М.Видео

нет таких

Ужасное некомпетентное обслуживание! Вчера с утра заказал Системный блок Kraftway Credo KC11 Credo KС11 Е3400/2/500, в течении часа позвонили с М Видео представились Натальей, сказала что доставка будет завтра, я сказал ей что в заказе указал что привезут все сегодня, она сказала что это возможно только за 1000 рублей с 21.00 до 02.00. Пришлось согласиться на завтра. Думал денек подожду... В конце рабочего дня звонит снова Наталья и говорит что таких системников нет в наличии (хотя в этот же день заходил в М Видео на домодедовской и там он стоял на 1,5к дороже), и предложила мне забрать с другого магазина самовывозом, я сказал что на сходненскую я не собираюсь ехать, она сказал что эта информация неверная,и перечислила мне около 10 магазинов по всей Москве,после чего я сказал что сутра смотрел все возможные магазины и там был только калейдоскоп на сходненской, она перепроверила, извинилась и сказала что я прав. После чего была 10 секундная пауза,и она снова предложила съездить на сходненскую. Я отказался, и сказал что мне очень неудобно ехать на другой конец Москвы. Она еще раз извинилась, и сказала что на электронную почту вышлет извинения с промокодом, благодаря которому я получу при следующей покупке скидку, но письма досихпор нету.

Большой выбор товаров

Раньше был хороший магазин

Лохотрон

Ассортимент, возможность купить в кредит.

Приобретала данную модель через интернет-магазин, предварительно ознакомившись с описанием, где было четко написано, что дверцы холодильника из нержавеющей стали. Получила я холодильник с покрытыми краской дверцами, это говорит о том, что материал явно не соответствует заявленному на сайте. Нержавеющая сталь отличается тем, что не требует покраски, это делает металл более надежным и долговечным, и, значит, более ценным, поэтому для меня эта характеристика имела важное значение. Когда я обратилась в магазин за разъяснениями - менеджер сервисного отдела мне 'любезно' объяснил, что по всей вероятности нержавеющая сталь находится под краской, что в наше время красят даже золото, поэтому видимо я должна ждать пока нержавейка проявится под краской, когда образуются первые царапины. потому что обмен/возврат в моем случае невозможен. Я не ожидала, что сотрудники компании будут скорее похожи на продавцов с 'блошиного' рынка, чем на продавцов-профессионалов надежной сети магазинов.

Запрашивала счет, как юр. лицо 2 раза. В итоге счет так и не получили. Видимо зарабатывать у вас в компании никто не хочет.

Приобрела сертификат ПДО. Через год мой сплит поломался. Звоню в службу. Обещают приехать. Не приезжают. И так уже неделю. На улице жара, дома тоже. Помощь идет. КУДА ЖАЛОВАТЬСЯ?????

Вежливый оператор

Быстро был сформирован заказ.

доставка и сервис - отличный уровень.

Хочется прокомментировать совместную бонусную программу МВидео и Ситибанка. Согласно заявлениям на сайте Ситибанка ситиселекты можно поменять на бонусные рубли МВидео, т.е. за определенное количество ситиселектов можно приобрести определенное количество бонусных рублей МВидео. На деле же приобретаются не бонусные рубли, а промо-код определенного номинала. Минус такого отличия - невозможность использовать несколько промо-кодов одновременно, что было бы вполне возможно, если бы ситиселекты переводились напрямую на бонусную карту МВидео. Условия бонусной программы ни на сайте ситибанка, ни на сайте МВидео найти не удалось, но, ознакомившись с ними в магазине на кассе, я не обнаружила прямого запрета на использование всех приобретенных 'бонусных рублей' для оплаты одной покупки. Самое неприятное, что на этот вопрос мне не могли ответить ни по телефону поддержки Ситибанка, ни в МВидео (ответ - уточняйте в магазине). А на кассе в магазине мне просто предложили провести эксперимент, который и показал, что мои промо-коды использовать одновременно я не смогу. Я совершила покупку, по которой меньше 30% стоимости были бы покрыты всеми приобретенными мною за ситиселекты 'бонусными рублями', но поскольку этого сделать не удалось у меня осталось ощущение, что меня все же немножко обманули (ввели в заблуждение) и банк, и магазин. Будьте честнее, не перегибайте палку с неправдиво привлекательной рекламой своих программ. Справедливости ради хочу заметить, что покупкой я осталась довольна, а сотрудники магазина на Алексеевской хоть и не могли прокомментировать условия бонусной программы, но все равно старались помочь.

Заказала товар 24.06.2014 через интернет-магазин с доставкой магазин. В самом магазине сказали, что пришлют смс когда товар будет у них. 06.07.2014 смс нет-позвонила-сказали товар меня ожидает. 07.07.2014 хотела забрать, а мне шлют письмо, что аннулирован. Что за хамское отношение к клиенту? Я бы за это время в другом магазине его купила.

Быстро, бесплатная доставка

Купил 30 июня у вас Playstation 3, но она мне не понравилась и я решил ее сдать, но товар не приняли практически без лбъяснений причин, больше никогда не пойду в этот магазин.

со слов курьера к розничному магазину интернет- магазин не имеет отношения,бонус действует только на 500 р.,накопительная карта не работает.больше пользоваться их услугами не буду.

отработав полтора часа, телевизор благополучно отключился и больше не включался

Заказала холодильник, стиральную машину и вытяжку для плиты. Мне позвонили в 10 часов и подтвердили доставку через час. На самом деле пришлось ждать часа три, вышла задержка с предыдущим заказом. Машину освободили от упаковки и поставили на место, холодильник - тоже. Позже я поняла, что надо его еще подготовить к работе - это не было сделано. Вытяжка не была распечатана. Доставщики сбежали как на пожар, долго извинялись за задержку. Мастер по установке машинки приехал раньше, чем был доставлен заказ. Сразу же начал качать права, ругаться, возмущаться. Дождался доставки и начал объяснять, сколько я еще должна доплатить за установку. Хотя я это сделала на этапе заказа. Установка не сделана. Фирма разбирается. Так что о работе техники пока не могу ничего сказать.

Полностью оплатил доставку телевизора из Москвы в магазин Челябинска. Срок доставки довольно большой 16 дней. Кроме того, в установленный день заказ не выполнен. Звоню по телефону, указанному в документах, диспетчер говорит что обращаться нужно в магазин. Звоню в магазин, там никто ничего сказать не может, переадресовывают на разных сотрудников. В конце концов когда дозвонился до управляющего, тот не очень уверенно сказал: 'Вроде по документам стоит что пришёл'. Я спрашиваю -можно приехать и забрать? Мне отвечают 'Да'. Приезжаю в магазин, выясняется что телевизора нет, и когда будет неизвестно. А товар оплачен полностью! Срок ожидания 16 дней. Люди, не покупайте отсутствующий товар на складе! Используйте мой печальный опыт. М.ВИДЕО, вы теряете клиентов!!!

Заказал навигатор Oysters Bronze 3000 самовывозом. Удивился хорошей цене, но подумал, что, видимо, из-за того что он последний во всей сети остался - в магазине на Рязанке. Еще мелькнула мысль, что последний остался потому как царапаный какой-нибудь с витрины. Приехал, посмотрел - нет, без царапин. При проверке навигатор включили от внешнего адаптера - от аккумулятора он не включался. Сказали разряжен. Ну ок, М-Видео же обманывать не будет. Приехав домой попытался зарядить - безрезультатно. Достаю аккумулятор - он вздувшийся. Попробовал вставить в него такой же (у него стоит аккумулятор от Нокии) - мигает экраном, но не включается, хотя аккумулятор полностью заряжен. В общем, бракованный экземпляр. Не зря же такой один во всем Мвидео оставался. Ну не могли не знать, что он неисправен, но все равно продали. Сотрудники на местах портят всю репутацию МВидео. Разочарован.

: Периодически магазин предлагает очень хорошие скидки, товар можно посмотреть «вживую» в работающем состоянии. Демократичная цена на доставку и подъем товара до квартиры.

Вообщем магазин не плохой, но слишком явная политика направленная не на улучшение качества продукции и сервиса, а на зарабатывание денег))

В июне 2014 года я покупал наушники sennheiser hd558 в мвидио, в том магазине что находится ближе к дому к сожалению их не было (закончились видимо), а если при заказе пытаться выбрать магазин что ближе ко мне, то срок доставки в него 13 дней! Мне из Москвы извиняюсь до Волгограда быстрее привезут, чем между двумя магазинами. Я решил поехать в мвидио который находится в другом районе, приехал, хотел предварительно послушать наушники, сравнить с другими чтобы точно определиться с выбором, но такой возможности по словам консультанта не было, чтобы их подключить, поэтому я взял коробку с наушниками, оплатил и уехал домой, в крайнем случае если не подойдут всегда можно вернуть. Приехав домой в комплекте я не обнаружил переходника , чтобы можно было вставить в компьютер, поняв что мне продали товар который уже кто-то вскрывал до меня, или вообще б/у, я поехал менять на другие наушники, а консультант мне сказал, что оказывается обмен производится только по паспорту (а я его не брал, покупал то без него), ну что ж злой поехал домой, возвращаюсь, тот же консультант спустился со мной в сервисный отдел и как оказалось, оказывается паспорт был не нужен, могли бы поменять и без него, а не гонять меня туда сюда по городу! Такое ощущение что консультанты вообще ничего не знают. В общем от магазина мвидио остались только негативные эмоции, обычно я покупаю все через интернет магазины, но в мвидио этот товар оказался дешевле на 1к, поэтому я решил сьездить, а в итоге потратил нервов и времени больше. По приеду я оставил жалобу на оф. сайте мвидио, номер обращения 14-086487, на след. день мне пришло письмо с просьбой подождать, 'В связи с возросшим количеством вопросов, нам потребуется дополнительное время для ответа. Приносим извинение за ожидание.', я ждал, вот уже месяц прошел, а ответа все нет. Даже на обращения покупателей они никак не реагируют.

Ужасный магазин! УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!! УЖАСНОЕ!!!! купили 2 кондиционера, 1 пришлось вернуть, по причине не знания консультанта, можно устанавливать или нет! Возврат осуществляем до сих пор! купили 23июня! одни неприятности! Очень недовольны!

Доброго времени суток. Прошу обратить внимание руководства, потому как сотрудники данной компании сами ничего решить не могут. Было обращение 14-099703. (Нужен был фотоаппарат , оказался только в наличии в магазинах. Когда приехали оказалось что это выставочный экземпляр и нет полной комплектации. Сказали что есть в другом магазине полный комплект. Приехали так же нет ни коробки ни зарядки. На сл.день позвонил уточнил наличие, сказали что есть в г.Химки. Поехали туда потратив 4 часа по пробкам, оказалось что магазин ЗАКРЫТ НА РЕКОНСТРУКЦИЮ. Позвонил по общему телефону. сказали что есть в магазине 'Белая Дача', могут пойти на встречу и переместить в удобный для нас магазин. Приехали на Генерала Белова сказали что этим не занимаются. В итоге с 27 июня и по сегодняшний день 04.07 при обращении к операторам обещают перезвонить но ответ: 'В связи с возросшим количеством вопросов, нам потребуется дополнительное время для ответа. Приносим извинение за ожидание.' Прошла неделя.

Приобрел сотовый телефон через несколько месяцев перестал нормально работать (не ловит связь) сдал в магазин по гарантии. Дней через 50 позвонили, сказали приезжать и забирать, я конечно же обрадовался. Но по приезду был разочарован тем, что телефон мой не сделан, наличие дефекта не выявлено, до свидания. Меня естественно это не устроило, попытался узнать как быть дальше, на что сервис инженер попытался отмахнуться от меня как от назойливой мухи, забирайте и уходите, телефон работает. По совету знакомого позвонил на горячую линию магазина, пока беседовал по телефону, на столе сразу возникли бланки которые нужно было заполнить, настроение и подход к делу, у сервис инженера, сразу поменялось. Так же узнал о подменном фонде, который мне, обязаны были выдать или же оповестить о том, что такого фонда у них нет и что нужно написать заявление о компенсации за не предоставление данного фонда. Естественно при первой моей сдаче телефона, никто мне это не сказал и компенсации не будет. Впечатления отвратительные, надеюсь остальные товары, приобретенные мною в этом магазине не сломаются. так как не хочется иметь дело с гарантийным и пост гарантийным обслуживанием в этом магазине.

Заказывали в этом магазине через интернет вытяжку...больше такой ошибки я не совершу! Смс и письмо на эл.почту о подтверждении заказа пришло быстро. Там же было утверждение, что нас уведомят как только товар появится в магазине (мы оформляли самовывоз). Есть у них ещё одна фишка - если ты не заберешь товар вовремя ( на это даётся 3 дня, начиная со дня, который они указывали в письме), он может быть продан. Так вот, как и все что делается через Москву, операторы не знают что творится на местах. Мне пришлось самой вызванивать, узнавать несколько дней подряд поступил товар на склад или нет. Когда же мне наконец сообщили радостную новость, сразу предупредили - сегодня последний день когда ваш товар зарезервирован за вами! Несемся с мужем после работы туда, а там ещё сюрприз! Вашего товара нет! Он даже не поступал, но у нас он есть...только на витрине! Плюнула на все и забрали с витрины...

Заказал матери вытяжку. Заказ с сайта, цена обозначена. Перезванивает мама и объявляет стоимость рублей на 400 дороже. Звонок в службу мвидео и ответ таков: у Вас включена доп гарантия на 2 года. Вопрос: а я просил и уговаривал? Я сам себе мастер. Случись что мне её снимать, везти, ждать ремонта, искать бумажки или объяснять что продленная гарантия? Это сколько потеряю время за доп. 400р? МОЛОДЦЫ! Ведись народ ведись.

работает скидка 18000 (правда сравнивать не скем, модель экслюзивня только для м- видео стиралка сименс ws12k240oe) помогли погрузить. дали скидку 500р на след покупку