М.Видео

Можно купить сразу товар. Хорошо для тех, кто боится заказывать с интернет магазинов или не хочет ждать

После тщательного осмотра холодильника заметила царапину (доставщики распаковали товар при мне и занесли аккуратно). Мелочь, а не приятно! Менять холодильник, а точнее, ждать новый!, т.к. в Челябинске этой модели нет, мне бы не хотелось. Опять две недели ожидания.... Позвонила на горячую линию, оператор на мою проблему ответила только 'может быть' и никакого решения не предложила. Вроде я и довольна покупкой, но осадок неприятный есть.

Заказывал ТВ, дважды обломали с доставкой. Третья попытка послезавтра, наверняка проколят...

- неплохой сайт с достаточно подробной информацией о продаваемых товарах - возможность бесплатного самовывоза, разветвленная сеть магазинов - возможность оплаты покупок по картам, некоторые товары при онлайн-оплате при этом обходятся на 5% дешевле - с учетом акций, бонусов и т.п. бывают выгодные предложения

Большой выбор, частые акции, гарантия по чеку и до 30 дней

Хотел купить ряд вещей для дома(стиралка, посудомоечную,телевизор и еще по мелочи), долго думал и решил все взять в одном месте, а что удобно и доставка все и сразу. Сразу приехал в М-видео, раньше почти все там брал. Все выбрали с горем пополам, оказывается я больше их знаю что где и какие нюансы нужно соблюдать при покупке. Дело дошло до расчета, нервы уже на пределе были, оказалось карта моя там не проходит, потому что получал в другом городе, но в этом же магазине, потом с доставкой что-то перестало выходить, а потом и кассир забыл как правильно сделать платёж по карте. В итоге я развернулся и уехал в другое место. Хочу сказать: МОЛОДЦЫ М-ВИДЕО ТАК ДЕРЖАТЬ!!!!!! С таким сервисом вы ко дну пойдете. А ваш девиз: 'Нам не все равно', давно не работает или еще не начинал.

Клиентов много, поэтому ими не дорожат. Стараются поскорее просверлить дырки в стене и повесить наружный и внутренний блоки и всё, у них нет времени, они спешат. Нет, всё только начинается и Вы многое узнаёте о монтаже сплитсистем, электрике, штроблении стен и т.д. В результате потеряете и время и деньги и нервы НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ

нет

Решил заказать холодильник был промокод на 3000, в процессе заказа выяснилось что промокод не действует на товары со скидками, а в мвидео почти все товары со скидками (цена со скидкой не отличается от цен без скидок в других магазинах). Вообще с промокодами интересная ситуация сами сотрудники не могут определить на какой товар они действуют..В итоге оказалось что купить выбранный холодильник через интернет нельзя и надо ехать в магазин, приехал в магазин, там как обычно навязывали сертификаты, оформили заказ продавец сообщил что холодильник на центральном складе в Москве (я в СПб) и доставят в течении 10 дней (по телефону и на сайте 8 дней), с менеджером решили оформить доставку через 14 дней чтобы уже наверняка..Далее оплатил товар и доставку, оформляли чеки примерно час, хоть и платил всю сумму наличными, кассир не справилась пришлось ждать старшего кассира. Вообщем первоначальные впечатления о магазине были не самые радужные, и вот сегодня наконец то должны были доставить холодильник. Доставка была заказана с 10 до 16 ради этого специально отложили все дела, в 14:00 так никто и не позвонил решили позвонить сами и уточнить, в транспортной компании сообщили что моя заявка сегодня не будет выполнена, а когда они не знают и все вопросы к магазину. Ну ок, захожу на сайт магазина, набираю номер который там указан 8-800-200-777-5, отвечает менеджер Денис, я ему объясняю ситуацию на что он сообщает ждите ваш заказ передан в доставку!!! сообщил Денису что в транспортную компанию товар не передан и транспортная компания ссылается на магазин, на что Денис ответил, что он не имеет отношения к магазину!!! и я звоню в контакт центр, хотя на сайте указан единый номер для всех магазинов...вообщем странная и непонятная ситуация. отбили все желание покупать в вашем магазине, заказ, оформление, оплата, доставка - на всех этапах столкнулся с проблемами!

В принципе нормальный магазин, но очень неудобно при браке изделия при покупке в интернет магазине

Большой выбор, интересные цены

разница в цене с конкурентами порой неприличная. Сервис в целом не плохой.

пока не обнаружено

21.07 заказала в М-Видео электрощипцы Remington CI 5319 по цене 890р. Когда пришла забирать в магазин на Лиговском, мне принесли товар в разорванной мятой коробке, полиэтилен в котором упакованы сами щипцы тоже был разорван (именно разорван вдоль, а не аккуратно вскрыт). Продавец согласился, что вид не товарный, но щипцы же работают, он может их включить и показать. На мое предложение, что я зайду завтра и получу покупку в надлежащем товарном виде, а за это время они привезут новые либо со склада, либо перекинут с другого магазина, ответ был просто потрясающий - никто нам ничего не привезет пока мы не продадим эти. Печально, но к сожалению это не все. 22.07 решила заказать этот же товар на Пражской.Очень удивилась, что цена за ночь выросла на 100р., но тем не менее сделала заказ № 17987737 поскольку нужно истратить бонусные рубли (кстати с ними тоже обманули, но это совсем другая история). И все, как говорится - а в ответ тишина, хотя на сайте заявлено - в течении часа. Первый раз столкнулась с таким откровенным равнодушием.

заказали кондиционер LG по акции 'покупаешь кондиционер и получаешь бесплатную установку' (причем хочется отметить,что с платной установкой он бы обошелся тысячи так на 3 дешевле,ну да ладно, не в том суть). сначала нам доставили кондик. после этой доставки были в шоке. курьеры зашли в квартиру как к себе домой, прошли обутые, даже не подумав о том, что на дворе весна, а вы по коврам грязь разносите. когда попросили открыть упаковку, после недовольного вздоха нашу просьбу выполнили, добавив такую фразу: 'вы главное деньги готовьте!!!!!!'. на просьбу убрать кондик в коробку последовала реплика 'сами как-нибудь....'. да и вообще тон разговора был такой, как будто нам его дарят, а мы еще и не довольны. а стоил он не так уж и мало (25000). другая история-бесплатная установка. пришли к нам не скоро. установили кое-как. декоративный короб не установилb, не правильно установилb дренажный шланг, так что даже соседей залили. причем к этой бесплатной установке доплатили еще 2000!!!! в общем в этом магазине больше не будем ничего покупать. есть другие, где все на высшем уровне.(кстати и сам кондик работает ужасно)

ОЧЕНЬ ПЛОХО!!!! ОДНИ НЕДОСТАТКИ!!!!!!!

Номер Заказа17964908 отвратительная служба доставки в течении двух недель пытаюсь купить у них морозильную камеру Liebherr они просто забывают о том что у них заказывают. (Почему у них, просто данная модель морозильной камеры была только тут, к моему несчастью!!!!!!)

Большой выбор товаров

№ заказа 17978768

УДИВЛЕН! Оказывается хороший магазин.

Покупайте, не пожалеете.В магазине сотрудники некоторые не очень приветливы.Не принципиально,но остался осадок.

Покупка не состоялась. Заказывал морозильник Nord CX 356 -010 с заявленными на вашем сайте характеристиками. Заказ пришел с другими, значительно худшими характеристиками. Мощность морозильника 7 кг/сутки вместо заявленных 12 кг/сутки, климатический класс также ниже заявленного и так далее. Однако цена на худший аппарта осталась прежней. Такой морозильник Nord CX 356-010 с предложенными характеристиками на вашем сайте вообще отсутствует. Надо бы следить за своим сайтом и своевременно корректировать данные. Или Вы сознательно завышаете характеристики товара в расчете 'на дурачка', авось 'прокатит' ? Жаль потраченного времени.

Рыба гниет с головы

Здравствуйте! 18.07 купила в М Видео пылесос Electrolux 2200 FD. Изначально выбрала модель другой фирмы, однако продавец-консультант убедил, что именно данная модель мощнее других. Дома обнаружила, что пылесос во-первых не мощный (на максимуме щетка не тянет ничего, даже если ее снять труба к ковру вообще не присасывается), во-вторых и самое главное, через пол часа он отключился (видимо сработала система предохранения от перегрева), остывал час, на следующий раз отключился через 20 минут работы и снова час остывал, на третьей попытке проработал 5 минут и снова отключился! Пользоваться не возможно. 22.07.14 полностью очистив резервуар, трубу и щетку от пыли и запаковав аппарат в упаковку, привезла пылесос в магазин (заранее прочитала на сайте , что в течение 30 дней можно сдать без проблем). В итоге, пылесос забирать или обменивать отказались (продавец-консультант и старший менеджер), сославшись на то, что при включении он работает!Раньше рассматривала данный магазин, как надежный и удобный. Однако сотрудники показали себя совершенно безграмотными, некомпетентными и безразличными к покупателю.

сделали заказ 20.07. в интернет-магазине, перезвонил оператор подтвердили заказ все хорошо вроде бы. Попросили доставку на вечер т.к. днем нет никого дома. Но утром 21.07 выясняется что оператор поставила доставку с 10 до 19. Ладно, позвонили перенесли доставку на сегодня с 10 до 19 и попросили позвонить за час до доставки курьера. В итоге, в 10 .00 курьер связался сказав что выехал и до 16.00 его нет. Позвонила в справочную и оператор Ольга сказала что какие то технические неполадки с сайтом, ждите доставку вам все привезут у вас доставка с 10 до 19. И когда уже попросила связать как то с курьером или другим отделом меня просто проигнорировали, и оставили на 2-й линии где я прождала 20 минут без ответа. Перезвонив еще раз подняла трубку Екатерина по пытались связаться с курьером , но без успешно. Тел курьера не дают, когда приедут не знают. Просто 'отлично' работает магазин. Больше никогда ничего не закажу в этому ужасном магазине , где не заботятся о своих клиентах.

Сложности с программой '30 дней возврат и обмен без проблем'

Хамство

Чуткое отношение со стороны персонала, в том числе служба сервиса

Периодически бывают распродажи с неплохими ценами

Хороший выбор, доброжелательный персонал.