Эльдорадо

Мое внимание привлекла система скидок, но прождав около месяца обещанных бонусов начал сомневаться в дальнейшем сотрудничестве с данным магазином.

Наличие брака.

Очень хотела приобрести другой пылесос по акции, но его в наличии не оказалось (ждала неделю, ситуация не изменилась).

Затруднен возврат/обмен товара ненадлежащего качества.

пришлось ждать долго на кассе. какие-то проблемы были.

была задержка товара не кто не мог сообщить когда будет товар

Заказал товар, жду. Пришла SMS о готовности заказа и что можно забрать из магазина. Прихожу в магазин, сотрудники начинают искать зарезервированный товар из заказа. И - не находят. Ждал около часа, пока волшебным образом коробку не нашли. Прошу раскрыть и показать состояние чайника, раскрывают и вижу что поставка чайника в царапинах, и поверхность товара (глянцевая) выглядит заляпанным - много отпечаткова пальцев. Поскольку времени на ожидание уже не было - товар шел в подарок и время было около 21-00 (я просто не успел бы нигде купить аналог), то пришлось взять как есть. Но честно - в первый раз такое при покупки в интернет-магазинах. Не буду никому советовать покупать в интернет-магазине Эльдорадо.

Быстрая выдача заказа

не смогли или не захотели исправить свой 'косяк'

Заказ забирали почти 20 минут, то нет кассира, то в кассоаом аппарате закончилась лента, то сцеплера нет.

Так что совсем быстро не получается. Не принимался промокод по акции. Пишет, что страница не доступна и все тут, ничего не поделаешь, приходится все оформление начинать с начала. Еще почему то много раз вылетал сам сайт.

Плохая работа службы обработки заказов

Сервис

На некоторые товары долгая доставка

не предлагается доставка в выбранный магазин не витринного товара

Товар (стеклянный кувшин) забирала самовывозом. Что не понравилась - мне сразу предложили оплатить покупку без проверки качества товара. Мне самой пришлось интересоваться, где и как я могу посмотреть товар. Предложили пройти на территорию за кассы магазина, самостоятельно осмотреть. Мне это не понравилось. Полагаю, при выдаче товара, продавец должен в обязательном порядке показать покупателю приобретаемый товар.

с наружными дефектами

Обманывают уже второй раз

Элементарная операция по получению заказанного и привезенного в магазин товара (самовывоз) заняла в магазине Эльдорадо (Москва, ул. Бутакова, д.4) около часа. Сначала мне пришлось стоять в очереди к столу обслуживания и оформления заказов. При этом одна сотрудница была увлеченно занята обсуждением с другим сотрудником результатов какого-то сданного ею теста на компьютере магазина. Еще один сотрудник был занят с другим покупателем. Больше никого в очереди не было, кроме меня. Но простоять пришлось неоправданно долго. Когда очередь дошла до меня, все тот же, третий сотрудник, ушел куда-то искать мой товар и вернулся после долгого, безумно долгого ожидания. Затем меня направили в кассу. Там тоже оказалась очередь, человек восемь, которая шла крайне медленно, поскольку кассиры, которых работало двое, тратили большую часть времени не столько на оплату, сколько на учет каких-то баллов по бонусным картам Эльдорадо, или делали что-то еще, уж не знаю что, но в итоге тратили на одного покупателя 5-10 минут (!). Мне тожн было предложено открыть бонусную карту не отходя от кассы, но я естественно отказался. Затем я вернулся к столу обслуживания, и здесь снова пришлось ждать, поскольку скопилась небольшая толпа. Потом какое-то время заняло включение и проверка купленного мною планшета. В итоге - ровно час на получение товара. Это абсолютно неприемлемо, в следующий раз 10 раз подумаю, чем заказывать что-то в Эльдорадо.

качество покупки и месяц деньги на карту не возвращаются

Откровенный бардак с рассылками. Отписывалась неоднократно, но письма продолжают ссыпаться.

Гарантия лучшая цена, все враньё. Нашла на другом сайте цену дешевле. Написала на сайт эльдорадо, чтобы получить скидку. Прошли сутки, смс нет со скидкой, на почту не пишут причину отказа, позвонила оставила жалобу, результат ноль.

При оплате обещают начислить бонусные баллы, а когда оплатишь и не думают начислять, говорят что не успел платить!

Не понравился сервис в магазине у Ледового. Долго пришлось стоять в очереди. Непонятно, почему, когда набегает народ, за стойкой работает всего один человек.

когда пришла за заказом,девушка разговаривала по телефону

напишу в комментариях

Все прошло отлично, очень легко все купить, жаль только доставка происходит только в определенные магазины, а не в любые из сети

Ваша телефонная служба полное дно