Эльдорадо


География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.

«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).

В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016». 

А
Аноним оценил 14.01.2017
Оценка
быстро оформили заявку
в магазине много консультантов но всем не Вас
быстро оформили заявку
В
Воронова Александра оценил 14.01.2017
Оценка
Большой выбор товаров разного назначения. Частые скидки!
Слишком долго комплектуют и доставляют заказ в пункт выдачи.
В последний мой заказ 'Эльдорадо' заставил меня понервничать. Самовывоз из магазина был назначен на 8 января, но никакого смс (о доставке на выдачу) в течение дня не поступило. В 'статусе' информация за 7 янв. - комплектуется. Вечером 9 уже пришлось звонить на гор.линию и уточнять, т.к. всё та же информация за 7. Но звонок результата не дал: ни чем помочь не можем, погодные условия, сроки исполнения заказа не знаем - и весь разговор! Ещё через пару дней товар был на выдаче... В следующий раз сто раз подумаю: А стоит ли обращаться в 'Эльдорадо'???
Р
Ретянова Елена оценил 13.01.2017
Оценка
Доставили покупку на следующий день после заказа.
Привезли использованный кем то товар.
Отвратительное отношение к покупателям. После отъезда курьера и обнаружения следов использования кем то ранее миксера (об этом свидетельствовали следы жира на базе миксера и потертости чаши) в течении получаса 05.01.2017 позвонила в службу поддержки клиентов, обещали разобраться и прислали на электронную почту письмо о том, что вопрос решат за 5 дней. Какое там уже 13.01? По прошествии 5-ти рабочих дней ни слуха ни духа. НИКОГДА не свяжусь с этими аферистами, даже батарейки не советую там покупать.
Л
Лобастова Лидия оценил 13.01.2017
Оценка
Цена относительно других магазинов адекватная, большое количество товара, всегда можно найти технику по своим потребностям, быстрая доставка. Бонусная программа
Отвратительное обслуживание. В магазине помощи не допросишься, консультанты не знают товара. Отправляют туда-сюда по магазину. Иногда попадается товар с браком и приходится долго ждать его после ремонта и к тому же товар может уже прийти с ремонта,но вам об этом не сообщат,а то и вообще отправят самому ремонтировать в другой конец города. На самом сайте накрученный рейтинг у товаров, поэтому лучше читать отзывы на других сайтах о той или иной технике. Сайт долгий не смотря на скорость интернета.
Цена относительно других магазинов адекватная, большое количество товара, всегда можно найти технику по своим потребностям, быстрая доставка. Бонусная программа
Р
Руся Ашуров оценил 13.01.2017
Оценка
В Саратове наверное самый большой магазин элетротехники ))
Не поставили в гарантийный талон печать! Позвонил в колл центр объяснили странно что это сделано специально типа ' не переживайте ' обращайтесь если че (Не дословно)
Впечатления о магазине хорошие ,Но движ с гарантийным талоном очень удивил . если бы углядел сразу что не отметили в гарантийнике печать , не купил бы . Покупал в Саратове в Хеппи молле . Надеюсь ,что как появится время поеду и поставлю печать .
В
Вихрова Таня оценил 13.01.2017
Оценка
Очень быстро обработан мой заказ, в один день заказала товар и в этот же день выкупила. В магазине на выкупе понравилось как обслужили. Быстро и без проблем. С покупки на карту пришли подарочные бонусы, которые можно использовать на следующую покупку.
Использование бонусов ограничено по времени
Очень быстро обработан мой заказ, в один день заказала товар и в этот же день выкупила. В магазине на выкупе понравилось как обслужили. Быстро и без проблем. С покупки на карту пришли подарочные бонусы, которые можно использовать на следующую покупку.
А
Аноним оценил 13.01.2017
Оценка
низкие цены, оперативность исполнения заказа, 'шаговая' доступность
невнимательность при исполнении заказа
низкие цены, оперативность исполнения заказа, 'шаговая' доступность
А
Аноним оценил 12.01.2017
Оценка
иногда работают очень хорошо
не всегда исполняют свои обязательства
На момент заказа товар участвовал в акции, но пока добрался до магазина сделали так что товар в моей заявке уже не участвует в акции и отказались продавать его по акции.
А
Аноним оценил 12.01.2017
Оценка
нет
Отвратительно берут брак назад .С боем, с отговорками . Смените директора
При распродаже завышены цены
vl
vladimirmashkovtsev оценил 12.01.2017
Оценка
Приятные цены, большой ассортимент товаров, удобное расположение магазинов для самовывоза.
Ну очень долгое обслуживание, что на кассе, что по выдаче заказа.
Хороший интернет магазин, но обслуживание конечно оставляет желать лучшего. И никакие отзывы и жалобы не помогают в решении этого вопроса.
Г
Гусев Борис оценил 12.01.2017
Оценка
Вроде выгодные цены и хорошие акции, но я только хочу начать сотрудничество с данным магазином, поэтому полностью мнения ещё не сформировал, но пока оно не очень хорошее.
В комментарии.
Вроде выгодные цены и хорошие акции, но я только хочу начать сотрудничество с данным магазином, поэтому полностью мнения ещё не сформировал, но пока оно не очень хорошее.
Е
Егоров Андрей оценил 11.01.2017
Оценка
Нет
Обман. Забрать товар самовывозом нет возможности.
На сайте одна информация, а в действительности - обман.
С
Стяжкин Артем оценил 11.01.2017
Оценка
Все было хорошо, до одного момента
Кинули на 4 тысячи с лишним бонусов
Заказывал много всего для новой квартиры, перед НГ была акция с возвратом 18 % в виде бонусных баллов. Купил холодильник, через некоторое время стиралку. С холодильника были начислены бонусы, выбрал на них духовой шкаф, остальное доплатил онлайн по карте, срок исполнения заказа был уже после НГ, поэтому спокойно стал ждать. Потом Должны были быть начислены бонусы со стиральной машины, но они почему-то так у меня и не появились в активных. Позвонил на горячую линию, оператор их видит, говорит все хорошо, баллы есть - тратьте. А как если у меня их нет? причем каждый раз мне потом в конце разговора начинали объяснять, что мол вот они у вас уже за заказом зарезервированы, приходилось по 10 раз объяснять, что это другие баллы, и чот если был приход на 9000 с лишним, а в резерве 4500, то как бы где еще 4 с лишним? Оставлял и обращение по обратной связи со скриншотом, много раз звонил, все бесполезно, говорят баллы есть, можете тратить, типа если нельзя на сайте их потратить, то потратьте в магазине. Ок, 31 декабря пришел в магазин, выбрал телефон на подарок, пришел на кассу, и конечно баланс бонусных баллов - 0. Звоню снова на горячую линию и мне снова начинают рассказывать про то что баллы есть, я пол часа слушал музыку, потому что молодой человек все пытался что-то уточнить где-то, потом он завел стандартный лепет, про то что баллы у меня уже на другом заказе и т.д. Потом вообще сказали, что первая порция баллов просто сгорела (хотя я их потратил сразу с онлайн оплатой), и что это уже со второй партии бонусы. Короче надоело мне слушать этот бред и я уехал. Обидно очень, когда планировал все покупки Эльдорадо выбрал из-за этой акции, так как без бонусных баллов можно было и в другом месте купить. Номера заказов: №39986380 (потом этот заказ был отменен и с помощью оператора горячей линии был создан новый, номера которого не сохранилось), №39983801, №40216594, №40831086
Sn
Sneider2008 оценил 11.01.2017
Оценка
Нет
Нарушили все возможные сроки доставки
Очень разочарован. Заказываю постоянно молочную смесь для ребенка. Обычно срок доставки 3-5 дней. 25 декабря заказал 4 смеси разными заказами ( про запас на праздники). Крайний срок доставки был 30 декабря. В назначенный срок ничего не пришло. Статус заказов 'доставляется от 28.12.2016'. 31 декабря звоню в службу поддержки: 'да, мы сожалеем, в ближайшее время все придет' Ну думаю подожду, новый год и т.д. 3 января звоню в службу поддержки - опять извините простите, но ничего вразумительного. Прошло еще 5 дней: звоню 8 января, 'машина едет' ( простите с 25 декабря с Москвы пешком придешь в Белгород). Оставляю претензию в магазине. Сегодня 11 января 'машина еще не приехала, пожалуйста ждите'. Претензия не рассмотрена. Огромное спасибо Эльдорадо за 'исполнение обязательств' и за то что благодаря вам пришлось бегать в праздники по магазинам и искать ребенку смесь.'Качество по лучшей цене' - это явно не про вас!
А
Аноним оценил 11.01.2017
Оценка
могу расплачиваться бонусами с карты за покупку.
бывает товар с браком. родители покупали морозилку, на которой была вмятина. не стали менять, потому что вмятина снизу корпуса и не бросается в глаза с первого взгляда. Некомпетентность сотрудника: я покупала стационарный блендер, консультант рассказывала о преимуществах другой модели, о которых ей рассказал ПОКУПАТЕЛЬ. про мою же модель блендера ничего не знала. В итоге купленный мной блендер Polaris 0205G измельчает только что-то мягкое, смешанное с жидкостью. пюре не делает. Еще покупала до этого обогреватель и кухонные весы. консультанты в обоих случаях не знали параметров и тех.характеристики модели.
Функция консультантов: показать вам где находится тот или иной товар. и принести вам товар на кассу. На большее не рассчитывайте, заранее все сами читайте в интернете о товаре. Консультант вам ничего не посоветует, и ничего не подскажет.
Е
Елизавета Николаева оценил 11.01.2017
Оценка
Огромный выбор , приветливый персонал
Персонала мало , большие очереди
Заказывала в интернет магазине косметику , кое что пролилось , но персонал сразу придумал как все правильно сделать. НО сделаны глупые электронные очереди (( и чтобы получить интернет заказ приходится ждать спец человека.
А
Аноним оценил 11.01.2017
Оценка
Цена (самая низкая в городе), наличие (у многих других магазинов даже при близкой цене - 'нет в наличии, только под заказ'), возможность при необходимости оформить кредитную оплату без процентов (никогда ранее не пользовался, но в этот раз пришлось). Для тех, кто устал в очереди (см. следующий пункт - 'недостатки') рядом с диванчиками есть бесплатная кофемашина :)
А
Афанасьева Оксана оценил 10.01.2017
Оценка
Нет
Заказ так и не пришел
Заказала гироскутер ICONBIT Smart 10 SD-0004 White (плюс подарок к товару - Телескопическая рукоятка для гироскутера ICONBIT TH1 (AS-0001T)) в подарок ребенку 10 лет на Новый год. Заказ оформила 24.12.2016 г. Пришла смс с датой доставки 31.12.2016 г. Заказ не пришел по сей день. При проверке заказа выходит статус, что товар доставляется. Скоро день рождение у ребенка, но боюсь, что и на него не придет заказ. Настроение у нас и ребенка испорчено.
К
Кушпет Татьяна оценил 10.01.2017
Оценка
С виду всё кажется не хуже других магазинов, но...
Заказала фен-щетку по распродаже. Позвонила менеджеру интернет-магазина проконсультироваться по товару. Она уверила меня, что фен - не витринный образец, просто идет распродажа на данную модель. При получении заказа фен оказался все-таки витринным образцом, насадка с помятой щетиной, корпус поцарапан.
Меня просто обманули в данном магазине. Теперь будем держаться от Эльдорадо подальше.
П
Павел Кондратьев оценил 10.01.2017
Оценка
Минимальная консультация
Приобрел комп-ер,без ОС, lenovo h50-50 90b7002trs,написано было видео карта 2000мб,по факту видео нет,видео только встроенная,при покупке ничего не сказали
Г
Головкин Сергей оценил 10.01.2017
Оценка
Большой выбор, адекватные консультанты.
Цены завышены в несколько раз, после оплаты никакой поддержки не ждите. Про гарантию низкой цены враньё.
По акции 110% предоставлены чеки Эльдорадо 3999 - конкурент 1350. Компенсации и скидки не добиться.
М
МАТВЕЕВА НАТАПЬЯ оценил 10.01.2017
Оценка
Телевизор хороший ,все заявленные функции работают, ничего лишнего ,картина звук все хорошо .видео воспроизводит ,терабайтный жёсткий диск читается довольно быстро .товаром довольна.
По товару недостатков не обнаружила
Очень жаль ,что при онлайн оплате не действуют акции ,если бы знала купила бы телевизор в другом месте по более привлекательной цене и ближе к дому ,следующий раз наверно заказывать буду в другом месте ,т к в других магазинах оплата онлайн обычно в приоритете и на неё и кроме всей акций бывает скидка ,здесь же наоборот ,очень плохо.
П
Петров Максим оценил 10.01.2017
Оценка
бывает хорошая цена
при покупке в инет-магазине горячая линия врет, ничего не знает и помогать не хочет (да и не может)
бывает хорошая цена
В
Вайнер Ксения оценил 10.01.2017
Оценка
быстрая доставка
делят один заказ на части
столкнулись уже не в первый раз с тем, что один заказ делят на несколько мелких, готовность которых наступает в разное время, которые забирать приходится соответственно в разные дни. Тогда зачем я делаю один заказ, я бы и без вас заказала 5 вещей по отдельности. Перестал нравится сервис.
А
Аноним оценил 09.01.2017
Оценка
все что есть
все что есть
А
Алимков Сергей оценил 09.01.2017
Оценка
Бонусами пока ещё можно оплатить 100% стоимости заказа
Бонусами пока ещё можно оплатить 100% стоимости заказа
и
иванов михаил оценил 09.01.2017
Оценка
Ассортимент товара большой
Сервис отвратительный
После заказа в интернет магазине перезвонил менеджер и сказал что заказ не может быть выполнен, Т к товар отсутствует. Предложил привезти с удаленного сайта на более поздний срок. После того как я согласился он отменил мой заказ и создал новый. По новому заказу 3600 бонусов не были мне начислены на бонусную карту. После обращения в службу поддержки, специалисты на протяжении двух дней пытались узнать для решения вопроса номер бонусной карты, который я им отправлял в каждом письме. Все что я смог выяснить за 2 дня это то,' что чтобы решить мой вопрос пришлите ФИО и номер бонусной карты'! Недопустим такой сервис!
Л
Лобанов Павел оценил 09.01.2017
Оценка
Цены, ассортимент, наличие товаров
Зона выдачи
Являюсь постоянным клиентом. Магазин нравится удобным сайтом, близостью пунктов выдачи. Но вот зона выдачи с каждым разом огорчает все больше... Постоянные очереди, сервисные консультанты не справляются
И
Иванова Валентина оценил 09.01.2017
Оценка
Бесплатный самовывоз, на сайте много категорий оваров
Постоянные очереди на стойке выдачи заказов
Сотрудники на стойке выдачи занимаются и уймой других - оформляют доставку, решают вопросы по возврату. Возврат товара очень долгий, а все ждут.
А
Аноним оценил 09.01.2017
Оценка
Цена достаточно хорошая , удобно в случае самовывоза много магазинов.
Не желание выполнить заказ сотрудником магазина корректно.
заказ 41416162 , закали через онлайн магазин самовывоз, когда пришли за заказом нам попытались продать товар с витрины, поскольку это была достаточно дорогая детская игрушка решили указать на то что товар далеко не новый , и как я сам знаю очень часто пользуюсь этим магазином, товары с витрины продаются со скидками , т.е. получается что за полную стоимость нам хотели продать бу товар, неприятно .... а так в остальном все хорошо, принесли после замечания новый товар и купили .