М.Видео

Столкнулся сегодня с такой интересной ситуацией: на сайте компании заявлена информация с ценой и количеством товара, но по факту обращения в предложенные магазины, товар попросту отсутствует либо не может быть обнаружен сотрудниками! Начинаются ссылки на не правильно работающие программы учета и прочее... На мой взгляд просматривается рекламный маркетинговый ход с заманиванием и одурачиванием покупателя! Улыбаясь в глаза и с искренними извинениями, Вам будет предложен аналогичный товар в замен, но по цене во много раз превышающей Ваш запрос! Уважаемые продавцы, если у Вас нет товара или он находится в единичном экземпляре во всей Москве (да и то под вопросом), зачем Вы демонстрируете его на сайте и вводите в заблуждение покупателя!? Информационная служба-это отдельная тема для разговора! Поясните, для чего она была создана? Сотрудник не может соединить потенциального клиента с магазином, информацию о наличии и качеству товара черпает из той же базы что и клиент - с сайта компании!!!! В чем заключается его помощь и работа? Я в шоке от этой компании. Раньше довольно часто пользовался услугами этой сети, теперь видимо нужно искать более надежную компанию.

(Извиняюсь, но весь текст в комментарии не уместился) Никогда не писал жалоб, но этот магазин перевесил все возможные чаши терпения. В конце июля соблазнился на покупку звуковой панели, за неё пообещали подарочные карты и т.к. к 1 сентября собирался брать ноутбук, цена по акции выходила приятной. Магазина М.Видео в нашем городке нет, до ближайшего - больше 70км. Позвонил консультанту, он сказал, что в магазине панелей в наличии нет, предложил заказать через интернет с предоплатой, с доставкой через 2 недели (11.08.14) и подтвердил, что полученные подарочные карты, я смогу использовать с 19 августа в интернет магазине. Заказ и оплата прошли без проблем, пришли СМС и письмо на e-mail, что 11.08.14 товар будет в магазине. Но в своём личном кабинете заявку я увидел с датой доставки 09.11.14. Позвонил тут же в М.Видео, мне объяснили, что это ошибка на сайте, по всем данным доставка 11 августа и вежливо попросили ,сообщить об этой ошибке на эл.почту и в обратной связи на самом сайте. Время было – написал. В тот же день позвонила девушка с извинениями и уверила, что разберутся и всё исправят. На другой день пришло письмо, с сообщением, что ошибка исправлена, хотя в моём л.к. ничего не изменилось. Я ещё раз написал письмо, опять позвонила та же девушка и уже раздражённым голосом сказала, что сайт находится в разработке, информация там бывает неправильной и товар мне доставят именно 11.08.14 11 августа мне никаких сообщений не пришло и я позвонил в М.Видео, где мне ответили, что товар уже в магазине, можно забирать, попросил дать телефон самого магазина, чтобы не прокататься впустую, но сказали, что телефонов не дают и товар точно на месте. На следующий день я поехал в магазин, где мне сообщили, что мой заказ ещё не пришёл. Я при них стал звонить в М.Видео и там меня стали уверять, что по их информации моя панель должна прийти 09.11.14, а про 11.08.14 у них никаких данных нет, но выслушав мои жалобы, сказали, что постараются в ближайшие дни доставить её в магазин.

Есть выбор товара

есть выбор некоторые новинки появляются несколько быстрее именно в МВидео.

21.08.2014 пришли с мужем в магазин М-Видео Новокосинская 14а. Хотели взять кухонный комбайн в кредит по акции 0-0-24 за 14000р. И не смогли! Почему-то не смотря на магазинную акцию банк выдвинул свои условия: дают кредит только на год и с переплатой в 4000р. Ушли расстроенные! Ибо посчитали что сплошной развод народа! Оставили претензию... На нее оперативно отреагировали и перезвонили через день с извинениями и предложением решить возникшую проблему. Мы пришли и наконец таки получили долгожданный комбайн без переплат и первоначальных взносов! Очень радует то, что всё таки магазин идет на встречу своим покупателям! Спасибо, комбайном вполне довольны.

Нет

Выбор техники

Ужасная сеть магазинов что в Спб что и в Архангельске, последний ра покупал в Гранд Каньоне самую!) дорогую посуду Tefal, и дорогую кофе машину....ни один типа консультант не мог ничего ответить по товару,безразличие тупизм,персоонала берёт верх! Что бы я ещё раз зашёл в в эту сеть магазинов.. Низачто!

прождала 2 дня доставку конкретного ответа до сих пор не получила подумайте перед тем как оформлять

Приобрел книгу Texet 138, через неделю у нее треснул экран. Обратился в магазин для его замены. Отказали, сказали чтобы я самостоятельно обратился в СЦ, там также отказали по причине отсутствия запчастей. Что мне в итоге с ней делать??

не заметил

большой магазин с обширным ассортиментом товаров

Взяли деньги неделю назад за товар(оплатил картой онлайн) деньги они получили.Прошла неделя звоню узнать что с моим заказом? и тут был удивлён когда мне сказали что товара нет на складе .За неделю никто со мной не связался и не предупредил что товара нет,а я жду его ребёнку обещал на день рождения.

Крупный магазин

очень большой выбор товаров

пришел раньше указанного срока

Доставка назначена по сообщению на электронной почте на 28.08.2014 а в личном кабинете стоит дата 26.11.2014 мне что серьезно ждать до ноября при условии что когда заказывала было написано что доставка товара осуществить в течение 13 дней???????????? При том что товар уже оплачен банковской картой!

При покупке холодильника были обещаны подарочные карты. При получении холодильника курьер подарочные карты не предоставил. При обращении в магазин М.Видео по поводу получения подарочных карт получен ответ, что эти карты мы получили и выслан скан акта приемки. На акте стоит моя фамилия но подпись и почерк другого человека. В результате при покупке следующего товара остался без скидки. Думаю, стоит ли дальше связываться с этим магазином.

близкое расположение

Странные условия обслуживания

Походу их нет

Крупная сеть

Не в первый раз сталкиваюсь с неактуальной информацией на сайте. Собрались покупать соковыжималку центробежную Bork S511, на сайте написано витринный образец, а в магазин пришли у них ещё 2 новые есть в наличии. Так что верить информации на сайте не стоит. М.Видео на Ладожской.

Широкая сеть магазинов, а соответственно пунктов выдачи

Много магазинов, достаточно большой выбор товаров.

Кондиционер по акции с бесплатной установкой

не смог оценить

отсутствие адекватной доставки

Купил мп3 плеер перед новым годом 13г. По началу было все норм, и звук отличный и аккумулятор долго держал. Но в июле 13г. перестал заряжаться и включатся, до этого не падал и в воде не купался, поэтому причина неизвестна. Принес в магаз, просил ремонт или возврат. Что-то там наплели что не подлежит возврату, а если хотите ремонт, то платите денежку и еще сделаем + год гарантии, тоже за денежку. Отнес в сервис, не знаю официальный или нет, парни вскрыли и сказали, аппарат серый. Кетай вроде как

С нами быстро связался оператор для подтверждения заказа