М.Видео

23.01.15. Я пришел в магазин на пересечении Боровского ш-е и МКАД с целью покупки фитнесс трекера Jawbone 24. шел в М.видео целенаправленно, так, как являюсь постоянным их клиентом и в большей степени покупаю всю технику именно у них. Придя в магазин увидел Jawbone 24 по цене 5990р, попросил продавца продать мне данный товар, на что он согласился, но озвучил цену 7990 и быстро убрал ценник 5990. Поскольку решение по поводу покупки уже было принято, я попросил продать данный браслет по акции Гарантия цены, условия которой опубликованы на официальном сайте М.видео. По условиям данной акции товар мне должны были продать по цене конкурента у которого она ниже! Обсалютно у всех конкурентов перечисленных на сайте цена была значительно ниж. Каково было мое удивление, когда я получил отказ в продаже товара по цене указанных конкурентов. Дело все в том, что в том, что по условиям акции название продукта должно совпадать с названием конкурента. По ошибке или намеренно в М.видео в конце нормального названия в скобках написана куча цифр, на что и указал продавец, мотивируя свой отказ. Когда я зашел на на карточку товара Jawbone 24 где среди многих продавцов значится и М.видео и указал продавцу на название без кучи цифр в скобках, он смеясь сказал, что он работает в М.видео , а не в Яндексе и нагло отказал. Всем участникам дискуссии в магазине М.видео было очевидно, что товар один и то же, но по условиям акции в продаже товара мне отказали. Ссылка на официальный сайт производителя с нормальным названием также не увенчалась успехом. Безпрекословно доверяя М.видео я впервые был разочарован и унижен, так, как М.видео объявляют акцию, условия которой не исполняют путем наглого обмана. Я допускаю, что намерения обмана не было, а была ошибка менеджера , который криво написал название в системе, но тем не менее, результат вам известен, я пришел потратить деньги в М. Видео, меня послали. Придется потратить их в другом месте. Я всё же надеюсь, что сотрудники М.видео читают отзывы.

Купил стиральную машину для своей матери- пенсионерки. Привезли с большим опозданием и другую, более дешевую модель. Попытки добиться разъяснений в магазине ни к чему не привели.История продолжается уже полтора месяца. Придется обращаться в суд.

За 2 недели до Нового года у меня сломался пылесос , а поскольку любая хозяйка к празднику делает дома уборку , я решила сделать покупку через интернет-магазин самовывозом. Выбрала пылесос и оплатила его банковской картой . Забрать товар назначили на 26 декабря . В назначенный день до 18 часов вечера я ждала приглашения прибыть в магазин . Не дождавшись позвонила сама на горячую линию , где мне сообщили , что данного товара нет в магазине (Ватутина 107) и предложили отказаться от товара . Отказ зафиксировали и пообещали вернуть деньги в течении 3-5 рабочих дня . После праздников, 14 января , не получив денег , я обратилась на горячую линию , где меня уверили , что до 20 января деньги мне вернутся. После этого я еще неоднократно обращалась по номеру 8-800-200-777-5 , но до сегодняшнего дня не получила ни денег 4480 рублей , ни вразумительного ответа где мои деньги. Мне ничего не остается , как обратится в суд. А ведь до этого случая все покупки я делала только в этом магазине. Заказ: 38567192

Магазином доволен.

Здравствуй!!! Я не давно купил телефон Lenovo S850 blue по адресу который находится на метро Семеновской. Телефон отличный!!! Я обратно поехал в тот же магазин сегодня 23.01.2015 и хотел купить для экрана стекло или пленку. Этот товар был в этом магазине, причем передомной лежал на витрине. Сотрудник этого магазина был в синей футболке, в очках,имя не запомнил к сожалению и он сказал что этого товара в наличии нету,но когда я показал ему этот товар который лежал перед ним, он нахамил и все таки дал мне этот товар. Когда я попросил установить на телефон он ответил вы должны как-то сами установить мы этим не занимаемся сказал. Как я понял данный сотрудник просто не хотел ничего делать. Прошу вас обратите внимания на работу данного сотрудника,примите меры!!! Примечание: отдел находится на втором этаже.

номер заказа 38838265

Сделал заказ в интернет-магазине на два телефона и оплатил их 15.12.2014. Сразу же получил уведомление об отказе, якобы товара нет в наличии. Хотя на тот момент на сайте числилось, что он есть. После этого звонил около 40 раз в калл-центр компании на предмет возврата денег, оставлял заявки, обещали что со мной свяжутся в ближайшее время, но за 2 месяца мне так до сих пор ни кто не позвонил. Собираюсь подавать иск в суд на мошеннические действиях этой шаражки. Остерегайтесь и обходите стороной эту компанию, даю вам бесценный совет!

Выбор товара

плохой магазин.заказывал Наручный навигатор Garmin Forerunner 310 XT.таки не пришёл. Дали просроченную подарочную карту

Заказ был оформлен и оплачен онлайн 21.12.2014, после чего отменен 25.12.2014, но денежные средства на карту с которой производилась оплата до сих пор не возвращены, что было подтверждено звонком в колл-центр 21.01.2015

при оформлении заказа через интернет было сказано, что я могу получить товар завтра. Но после оплаты на сайте, срок получения резко передвинулся на 2 недели вперед! Возможно даже, что до оплаты товара у них всегда написанно завтра, чтобы заманить клиента.

В розничных магазинах проблем в течение лет 15 не возникало.

Номер заказа 38302824, оплачен 16,12,2014, 23,01,2015 при обращении в магазин г.Самара Парк Хаус, предложили забрать витринный образец!!! Мой оплаченный ноутбук куда-то делся. Сделали возврат, денег пока на карте нет!!! Безобразие! Кидалово!! Нет слов. Первый и последний раз связался с этим магазином!!

16 декабря 2014г. заказал в Мвидео телевизор Samsung. Номер заказа 38419675. Поначалу порадовался тому, что успел это сделать до повышения цен. Телевизор был заказан и оплачен через интернет-магазин. ТВ должен был быть готов к забору из магазина на следующий день. Однако к моему удивлению на след день получил сообщение, что заказ не может быть выполнен. Сначала по телефону оператор магазина МВидео пытался меня убедить отменить заказ, но я настаивал, чтобы мне доставили купленный и оплаченный мною заказ. В итоге выяснилось, что магазин просто не хочет поставлять мне купленный товар по той цене, которая была на день покупки, а хочет продать мне его на 5 т.р. дороже. Я в шоке, казалось бы такая крупная сеть, но за 5 т.р. готовы мошенничать и отказывать в выдаче уже оплаченного товара. Тем более товар явно был закуплен еще по старым ценам у дистрибьюторов, но видимо жажда наживы переборола желание сохранить свое лицо перед своим постоянным (теперь уже бывшим) клиентом. В итоге 18 декабря магазин отказался выдать товар, сегодня 23 января деньги до сих пор не вренули, не смотря на мои неоднократные обращения!! И ВНИМАНИЕ! По словам сотрудника клиентского сервиса деньги после отмены заказа автоматически не возращаются! Их возврат нужно затребовать в заявлении!! Круто! Вот это бизнес. Деньги взяли, товар не отдали, а чтобы деньги вернуть вы должны нас еще попросить. В общем после нескольких лет покупок в этом магазине, теперь туда ни ногой, всем вам тоже не советую - это не порядочные люди.Надеюсь этот отзыв хоть как то поможет руководству магазина обратить внимание на работу своих менеджеров...

15 минут ждал кого-либо, чтоб приняли номер интернет заказа, а потом 30!!! Минут(парень молча схватил мой чек и ушел на 30 минут). В итоге сказвли, извинились, что было перенаправление товара(хотя я оформил и мне пришла даже смс, что я могу забрать товар. Забрал деньги, ушел. Езал именно в ваш магазин с другого конца города(и берега) спасибо за такой 'сервис'. Очень злой, без планшета, 3 часа потерянного времени(дорога и безсмысленное ожидание)

Оплаченный товар не поставлен. Денежные средства возвращены при моем несогласии и требовании поставить оплаченный товар. Открыто 10 (Десять!!!) претензий в течение чуть более месяца, ни один из назначенных сотрудников не счел целесообразным элементарно связаться со мной и разъяснить ситуацию. Работа обозначенных сотрудников, судя по ситуации, руководителями не контролируется в принципе. Связь между сотрудниками первой линии и исполнителями ограничена отправкой неких 'сигналов', связаться с кем-либо, кроме операторов 'горячей линии' не представляется возможным. Реплика в адрес руководителя ОВУК: рекомендую обратить пристальное внимание на работу (точнее, ее отсутствие) сотрудников Вашего отдела, являющегося, по сути, лицом компании М.Видео.

20.12.2014 года в магазине М.видео в городе Орел,Кромское шоссе д 4,магазин №274,был приобретен холодильник BOSH KGN39VL12R со 100% оплатой ,доставка была назначена на 3 января 2015 года, сегодня 23 января 2015 года,холодильник так и не доставили,связаться с магазином не возможно,не один телефон не отвечает. сколько еще ждать не известно,очень разочарованы данным магазином,персоналом и службой доставки. Надеемся все таки дождемся холодильника,но это была наша последняя покупка в магазине М.видео.

Моя жена пошла забрать оплаченный товар, а ей не хотели его отдать, хоть она и назвала номер заказа. Потребовали 4 последние цифры номера карты, это что за беспредел, а если бы она до меня не дозвонилась, товар не отдали? Те более, он уже оплачен, ужасное обслуживание, роспотребнадзор на вас натравить надо!!!

В этот раз достоинство покупки только одно – дали промокод на следующую покупку

Можно делать покупки, но только товара из наличия в магазине. С интернет заказом можно потерять много времени при пересорте на складе.

Оплатил через интернет встраиваемый духовой шкаф, в подтверждающем письме была информация о купоне на следующую покупку в размере 5000 рублей, который выдается при оплате товара. Товар оплатил, получил. Сейчас попалось на глаза это письмо и я понял, что купон не дали. Ввели в заблуждение))

12 декабря 2014 года я заказал и оплатил банковской картой ресивер Pioneer 4KVSX-S310 в интернет магазине М-ВИДЕО с самовывозом из магазина на Московском пр.44 в Санкт-Петербурге. Заказ номер 38187321. Через 3 дня пришло СМС уведомление, что товар поступил в магазин. В магазине выяснилось, что товар стоит на витрине, и у него нет ни коробки, ни документов, ни пульта, короче есть только железяка. Мне пришлось оформить отказ от заказа прямо в магазине. Менеджер обещал возврат средств в течении 2 недель.С тех пор, ни звонки на горячую линию, ни попытки связаться по электронной почте так и не привели к возврату средств. Все СМС и документы у меня сохранились. Могу посоветовать стараться обходить данный интернет-магазин стороной.

реализация левой продукции

Не нашёл

не выявлено

20.12.2014г в Мвидео был куплен планшет. Большую часть времени его не использовали по причине отсутствия хозяина. В процессе использования обнаружилось шипение в динамиках, дефект микрофона (при разговоре слышат очень тихо), дефект камеры сильно приближала при разговоре через Skype и программный сбой прошивки при подключений наушников выскакивал голосовой поиск и микрофон не реагировал на голос. По гарантий я отнес его в магазин где в замене мне отказали ссылаясь что нужно в сервисный центр унести на диагностику. Адрес мне толком не сказали отправился я в сервисный указанный в гарантийном талоне планшета там меня отшили сказав что делаем только ремонт диагностику не делаем. В магазине мне сказали что я пошел не туда нужно идти в сертифицированный центр куда я направился со своей проблемой там тоже не приняли из за одной причины отсутствия печати на лицевой странице гарантийного талона. Так как при покупке товар был вскрыт и проверен на работоспособность но гарантийный талон не заполнен менеджером магазина и по этим причинам мне и отказывают в обмене товара.

все нравилось в этом магазине, купили не на одну тысячу товаров, все нравилось до того момента пока не купил телевизор и магнитолу, и мне не впарили к ним сертификаты дополнительного обслуживания, решил пораньше вернуть деньги не тут то было вместо положенных 4000р мне предлагают 600, рублей. спрашиваю где остальные деньги, я ведь не воспользовался сертификатом, на что говорят, каждый день с этих денег берут процент! ЗА ЧТО? каккой процент ответить не могут! не ведитесь! номер чека выкладываю

Не обнаружил.

не уверен, что второй раз буду делать заказ в интернет магазине.

Доставка на следующий день, что приятно. Заказ привезли вовремя, курьер был вежлив, и заранее позвонил и предупредил о точном времени доставки.