Плеер.ру

Заказывали на фирму ноуты и аксессуары к ним на общую стоимость более 150К, в итоге через 4 дня после заказа, когда один курьер меня продинамил, второй на след день сообщил, что двух позиций в наличии нет. 4 дня жду ответа от магазина, как будем решать данный вопрос, на звонки мне обещают перезвонить, на почту мне не отвечают. Спасибо за отличный корпоративный сервис.

организация очередей

Заехали мы с другом купить видеорегистратор и антирадар. Долго возились в зале с компьютерами, ибо они вечно подвисали... Обратились к менеджеру. Нас принял стажер Юрий. По нему было сразу понятно - у человека большое будущее. он собрал у своей стойки сразу несколько клиентов, очень общительный. Употреблял много эпитетов в описании товара. Он нам быстро подобрал один прибор, который сочетает обе нужные нам функции. Но, к сожалению, этим и ограничился... Прибор Sho Me Combo 1. Прибор действительно хороший, но купили мы его на следующий день, ибо нас смутило что прибор стоит 10700 р. без карты памяти, а с картой 14100 р. я быстро нашел эту карту памяти на маркете за 800 р. Наш чудо-менеджер возразил: 'это подделка какая-то! У нас вот точно нормальная карта'. Пришлось возвращаться домой и гуглить по ценам и по отзывам. Раньше плеер.ру доверия было больше.

электронная очередь

Доставили быстро, но только по той причине, что удалось договориться лично с курьером

Цена

Удивительный контакт с церковью, которая как известно ещё по закону отделена от государства!

В конце августа покупала детский планшет. После того как взяла талон, моя очередь подошла минут через 50. Потом ожидала товар ещё минут 20, после того как его принесли, менеджер не знал как его включить и ещё полчаса бегал по залу и спрашивал как это сделать, потом он решил, что он не исправлен, заказал аналогичный со склада, опять долгие минуты ожидания. Принесли второй, разобрались как включить, но в комплекте не было инструкции по эксплуатации и защитной плёнки!!!! Ждём третий!!! В итоге его принесли . Затем мне предложили 16 дневную гарантию и сказали, что если товар вам не понравиться вы его можете сдать, на что я сказала, что по закону это можно сделать бесплатно в течение 14 дней. Мне пообещали, что при этой услуге могу вернуть деньги без экспертизы. Не прошло и трёх с лишним часом, я вышла из здания магазина. Дома включив планшет, поняла, что планшет совершенно не соответствует заявленным характеристикам. Тормозит страшно. НО МНЕ ЖЕ ОБЕЩАЛИ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ В ТЕЧЕНИИ 16 ДНЕЙ!!!! Поехала снова. Взяла талон, 40 минут просидела, мне сказали встать вдугую очередь, там снова отправили в другое место, в какой то подвал, как оказалось сервисный центр, где за столом сидели молодой человек и девушка (администраторы), повышали голос на всех клиентов, мол они там работают и все знают, а вы все глупые, и что вам на говорили администраторы магазина это ваши проблемы. Меня опять отправили к какому то менеджеру, в общем оказалось что 16 дневная услуга даёт право только на замену на новыр товар, про деньги забыли. В итоге у меня планшет забрали, якобы на экспертизу, сказали что деньги МОЖЕТ БЫТЬ ОТДАДУТ! В общем кошмарный магазин, обходите его стороной!!! У них даже пакеты платные и скотч! Всеми средствами стараются отбить 200-300 рублей, на которые у них продукция дешевле!!!

Услуга 'предпродажное тестирование' - фикция

Заказ в итоге отменил, куплю в другом месте.

после регистрации на сайте слетают личные данные, а именно, номер телефона на который обещают 200руб за отзыв, почему-то он вдруг становится какой-то левый. так что повнимательней )))

Понравилось: близость к метро и время работы магазина

Хороший, солидный торговый зал. Странно, что контора, которая может себе его позволить, фокусничает с ценами. Чай, не девяностые на дворе.

Удобно расположен

Из всего, что я узнал о заказе - это сообщение на почту о том, что заказ передан в службу доставки. Ориентировочная дата доставки с 04 по 07 сентября. И далее тишина.

Никогда и ни за что я не буду больше пользоваться этим магазином... Хотя цены здесь и низкие, но менеджеры...

Качество товара не вызывает сомнения, предложили альтернативный вариант покупки

Скорость обслуживания. Почти без очереди.

быстрая доставка в удобное время вежливая женщина курьер наличие нужного товара на складе (у других не было)

Заказала метеостанцию, в ее описании в яндекс-маркете было сказано, что есть внешний беспроводной блок для измерения температуры на улице. Когда стала получать заказ, метеостанция была упакована так, что не очевидно было его наличие. В описании на сайте Плеер.ру про это ни слова сказано не было, соответственно менеджер не смог мне вразумительно ответить, все-таки данная метеостанция с внешним блоком или нет. Открывать товар он не стал, помочь ничем не смог или не захотел (товар-то недорогой, всего 1 тыс. рублей), так и ушла без покупки. Жалко потраченного времени.

Сделала заказ с горем пополам, менеджер не мог найти различий между двумя товарами, а разница в цене была существенная. Далее было еще интереснее: с менеджером договорились о времени доставки, курьер звонил мне по этому же поводу чуть позже, но я не успела взять трубку, тут же перезвонила (после последнего его звонка прошло 4 минуты) и ответом мне было, что курьер поменял маршрут и за прошедшие 4 минуты уехал в область и встал в пробку, теперь он не успеет привезти мой заказ к нужному времени. Перезвонила менеджеру и отказалась от услуг магазина. Лучше заплачу чуть больше, но получу хороший сервис и добросовестное отношение к клиентам.

Не понравилось отношение консультанта при покупке товара.Покупка товара возможна только при наличии талона к консультанту и большие очереди.

Акция дарим 200 руб лож... Писал отзыв положительный в ожидании что она действует. А оказалось развод чистой воды. И ожидание само вывоза товара очень долгое.

Если сделали бы туалет в магазине было бы хорошо, т.к порой долго находишься в магазине а туалета для посетителей нет.

Хамство вызывает желание покупать в других магазинах. В этом магазине я был вынужден выкупить заказ, поскольку уже не успевал купить в другом месте обещанный родственникам подарок. Начинается всё, как и в других магазинах - работник за стойкой задал мне вопрос 'не желаете приобрести защитную пленку для дисплея?'. Ответ 'не буду покупать ничего, кроме того, что в заказе. Не нужно мне ничего больше предлагать купить' работник понял с первого раза, но пока 10 минут оформлял отпуск товара, продолжал нагло и навязчиво предлагать 3 раза купить что-то еще: сначала - чехол. Потом - гарантию покрытия производственного брака. Потом - платную упаковку. На мое замечание 'Вы же вроде с первого раза услышали, что я не буду больше ничего покупать' каждый раз был один и тот же ответ 'я делаю свою работу' - то есть специально по-хамски назло. В двух метрах находился менеджер торгового зала, который слышал мой разговор с работником за стойкой, я спросил его, почему нельзя сразу после моего первого ответа прекратить навязывать ненужные мне товары и услуги. Ответ - очень дисциплинированный, но не дружащий со здравым смыслом - у нас такие правила, и работник все правильно сделал, что несмотря на ваш первый ответ продолжил вам продавать другие товары и услуги. Не нравится - пишите в книгу жалоб, или отзыв на Яндексе, или нам на сайте - руководство будет рассматривать. Очевидно, что понятие культуры общения с клиентами и здравый смысл у данного работника заменены хамством.

Мошенники

Нет единообразия в качестве информации о товаре: на одни позиции представлена полная информация о значимых характеристиках товара, на другие (товар той же категории) - не полная. Например: стулья или кресла для туризма - в одних указана максимальная нагрузка (вес сидящего), а в других нет. Ранее это же отмечал и в других категориях товаров.

Пользоваться можно.

при покупке товаров менеджер пытался впарить микрофибру и средство для мытья экрана,мотивируя это тем что на них идет скидка в связи с покупкой товаров на большую сумму,неизвестно пойдут ли денги за благотворительную акцию детям,а не руководству магазина

из-за квалифицированного отъёма денег у клиентов поставил троечку