Эльдорадо

бережный и компетентный персонал

Об.....во

мы рады предложить вам хороший сервис по заказу 41149708

Ассортимент товара, цены

В ноябре купил вытяжку, начислили на карту 1101 бонус. Обычные бонусы «сгорают» через 3 месяца или что-то около того, а начисленные за эту покупку сгорели 19 декабря, о чём я узнал только 21 декабря. Маркетологи, очнитесь, мне не нужна новая техника каждый месяц! Если что и покупать у вас с такой частотой, так это разве что таблетки для посудомоечной машины.

Понравилась работа персонала: быстро и чётко. Заказала чайник в Интернете, обратилась в магазине к консультантам, не знала, куда мне идти. Девушка показала. Там не оказалось никого на стойке, она сама принесла мой заказ, проверила, дала чек на оплату и вернулась на своё рабочее место. По возникшему у меня вопросу меня быстро перенаправили к специалисту, он ответил на все мои вопросы.

8 января делала заказ на подгузники через интернет. На сайте было сказано, что товар будет в магазине 13 января. Эта дата меня устроила и я подтвердила заказ. Позже на почту пришло письмо, в котором мне сообщили, что заказ исполняется и ожидаемая дата поступления товара в магазин 15 января. В итоге он пришел только 17 января. Конечно это безобразие. Зачем обманывать клиентов? Если бы я заранее знала, что раньше 17 января подгузники не доставят в магазин, купила бы их в другом месте.

Добавлю что коробка самой мышки была вскрыта до нашего получения. Это может говорить о том что воспользовавшись акцией 'нашёл дешевле скинем цену' правильней могла звучать так 'нашёл дешевле, держи брак!!!'. Итого потрачено: время, нервы, деньги на проезд, мышь компьютерная (старая - её я тоже выкинул). Можно сказать добавляю Новый Отзыв от 20.01.2017: 1. Хуже некуда, прислали письмо и обещали разобраться в течении 5 дней, после того как я оставил отзыв тут!!! Не разобрались! 2. Зачем вообще нужно было писать что разберуться? 3. Задаёшь прямые вопросы по телефону, получаешь косвенные ответы! Итог: всем своим потомкам друзьям и коллегам буду говорить чтобы ни в коем случае не ходили в этот магазин. Раньше был очень хороший магазин, ничто не вечно видимо.

Всегда делали покупку в другом известном магазине, но хотелось холодильник, который в наличии был только в эльдорадо, да и знакомые почти все берут в этом магазине, видимо только из-за цены. Все началось с того, что консультант в магазине на вопрос о доставке назвал астрономическую сумму, после долгих попыток(консультант на все вопросы отвечает неоднозначно, постоянно юлит) выяснить из чего исходит эта сумма, оказалось что в эту цену входит еще и установка и подключение, которого мы не просили. При всем этом консультант явно был не рад своей работе, хамил, кричал, в итоге ушли оттуда ни с чем и больше ни ногой в этот 'народный' магазин.

Открылся новый магазин, с первых дней морочили голову со скидками которых не было. Цена до акции и цена во время ее одна и та же только с пометкой -30%, якобы скидку уже сделали. Сервис не очень, консультанта надо искать и ждать его, желание покупать уже отпадает. Брак попадается через раз (и не только у меня, случаев тьма). Купил водонагреватель и микроволновку, нагреватель оказался бракованными и замененный проработав неделю сломался. Отдал назад и забрал деньги. А микроволновка проработав 6 месяцев прекратила свое существование. А дальше целый квест. При обращении в магазин информации о покупке не оказалось, но продавец меня опознала, написал письмо о востановлении чека (после замены нагревателя и его возврата чек меняли и микроволновку исключили из него), и тишина. Приезжаю, а они потеряли заявление, потом ... ищют пожарные ищет милиция, ищют но не могут найти. Менялись менеджеры и задавали одни и те же вопросы, делали вид бурной деятельности но так ничего вразумительного и не сказали. Переключили на администратора, с ним даже переписывались долго, но все так же безрезультатно. Директора никогда не бывает на месте. Отвратительный магазин и сервис!!!

в нашем городе выбор небольшой,поэтому покупали все тут

Пришлось покупать несколько товаров в этом магазине. Не устроила работа сайта магазина Эльдорадо. Скидки и акции меняются на товары туда-сюда, то один и тот же товар попадает под акцию, то не попадает. Плохо описаны условия акций, приходится постоянно консультироваться у операторов по телефону, где вскрывается масса нюансов. Плохое взаимодействие сайта и магазина: в самом магазине говорят, что нужный мне товар нельзя оплачивать купонами по акции, а на сайте написано, что можно. В итоге всё же оказалось, что в магазине можно оплатить купоном по акции. Один из товаров нужно было заказывать, ждала примерно 2 недели, в итоге товар пришел бракованный. Пришлось заказывать заново. Впечатление от магазина Эльдорадо осталось неприятное. Чтобы еще что-то там покупать - сто раз подумаю.

Покупал Лего по акции -50%. Плюс 10% дали бонусам. Отличное предложение, что сказать. Но. На второй день акции цены подскочили на 15-20%. Это неуважение к покупателям. Менять так цены.

Долгое время привлекал ассортимент магазина и промо

Приехали в магазин посмотреть холодильник.Нам объяснил продавец, что с каждой покупки будет возврат 25% на следующий товар с красным ценником.Решили взять плиту, стиральную машину и холодильник в съемную квартиру и на бонусы холодильник для себя.Продавец нам посчитал сумму почти 38 000 и бонус 9 000.Через три дня пришли покупать со всей суммой денег, стали выписывать и оказалось, что уцененный товар не участвует в общей сумме с которой берут бонус.В первый раз нам ничего не сказали , а при покупке все выяснилось .Уцененный товар уценили в силу каких либо дефектов и хорошо, что нашлись люди ,которые захотели купить эту технику, которая как нам сказали первый раз, уже давно стоит в магазине, она стоит денег и на нее дают гарантию почему она не может участвовать в сумме бонусов?В результате скидку нам предложили только 3 000 сказали и так вам уцененная техника достается со скидкой(которую по известным причинам не берут) будьте и так рады.Денег нам на все не хватило, а это и так сумма более 60 000 и продавцы больше ничего не предложили, не извинились за то что их сослуживцы дали не правильную информацию .

О магазине впечатления хорошие,буду и дальше покупать,а эти 300 бонусов сами предложили получить написав отзыв- Я НЕ ПРОСИЛА.СПАСИБО ЗА ОЧЕРЕДНОЙ ОБМАН! Было бы это в первый раз-но у вас видимо это уже система!

Очень не удобно обменять покупку после обнаружения дефектов.

Присматривая товар для своих близких в магазине на Котовского 19/2 Томск, меня убедили сделать покупку сразу, и не переживать, что в случае если товар не устроет родных, лего вернуть. Затем продавец рассказал об акции что через два дня я смогу предти и потратить бонусы! Я сделал покупку через два дня кумил еще товары на бонусы с доплатой! Через пару дней попал в дтп и понадобились средства на востановление авто, и не поехал поздравлять родных с новым годом! В возврате товара который я не вскрывал, мне отказали, сославшись на бумагу без печати которую распечатали при мне! Что при данной акции не возможно вернут товар если бонус был потрачен! Я спросил ,а где кроме вашего компьютера находиться такая информация и почему она расходиться с тем что обещял подавец! Мне ответили что продавцы не владеют такой информацией! Я сказал, тоесть совершая покупку я должен был сам подойти и уточнить об всех нюансах и тонкостях! Ни чего внятного не услышал! Искал инфу на сайте эльдорадо и на чеке! Там нет ни чегт такого!Я позвонил на горячую линию эльдорадо: предложили оформить обращение! Я согласился, мне сказали что в 5 срок будет ответ! Прошло 5 дней, ответа не было! Компания не считает нужным отвечать на запрос у установленный ими же срок! Я повторно пошел в тот же магазин эльдорадо! Предложил вернуть товар купленный на бонусы и основной товар! Директор сказал что уже сдали кассу и завтра как будут деньги, смогут сделать возврат! Я пришел как было оговорено на следующий день! Директор по телефону сказал что ему не дает сделать возврат выше стоящее руководство! Заявление об отказе, с горем поролам зафиксировали! Руководство магазина не шло на контакт и я предложил им не возвращять мне деньги, а поменять на другой товар в ту же цену! Мне отказали! Я еще два раза звонил на горячую линию эльдорадо, сказал прошло больше недели а обещяли 5 дней, на что ответили- обращение на последней стадии, ждите! Верь после такого в акции и людям! Реч идет о сумме больше 100 тр!

Были, но после такого кидалова их нет!!!

Также в колл-центре меня уверили, что на всех круглосуточных магазинах имеется самый полный ассортимент товара, но приехав в один из них не смог купить в кредит ни кухонную машину, ни кофе-машину. Пришлось ехать в другой магазин. Потерял много времени из-за этого.

Заказал ноутбук по интернету с самовывозом и оплатой при получении - техника порадовала, именно то, что я и хотел, заметно пришлось подождать выдачи товара - долго несли со склада + на кассе было 8 человек и работала всего одна кассирша - это недопустимо в выходной день, тем более если проводится акция! Но цена на ноут была гораздо ниже чем у конкурентов, причем забрал в этот же день, как заказал, так что считаю больше хорошо, чем плохо

Достаточно регулярно делаю покупки в магазине 'Эльдорадо'. В целом, работой магазина доволен.

Заказывали стульчик детский через интернет магазин, заказ должен был прийти 11 января, в итоге пришел 15. А так все хорошо, лучшие цены на товар.

Выдали купон на скидку который оказался не действительным, очень неприятно. Сам товар хороший, надеюсь что в следующий раз проблем не будет

Их нет

Наличие товара

На днях забрали холодильник и плиту из тк 'Фиолент' самовывозом ( номер заказа 41670916 и 41670920 ). Понравилось то что грузчики вынесли заказ из самого 'Фиолента' что немного облегчило задачу . В целом , покупками и обслуживанием остались довольны .

С доставкой до магазина вообще большие проблемы, все операторы говорили разные сроки и давали разную информацию. При заказе число доставки было 27 декабря, я прям уточнила, позвонила оператору 29 января, сказали, что да просрочка, второй раз позвонила, сказали, что товар есть в наличае на складе. Но вот закончелось терпение уже число 8.01.2017гг. Звоню оператору и узнаю, что все что говорили операторы до этого-ложь и провокация, 'на складе нет и число доставки 27.01.2017гг. В итоге товар пришел 16.01.2017гг.

Термопот который купил пришлось вернуть, т.к. оказался бракованным.

нет