М.Видео

Большой ассортимент

1)Большой выбор техники. 2)Товар находится в свободном доступе, все можно потрогать или подержать в руках. 3)Действует накопительная система при покупках.

отличный магазин

В целом магазин оставил хорошие впечатления, если бы еще бумажки оформляли в полном объеме было бы пять звезд.

УЖАС!!! СПб, Пытался сделать заказ по телефону. В результате девушка 'Анна' нашла необходимый мне товар по коду (177380) в удобном мне магазине, забронировала его, спросила номер мобильного (+79313569036) и сказала, что все ОК! Ждите смс со временем, до которого вам нужно забрать товар! РЕЗУЛЬТАТ - пришел в магазин (Московский проспект, 44), смска так и не пришла, продиктовал продавцу номер заказа, который мне продиктовала та девушка по телефону и ощутил себя полным придурком, так как такого (2912..) номера вообще быть не может. Диктую продавцу артикул товара, находим по базе, выясняется после поисков, что по факту его в магазине нет. Ок! Проверили в других, поехал в ТЦ 'Невский Центр' за этим товаром, в пути позвонил на горячую линию МВидео (88002007775), пожаловался на весь этот беспредел, и выяснилось, что вообще заказ никто не закрепил и не оформил, в знак извинения выслали промо-код со скидкой в 100 (!) рублей на мобильный. Ок! Приехал в 'Невский Центр', персонал сработал отлично: быстро все нашли и показали. Касса. У меня скидка есть, говорю я. Дал промо-код, 'не может быть использован', пишет машина, звоню быстро на линию, там попридуривались и кинули трубку!! Дал трубку кассиру ему - тоже самое - 'бла бла бла' и кинули трубку!!! В общем, я просто купил этот товар! Хочется спросить у руководства 'МВидео': зачем им вообще эта армия телефонных 'специалистов' (но есть и исключения), которые не в состоянии даже дать корректную информацию о товаре и оформить заказ?!?!?!?!

Удобно, бонусы, сервисы по информированию

не было соблюдено время доставки

каждый раз при заказе через интернет просят оставить отзыв, обещая скидку 500 рублей на следующую покупку, отзыв оставляю, а скидку не получаю

На полу чисто.

И как простите с таким сервисом, вы собираетесь расширять свою клиентуру? (Риторический вопрос, не утруждайтесь).

Я заказала в интернет магазине М-Видео стиральную машину. Самовывоз СПб, Пулковка. Причём специально брала через интернет, что бы товар был со склада, а не из зала. После прекрасного банковского обслуживания при оформлении рассрочки на 28 000 начались сюрпризы. При подходе на кассу выяснилось что у них заглючила система и 'Вам придётся подождать один час'. После ещё 20 минут ждала выдачи. Позвали на склад предъявить чек и принять товар. Машинка была упакована наглухо в пупырчатую упаковку и работник сказал показывая на машину 'Вот ваш товар'. Я попросила снять упаковку, что бы осмотреть товар, на что мне было ответом 'Тогда я не буду упаковывать обратно' (в пупырчатую упаковку (коробки и защитного пенопласта не было)). Я настояла на осмотре. Когда наконец таки увидела машинку (в тёмном помещении) и муж светил фонариком с мобильника мы лицезрели трещину со всю толщину обода на пластиковой раме дверцы (я узнала эту машинку по царапине сверху - она стояла до этого в зале, рядом с ней была такая же не царапанная)). На тот момент я для себя и узнала что они вместо обещанной машинки со склада запаковали дефектную из зала. На наше сообщение о трещине работник заделался гипнотезёром и долго светил своим фонариком на оную и молчал, мы то же молчали и ждали реакции. Через минуту трещина была всё ещё на месте и мы сказали что не будем её брать и хотим другую. Работник спросил НАС 'А разве есть другая? На складе нету' Я удивилась и сказала что есть вторая не царапанная в зале (раз уж такое дело). Он сказал, что вам придётся подождать тогда ещё. Набежало народу. Несколько работников и начальница. Начальница почему-то думала что мы приехали на обмен, хотя ещё да же не получили товар. Была недовольна что нам дали без заведомого согласия товар из зала и допрашивала работников почему нету нашей заказанной машинки на складе. Другую машинку нам предоставили осматривать в грузовом лифте без света. Теперь ещё и я светила с телефона. С горем пополам забрали. Пока не подключили.

М.видео' при обслуживании рассчитывает на правовой нигилизм абсолютного большинства наших граждан и считает, что подобные поступки безнаказанны, но в реальности из-за их отказа удовлетворить предъявленное мною требование о сокращении цены им уже начисляется неустойка, которую без труда можно будет взыскать с помощью суда, что мне не привыкать делать.

есть товар. Еще есть один плюс, но относится именно к магазину в Ростове, т.к. с ними легко работать, быстро помогли восстановить утерянные документы. А вот интернет магазин это конечно...... читайте ниже.

Больше похоже на рекламу, типо у нас дешево, приходите к нам (на месте разберемся). Два раза сходил, третий уже не пойду никогда.

Девушка кассир разговаривала повышенной тоном,не обьяснила ничего ,не ответила на наш вопрос о программе бонус,так еще и не зачислила на карту!Кассир № 1176

Последняя покупка полностью разочаровала. А именно, некомпетентность сотрудника при выдаче товара, повлекшая выдачу товара не в полном комплекте, осложнения в эксплуатации приобретенного товара. Нежелание и неумение уполномоченных лиц исправить допущенную ошибку.

Развод с промо-кодами за размещение отзыва на Яндексе после покупки, обещают 500 руб, на деле отмазываются о том, что 'похожий отзыв был уже размещен'

Спрашивается для чего нужен такой интернет-магазин, если после заказа приезжаешь, а тебе говорят что ваш товар распродан. Хотя а заказе было указано забрать до xx/xx/xxxx с 10 до 21. В итоге потерял время.

Пока не обнаружено.

Оформление заказа через интернет - 2 минуты. В магазине на оплату и получение было потрачено 30(!) минут, при этом косяки у магазина на каждом этапе (и это в будний день в обычное рабочее время, когда нагрузка минимальная). Зачем присылаете подтверждение о готовом к выдаче товаре, если его никто на стойку выдачи не приносит (это регулярно)? Почему на стойке выдачи 1 (один!) человек на 4-5 покупателей, по которому видно, что он ни-че-го не успевает? Зато магазин полон праздношатающихся консультантов и назойливых кредитных девочек (бррр). Почему склад только с третьей попытки (через 25 минут) сообщает человеку на выдаче о том, что все образцы купленного товара выложены на витрине (и это, напомню, при оформленном через интернет заказе и сообщении о готовности к выдаче)? Зачем обещаете купоны на скидку с заказом, если ни на одной из касс их нет в наличии и за 30 минут (пока ждал оплаченный заказ со склада) их так никто и не принёс (предложили ещё подождать - как мило). Грустно видеть этот нарастающий бардак (в магазине, который в своё время был одним из эталонов порядка на региональном рынке). Про потерянное время уже и говорить не хочется.

Интернет магазин хороший, описание товаров подробное, и цены нормальные. Но рука не поднимается (из-за доставки) поставить 5. А так в целом все хорошо. Надеюсь с доставкой у них станет лучше, т.к. планируем купить крупногабаритную технику, а самовывозом это будет не удобно

Всё замечательно, но.....

к сожалению, не все получил из заказа (артикул 50040401). хотя было подтверждение и приехал в магазин через 1 час после заказа.

Пришел в магазин с номером заказа, пытался позвать хоть одного человека, чтобы распечатали накладную для оплаты, на это ушло минут 5, после этого пошел на кассу, люди на складе вместо того, чтобы начать искать мой заказ, продолжали сидеть без дела, на кассе очереди не было, но кассир очень долго проводила платеж, на это ушло еще минут 10. После этого передал чек в отдел выдачи и завис совсем надолго, они просто не знали где искать заказ, это попробовали сделать три работника, получилось только у четвертого, оказалось, что мой заказ уже выставлен на витрину. Не за что не стал бы покупать в мвидео ничего больше

Про акцию '30 дней на возврат товара'. ОБМАН! На самом деле 14. Купил ВСТРАИВАЕМУЮ духовку, при включении обнаружил недостаток. Это в течении 30 дней но после 14. Принёс в магазин. В обмене и возврате отказали с формулировкой 'нарушена заводская упаковка'. Кто не знает, у встраиваемой техники заводская упаковка - запаенная полиэтиленовая плёнка. То есть проверить не нарушив не возможно! Конечно сам виноват, повёлся на дешёвую рекламу. В итоге отправили в ремонт на 3 недели. Очень неприятный осадок остался.

Акция Нашли цену ниже? Мы изменим ее для Вас, не действует. На все отправляемые ссылки магазину, приходит один и тот же ответ ' к сожалению, ваша заявка отклонена. По ссылке отсутствует выбранный товар.', а то что я по этой ссылке купил потом товар, это уже дело десятое :)))

Мало что понимающему в технике и электронике человеку, ничего не спрашивая, при покупке планшета добавили какой-то совершенно не нужный ЦП Android базовый за 690р. Я так понял в него входит установка программ, которые сами по себе бесплатны.

Магазин на Алексеевской был когда то очень хорошим, но буквально за лето он изменился. Новый персонал ничего не понимает в фото и видео технике, компьютерах и принтерах.

Заказал утюг, цена порадовала, оплатил онлайн.... Доставка - 12 дней... ладно, подождем... В горячей линии сказали, что 12 дней - МАКСИМАЛЬНЫЙ срок доставки, могут привезти раньше. В назначенный 'максимальный' срок доставки звоню в горячую линию и получаю ответ: 'Товар в магазине, можете ехать, забирать.' Потратив кучу времени на дорогу, а так же определенную сумму денег - приехал. И тут менеджер говорит: 'Машина только еще разгружается, приезжайте часов через 5, а лучше завтра.' Трачу кучу времени и деньги на поездку домой.... На следующий день приезжаю в магазин за товаром еще раз, и мне говорят: 'Машина сломалась в соседнем городе, товар вы сегодня не получите!' Что же вчера тогда разгружали и предлагали мне приехать вечером???? Результат: товара не дождался, надеюсь хоть деньги вернут. Потрачено 2 недели на ожидание доставки, а так же куча времени и деньги на поездки в магазин. Не говоря уже о нервах. Спасибо МВИДЕО, что избавили от возможности более дорогостоящих покупок. Удачи вам с таки сервисом...

В целом сервис отвратителен. Либо нет интеграции сайта с логистикой либо просто используют серые схемы получения беспроцентного кредитования.