М.Видео

Второй раз в жизни решил воспользоваться кредитом, понравилось предложение 0-0-24, заказал вчера PS3, банк перезвонил практически сразу, подтвердили кредит, все норм. На сайте же мвидео, в личном кабинете, три заказа, после звонка в службу поддержки, удалось выяснить, что только один заказ подтвержден банком, остальные обещали удалить. В итоге, за вчера ни звонка ни письма с подтверждением. На сегодня имеем, все те же три заказа в статусе 'Оформлен', повторный звонок в службу поддержки позволил узнать, что ничего в магазине не подтвердили, доставки ни какой сегодня не будет, и ничего что я день специально освободил что бы курьера дождаться... Пообещали доставку организовать в воскресенье, но что то берут сомнения, от магазина, снова, ни каких признаков жизни, ни подтверждения заказа, ничего...

Пользоваться услугами для приобретения малогабаритных вещей, вероятно, продолжу, а вот от стиральных или посудомоечных машин и плит воздержусь.

1

Купили холодильник Indesit IB 181 через интернет. Такая маленькая деталь, которая важна не для многих: у нас ниша для холодильника. Предыдущий Electrolux открывался хорошо т.е. согласно габаритам, за них не выступая. Indesit же выступает за указанные габариты при открытие дверец более чем на 45 градусов. В нашем случае ниша становилась для этой модели маленькой. Мы это несовпадение габаритов и предположить не могли, известные нам холодильники за свои габариты никогда не выступали.Вот так бывает. Будем менять на LG или Electrolux.

Заказывал вчера smart часы sony через их интернет магазин, там есть кнопка забрать через час, оформил заказ (первый номер заказа), перезванивает девушка подтверждает заказ, говорит через час или когда получите смс можете придти и забрать свой товар, я говорю хорошо спасибо (второй номер заказа), через 2 минуты перезванивает другая девушка и говорит надо подтвердить ваш заказ, я говорю мне уже 2 минуты назад звонила другая девушка и все ок сказала, эта говорит не заказ я смотрю не подтвержден, давайте оформим, я говорю ладно вперед, снова все сделали и говорю, через час приду, она говорит ну не знаю, есть ливаш товар в магазине или нету, сейчас посмотрю, я опять ей не надо смотреть все есть девушка же сказала, что все ок, она говорит все равно проверью, и говорит да все есть приходите через час, пришел через час, товара нету, пришлось взять с витрины, так как заказ был оформлен на 29 число, а не на 28, люди очень плохо работают, нет никакой организованности

заказали домашний кинотеатр промурыжили три дня нам голову и в итоги сорвали доставку очень не хорошо

Хороший выбор и конкурентные цены

Доставка была назначена на вечер, с утра уже начались звонки от курьера с просьбой перенести доставку, ему было неохота вести вечером нашу покупку... Уговорила его все таки.. Привезли , отказались демонстрировать товар, наследили грязной обувью в коридоре, упорно не желая вставать на коврик возле двери. Всячески показывали свое недовольство, что их попросили все-таки доставку сделать вечером, как и было указано в договоре. Вобщем сплошной негатив от покупки. Больше мы сюда не обратимся.

написано о бесплатной доставке - по факту её нету, самовывоза тоже нету навязывают доставку.

28.11.2013 сделал заказ N 12830771 вечером через сайт! Через 5 мин оперативно перезвонил менеджер для подтверждения, на что получил положительный ответ! Изначально планировал доставку, но так как товар нужен был завтра, а возможности доставить в этот день не было, решил забрать самовывовозом, о чем и сообщил менеджеру, которая заверила что после 16 следующего дня можно забирать. На следующий день в 18 00 звоню уточнить пришел ли товар в удобный для меня магазин, на что менеджер мне отвечает что мой заказ недоподтвержден и заказанный товар я смогу забрать лишь послезавтра! Я немного расстроившись предлагаю отменить интернет заказ и мол я приеду в магазин и куплю товар лично и прошу восстановить скидочный промокод, который я указывал при оформлении заказа! Менеджер мне говорит что код можно восстановить лишь написав письмо в произвольной форме с просьбой о восстановлении по адресу 24@mvideo.ru. На вопрос как быстро получится восстановить скидку, получил ответ что быстро! Так и делаю, пишу письмо, жду 2 часа ответа нет, пишу повторно, ответа нет, звоню, менеджер говорит что так как код уже активирован через интернет магазин, восстановить его не удаться! Цитата 'Использованный код восстановлению не подлежит', говорю так я его не использовал, смысл ответа таков ' так как код активирован, значит использован'! Чудеса на виражах! Мало того что подставили с покупкой, так еще и скидку завернули! Хотелось бы закончить повествование немного отредактированной фразой данного магазина ' НАМ ВСЕ РАВНО'....

нет достоинств

Нет

внимательно читайте договор, могут втюхать договор на кредит с которым нерасплатишся

Если хочешь купить быстро и не заморачиваться, то это точно не в эту сетку! М.видео привет маркетолагам которые разрабатывают бонусную систему, так что проще про неё забыть сразу. Купил планшет дали скидку на тысячу р. приехал забирать его в магазин находящейся в ТЦ колейдоскоп. увидел 'Ноут' решил ещё его взять и воспользоваться бонусом 1000р которой получил за планшет. Очень грамотная продавщица сказала что он неработает и дала мне ещё каких-то бонусных карточек котрыми очень 'просто' пользоваться всего лишь надо регить их на сайте. (вообще маразм) (это Россия). в итоге пробила покупку, а потом вспомнила что я всё же могу получить скидку на 1000р. распровела покупку сделала отмену операции расплачивался картой сбербанка оказывается что нужно ждать 30 дней для возврата денег, хотя умные продавцы меня уверяли что всё моментально в итоге деньги зависли. И такая дребедень целый день. не первый раз уже.

Заказа так и не дождался! Желаю им отсутствия клиентов с таким то подходом к работе....

без коментариев.

чтобы оформить заказ пришлось перезванивать три или четыре раза, каждый раз говорить с несколькими сотрудниками, прежде чем ответил сотрудник, который смог прояснить все вопросы. От юридического лица обращусь только в крайнем случае. В результате заказ был оформлен на физическое лицо через интернет магазин, но с проблемами.

Второй раз пытаюсь использовать промокод полученный при регистрации, код не проходит. Замануха и развод.

Наличие и разнообразие продуктов

Привезли все вовремя.

28 ноября 2013 года хотел приобрести планшет Acer Iconia Tab B1-A71 16Gb в магазине в торгово-развлекательном центре 'Калейдоскоп', на Сходненской. Менеджер Илья Спирин стал утверждать что планшета в продаже нет, чем продемонстрировал удивительную некомпетентность и незнание ассортимента. На сайте магазина было указано, что они там имеются в достаточном количестве. Каталог он просматривать не стал, заметив, что (цитирую): 'Каталог - он по всей России...' Только вмешательство менеджера Веры Жучковой помогло исправить ситуацию. Оказывается в магазин накануне пришла целая фура с этими планшетами. Сотрудник был не в курсе, а по каталогу посмотреть... Видимо, в конце дня сил нажимать кнопки уже нет. Крайне неприятное впечатление осталось...

Что-то с базой у них случилось или просто девочки-продавцы в кол-центре крайне некомпетенты, мой заказ не попал в базу, поэтому в назначенный день доставки (я целый день посмотрела дома в ожидании) мне ничего не привезли. Ещё в день заказа меня насторожило то, что не пришло увидомление с номером заказа ни по смс, ни по электронной почте. А покупка у меня - телек за сорок тысяч, уж, могли бы и постараться - не какую-нибудь уцененку за тыщу рублей покупаю. В итоге, телек привезли в другой день и взяли за доставку 500 рублей телевизора за сорок тысяч рублей - Доставка такой дорогой покупки могла бы быть бесплатной и в срок.

Жулики. Заманивают промокодом (скидка 500р) на регистрацию. А условия акции не найдешь, в рекламе ссылок нет. Оказалось на мультиварку скидка промокода не действует почему-то.

Приехал за телевизором UE32F6400, на сайте написано что есть в наличии, в магазине сказали что такой модели нет вообще в сети.

Приятный голос девушки оператора

Номер заказа 12725945, доставка 27.11.2013. Просил доставить до 18:00 на работу в р-н м. Павелецкая. Весь день прождал звонка, курьер так и не позвонил. На мои просьбы связаться с курьером и уточнить у него когда он все-таки ко мне приедет, по общему телефону говорили, что связи с курьерами у них нет. В итоге курьер позвонил в 18:15 и сказал, что приедет через час. Приехал в 20:00!!! Курьер, видимо, очень торопился и пытался доказать мне что включать телефоны (я покупал 2 штуки) я не должен. В итоге пытался спросить со мной. Кульминацие стало то, что он не хотел давать 20 рублей сдачи. В общем вряд ли когда-нибудь буду заказывать здесь еще раз. Надеюсь на адекватную реакцию на мой отзыв администрации магазина.

отсутствие обратной связи

Забирал товар по адресу Москва, Русаковская 22, товар не предложили проверить, оплата уже произвелась, так что выбора уже не было. Товар не был запакован. В итоге проверив навигатор дома, я обнаружил что он не работает. Пришлось тратить свое время и вновь обратиться в магазин. Остались очень негативные впечатления.

доставили по расписанию

Покупал в августе маршрутизатор. По я-маркету цена здесь была одной из самых выгодных. Неожиданно, поскольку обычно в м-видео цены космические, на 10-20%% выше, чем можно найти. Обслужили, мягко говоря, средненько: целый день прождал менеджера, тот приехал вообще ночью - в первом часу. Это вообще полный ... сервис! Но, в принципе, на фоне очень ненавязчивого сервиса подавляющего большинства московских инет-магазинов, спасибо, что вообще приехал. Заказ №10849838.