М.Видео

28 августа купила в интернет -магазине М-видео вытяжку и установку на вытяжку. 29-го пришлось вернуть, ибо помещение куда я хотела ее установить для это не приспособлено. Вернула в магазин М-видео Мега Химки. Сотрудники все проверили (коробку я даже не вскрывала) и оформили возврат денег, заверив меня, что деньги придут через 10 дней. На данный момент денег нет. На мои звонки реакции нет. Вежливые девушки оформляют электронное заявление и заверяют , что перезвонят в течении дня. Звонила ТРИ раза. все время один и тот же сценарий и никто не перезванивает.Так что все заявления рекламные, что 'мы быстро вернем вам деньги '-полная профанация. Придется обращаться в общество по защите прав потребителя. В М-видео больше не ногой. ( пользовалась услугами магазина на протяжении 5 лет)

Покупала на днях в М видео недорогой обогреватель, заказала через инет самовывозом. Оплатила картой. Пришла смс приезжайте-забирайте. Пришла: сказала номер заказа, наверное увидев стоимость покупки ко мне сразу потеряли интерес. долго ждала чтобы наконец-то дали чек на получение товара. потом очень долго ждала пока искали товар и мне его вынесли. вынесли, поставили на прилавок и ушли... не распаковали, не проверили работает ли, не показали может есть недостатки.. я долго маялась и спрашивала где розетки, чтобы проверить работает ли.. один парень сказал, что розетки с их стороны. подождите, проверим. наконец-то проверили. спрашиваю а пакетик или скотчем ручку сделать.. меня отправили к кассе за платным пакетом. в общем рядом были покупатели дорогой техники, с ними возились. а так как я купила недорогую и через инет (даже оплатила через инет) - интереса нет. Больше ни ногой туда. А очень часто покупала, так как магазин на Садовой Спасской около работы и бегаем туда подарки всем покупать...

Никогда и ничего покупать в магазине М.Видео не будем: купили холодильник через их интернет -магазин. Оплатили подключение, доставку и купили купон на утилизацию. Доставили в срок- низкий поклон. А вот с установкой интересная вещь: купили 15.09.2014, а установщик позвонил только 18.09.2014г. и только для того, чтобы сказать- приезжать к вам не буду. И повесил трубку. Я перезвонил- сброс звонка. Утилизация- просто песня. Договорились на 15 сентября- с вами свяжется ваш личный менеджер.... договорились на 16 сентября- с вами свяжется ваш личный менеджер... договори......... сегодня 18 сентября. АУУУУУ! с вами свяжется ваш личный менеджер. Мне все это надоело. Поеду в магазин и сдам обратно и талон на утилизацию , и купон на установку.

Дело было 14.09.2014. Забронировал понравившийся мне телевизор на сайте в магазине М-Видео (Мега-Парнас). Заказ под номером 18761129. Мне пришло подтверждение, что товар ждет меня в магазине и я могу ехать. Что собственно и было сделано. По приезду в магазин продавец консультант сказал, что данный товар уже сегодня продан и больше нет в наличии в данном магазине. Хотя этого быть не должно. Они не могут продать товар, который находится в резерве!!! А резерв у меня был аж до 17.09.2014. Далее продолжилось все на стойке у администратора, разговор зашел в тупик и мне было предложено купить товар тут и поехать в другой магаз самому его забрать. Причем обслуживание в этот момент меня просто убило, постоянно приходилось ждать, постоянно кто то куда то убегал. Очень много времени было потрачено впустую в ожидании. В итоге продавец консультатн вызвался съездить в другой магазин и привезти телевизор. Мы согласились. Обещано было привести его через час. Через час никто ничего не привез естественно и через полтора часа тоже. Когда все же дозвонились до продавца оказалось, что он уже в офисе но отзвониться он не удосужился. Он предложил просто перебросить телевизор из его машины в нашу БЕЗ КАКОЙ ЛИБО ПРОВЕРКИ!!! Итогом стало потраченное время на всю эту волокиту (часа 4 все это заняло в общей сложности) и испорченное настроение от такого свинского обслуживания. НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ДАННОЙ КОМПАНИЕЙ!!!

Лозунг магазина - Нам не всё равно. Но у меня сложилось впечатление, что по большому счёту, на конкретного покупателя им очень даже ВСЁ РАВНО. Покупали духовой шкаф и варочную плиту. Плиту забрали сами, а на шкаф из-за габаритов, оформили доставку. Предварительно объяснили продавцу, что доставка в новостройку, там пока никто не живёт, поэтому пусть предварительно позвонят, чтобы мы подошли (живём в пяти минутах ходьбы, но сидеть в квартире где нет ни сантехники ни света 6 часов имея 2-х детей нереально) Продавец сделала отметку в листе доставке, позвонить за час!!!. В итоге, никто -не позвонил, в дверях нашли уведомление, что они были и полчаса ждали (при этом на указанный телефон в течении получаса ожидания так никто и не позвонил). По указанному в уведомлении телефону позвонили в службу доставки, ответили, что шкаф уже сдали в магазин, и мы должны разбираться с магазином. В магазине по телефону эту проблему решать отказались, потребовали ехать к ним.Снова тратим время и едем в магазин. Там милая девушка сказала, что никто не обязан нам звонить,мы должны были 6 часов сидеть и ждать доставку и грузчики не могли знать, что там никто не живёт.Чтобы духовку доставили, нам предложили снова оплатить доставку. Только после того, как было заявлено, либо доставляйте без повторной оплаты, либо оформляйте возврат, оформили повторную доставку бесплатно. Но сказали, никто вам предварительно звонить не будет сидите и ждите 6 часов, а ещё (между сотрудниками магазина разговор) нужно поднять на собрании этот вопрос, чтоб никаких предварительных звонков никто из продавцов при оформлении заказа не отмечал (пусть сидят 6 часов дома и ждут) Одним словом, всё для людей! Им не ВСЁ РАВНО! Честное слово, с таким отношением сталкиваюсь впервые.Обычно, из других магазинов ещё и не по одному разу позвонят и согласуют время доставки. А тут - ждали полчаса у квартиры и трудно было по телефону позвонить, который для них же в бумажке указан был.

приветливые продавцы

Вежливые и внимательные сотрудники на кассе и на стойке сервиса.

перепала подарочная карта, выбрал 9 товаров на 24 т.р. самовывозом. И тут началось. Магазин сам разбил товары на 3 группы по дате, когда можно будет их забрать. Изменить эту дату, чтоб все вместе забрать, НЕВОЗМОЖНО. Перевыбрал товары, чтоб забрать можно было в пределах суток и, как потом оказалось, не зря. Оформил заказ (нажал кнопку), но ничего не произошло и главное в профиле в списке заказов ничего. Все повторил на следующий день с работы, все получилось, пришли смс с датами-сроками, все ОК. Позвонил в магазин, чтоб забрать заказы в 1 прием в более позднюю дату и вот, сюрприз, в магазине мои заказы на сутки раньше придут, т.е. у них в базе отражаются мои неудавшиеся заказы, а у меня смс и в профиле заказы на день позже. Учитывая, что в магазине они лежат 3 дня, так легко их можно и профукать. Допилите онлайн-магаз

удобно

Заказал две вещи. Электрогриль и ванну для ног. Доставка до двери сайт написал, что не возможна и один товар надо забрать самому в одном магазине, а другой в другом на противоположном конце Москвы. Приехал в один магазин за ванной - товара нет в наличии, приехал в другой за электрогрилем - товар последний без упаковки и с повреждениями. Вопрос: я готов платить за доставку до двери, почему ее нет???

абсолютно никаких

Купили 05.07 в магазине на ул. Шевченко 17/1много бытовой техники, в том числе вытяжку. Оплатили в том числе и установ ку.Так получилось, что устанавливали 06.09. соответственно, и работоспособность проверяли тогда же. Вытяжка не работает. Тут началось! Приехали написали претензию - ждите мы вам позвоним. Позвонили - сказали , что мы сами должны звонить в Сервисный центр. Позвонили, там знать не знают ни о чем. Снова звонок в магазин, снова ответ - перезвоним вам. Перещвонили через несколько дней - снова звоните в Сервисный центр. И опять там никто ничего не знает... замкнутый круг. Сегодня снова звонок из М.Видео - везите ссами в Сервисный центр. Вот это сервис: сами же купили сломанную технику, сами везите ремонтировать.

хороший магазин, выбор товара приличный

продавцы не понимают русский язык, они как бы на работе, но их там нет. Сделал заказ, приехал - выяснилось что он в другом месте. Потратил 1,5 времени. Позвонил еще раз по просил перенести резерв, все здорово перенесли, приезжаю вместо 4- х позиций - ОДНА!!!! Как так можно работать!!!! ЭТО ПОЛНОЕ НЕ УВАЖЕНИЕ К КЛИЕНТУ!!!!

Решила приобрести в подарок комплект PS3 + GT6 и GTA5 за 14990. Было важно купить именно до конца дня. Полезла на сайт М.Видео. Там у них указано, что его можно приобрести исключительно в розничном магазине на сходненской(для меня это другой конец Москвы) и у них товар в приличном количестве (2 зеленые палки на сайте). Приехав туда после работы, мне сначала заявляют, что данного товара нет, после того, как консультант поковырялся в базе данных, он заявил что они есть на складе. Прихожу на склад. После 15 минут их мозговой деятельности мне было заявлено, что такого комплекта в наличие нет и остался только витринный образец. Бог с ним, решила посмотреть. Ни коробки, ни комплектующих, ничего. На мои претензии ответить толком ничего не могли. Предложили скидку в 5% на другой комплект, однако мне нужен был именно тот, на что мне было предложено купить 'голый' аппарат за те же деньги (14990) + докупить к ней игру (2590), что меня, собственно, абсолютно не устраивало. Поняв, что от них толку никакого и времени в обрез решила позвонить в магазин на моей станции метро. Оказалось, что на сайте у них указан номер кол центра. Со мной общалась девушка. Я ей объясняю ситуацию и говорю о том, что мне нужно альтернативное решение проблемы, на что мне было заявлено: 'Есть комплект с какой-то там игрой, мувом, камерой и т.д и GTA, на что я переспросила:-'GTA?', а в ответ:-'да-да'. Интересуюсь если в наличии на моей станции и мне опять же дают положительный ответ. Я, было уже, успокоилась и понадеялась на хорошее завершение для, но не тут-то было. Прихожу в пункт выдачи, мне дают счет на оплату, без предъявления товара, я настаиваю на том, что бы мне показали коробку и... О да, это не тот комплект который мне нужен. Долго перерикалась с продавцами и с боем отвоевывала компенсацию. Итог: я покупаю другой комплект за 12990 и докупаю игру за 1690 (1000р сделали скидку). Цена та же на какую и расчитывала, но эта беготня и отсыл туда-сюда просто убили.

Зашел в М. Видео на ул. Академика Павлова купить телефон, заранее заказанный через Интернет. В торговом зале было очень мало (4-5 чел.) посетителей, а вот сотрудников было как минимум 7 чел. поблизости. Подошел к стойке И-нет заказов, но за ней никого не оказалось... Подождал немного, но никто так и не подошел. Пришлось подойти к кассиру, которая позвонив кому-то пообещала мне что сотрудник выдачи И-нет заказов подойдет через несколько минут. В итоге, 'долгожданная' покупка всё-таки состоялась, хоть и с проволочками. В общем, надеялся что покупка будет быстрая - пришел, купил, ушел, но всё было очень медленно для такой элементарной операции.

Проверяйте товар при отпуске, меньше будет проблем и у покупателей и у вас.

В принципе, неплохо, но хотелось бы лучше

Приобретала через интернет магазин зубные щетки и утюг. Сейчас проходит акция, при самовывозе 500 оублей на следующую покупку при заказе от 5000 рублей. У меня было 2 отдельных заказа, как оно обычно бывает, сначала хотела взять только утюг, оформила заказ, а потом решила еще и щетки взять. Прекрасно понимая, что могут рассмотреть два заказа отдельно и не пройти по акции позвонила в колцентр, ответили, что это неважно, главное, чтобы в чеке была общая сумма 5000 рублей. Когда пришла в магазин забирать и оплачивать свой товар , спросила у девочек на кассе. Такое ощущение, что одна из них только села за кассу, говорит, вам промо код должны были выдать с товаром, НО я его не получила, мне сказали сначала оплатить, потом забрать (логично). Это был первый тревожный звоночек. Рассказала им про свой звонок в колцентр. Другая девочка кассир, скорее всего более опытная посоветовала один товар пробить по заказу, а второй просто добавить и получится один заказ типа. Окей, оплатила, иду на выдачу, там опять спрашиваю, выдайте мне промо код, на что мне говорят, у вас пробито как будто вы в магазине купили, в не через инт магазин (ясное дело, мне кассир только что 'помогла'). Говорят, подойдите на сервис, сделайте новый заказ, только один и вам выдадут промо код. НО, делая новый заказ через инт магазин, уже не получалось выбрать самовывоз, а соответственно и шанса поучаствовать в этой 'прекрасно' акции. Итог: потраченные нервы и осталось такое чувство, будто сотрудники специально дают неверную информацию. А утюг и зубные щетки прекрасные, нареканий нет. Но акции ваши непродуманные

Хороший сайт, хотя в данном случае обернулось скорее минусом.

Купила регистратор Prology Ireg-6100HD. Когда включила была в ужасе. На экране рябь, шипит, хрипит, на кнопки не отвечает. На пятый день пришла в магазин. Меня обвинили в том, что я использую неправильную флешку, неправильного класса и все работает. На мой запрос вернуть деньги мне сказали, что за исправный товар деньги не возвращаем. Это возмутительно! Мвидео о защите прав потребителей видимо даже не слышало. Я требую возврата!

Продали не ту батарею. В заказе была RC123A, а выдали RC-2. Т.к. покупал первый раз эти батарее сразу распечатал. Хорошо что нашлось куда применить.

Соотношение цена-качество товара, удобство приобретения

номер заказа 37330061

Являются единственным официальным дилером Canon, у которого оказалось удобно купить себе 70D.

Хороший выбор товаров, вежливо объясняют как и куда нужно поехать, чтобы показать (обменять) некачественный товар.

Выбрал акционный(0-0-24) ТВ за 30т.р.в салоне на Шоссе Энтузиастов и всё бы хорошо но как дело дошло до кредитного менеджера - то оказалось что этот акционный кредит банком не одобрен, но вот без этой акции - без проблем, кредит тут-же был одобрен. Налицо явный обман покупателя которого горе-кредиторы пытаются надуть.

Сегодня заказал на сайте магнитолу в конкретном магазине, в итоге: оплатил покупку на кассе, отправили на выдачу товара и мало того что искали мою покупку долго, так еще вручили магнитолу в закрытой коробке без сетевого кабеля, благо я проверил комплектацию товара. В итоге вернул магнитолу забрав деньги обратно!

Все усилия маркетологов могут сойти на нет, благодаря такому отношению на местах. Ей богу, пришел за покупкой только потому, что были бонусные баллы на карте.

магазин хороший, по доставке притензий нет, . Внимание покупателей !!!!!!! встраиваемой техники просто обманывают когда заказываешь подсоединение - отдаешь 1500р при доставке , а потом тебя раскручивают еще на 3500р , если не соглашаешся , то остаешся ни с чем---- вот это техническая служба М.Видио,