М.Видео

Количество магазинов

Ценовая политика продуманная и грамотная.

Не первый раз у Вас заказываю товары, но всегда сталкиваюсь с проблемой обслуживания. Заказала у Вас два кондиционера с установкой на не маленькую сумму, а когда приехала забирать в магазин, то мало того, что ко мне никто не подходил в самом магазине с предложением помочь, так потом я сама бегала от одного консультанта к другому и никто мне не мог помочь с моим заказом, потом простояла там больше часа из-за неполадок с Вашей системой: талоны на установку кондиционеров не печатались. За этот час ожидания, некоторые покупатели вокруг имели претензии к качеству различных товаров, но им тоже никто толком помочь не мог. Одним словом - обслуживание у Вас отвратительное. Товар еще не проверяла, но не удивлюсь, что с ним может что-нибудь быть.

Хочу поделиться впечатлениями о работе интернет-магазина М.Видео. 8 июля 2014 года заказала телевизор, доставку оформили на 10 июля с 16 00 до 21 00. Предварительно предупредили, что оплата будет частично произведена подарочными картами. TV доставили в 16 30. При оплате картами выяснилось, что терминал не исправен. При этом две карты номиналом 500 рублей у нас прошли, терминал выдал 2 чека и все... Дальше было еще смешнее: TV благополучно забрали и увезли в неизвестном направлении. Сказали, что привезут TV 11 июля в то же время с исправным терминалом. После посещения службы доставки долго проветривала квартиру от запаха носков и, по всей видимости, нестиранного белья. TV не привезли 11 июля, никто не позвонил. Я терпеливо ждала и позвонила сама. Мне ответили, что TV не вернулся на склад, и предложили оформить новый заказ, но уже на 13 июля в течение дня, причем TV я должна была подарить на торжество 12 июля. Я позвонила на горячую линию в Москву, со мной поочередно мило побеседовали сотрудники М.Видео и сказали, что помочь ничем не могут, кроме как оформить претензию. Я считаю, что руководитель данной организации не может правильно распределить обязанности и требовать исполнения. Наверное, следовало бы заставить виновников доставить этот товар любыми способами в тот же день, чтобы клиент был доволен и не писал негативные отзывы на сайт. Я не буду рекомендовать в дальнейшем пользоваться интернет-магазином М.Видео. Оставляю за собой право обратиться в надзорные органы, т.к. частично оплаченные средства не вернули, также как и телевизор. КОШМАР!

ассортимент

09.072014 был оформлен заказ 17761649 на доставку 11.07.2014 числа крупногабаритной техники. 11.07.2014 в 14:30 позвонили и сообщили, что товар не отгружен и нужно доставку перенести на другой день. Пол дня потеряно и никакой компенсации за потраченное время. Зачем изначально предлагают выбирать день доставки, если его не соблюдают? Ужасная работа интернет магазина.

Ушли пустыми.

Если бы не эксклюзивная модель телевизора которая есть только в Мир Видео, выбрал бы другой магазин!

приобрела в этом магазине швейную машину, заказ оформляла через интернет, забирала самовывозом с оплатой в магазине. Всё сделано оперативно и хорошо. машина нравится все в порядке.

Большая площадь - прекрасный выбор, все всегда в наличии, есть круглосуточные магазины

товар по гарантии не приняли. тянули время: рассматривали обращение, типа проводили экспертизу, приняли в ремонт, забыли, после напоминания вспомнили, отремонтировали, вернули, потеряли документы... а тут и срок гарантии закончился. отличный сервис! так держать! больше ничего не куплю!

Продают б/у товары как новые

Ужасный магазин! Просто шарашкина контора!!!Никому не советую этот магазин!!Купили холодильник Либхер почти за 40 тысяч! Поработал 2 месяца и полетел компрессор!!!На все мольбы предоставить нам временный холодильник на время ремонта или замену, нас просто отфутболивают от одного менеджера к другому!!! В сервисе заявку на запчасть отдали только через полторы недели! Отписались письмом и вынесли решение о компенсации , которая нам на фиг не нужна! На улице лето, проодукты хранить негде! Мало того, так нам еще заявляют что мы сами просили ремонт, а не замену!!! В договорах у них прописано о немедленном устранении проблемы, а третья неделя пошла и у нас ни холодильника, ни извинений, ни денег и куча потраченых нервов!

Неплохой магазин, периодически что-то покупаю... Был опыт заказа в местном интернет-магазине, особых замечаний ранее не было. Мой предыдущий заказ (№17284793) был выполнен на очень высоком уровне, соответственно под впечатлением и мотивацией для лояльных клиентов решил вновь воспользоваться услугами данного магазина.

люди не покупайте дополнительную гарантию,это бесполезно .Магазин не соблюдает условий этой гарантии.Вместо указанного ремонта за 3 дня,они забрали холодильник на 45 дней , не предоставив замены.

Заказывал в интернете, забирал в магазине! Бонус 500 руб на следующую покупку не дали хотя платил 6500! Стикеры зачли не все! Было 5 взяли 3 и то скидка не 1800 а 1400! Корче на сайте написано одно а по итогу другое! Короче цены завышены на сумму скидки и все! А в других интернет магазинах причем крупных можно и дешевле купить! Все купоны и стикеры сделаны просто для того чтоб к ним еще раз пришли и купили по цене как везде! А не для того чтоб дешевле!

Всегда вовремя осуществляют доставку

довольно быстро заказал, приехал и оплатил

Не советую делать заказ на какую либо дату - высока вероятность того, что не привезут

Купили Сплит систему LG G09AT.S4S4 через интернет. Сломался чуть больше, чем через месяц. Теперь надо снимать за свой счет и везти в ремонт. Я считаю, что если техника сломалась по вине производителя, то магазин должен нести ответственность и снятие сплит системы и доставка до службы технической поддержки должны производиться за счет продавца. Плюс еще в такую жару мы должны переносить неудобства. Я могла купить в другом магазине, и, возможно, сервис был бы лучше.

1 июля оплатили 5 телефонов HTC, прошло 9 дней, магазин не доставляет товар. Кидала уведомление об оплате, писала на обратную связь - тишина, автоответчик - Ожидайте. По телефону помочь не могут, отсылают на форму обратной связи... концов не найти, а по факту ни товара, ни денег.

18.06.2014 приобрел в магазине на ул.Землячки 110б телефон Sony Xperia z2.В магазине не стал проверять,когда пришёл домой и рассмотрел телефон внимательно обнаружил в правом верхнем углу зазор толщиной примерно 1мм между рамкой и стеклом,так как телефон заявлен как водонепрницаемый решил обменять на другой.20.06.2014 обратился в тот же магазин с просьбой о замене по причине наличия зазора.На сервисной зоне мне авторитетно заявили что через эту щель вода проникнуть не может,но всё же приняли претензию.Через неделю из пришел ответ из магазина что это не гарантийный случай и в обмене отказано.Так что люди не верьте их красивым слоганам про заботу о клиентах,проверяйте товар непосредственно в магазине или лучше откажитесь от покупки у них.В итоге ни какой радости от покупки у меня нет большое спасибо МВидео

я покупал фотоаппарат, так мне продавец просто отказывался его продать, если я не выбираю и не покупаю дополнительно 2 или 3 года гарантии. Мне пришлось спорить, я отстоял свою точку зрения. Это была первая и последняя покупка в этом магазине.

можно посмотреть и потрогать в реале, система оплаты, не серый товар, можно без проблем вернуть то, что не понравилось

На прошлой неделе заказывал пылесос с возможностью самовывоза через час из магазина в кузьминках. СМС-ка о принятии заказа пришла быстро. В ней говорилось, что заказ принят и ждите следующую смс-ку о комплектации и забирайте. Не дожидаясь второй смс-ки послал младшего брата вечером забрать заказ. Заказ был не готов и ничего ему не дали. Спустя неделю пришел e-mail об отклонении заказа по требованию клиента. Интересно когда я его мог отклонить.....Вообщем сервис комплектации и доставки меня расстроил. Первый раз попробовал заказать через интернет в м-видео и видимо больше этого делать не стоит. Иными словами если хочется посмотреть что-то вживую, то можно пользоваться данным магазином, а если срочно надо что-то определенное купить, то надо пользоваться чем-нибудь другим

Второй раз в магазине на Шевченко не вижу продавцов консультантов, а магазин не маленький!!! Вот девушки на кассе всегда милые!

Большой выбор, частые акции с интересными предложениями

Заказал планшет через интернет магазин написано доставка бесплатно,делаю заказ выясняется доставлять ни кто не собирается и забрать можно только в одном месте а это другой берег вот порадовали спасибо.

Спасибо сотруднику, нашедшему заказ, не зная его номера, только наименование продукции и дату заказа (забыл с собой взять телефон, на который поступило СМС с номером заказа)))

Я просто в ужасе от обслуживания!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Ни один уважающий себя магазин, такого не позволяет! Обманули с датой доставки при чем уже после оплаты. Пр просьбе вернуть денежные средства, так как меня не устраивает столь дальний срок доставки - сказали что возврат осуществиться от 7-21 дня.....Никогда больше не обращусь в данный магазин!!!