Плеер.ру

цены средние, но уже второй раз хотели впарить бу товар. какие нелепые доп услуги - гарантии. отврат

1. Ожидание в зале на Автозаводской более 40 мин, заранее заказанного товара. 2. Как и раньше нельзя оплатить картой - не удобно. 3. Пакет 'большой' за 13 руб и отвратительного качества, реальная его стоимость 1 руб.

Окошек много, но тем не менее пришлось ждать минут 15, пока соберут товар на складе.

Чистота и как-то все.

Быстро трубку снимают, разве что...

Невысокая цена товаров

Допустим, цена. Близко к моему дому

Несколько лет назад я делал кое-какие покупки в этом интернет-магазине. Не скажу, что меня все устраивало, но в целом неудовольствия не вызывало. И вот вчера по старой памяти я вновь решил заказать у них кое-какой товар. Сам процесс выбора и заказа на сайте затруднений не вызывает. Странности начались потом. После заказа на указанную мной почту пришло сообщение о том что я зачислен в 'постоянные покупатели' и мне присвоен логин и пароль. Ну, это ладно, я не против. Робот сайта также сообщил, что для уточнения деталей со мной свяжутся по указанному телефону. Окей, жду. Жду. Еще жду. Часов через восемь ждать я устал и решил зайти в свой личный кабинет на сайте, чтобы узнать судьбу заказа. Ввожу присланные мне логин и пароль и получаю отказ в доступе, типа логин или пароль не верны. Запрашиваю смену пароля - и получаю ответ, что мой email не зарегистрирован! Это после того, как на этот самый email я получил информацию о регистрации! Ну ладно, мало ли... Звоню в компанию. Объясняю ситуацию человеку на том конце провода. Молодец парень, хоть и несколько флегматично, но он меня выслушал, порылся в их базах, выяснил, что заказа в этих самых базах нет (!) и предложил заказать, так сказать, в ручном режиме. Океюшки, называю артикулы нужных мне товаров. Парень просит меня подождать... Через некоторое время он возвращается и говорит мне следующее: т.к. я заказываю больше, чем одну единицу товара (я заказал два телефона одной модели, но разных цветов - для своих престарелых родителей), то мой заказ в оптовом отделе и переводит меня на человека в этом подразделении. И вот уже новый человек меня добил окончательно. Он заявил буквально следующее: так как я заказываю две единицы товара, то цена за единицу будет выше, чем на сайте! Честно говоря, я даже сразу не понял о чем он говорит. Попросил его повторить. Он повторил: это оптовая партия (два телефона, у которых даже артикулы разные!!!) и цена будет РОЗНИЧНАЯ. После чего я с ним попрощался и решил забыть адрес магазина...

---

Не заметил

Покупал кронштейн на стену для телевизора номер заказа 173518210815 от 21 августа, по ошибке купил не тот, приехал обратно просидел почти час в службе поддержке клиента попросил обменять но мне отказали типо кронштей сложно техническое оборудование возврату и обмену не подлежит, что за бред и где сложного в металлической планке с болтами, сумма причем маленькая зачем такую комедию устраивать. Я позвонил в роспотребнадзор по защите прав потребителя они мне сказали что кронштейн не относиться к сложно техническому оборудованию даже засмеялись. Придется заниматься документами чтобы оспаривать. Спасибо Плеер.ру!

В этом магазине можно приобретать товар только при условии, что вы заранее решили его не сдавать ни при каких условиях!

Здравствуйте,сегодня заказывала радиотелефон Panasonic,на сайте была указана одна цена,я позвонила в интернет магазин,мне посоветовали оформить заказ через интернет и сказали,что со мной свяжутся.После звонка менеджера цена оказалась другой,якобы не успевает база обновляться.( в таком случае с оператором можно было уточнить цену).Это только начало,договорились,что приедем за телефоном в магазин на Автозаводской.Муж поехал за телефоном,сказать,что очередь с электронными талонами -просто очередь,это не сказать ничего.Время ожидания растянулось на 35-40 минут.Далее пошло разводилово-оказывается тестирование телефона стоит 403 руб.Т.е либо вы продаете не провернные телефоны,либо....Меня никто не предупреждал о платном тестировании,и конечно начинают давить на жалость о пожертвовании детям.Это все очень хорошо,но мне кажется делается это не в том месте и не в то время.В результате телефон обошелся на 646 руб дороже ,чем указано на сайте было изначально. Не знаю,как было бы при доставке на дом,но я в шоке от такого обслуживания.Ни о чем я не была предупреждена,лишь поставлена перед фактом.Когда то давно покупала на вашем сайте плеер.Теперь не хочу ничего покупать,извините.

решила купить защитную пленку на телефон и воспользоваться услугой ее наклеивания. пленку выбрала не дешевую, т.к. требовалась хорошая, качественная чтоб не было бликов на солнце. в итоге в отделе тестирования ее испортил менеджер Олег и наклеил свою, на мое замечания в хамской форме заявил, что наклеенная лучше. В итоге теперь мучаюсь!!!

заказывал органайзер в авто, был в наличии. через 5 минут перезвонил менеджер, говорит все есть, приезжайте. приехал, отстоял очередь 30 минут, после выяснилось что товара нет в наличии. ЭТО НЕ В ПЕРВЫЙ РАЗ!!!!

Ничего

Вот недавно пытался купить ноутбук за 85 т.р. По телефону сказали в магазине есть 3 шт. этой модели, заказал. Пришёл в магазин, 20-30 мин. ждал очереди и сбор заказа. Приносят ноутбук, все коробки уже вскрыты, пакеты тоже все вскрыты (в том числе и с гарантийной книжкой). Попросил заменить на новый, оказалось он единственный. Продавцы (аж двое) настойчиво придумывали забавные истории почему он может быть вскрытый и что я его работоспособность могу проверить (естественно за деньги)...Понятно, что этот ноутбук возвратный, на него даже почему-то (вдруг!) нет 16ти дневной платной гарантии на возврат. Вот как так нагло можно впаривать непойми что, да ещё за такую цену? Предупредили бы заранее, что товар со вскрытой упаковкой, я может бы и не пришёл тогда и не потратил время зря!

Покупал внешний аккумулятор (ROMOSS Powerbank Solo 5 10000 mAh Товар №: 120980 договор 550220250815 от 25.08.2015) - может просто с менеджером не повезло, т.к. после оформления заказа прождал около часа, но так и не дождался вызова по электронной очереди и только после напоминания товар принесли со склада

В целом все хорошо, но без подбора товара в каталоге невозможно найти нужный товар.

в целом организация получения заказа выглядит неплохо

Покупал дешевые колонки для компьютера. На всех стадиях подтверждения заказа сообщили что все в наличие приезжайте и забирайте. По приезду в магазин консультант подтвердил наличие и сказал ожидать пока их поднимут со склада. И самое интересное, на складе их не оказалось (или не нашли). Связаться со мной для сообщения об этом посчитали лишним. Радует только то, что на месте выбрав аналогичный товар, его нашли.

Туда не ногой!

Просто возмущена отношением менеджеров к потребителям, хотя раньше это БЫЛ один из любимейших магазинов. Сделала заказ. Когда мне позвонили, попросила перезвонить через 5 минут, т.к. было очень неудобно разговаривать. На что менеджер ответил, что напишет вопрос на почту. На мою повторную просьбу перезвонить, сказал, что ему так удобней. Т.к. возможности постоянно сидеть перед компьютером у меня нет, выяснение подробностей заказа отняло 4 часа. В крайнем сообщении менеджер написал, что доставка будет завтра или послезавтра. Звонка с уточняющей информацией не последовало. Звонок в call-center мне в принципе ничем не помог, там мне ответили, что моего заказа не существует. Пообещали перезвонить через 5 минут, вот уж шестой час звонка жду... Когда же я все же сама дозвонилась до менеджера (а произошло это уже глубоким вечером), он сказал, что мой заказ уже обрабатывается службой доставки (хотя номера заказа у меня так и не было, и в общей базе его тоже не нашли), но никакой более точной информации у него нет и просто положил трубку. Разобраться с тем, сидеть ли мне дома два дня в ожидании своего заказа или искать необходимые вещи в других местах, к сожалению, так мне и не удалось. И хотя в таких ситуациях важен сам факт такого поведения, а не сумма заказа, думаю, что заказ в 50000 руб. достоин большего внимания!

Цена товара.

Все становиться ясно когда по телефону рассказывают о вариантах возврата товара, что в принципе не возможно, более совершать покупки здесь не буду

Некорректная осведомленность в кол центре. Проверяйте всю сказанную вам информацию! При обращении в торговый зал, настоятельно рекомендую не обращаться за помощью к стойке 11, так как симпатичный бородатый смуглый менеджер невысокого роста с синдромом Наполеона зачитает вам статью закона и скажет что у него есть дела поважнее. Вежливость о которой пишут на сайте-блеф. А вопрос с которым я обратилась был следующий: 2 недели как купила телефон с уже наклеенным в магазине стеклом и оно отходит. На все вопросы вам ответят- читайте на сайте.

Нечего добавить.

1. Относительно низкие цены. Если заказывать доставку, очень часто цена ниже конкурентов. 2. Связываются оперативно. Заказ выполняют чётко. 3. Достаточно широкий ассортимент.

своевременная доставка

Товар без брака.