М.Видео

Оформил заказ через интернет магазин, позвонил менеджер согласовали доставку на следующий день с 10-16 часов, за час должны были позвонить. Как нормальный человек отложил свои дела, сижу жду. В 17:00 начал звонить в службу поддержки. Первый раз сказали не могут дозвониться до курьера, второй раз звонил, бросили трубку, третий раз вообще не ответили музыку слушал. На следующий день получил письмо на почту с пожеланиями и благодарностью за покупку, решил еще раз узнать что с заказом, оказалось что нет в наличии. Вот так я сменил магазин для покупок бытовой техники и потерял день и время.

Во общем если хотите просто купить товар по акции вам сюда, если хотите получить сервис и консультацию тогда вам в другой магазин

в целом осталась довольна и покупкой и магазином.

Заказывал доставку холодильника, но не себе домой, а в новую квартиру в 35 минутах езды. В колл-центре отказались сообщить не только в какое время приедет курьер (спрашивал хотя бы порядок: ну, 'скорее утро' или 'скорее вечер' - нет, дословно 'вы обязаны быть дома с 10:00 до 19:00'), но и за сколько он позвонит предупредить о своём приезде ('у нас нет такой информации, ожидайте курьера в любое время'). В результате курьер позвонил-таки и предупредил за полчаса-час до приезда, но всё утро до звонка пришлось сидеть 'на иголках', будучи готовым сорваться и ехать от звонка 'курьер у вашего подъезда, спускайтесь'. Неприятный осадок от колл-центра остался: что, жалко было сказать 'Ну, курьеры обычно звонят за час-полчаса'? Доставили хорошо, на этаж подняли, даже спросили куда поставить :). Товар вроде исправный.

Сдали планшет, который проработал 1месяц в ремонт,ремонт шел 45 суток. За это время никто не позванил, приехали сами Было заявлено - планшет нагревается и через 20 минут отключается. Ремонтная служба написала смена програмного обеспечения. Тоесть он не вскрывался и не ремонттирывался.Пока мы ходили по магазину,в течении часа муж опять обнаружил ту-же поломку. Обещали позвонить в ремонтную службу разобраться и связаться с нами. За 4 дня я звонила, а мне небыло сделано ни одного звонка. Приехала в 2 часа в магазин, сказали ждать до 4х , пока не придет та смена, которая была. В итоге,планшет опять отдали в ремонт на 45 суток, а в ремонте сказали, что, если поломку не увидят, то так и напишут, поломки нет, забирайте планшет и делайте с ним, что хотите.Менеджер не захотел с нами разговаривать.отношение просто хамское. Подали претензию. и то с трудом. Все работники сидели молчали, разговаривать пришлось практически со стенкой.Вывод- новый планшет, подаренный ребенку на день рождения проработал 1 месяц, три будет в ремонте, а дальше вообще не известно.

Быстро купить

Купил холодильник в данном магазине, все было здорово, НО, через ТРИ дня он сломался. Цена холодильника 60 000 руб. при попытке обменять холодильник столкнулся с огромными проблемами! 1. Начали настаивать на том, что бы я обращался не в магазин М-Видео, а в сервис производителя, не смотря на ЗОЗП. В конце концов, подключив менеджера удалось таки 'уговорить', что так и быть, у меня примут заявление в магазине. 2. Перейдя в магазин, мне в хамской форме, отказали принимать заявление, сказав, что ЗОЗП - бред и у них свои правила. В конце концов, после 30 минут ругани и вызова менеджера. заявление приняли. Прошло уже 6 дней, с момента заявления, ни чего не происходит, ни мастера ни какой-либо информации.

Возможность получить скидку 5% при оплате картой

претензий к доставке, установке, и собственно товару нет

Шестого августа,сделал заявку онлайн в 16.00 Приветливо ответила Ольга, когда я спросил фамилию,мне ответили. что нет фамилий, у нас номера.Потом я попросил соединить с кем нибудь из начальства.так как мы с Ольгой не могли найти общего языка,на что мне ответили что им то есть работникам запрещено давать номера тел,все что предлагала мне Ольга, мне не подходило,это доставка на работу,или не в тот день не в то время и зачем собственно я заказывал подарок ноутбук через онлайн,я так и не понял,но я предложил работнице такой крупной фирмы как М-Видео которая так беспокоится о имидже и пишет в объявлениях,что она лидер продаж все это изложить своему начальству.что 17000рублей не деньги,что доставка только с понедельника с 14.00 до 21.00,на воскресенье уже нет,спросил может руководство найдет окно свободное все таки подарок,но она твердила только о снятие заказа в итоге так и сделала большое всем спасибо,подошли с пониманием, зачем писать о круглосуточной работе.если вы не можете удовлетворить пожелания клиента.Может конечно номера это номера роботов а не людей,или они превращаются от такой работы,или такое отношение к работе,очень разочарован,что простые работники ведут себя как руководители и делают то как им удобно,главное для них скрыть свои данные чтобы их потом не журили,а вот подумать что клиент может принести прибыль и потом расскажет о прекрасной и внимательной работе фирмы сотням других людей это видимо для них пустяк.Так что как то так,самому не приятно!

?

Большой выбор на сайте.

Если есть товар в магазине можно забрать через час (реально через 2 часа)

доставка с 10-16.Привезли в 16-00 часов ровно.Целый день коту под хвост.

Очень удобный сайт. Много товара.

большой выбор

по интернету выбрали ,заказали , приехали и довольно быстро забрали

Приехали покупать смартфон.Полчаса ждали когда появится продавец.Так никто и не пришёл.Неужели нельзя выкладывать телефоны в коробки,в корзины,чтоб каждый подошёл и взял,а не дожидаться продавцов? Так и не и не дождавшись никого,уехали ни с чем. Больше туда не поедем.Всё-таки ехать за 30 км.... вы меня извините это никуда негодится.

Добрый день всем кто ищет хороший магазин, с отличными консультантами! НИКОГДА не обращайтесь в магазины сети М-видео! Особенно в жители города Перми, в ТРК 'СТОЛИЦА'! В выходной день пришла приобретать планшет, пьяный шатающийся продавец с отвратным выхлапом стоял у стены, подошла показала какой хочу, пошел оформлять..ни слова что как и за чем, задавала вопросы получила только неприятные ощущения в виде алкогольного запашка! Купила таки свой планшет, сразу говорю с витрины, пол часа моего продавца-алкоголика искали из отдела выдачи, он даже не отнес мою покупку им в отдел, все длилось долго, найти продавца не смогли, короче забрала я таки свой планшет приехала домой в шоке, уставшая и выяснилось что планшет то под паролем, пьяный консультант не оформил мне его, не снял пароль и в итоге в слезах и соплях ехать мне теперь туда к ним в магазин!

В общем, во последнее время магазин не выполняет свои требования 'Нам не все равно'. По том как они поступили со мной, им глубоко все равно, на Ваши проблемы. Уж слишком сильный девиз взяли на себя, раз выполнять не могут. Ноутбук не из дешевых... 86690

Купил комплект: ПК++Office 365 по акции. Оказалось купил годовую подписку Office. Почему сразу не поместить эту информацию? Теперь через год опять покупать Office? С таким же успехом мог бы не ждать и платить за доставку, а сам купить в магазине , который расположен рядом.

Номер заказа 37289244. Прождал весь день с 10.00 до 21.00. Телевизор так и не привезли. Позвонить никто не удосужился.

04.05 спросили у консультанта в магазине в Гранд Каньоне есть ли предзаказ Destiny на PlayStation 4, он сказал, что вроде нет, мы ответили, что видели на сайте именно в этом магазине в наличии, консультант ответил, что пойдет посмотрит. Ждали мы его минут 20-25, не дождались и при выходе из магазина увидели его на своем прошлом месте, где я его и спросила про игру. Он даже не удосужился сказать, что не нашел или что не искал. Очень здорово было торчать просто так в магазине. Отвратительные люди там работают.

Равнодушное отношение к клиентам, ложная информация на сайтах по наличию товаров.

покупали дорогую стиральную машинку, обещали карты на 4 тыс, ничего не привезли, продинамили, по звонку ничего не решили, кормят завтраками, обещают перезвонить, а срок акции уже заканчивается. Очень некрасиво.

нет

6 лет назад купила холодильник марки ' Bosch'. Холодильник оказался бракованный, был оторван шланг для слива воды. Но шланг был так искусно приклеен изолентой, что мы не скоро это обнаружили. Холодильник быстро вышел из строя. но отремонтировать его никто не может, Вызывали мастеров из разных фирм, в том числе и из сервисного центра 'Bosch'. Все только руками разводят. Ищу себе новый холодильник, но в этом магазине технику больше покупать не буду.

Диски для Х-ВОХ 360 продаются без дисков!

Заказывал сушилки для обуви 2 шт. Одну принесли сразу, вторую искали 30 мин. 5 человек. В итоге не нашли такую как заказывал, принесли другого цвета. В итоге потратил времени в три раза больше чем планировал.

Не больше, чем у других интернет магазинов