Связной

25.07.2011 года мною был сделан заказ через интернет магазин (2 сотовых телефона). Менеджер сказал что все есть в наличии и что с доставкой никаких проблем не будет, записал адрес + контактный телефон. Доставка у них производиться с 12 до 19 часов. По согласованию с менеджером сделали пометку (желательно доставка до 18 часов). В день доставки до 17 часов никто не приехал и не позвонил. Я проявил инициативу сам с позвонил, на мой звонок девушка любезно ответила, что все по плану и до 19 часов телефоны будут у меня. Я прождал до 18-58 позвонил... на что мне ответили:'что вы звоните.... еще же 2 минуты...), потом перевели в режим ожидания, один раз сбросили и в итоге после 20 минут ожидания мне сказали что по ТЕХНИЧЕСКИМ ПРИЧИНАМ мой заказ не может быть доставлен в срок. Все бы ничего, но телефоны покупались в целях подарка на День рождения. А сами понимаете, дату дня рождения в отличии от дня доставки перенести невозможно. Резюмируя скажу, интернет магазин УЖАСЕН.

Отвратительный магазин!сто раз подумайте прежде чем там покупать что-либо, убедился на собственном опыте, привезли бракованный телефон, прошел с ним все муки ада, остался еще и виновным и денег им должен, у них все везде схвачено, мне его даже с экспертизы принесли в царапинах и в упаковку коленкой запихивали, в общем всего не расскажешь,хорошо подумайте прежде что-то у них брать!

Всем добрый вечер. Купила на прошлой неделе телефон. Заказ делала по телефону, чтобы точно все уточнить и получить ответы на вопросы. Менеджер по телефону действительно все подробно мне объяснил, все рассказал и оформил заказ. За что ему 5. При оформлении мне сказали, что также к телефону дарят мне плеер. На что я удивилась и переспросила еще раз, не послышалось ли мне )). Ответили, что да, точно и на складе их много и точно привезут. Когда приехал курьер, а эта была молодая девочка, то ни на один вопрос про телефон ответить не смогла, типа вам привезли, вы сами как хотите, так и проверяйте - я ничего не знаю. Про плеер сказала, что его нет, и вообще сегодня подарки никому не дали, хотя в товарной накладной эта позиция была. В их накладной и в экземпляре для меня стояли разные цены и соответственно разные чеки. Опять же на мой вопрос был ответ, что вот телефон на чеке, туда звоните и разбирайтесь, ничего не знаю. Поэтому курьеру 2, ну а общая 3

1) День первый оформление заказа 2) День доставки через 2 недели, - Ребят где мой заказ,- Ой она не оформлена будет завтра 3) Завтра, 2 часа дня - Ребят где доставка?, - С вами свяжется менеджер. 18 часов - ребят где звонок?, - Вы знаете менеджер с вами не связался, (ммм спасибо кэп), потому доставка на завтра. - Вы знаете оставте его себе. В итоге потеряно 2 недели на ожидание, + 2 дня утрачено на то чтобы караулить курьера. И пара часов разговоров с кол центром.

уже почти 10 лет пользуюсь услугами этой компании и устраивало абсолютно всё, т.е ассортимент, цены, обслуживание. Всё, что связано с продажами на ОТЛИЧНО! Пока не столкнулся с послепродажным обслуживанием! ТАКОГО ОТНОШЕНИЯ НЕ ВСТРЕЧАЛ НИГДЕ! Связной в ТЦ XL на дмитровском ш. Всё началось когда сдал телефон в ремонт по услуге 'дополнительное сервисное обслуживание'. По истечении срока ремонта указанного в договоре, который я подписал при сдаче аппарата - 35 дней меня начала интересовать судьба аппарата. Ни салон, ни по тел. горячей линии мне не могли сказать, когда будет закончен ремонт, а ограничивались фразой - 'Ждите, мы вам позвоним'. На претензии, которые я писал на сайте, и официальную бумагу, которую отдал в салон были получены просто отписки, в которых небыло видно абсолютно никакого желания разбираться в проблеме. Ладно, пришел забирать отремонтированный телефон. После, почти 50 дней. Проверяю внешний вид и работоспособность. Всё ОК. Расписываюсь, что принял работу. Ступил, не проверил сразу комплектность. Нету флешки. Спрашиваю - что делать будем? она - я позвоню, напишу в сервис. Я - после процесса общения с вашей компанией вам не верю. Давайте либо новую, либо дайте расписку, что выдали аппарат без флешки. Она - НЕТ! Я - дайте мне договор, я сделаю пометку, что забрал без флешки. ВСЁ! ФИНИШ! Следующая её фраза меня добила - 'Вы уже подписали принятие аппарата - ДО СВИДАНИЯ!' Осталось только написать в книгу жалоб... В СВЯЗНОЙ БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ!!! Всем знакомым рассказал, на форумах написал - они много клиентов потеряли... СВЯЗНОЙ - ПРОЩАЙ!!!!

Первый раз пользовался этим интернет магазином. Нареканий нет. Оператор перезвонил в течении обещанного часа,курьер прибыл в назначенное время,покупка должного качества.

Заказал планшет, как и положено в течении часа позвонил менеджер, очень вежливо уточнял все детали заказа. Обещали привезти 1 августа. Потом за неделю до этого увидел на сайте тот же планшет, но с большим объемом HDD и доставка на следующий день. Позвонил на горячую линию, уточнил, там и правда есть такой в размере одна штука, попросил мне привезти, менеджер, без проблем изменила заказ, на следующий день ждал курьера, вот тут то я и снял одну звездочку в оценке, курьер опоздал на 4(!!!) часа. P.S. Ребят магазин хороший, советую. И еще не советую смотреть на эти негативные отзывы! Просто человеку сделали плохо, ему не понравилась работа магазина, ВСЕ он тут же побежит поливать его грязью. А те у кого все было хорошо, те тихо радуются у себя дома! Так вот я хотел немного поправить репутацию хорошего(!!!) магазина, а иначе бы я как и все сидел дома и тихонько радовался!

Купил защитную плёнку для КПК. Оказалась чуть толще целлофана. Поцарапалась в первый же день. В магазине вернуть деньги или обменять товар отказались. Обслуживающий персонал в магазине не квалифицированный, постоянная текучка, цены запредельные. У меня карточка 'Связной-клуб' уже несколько лет. Баллов набрал только на ДВД. Ориентируйтесь на Малину, призов уже набрал кучу. Или Много.ру - там только на одних опросах я уже бонусов на ДВД набрал.

Отвратительный магазин... Заказывали нетбук Asus 1001PX. В Маркете висит в наличии, позвонили и сделали заказ, договорились о доставке - все ок. Потом перенесли доставку на другое время, потом на следующий день и в итоге сказали что данной модели у них нет.

В интернет-магазин Связного я больше ни ногой! Отзыв длинный, но если планируете там покупать - прочитайте. Заказ 794023, до этого был 748032. Прождал ноутбук больше месяца, так и не привезли. Зайдя в очередной раз в И-М проверить статус, обнаружил младшую модель, которая была в наличии в их офисе. Решил брать. И вот САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ. По моему прошлому обращению компания Связной решила выдать мне сертификат на 1500 руб 'в качестве извинений за доставленные неудобства'. Но при оплате выяснилось, что использовать его я не могу! Оцените издёвку: мы как бы извиняемся, но скидку давать не хотим. Пообщался по телефону с операторами, отвечали последовательно: - мы про такие скидки не знаем - по вашему коду скидка не регистрируется - сертификат только для покупок в розничных магазинах (про это в письмах не было ни слова) - мы не можем применить сертификат в инет-магазине, нет технической возможности - максимум можем вам дать скидку 3% (600 руб), но только за наличные - мы вам даем скидку 3% на оплату банковской картой Ноутбук я в итоге купил. Мне просто все надоело, а ноут нужен был уже срочно. Но выводы сделал. 1. Может показаться, что отдел по работе с отзывами действительно приносит извинения от лица компании. Но это иллюзия. Мне кажется, у них там есть методичка, в которой даны шаблоны ответов на различные претензии. Почитайте их ответы, как под копирку. Их задача - задобрить вас стандартными фразами и 3% скидкой. Всё. 2. Ситуация со скидкой по сертификату - издевательство. А разговоры про технические невозможности - вранье. Любая программа МОЖЕТ предоставить скидку, в рублях или в процентах. В распечатке своего заказа лично видел пустую графу 'Скидка'. Ее просто не стали делать. 3. Информации с сайта о наличии и доставке товара верить нельзя. На ваше недовольство ответят по методичке: 'информация о наличии товара обновляется не так часто как происходят продажи'. В общем, начиная со следующей покупки я 'голосую рублем' и пользуюсь услугами других магазинов.

заказала нетбук в четверг с доставкой на субботу.В пятницу мне позвонили и сказали что доставка будет олько в понедельник.Я согласилась подождать до понедельника.В понед.мне опять позвонили и сказали что доставка будет только во вторник 10до14часов.В итоге привезли во вторник в 17 часов.Но товар не подошел-не правильно мне его подобрали.Было обидно за пустое ожидание.Навряд ли я теперь туда обращусь.(((

Заказал Фотоаппарат Nicon COOLPIX P500 доставить обещали через 10 дней!однако через положенный срок фотоаппарат забрать не удалось-позвонили, извинились и пообещали на следующий день вечером!на следующий день ситуация повторилась, за исключением, что подождать нада еще три дня!А через три дня опять облом!!!опять ждать!!!очень сильно извинялись, пообещали крайний срок через два дня!!!опять жду!!!только вот вопрос: от Москвы до Новороссийска всего 1500км делим как минимум на 18 дней и получаем 83км, т.е. у вас курьер пешком что ли идет?транспорта никакого у вас своего нет???

Был вчера в офисе самовывоза на Перово Поля. Люди приходят, занимают очередь и садятся около кабинета как в поликлинике, охранник потихоньку запускает по очереди. Обслуживают очень подолгу. С собой обязательно иметь документ удостоверяющий личность, придется предоставлять 2 раза, много выдержки и спокойствия. Еще у них на двери написано что график работы с 10:00 до 20:00, а операторы по телефоны говорят что до 21:00. p.s. Упрощайте систему получения товара.

Сделал заказ телефона в связном, так как к телефону был подарок в виде мп3 плеера (в остальных интернет магазинах телефон дешевле именно на стоимость прилагающегося подарка). Оператор сказал что доставить товар они могут на следующий день, но если я хочу подарок, то доставят на 4-й день. Я сказал что буду ждать. Через 4 дня приехал курьер, но без полагающегося подарка, никто предварительно меня об этом не предупредил. Итог: Прождал 4 дня просто так! Сделал заказ в другом интернет магазине. Стоимость телефон+плеер равно стоимость телефона без плеера в связном. Спасибо связному за неуважение своих клиентов!

Два раза попытался заказать телефон n8, так и не привезли.

Заказ 811089. Заказали ноутбук. Доставка на 25-е июля с 18-ти до 21 часа. Прождали 3 часа. Итог - никто даже не перезвонил! Пришлось созваниваться самим и договариваться о доставке на завтра. Посмотрим привезут ли завтра ноутбук...

После формирования заказа позвонили сразу. Менеджеры вежливы и обходительны. Единственное, что не очень понравилось - комплектация не совсем соответствовала заявленной - отсутствовала стереогарнитура. Мелочь, но досадно.

Пытался заказать навигатор. На сайте в наличии есть. заказал на следующий день звонит оператор говорит что такой модели в наличии нет. купите другой дороже. или ждите. так я две недели заходил на сайт он весит . но в наличии нет. вот так. покупайте дороже.....

Хороший магазин.После моего заказа по интернету,через 30 минут со мной связались.Оператор всё подробно объяснил, учли все мои пожелания по поводу доставки. Товар доставили без всяких нареканий.Ещё огромный плюс,оплатил товар не выходя из дома.

Зимой купил телефон Acer Liquid S100, но так получилось что летом у него почему-то стал сбоить разъём для наушников (терялся контакт, в следствие чего в стереогарнитуре шло сильное искажение звука). Сначала 'знающий' молодой человек в магазине отправил меня в сервис-центр, где гарантийным ремонтом телефонов этой фирмы не занимаются (при этом я предварительно позвонил по многоканальному телефону компании 'Связной' и уточнил куда именно мне нести телефон). Потом сообщил что через магазин ремонт будет идти довольно долго (до 30 дней), а если хочу сделать возврат, то и того дольше (экспертиза якобы будет проводиться до 45 дней). В итоге написал претензию и телефон у меня приняли на проверку качества. Согласно ст.22 ЗПП на претензию должны дать ответ в течение 10 дней, однако когда я на 11-й день позвонил им, мне сказали что моя претензия ещё даже не дошла до их юридического отдела, а проверка качества так же ещё не была осуществлена. Сейчас готовлю документы в суд.

Ужасный интернет-магазин,заказывала у них нетбук,определили день доставки,я отпрасилась с работы в назначенный день,в 18 часов выясняется что товар смогут привезти только через неделю. НЕ свяывайтесь с этим магазином !!!!!!!!!!!!!!

Заказывала фотоаппарат, штатив, карту памяти и сумку. Позвонили в течении 10 минут, договорились об доставке. Все устроило, единственное, что не удовлетворило: вместо красного фотоаппарата привезли черный, и чехол на штатив был испачкан.

Заказал через интернет-магазин видеокамеру JVC Everio GZ-HM446 + 2 SD 16Gb карты - в указанный срок камеру не привезли (понедельник - попросили подождать 2 дня). В результате в среду позвонили и сказали что камера есть, а вот SD-карточек нет - предложили замену (дороже и ещё надо ждать) - отказался от карточек. Доставку обещали - либо поздно вечером, либо на следующий день. Ждать не хотелось - поехал сам после работы. Персонал в Центре выдачи был вежлив и доброжелателен - получил заказ быстро - с аппаратом и комплектацией всё в порядке. Недопоставка заказа (2 SD-карты) не позволяет поставить 5 (пять) звёзд - только 4. Задержка на 2 дня (на мой взгляд) не существенна - всякое бывает.

ужасный магазин(((разочарована в нем...привозят не в поставленный срок..я решила заказать ноутбук-оператор все рассказал и сообщил что привезут товар через 4 дня..и вот,когда настал день доставки-оказалось что товара нет на складе,и пришлось мне ждать его еще 2 дня...И КРОМЕ ТОГО что доставку перенесли-так они еще и успели по НЕПОНЯТНЫМ ПРИЧИНАМ перенести доставку еще на 1 день....ужас(((оченьь разочарована в этом магазине..

купил HTC Sensation за штуку грин, по 15 раз на дню уходит на перезагрузку (сам собой, даже когда просто лежит на столе). попытался обменять - нарвался: 1. подсовывают совершенно другую статью КЗПП (25-обмен исправного товара, вместо 18 - замена неисправного) 2. только через экспертизу на максимальный срок (причем назвали вначале даже больше максимума - 25 дней вместо 20), да ещё и равноценной замены товаром с аналогичными характеристиками на это время (по закону) не предоставляют - снизошли до подачки 'чё-нть не больше 10%стоимости' 3. грубо нарушая закон не приняли письменную претензию и, главное, категорически отказываются вообще что-либо писать, даже отказ в приёме! (после скандалов и звонков на горячую линию прислали только отписку по совершенно другой статье, см.п.1, да ещё и без подписи) 4. хамство продавцов в такой ситуации - не просто норма, насколько я понял, это политика Связного держитесь от Связного подальше!

Заказ № 802888 нетбук АСУС. Если бы не поздняя доставка то поставил бы ОТЛИЧНО,а так ХОРОШО. В принцепе вся цепочка от принятия заказа до его исполнения вызвала положительные эмоции. Спасибо. Сам же дивай начинаю юзать.

Удобный интернет-магазин. Заказывал в Красноярске фотоаппарат, после звонка предложили купить еще карту памяти по весьма хорошей цене. Доставка возможна не только на определенный адрес, но и в любой салон 'Связной' в городе, чем я и воспользовался. Потом, в удобное для себя время приехал в этот салон и забрал свой заказ. Это вдвойне удобно, т.к., во-первых, не нужно никого ждать, а, во-вторых, консультанты салона помогут с проверкой.

Пытался купить 2 шт Canon PowerShot SX130 IS (№798531) В течении 3 дней звонил сам с прозьбой выставить счет на юр лицо.....так и не дождавшись его, заказал товар другом магазине. Очень криво организована схема работы с клиентами.

Купил в этом интернет-магазине в Москве телефон. Привезли во время. Забрал. При этом бегло посмотрел: чек и гарантийный талон есть. После уже внимательно изучая купленное обнаружил, что предлагаемый вместе с телефоном подарок в чеке вписан в общую стоимость покупки. Иными словами купив телефон я купил и ненужный мне подарок. Теперь в случае возможного возврата денег за неисправный телефон часть денег получить обратно не удастся? Если это не мошенничество и не обман покупателей, то что?

Итак. заказала 16 июля на сайте телефон Nokia C6-01. Цена 10440 рублей (акция была)+ плеер должен был идти в подарок. Заказывала самовывозом с точки продаж (очень хочется нормально проверить телефон, гарантию и т.д.). 17 июля в 10 утра отзвонилась оператор и сказала, что заказ я могу получить в этот же день, но только с курьером на дом. Если же я хочу забрать с точки продаж то необходимо ждать до 25 июля. (точка продаж расположена впритык к моему дому между прочием). Я согласилась на 25 июля. Сегодня (19 числа) мне отзвонился оператор и сказал, что подарочные плееры уже закончились этой модификации, остались другие и согласна ли я на другой подарок (плеер другой модификации). Опять же - не вопрос. Тогда Ваш заказ будет доставлен не 25 июля, а 27 июля. (естественно у меня выбора опять же нет уже). Я опять же согласилась... Интересно...еще через 2 дня мне перезвонят и скажут, что плееры все подарочные закончились, а указанная цена больше недействительна или придет телефон не того цвета?... неприятно как-то начинается процесс покупки...посмотрим как будет далее - обязательно отпишусь,)