М.Видео

доставка (в тех редких случаях, когда до нее доходит дело) - привозят быстро, не взирая на выходной, причем и далеко за МКАД, персонал - без разговоров поднимают на этаж, даже при сломанном лифте, денег не вымогают, предоставляют все документы, все как полагается, цены - как правило ниже, чем у конкурентов, ассортимент - богатый

не покупайте там ничего!!!!!

Приобрела в магазине М-ВИДЕО в южном Бутово ..ТЦ Вита-Мол телефон NOKIA.. Вообщем телефон сломался ,в аппарате я разочарована,прихожу в МВИДЕО приношу телефон,документы и все ,что необходимое ,и тут понеслось .. Менеджер мне говорит ,вы хотите ремонт,я отвечаю нет я хочу его сдать в гарантийный срок ,т.к поломка произошла непомоей вине(готова подождать результаты экспертизы) хочу возврат денег,на что я услышала от менеджера мы его можем принять на проверку качества ,но вы должны написать на имя дирекции МВИДЕО ПРОСЬБУ))) ,И В ТЕЧЕНИИ 10 ДНЕЙ (при этом он говорит ,что это статья закона прав потребителя 18 это предусматривает ) вам возможно разрешать его сдать и возможно нет ,гарантии не какой на положительный ответ,а точнее скорей всего вам откажут ,я попыталась ему объяснить ,что в статье ЗПП нет такого ,и они обязаны у меня принять ,после разговора я поняла ,что с ним общаться без полезно. Написала это обращения и пошла ,т.к опаздывала на работу.Придя на работу открыла статью 18 внимательно почитала ,там написано должны принять ,позвонила юристам те тоже говорят должны принять.. Как путная думаю справедливость есть ,наберу ка я на линию МВИДЕО для клиентов ,милая девушка приняла заявку сказала ,вам сегодня край завтра УТРОМ наберут и помогут решить проблему ,наступило завтра ,звонка нет вечером звоню сама ,девушка минут через 5 с трудом находит мою заявку и говорит странно ,что не перезвонили ждите .. Мне перезванивают и тут когда я начинаю объяснять ,понимаю говорю я с тем же менеджером который говорил со мной в магазине ,прям замкнутый круг))) опять одно и тоже .в ИТОГИ,он не может ответить толком на ,что именно он ссылается в этой статье ,он мне говорит я все решения принимаю поэтому скорей всего вам откажут в принятие ,но давайте 10 дней подождем )) после получаса разговора ,он мне говорит поймите ,у меня инструкции ,а закон это по фиг ! Вот сижу жду ответа через 8 дней и с этой бумагой пойду Роспотребнадзор (если конечно не примут телефон обратно)

Сам магазин нормальный

не ожидала такой неорганизованности

Очень добрый и отзывчивый персонал магазина и справочной службы.

отвратительная работа контакт центра, со специалистом связаться возможности нет, получить консультацию по тех характеристикам товара не удалось, сам консультант безграмотный, вежливо отправляет в магазин...какой смысл в этом центре.....

очень быстро можно оформить заказ на сайте

Товар был доставлен в нужный магазин в этот же день

Быстро вернули деньги.

Хотел купить телефон HTC ONE M8, цена 30000руб, предложили взять в рассрочку. Начал оформление, и в самый последний момент объявляют мне, что общая сумма составит 34000руб, я говорю, какая же это рассрочка, когда это самый настоящий кредит! На что мне ответили, что если найдешь дешевле - мы продадим дешевле, я показываю магазин где ценник 24800руб, на что мне сказали, этот магазин не является нашим конкурентом, ничем помочь не можем. Ну нет так нет, купил в другом магазине в Краснодаре за 24800р. Никаких проблем, пользуюсь и радуюсь. Мвидео желаю иногда просматривать цены в других магазинах, а не находиться в сговоре со всеми известными магазинами в г. Краснодар! Ценники все копейка в копейку.

Не приходиться долго ждать продавца (в отделе телефонов и планшетов).

Оплатил холодильник с доставкой. Перезвонили в означенный период сказали забыли загрузить ваш заказ, договорились о доставке уже через 2 дня, перезвонили сказали теперь на складе нет! Предлагают покупать то что есть на складе!

полная безответственность

нет

Заказывали телевизор в М.Видео + к нему решили оплатить услуги по настройке и установке (человек, принимающий товар, плохо разбирается в технике), договорились на промежуток с 18:00 до 21:00. Оплата была сразу произведена через карточку. На следующий день, курьер позвонил около 16:30 и сообщил, что меньше, чем через час будет, человеку пришлось бросать все свои дела и бежать домой, поход в магазин, который был спланирован изначально, сразу отпал. Спрашивается, зачем тогда договариваться о времени? Но это ерунда. Приехали грузчики, занесли телевизор и...всё. На вопрос о том, а как же установка, сказали, что это не их работа, оставили купон на подвеску телевизора (оплачивали мы не подвеску, а настройку и установку, к слову, это две разные услуги на сайте) и ушли. Оказывается, надо звонить по номеру, указанному в этом купоне, и договариваться о вызове настройщика. Но, извините, где логика? Почему об этом нигде не сказано на сайте и никто не предупредил при подтверждении заказа? Разве не логично, что если я оплатил услугу по установке, то я хочу, чтобы мне этот телевизор сразу и установили?. Опять же, к слову, настройщик сообщил, что сможет приехать только через пару дней. Благо, удалось его уговорить приехать на следующий. С таким же успехом можно было на следующий день попросить соседа помочь в установке, при этом не платить ему почти 2000р. Короче говоря бардак, несколько раз покупал в М.Видео самовывозом и проблем вроде бы не было, решил попробовать доставку и выяснилось, что всё плохо. Пожалуй, теперь буду обходить этот магазин стороной.

В М-видео покупаю часто, но забирала заказ в магазине в Меге впервые! Очень расстроило ожидание при получении заказа! Вместо 3-х человек (как мне сказали), работал один! Таким образом, оплатила заказ за 10 сек, а ждала получения 20-25 минут! И еще, смс о поступлении заказа в пункт выдачи магазина мне пришла, когда я обратилась к менеджеру уже непосредственно в магазине, узнавая есть ли мой заказ!

после получения в 12-00 СМС-сообщения о том, что я могу забрать свой товар до 21:32, я приехала в магазин, заметьте в 17-00. У стойки интернет-заказа объяснила какой товар я заказала. После чего, молодой человек судорожно что-то стал искать в компьютере, затем на складе. Потом просил меня подождать, так как мой товар сейчас отыскивают. В общем я полтора часа ждала свой товар, несмотря на то, смс-сообщение о том, что я могу получить заказанный товар я получила еще в 12-00. все это время мой товар искали на складе, или делали вид, так как этот молодой человек занялся другим покупателем, пока я не начала возмущаться. кроме того, при оплате товара, мне никто никаких 500 бонусных рублей не предложил, пока я не выпросила сама. Кстати со второй покупки, мне купон на 500 бонус рублей так и не выдали, несмотря на то, что второй товар был заказан на сутки позже.

Холодильник не был доставлен, так как был не правильно оформлен адрес доставки. Когда адрес был уточнен, на следующий день опять сказали, что не верный адрес доставки и водителю не по маршруту.

Заказал товар (стиральная машина) на следующий день, чтобы его забрать из магазина. Мурыжили весь день и вечер, что вот вот должны привезти, вечером оказалось, что сломалась машина и курьер не смог доставить. Обещали доставить завтра. На следующий день промариновали до 18 вечера, после чего было сообщено, что машина в магазине. Приехав в магазин, мной было обнаружено следующее - привезена не та модель, которая была заказана! Отвратительный магазин, сервис отсутствует как класс!

М-видео в Балашихе на шоссе Энтузиастов. Купили ноутбук 21 мая, 16 июня он сломался, отдали в ремонт по гарантии, в магазине сказали, что это займет 45 дней. Поскольку в магазине подменного фонда нет, то другой ноутбук нам не предоставят на время ремонта, в итоге денег нет, ноутбука нет, точной даты окончания ремонта тоже нет. УЖАС! Торгуют леваком и даже не предусматривают подменный фонд. Комп нужен был для работы, а я не могу даже сказать, когда приступлю к работе. Буду делать масштабную 'рекламу' этому магазину.

Ужасная установка кондиционера.Приобрела в интернет-магазине 'М-Видео' кондиционер CS-YW9MKD.Оплатила там же установку 10000т.р.,что не дешево.Была дома одна без мужа,когда устанавливали кондиционер.Установщики видимо решили,раз женщина,то надо сделать все как можно хуже.Провод 120см не спрятали под короб,сам блок повесили криво!!!На 1см отстает от стенки,видимо,что бы быстрее упал. .Снаружи вообще ужасно,провода не зафиксированны,находятся в свободном полете.Жду когда приедут переделывать.УЖАС,не рекомендую 'М-Видео'.Сервис отвратительный.

Вежливая горячая линия, система бонусов. Есть неплохой шанс купить технику намного дешевле чем в любом другом магазине.

продавцы не торопятся обслуживать покупателей..постоянно нужно искать и бегать за продавцом-консультантом

После моего последнего посещения никогда больше в этот магазин не приеду. Стояли с мужем возле товара минут 10, озираясь в поиске консультанта - к нам так и не подошли. Попросили администратора зала вызвать к нам кого-нибудь, на что нам ответили что-то типа 'щас', мы прождали еще столько же. В итоге сами определились с товаром, сами нашли его на полках и пошли с коробкой по направлению к кассе, когда к нам все-таки подбежал консультант. Кроме того, в это же время рядом с нами пожилой мужчина тоже безуспешно просил консультанта, а потом и жалобную книгу. Если теперь это магазин самообслуживания, то нужно это где-то указать и снизить цены, потому что платить зарплату таким консультантам не за чем.

цены, ассортимент, залы

Конкурентная цена

Доставили взамен поставленного брака аналогичный по звонку. Только готовьтесь, что придется не раз позвонить им и напомнить.

Заказала стиральную машину с установкой. Машину привезли вовремя, все четко, хотя и в Подмосковье. Вскоре позвонили из сервиса по поводу установки - мастера пообещали на этой же неделе. Легким шоком стало то, что за его приезд надо было отвалить 1600 рублей - расчет велся из расчета 45 рублей за километр (у меня 37 км от МКАД). Конская цена совершенно! Сейчас в среднем все же 30 рублей за км доставщики берут, а то и меньше. Плюс сама установка, в общем это удовольствие мне в 3 тысячи встает. Но делать нечего. Сказали, что мастер накануне позвонит. Он позвонил в 21 вечера и сказал: буду у вас завтра с 12 до 13. На след. день, прождав до 14.30 (!), звоню сама - он судя по всему даже не собирался еще выезжать. Говорит: подъеду к 16 часам. То есть я весь день фактически угробить должна на ожидание плюс потом его возня неизвестно сколько по времени. Короче, я перезвонила ему минут через пять (он так и не выходил, судя по звукам в трубке, из помещения) и отменила заказ. Машинку мне соседи в результате помогли подключить. В общем, с сервисом не советую связываться, а МВидео как следует подумать - нужны ли им такие партнеры, с такой безответственностью и конскими ценами.

Не актуальная информация о наличии и сроках доставки. Присылают просроченные промокоды. НЕ ОПЛАЧИВАЙТЕ ОНЛАЙН!!!