора мне ответили, что заявка еще не рассмотрена, и ждать нужно еще 2 недели! Компания не начисляет заявленные бонусные средства в полном объеме и не рассматривает должным образом претензии.

В общем и целом нормально, но в ориентированности на покупателя есть куда развиваться

Удобство, выгода

широкий ассортимент, хороший интернет магазин

Добрый день. 19 декабря оформила в магазине предзаказ. Согласно заключенному договору купли-продажи, товар должен был поступить в магазин 01 января 2015 года. Но поскольку мне сообщили, что 01 января магазин не работает, я могу забрать товар 02 января 2015 года. Итак, я прихожу в магазин, а мне говорят, что мой заказ поступит дня через 2 наверно....Отвратительный сервис. Сегодня же направлю претензию ...товар прибыл в магазин только 11 января и мне даже не позвонили. И извинений я тоже так и не дождалась.

Заказывал принтер, на сайте выбрал черного цвета, по приезду оказалось, что на складе только белые. Предлагал доехать, до другого магазина, забрать там, оплата как оказалась, действует только на конкретный магазин, неудобно совсем. Пришлось забирать белый. Магазин на Студенецкой наб.

Уже не вижу.

Удобный сайт, иногда хорошие цены

Заказали телевизор Samsung UE46H6203, оплатили картой, приехали забрать с другого конца города. Телевизор оказался с витрины, на вид не новый, сзади поцарапанный. Сотрудники магазина заявили, что деньги сегодня вернуть не смогут, так как нет старшего смены. Отняли кучу времени и доставили массу неудобств. Не советую никому связываться с этим магазином!

Никогда не заказывайте в этом ужасном магазине лозунгов!!! Как Вам доставка холодильника в в полночь и подключение через 2 дня, а утилизация старого в течении месяца( и для этого надо еще идти в розничный магазин).... Обходите стороной эту компанию, сохраните нервы!!!!

В данном случае отсутствуют

Отсутствуют

Нет

заказал 25.01.2015 в интернет магазине холодильник с доставку на 26 .12.2015 с 10.00 до 21.00. Со мной связался менеджер и уточнил про заказ и доставку я все подтвердил. И так отпрашиваюсь с работы на 26.01.2015 и начинаю ждать свой заказ, при этом 2 раза 26.01.2015 сам звонил и уточнял ничего не поменялось ли с моим заказом и доставкой, оператор сказала нет все ОК до 21.00 привезут. НО наступает час пик 21.00 я звоню оператору и говорю где мой холодильник, а в ответ слышу, что сегодня мне ничего не привезут, так как что то там курьер закосячил. Так ответьте мне как меня должно волновать Ваши проблемы с курьеров, продавцом или еще кем нить. Я отпросился с работы, потерял просто так день никуда не уйдешь и не уедешь, что б не пропустить доставку. И хоть бы, блин есть же телефон, можно было позвонить и сказать что не будет доставки, я же 2 раза звонил уточнял. Очень негативное отношение, хочется весь отзыв матом написать, а этого курьера подвесить на одно место, и операторов которые не звонили и не предупреждали, тоже в угол поставить на горох. Создалось впечатление , что это не М Видео, а гастрик с ТЦ 'Москва', необязательные.

Иллюзорные, которых видимо нет, если ситуация хоть немного отличается от стандартной

Дистанционный заказ.

Наличие товара, доступность, скидки и акции.

видя ,что приобретается монитор,В КОМПЛЕКТЕ шнур для подключения,предлагают оплатить +шнур.на процентах хлебают. номер заказа уже удалил,не могу указать.не аноним

Покупала посудомоечную машинку. Сравнивала характеристики двух моделей одного производителя. У более дорогой машинки функционал был указан неверный. По телефону мне пояснить девочки-операционистки не смогли практически ничего (они просто смотрели параллельно со мной те же характеристики и мне их зачитывали). Пришлось ехать в магазин около м. 'Варшавская' за консультацией. Не скажу, что она была супер хорошая (на 3+), но путем беганья консультанта к машинке удалось убедиться, что на сайте безобразно отражены ее характеристики. И еще: не стоит заламывать такие цены за установку и заказывать эту услугу будут значительно чаще (дороже не нашла нигде).

нет

Оформил заказ 06.01.2015 г. Товар не забирал. Сегодня 27.01.2015 г. Денежные средства на карту не вернули. Обещают каждые три дня отправить, но всегда обманывают по настоящее время! Не рекомендую связываться с этим магазином, если не уверены в покупке.