Эльдорадо
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
- Email: customer@eldorado.ru
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
RBT
15922 отзыва
КАРКАМ
1086 отзывов
М.Видео
19230 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Юлмарт
19536 отзывов
Ютинет
18802 отзыва
Отзывы покупателей про Эльдорадо
А
Аноним
оценил 07.09.2016
терпение оператора
Заказ не был замечен, не был выполнен
Оформил заказ через личный кабинет N35505792. Спустя пол дня перезвонил, тк не было подтверждения. Позвонил, оказалось товара нет и никто об этом сообщать не собирался. На сайте товар продолжал висеть с ценой и наличием ( был витринный образец). Предложили аналог в 2.5 раза дороже.
Комментарии (0)
ma
maxim1111
оценил 07.09.2016
Не обнаружено
Качество кадров оставляет желать лучшего.
Не обнаружено
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 07.09.2016
Постоянные акции, скидки, бонусы, большая номенклатура товаров.
Товар в последнее время, не всегда в наличии.
Делаю покупки не первый раз, в целом доволен!
Комментарии (0)
Х
Хак Алена
оценил 07.09.2016
Не раз уже писала об удобстве покупки через сайт. Моему сыночку сейчас 2,5 года. Ходить с ним по магазинам просто мука. Он везде лезет и постоянно убегает. Только и бегаешь за ним вместо того, чтобы товар посмотреть. А дома спать его уложишь и делай себе покупки.
Доставка платная, поэтому забираю всегда из магазина сама.
Не раз уже писала об удобстве покупки через сайт. Моему сыночку сейчас 2,5 года. Ходить с ним по магазинам просто мука. Он везде лезет и постоянно убегает. Только и бегаешь за ним вместо того, чтобы товар посмотреть. А дома спать его уложишь и делай себе покупки.
Комментарии (0)
a.
a.k.james
оценил 06.09.2016
Достоинств нет.
Заказывал вытяжку KAISER A 6414 N. Заказал, оплатил тут же на сайте пластиком. На следующий день позвонили, сказали, что в наличии нет, деньги вернут. А вытяжка продолжает висеть в наличии и в Маркете и на сайте Эльдорадо. Без комментариев.
Достоинств нет.
Комментарии (0)
З
Зубкова Юлия
оценил 06.09.2016
быстрая доставка
навязывание дополнительных услуг
Заказывала телефон SAMSUNG Galaxy Core Prime VE SM-G361H, доставили очень быстро, на стойки информации, включили телефон все работает и консультант начал навязывать гарантии, чехлы, пленки и т.д. Не предлагать, а именно навязывать, очень это насторожило. В целом претензий нет. Раньше мнение лучше было.
Комментарии (0)
Т
Тамаров Александр
оценил 06.09.2016
Цена в инет-магазине на некоторые позиции реально ниже чем в рознице этого же магазина
Цена в инет-магазине на некоторые позиции реально ниже чем в рознице этого же магазина
Комментарии (0)
Р
Рыбкова Анна
оценил 06.09.2016
Ассортимент товара (он намного больше чем у конкурентов), цены ниже, акции, бонусная программа, звонок курьера за час.
Заказ оформлялся с доставкой через сайт. Так вот на сайте нельзя было поставить интервал доставки, т.е с 7:00 до 22:00 и ждите. Хорошо, что доставка приехала в «адекватные» часы приема. Очень не нравится скорость работы сайты и как изначально представлены товары на странице ( по 12 шт, а не по 48)
Заказывала холодильник и электрическую плиту. На момент покупки проводилась акция -12% и бесплатная доставка. Так, что скидка получилась значимой. (Заказ №34769983).
Комментарии (0)
Д
Домрачев Дмитрий
оценил 06.09.2016
Большой выбор товара, приемлемые цены, наличие интересных акций
Описание товара на сайте не соответствует действительности
Большой выбор товара, приемлемые цены, наличие интересных акций
Комментарии (0)
Л
Лобанов Дмитрий
оценил 06.09.2016
99% техники приобретается в эльдорадо
практически нет
Приобретал в Раменском. Сотрудник со стойки интернет заказа отправил нас на осмотр товара на склад первого этажа. Подойдя к двери склада охранник универмага не пустил во внутрь, т.к. его никто не предупредил. Пришлось обратно подняться в магазин и снова подойти к сотруднику, чтобы он дал человека и только после этого нам показали товар, мы его оплатили и забрали.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 05.09.2016
заказ товара, удобно, приходит смс о готовности...
но все омрачило, то что когда дома посмотрел 'новенький пылесос', увидел следы пыли внутри пылесоса, на щетке, в трубе, оказалось что им уже пылесосили.... кто? когда? неизвестно.... разочарован очень.
тысячу раз подумаю, покупать или не покупать в этом магазине.
Комментарии (0)
В
Воронкин Виталий
оценил 05.09.2016
Цены
Нехватка персонала обслуживания, обман покупателя по срокам доставки и установки, обман о скидках
Цены
Комментарии (0)
Р
Рубинская Екатерина
оценил 05.09.2016
Не заметила
Оплаченный заказ так и непривезут с третьей попытки
Заказ 35222317 на сумму 160000 р был оплачен по карте, назначена дата доставки. В назначенный день никто так и не приехал. В callцентре был один ответ: ждите, должны приехать, вот если не приедут- пишите жалобу. На следующий день нам не могли ответить, где наш оплаченный товар, искали его два дня, доставку перенесли. В день доставки звонит экспедитор и радостно сообщает, что везёт холодильник и вытяжку. На мой вопрос, где стиральная машина не может ответить ни экспедитор,ни callцентр. На следующий день звонят и говорят, что одна из позиций (неизвестно, какая!!!) с браком, нужно отменять заказ и ждать деньги от недели до месяца. В ответ на жалобу 5250613 отвечают, что во всем виновата сторонняя служба доставки. Это из-за других плохих дядей мы потратили неделю и подвесили полторы сотни рублей в банке на месяц. Кстати, общаясь с call центром, я часа три в общей сложности провисела на линии, пока они меня переводили друг на друга и минут тридцать общалась со 'специалистами'.
Комментарии (0)
К
Кукин Ал
оценил 05.09.2016
Пришли в магазин ( В Рыбинске на Герцина) нашли стиральную машину ,которая нам подходит, более того на ней была акция как в рекламе( рассрочка на 2 года без переплат) Но когда подошли ее оформлять оказалось ,что реальный плятеж дорохе на 50% , ( по акции платеж должен быть 600 р в месяц, а девочка насчитала 1000 р в месяц)
Комментарии (0)
Д
Дрягин Иван
оценил 05.09.2016
Им глубоко плевать на клиентов, неквалифицированный персонал!!!
Был постоянным клиентом, но больше с этим магазином связываться не буду!!! Заказал стиральную машину с установкой. Через неделю перезвонили и сказали, что сотрудники ошиблись и стоимость установки, вместо уже оплаченных 1699 рублей, составит 5000 т.р. Я посчитал не совсем логичным платить 25% стоимости стиральной машины за установку и попросил либо все-таки установить, т.к. все уже оплачено и подписан договор подряда, либо вернуть мне деньги на карту. В ответ мне заявили, что ставить машинку не будут, а забрать свои рубли я могу исключительно в магазине. Меня это категорически не устроило и я написал претензию, так как не считаю справедливым из-за ошибки их сотрудников ехать 120 км до этого магазина. Претензию, при изначально заявленных 5 календарных днях, рассматривают уже 2 недели. В общем, я забил на свои деньги (пусть зажрутся ими!!!), а Вам не рекомендую связываться с этим магазином!!!
Комментарии (0)
Se
Semenoff Vitaliy
оценил 05.09.2016
Не зачисляют бонусы по акции
Обман! Покупал комплекты встраиваемой техники, обманули, 18% бонусов не от всех позиций вернули. Кассир не извещает о выборе действующих акций при покупке и о ее условиях, тем самым вводит покупателя в заблуждение! Составили со специалистом сервисного обслуживания обращение по данному вопросу, обещали рассмотреть в течении 5 дней, прошло 11 дней ни ответа ни привета.
Комментарии (0)
К
Кошкин Алексей
оценил 05.09.2016
Быстро доставили заказ
Обслуживание в самом магазине на низком уровне
В магазине никто не заинтересован в обслуживании интернет-покупателей. Товар просто отдали, нехотя принесли, на просьбу проверить перед оплатой, просто показали где это можно сделать самостоятельно. Правда для этого пришлось сначала купить батарейки. Толком где и что сделать, чтобы получить и оплатить заказ, никто объяснить не может (или не особо хочет).
Комментарии (0)
ne
nettl2016
оценил 05.09.2016
Большой выбор
Очень долго ждать
Оформила заказ через сайт. Все удобно и просто. Цена устроила. Подтверждение заказа тоже пришло достаточно быстро. + длительный срок хранения самого заказа. НО! придя в магазин, столкнулась с ужасным обслуживанием. Очереди на получение заказа считай и не было ( всего 2 человека), но консультанты были мало сказать, что сонные. Они вообще не хотели работать! На стойке интернет заказов было 3 консультанта : 2 из которых ковырялись в компьютере и 1 выяснял какие-то трудности с доставкой заказа одного из клиентов. Чтобы получить заказа пришлось простоять более 30! это не считая очереди в кассу! ( работал только 1 кассир). Как итог : чтобы получить свой заказ будьте готовы потратить уйму своего времени.
Комментарии (0)
Г
Ганичкина Елена
оценил 04.09.2016
Сотрудники обманывают покупателей
Не советую преобретать что либо в данной сети,столкнулась с обманом продавцов. Преобретая холодильник в сети магазинов Эльдорадо мне предложили преобрести дополнительную страховку , которая обошлась мне 2560 ,прежде чем преобрести данную услугу ,уточнила у сотрудника смогу ли я вернуть свои денежные средства ,если не воспользуюсь данной страховкой,на что он меня заверил,что конечно вернете!!! До этого преобретала страховку и без проблем вернула всю сумму,т.к не воспользовалась ей и перед тем как купить в этот раз,тоже спросила,когда получила положительный ответ сотрудника оформила страховку. По истечению срока страховки поехала в магазин,чтоб вернуть деньги. От суммы 2560,мне вернули только 300р на мои возмущения,сказали,что у них несколько видов страховки и я преобрела страховку с другими условиями,а то что сотрудник меня уверял ,что через деньги я смогу вернуть только через 2 года,к концу страховки,они мне сказали,что этот сотрудник больше не работает и ничем мне помочь не могут. В итоге данной сети я потарила сумму 2200. Если бы меня изначально проинформировали о настоящих условиях страховки,я бы не приобрела ее. Так что кроме обмана и потраченных нервов и денег ничего не ждите от этой сети
Комментарии (0)
П
Панов Сергей
оценил 04.09.2016
Продают непроверенный товар Купил товар 'Ноутбук ASUS K501UX-DM035T' (http://www.eldorado.ru/cat/detail/71171649) за 54 999 руб. (заказ № 35413598 от 04.09.2016 14:53:53), который на сайте был доступен, более того с возможностью самовывоза сегодня, поэтому оплатил онлайн кредиткой. В итоге заказ застрял в статусе 'Изменение заказа, требуется подтверждение клиента (от 04.09.2016 15:08:04)', с 3 попытки от call-центра получил ответ, что товар в 'некомплекте', поэтому заказ можно только отменить, возврат денег в течение 3 дней на счет банка + ожидание от самого банка. Всем не рекомендую платить вперед Эльдорадо! Эльдорадо рекомендую не выставлять на продажу непроверенный товар и вернуть максимально быстро средства на мою карту.
Комментарии (0)
Д
Дулькин Евгений
оценил 04.09.2016
срок доставки заказа в магазин самовывоза просрочен на 3 дня относительно заявленного при заказе
29 августа я оформил заказ №35212159. При оформлении заказа, а также в поступившем после заказа письме, датой доставки в магазин для самовывоза значилось 31 августа, что было для меня принципиально, так как планировался подарок ребенку на 1 сентября. В итоге ни 31 августа, ни 1 сентября товар в магазин доставлен не был (или не был там принят так, чтобы 'засветиться' на выдачу). Звонок в службу поддержки 1 сентября ничего не дал, так как после ряда переключений со специалиста на специалиста, последний из взявших трубку сказал, что не может дозвониться в магазин и ничего нельзя сделать, ждите.В итоге уведомление о доставке в магазин я получил 02.09 в 19.37, датой самовывоза была заявлена 03.09. Не знаю, насколько регулярно в этом магазине возникае такая проблема с логистикой, но в моем случае все получилось именно так. Задержка на 3 дня и отсутствие возможности узнать причину проблемы для крупного онлайн-магазина вещи явно неприемлемые - я делаю заказы в интернете регулярно и с такой ситуацией столкнулся впервые.
Комментарии (0)
Ю
Юта Юта
оценил 04.09.2016
Можно забрать из ближайшего магазина и не платить за доставку
Гарантия лучшей цены. Развод гарантия цены только согласно списка конкурентов Эльдорадо. Если бы платила за доставку то заказала бы в другом месте. Конвектор стоил 3400, на маркете были предложения по 2900. Но доставка вышла бы дороже, поэтому выбор пал на Эльдорадо.
Можно забрать из ближайшего магазина и не платить за доставку
Комментарии (0)
П
Пастухов Александр
оценил 04.09.2016
быстро оповестили, что заказ собран и можно его забрать, цена порадовала
приехав, за телевизором в магазин, оказалось, что он выставочный образец, хотя при заказе не было указано, коробки нет, инструкции нет, батареек в пульте нет.
быстро оповестили, что заказ собран и можно его забрать, цена порадовала
Комментарии (0)
Н
Надежда Канаева
оценил 04.09.2016
хорошие продавцы
не было возможности выбрать к заказу доставку (
хорошие продавцы
Комментарии (0)
Os
Osipenko Igor
оценил 03.09.2016
Разные цены в розницу и в интернет магазине, отсутствие при заказе просмотра товара в наличии в розничных магазинах,каждый раз,при оформлении заказа,приходится связываться со службой поддержки,чтобы не было задержек при получении в удобном для меня магазине.
В целом доволен.Всё быстро и просто - выбрал,заказал,оплатил,получил.Бонусная программа держит и не отпускает,заставляя каждый получать двойную радость от новой покупки в Эльдорадо.
Комментарии (0)
С
Стариков Алексей
оценил 03.09.2016
Долго пришлось ждать сотрудника который не понятно где был
Долго пришлось ждать сотрудника который не понятно где был
Комментарии (0)
Д
Долгачев Дмитрий
оценил 03.09.2016
Демократичная цена
Выдача товара в магазине. Консультант дал понять что ему не сильно то и хочется разворачивать товар для показа. Недовольный вид.
Демократичная цена
Комментарии (0)
Di
DimTs
оценил 03.09.2016
Хорошие цены. Быстро. Удобно.
Нет описания действий при самовывозе интернет-покупки.
Хорошие цены. Быстро. Удобно.
Комментарии (0)
В
Вольская Галина
оценил 02.09.2016
Товар который был мне нужен ,был в этом магазине.
Зачем писать ,что доставка бесплатная,когда потом с тебя требуют 650 рублей за доставку.Звонок в службу не дал ответа ,только сплошная нервотрепка.Один оператор переводил звонок на другого.
Товар который был мне нужен ,был в этом магазине.
Комментарии (0)
К
Калачева Наталья
оценил 02.09.2016
Достоинство интернет-магазина в том, что легко сделать заказ, не тратя лишнего времени. Расширился ассортимент продукции, которую реализует магазин (от бытовой техники до средств личной гигиены).
Первый раз заказала в Эльдорадо гели для душа. Думала, что готовность моего заказа будет быстрее, чем получилось по факту (почти неделя). По сравнению с другими магазинами всё-таки цены на косметику здесь завышены. Если бы не скидки (которые не всегда бывают), то и смысла здесь нет заказывать.
Достоинство интернет-магазина в том, что легко сделать заказ, не тратя лишнего времени. Расширился ассортимент продукции, которую реализует магазин (от бытовой техники до средств личной гигиены).
Комментарии (0)
Написать отзыв про Эльдорадо