Эльдорадо

Заказал 6 сентября 2016 года apple ipod shuffle, номер заказа 354977713, стоимость заказ с учетом скидки и бонусов (200 бонусов) составляла 3776 рублей. Когда заказ пришел выяснилось что теперь его решили сделать стоимостью 3986 рублей. Естественно обратился в службу поддержки, в которой как выяснилось никто ничего не знает и не при делах. Объявили мол бонусами пользоваться нельзя с 8 по 14 число, но заказ был сделан 6 сентября, на что манагер по телефону образно пожал плечами. Даже если принять тот факт что бонусы в размере 200 рублей были бы учтены то конечная сумма заказа все равно отличалась от первоначальной. На что мне предложили снова перезаказывать товар и тратить драгоценное время на его ожидание, хотя товар уже находится в магазине. Не советую связываться с эльдорадо, есть множество других магазинов которые и сроков не нарушат и конечную стоимость при доставке не изменят.

НЕТ

В период акции ' -18% на всё' приобрёл чайник, получил бонусы на карту. Когда бонусы стали доступны сделал очередной заказ. Пункт самовывоза- розничный магазин в ТЦ Академический. В воскресение 11 сентября попытался получить свой заказ, но к моему изумлению обнаружил очередь из 10 чел!!! и один сиротливый менеджер разрывающийся на части!! В доказательство есть талон с номером в очереди. Естественно я не стал стоять. Уважаемое руководство 'Эльдорадо' уважайте и любите своих клиентов!! Времена тотального дефицита прошли и купить тот же товар в другом магазине не составит проблем. Причина очереди очень проста: продавцы магазина в этом не виноваты, просто акция ' -18% на всё' длится около МЕСЯЦА, а вот возвращённые на карту баллы(деньги) я могу потратить только в течении НЕДЕЛИ иначе они сгорят!! Так что очереди создаёт само руководство или маркетологи 'Эльдорадо'. Растяните во времени возможность использовать, полученные по акции бонусы и проблемы не будет, НО зачем это 'Эльдорадо', ведь сгоревшие бонусы, таких как я, вернутся в кармашек магазину, на то и расчёт... очень неприятные впечатления.

Раньше был мой любимый магазин ,но последняя покупка меня очень огорчила и на этапе общения с сотрудником информационной стойки и во время общения с продавцом.Скорее всего, буду искать теперь другой вариант ((

А зачем покупать в интернет-магазине с условиями самовывоз, чтобы потом стоять в очереди из 8 человек в кассу??

За неделю использования 2 раза зависла, пластик очень сильно скрипит, стараюсь обращаться очень аккуратно, так как много слышал о том, что пластик трескается.

я конечно понимаю, в конце раб. дня народу в магазине много, но наблюдать как продавец минут десять вызывала в микрофон хоть кого-нибудь, кто принёс бы товар со склада, было утомительно.

Отзывчивые продавцы, отвечают на вопросы доступно и понятно.

Ожидал большего от сайта и самой компании в целом, поэтому только 3 звезды, до 5 звезд есть над чем работать.

Ужасное отношение к клиентам

Не чего, Орел, ул.Комсомольская 270а.

Заказал 4 вида наушников и метеостанцию в магазинах Эльдорадо. В разных магазинах, потому что не во всех они числились в наличии на сайте (заказал где они были). Получилось 4 разных заказа. В итоге перезванивают девушки с этих магазинов и говорят по очереди: извините, данного товара нет в наличии, а метеостанция-сломана и не работает. Я спросил как такое может быть, на что мне сказали эта какая то ошибка на сайте и их нет. В итоге у меня сложились крайне негативные впечатления о магазине Эльдорадо.

Нет таких.

заказ сделан в интернет-магазине, поступило сообщение, что заказ собран и готов к выдаче, а по факту приезда в магазин не оказалось половины товара, очень разочарованы службой сервиса

Вчера позвонил на горячую линию Эльдорадо, хотел узнать о возможности одновременной оплаты бонусами и подарочным сертификатом. Получил ответ что возможно. Приобрел Подарочный электронный сертификат. Сегодня приехал в розничный магазин за товаром, сначала пол часа бегал по магазину в поисках продавца, потом на сервисе сказали что нет товара в магазине, хотя на сайте была информация о наличии товара в данном магазине. . вернулся домой и купил товар в интернет магазине и ровно через 30 минут товар был готов к выдаче в том же магазине. Персонал не владеет информацией о наличии товара!!! При оплате мне было отказано в одновременной оплате и бонусами и сертификатом!! На горячей линии опять же работают непрофессионалы или обманщики. Не рекомендую данную сеть. Два года покупал в других интернет магазинах а тут вляпался , повелся на бонусы.

Отвратительная работы службы доставки вместе!!! Вместо срочной доставки день в день, привезли только на 4 день, 2 раза перенося доставку! Тем самым сорвали подарок на день рождения!

Просто ужас!!!!!

Обманывают при проведении акций. Не разрешают воспользоваться предлагаемыми бонусами при оплате за определенные товары, хотя в рекламе акции об этом не говорят.

В качестве заключения хочу походатайствовать о поощрении маркетолога магазина. Данный сотрудник грамотно составляет хитрые непрозрачные условия акций, с помощью которых удается выполнять отъем денег у населения и продавать товар втридорога. Отличный сотрудник. Товар, конечно же, вернуть невозможно, т.к. бонусы по акции начинают действовать спустя 14 дней.

удобно что есть много магазинов. заказал в интернете ,на следующий день забрал.

Не во всех магазинах продавцы ознакомлены с системой работы покупок, а именно интернет магазина. Оплатил товар через интернет магазин, но чтобы получить его в магазине не меньше получаса пришлось ждать пока там продавцы разберутся где штрих отсканировать, что взять и откуда принести....

35202931 от 29.08.2016 17:50:43

Нет

До этого делал заказы проблем не было.

Сегодня 8.09.16 приобретая холодильник в магазине Эльдорадо по адресу г Ярославль ТЦ ГЛОБУС красный бор стр 1 столкнулся с проблеммой обслуживоющего персонало а именно все продавцы в этом магазине заняты своими делами кто то играет в телефон кто то просто по нему разговаривает и самое ужасное что к кому не подойди все заняты и никто неможет тебе помочь после быстрой оформлении рассрочки по кредиту началось самое ужасное подошёл к стойке информации для того что бы получить свой товар сначала ждал пока молодой человек наговорится с кем то из продавцов о своих проблемах потом он снял копию чека и ушёл на склад для того что бы мне вывезли товар прошло где то минут 15-20 после чего он пришёл и сказал что на складе ведутся погрузо-разгрузочные работы и им не до вас!!! Спустя небольшое кол-во времени я попросил узнать ещё раз про мой заказ т.к машина была наёмная и оплачивалась по времени спустя 30 мин я все таки получил свой товар!!! И все таки когда покупаеш в этом магазине товар в рассрочку ты как будто делаеш одолжение потому что на кассе девушка обьяснила что бонусы за покупку не начисляются и эльдо чеки тоже не даются ( в рекламме было указано 6000 эльдо чеков за покупку) больше никогда непойду за покупкой в этот магазин и никому несоветую!!!!

Очень понравился удобный сайт для поиска товара, где можно выбрать сортировку по нужным параметрам и легко найти подходящий товар. Так же, если заказывать товар, который отсутствует, его привезут с другого города без предоплаты.

Покупки КБТ в абсолютно европейском стиле - онлайн выбрал, заказал, в указанный день все доставили, новое, в запечатанной упаковке. Рассчитался картой на месте. Абсолютно никаких проблем.

Они есть, но отношение перечеркнуло все.

Нормальный магазин был, но совсем недавно что то произошло.

29.07.2016 при покупке телевизора случайно стали участником акции. Дали стереть защитный слой в скетч-карте и сказали, что мы выиграли 3000 рублей. К товарному чеку прикрепили чеки, в которых указали номер карты и зачисленную сумму. Сказали, что придет смс-уведомление. Сказали все, кроме того, что скетч-карту необходимо сохранить для оплаты! Поэтому мы решили, что эта скетч-карта - это уже использованный 'лотерейный билет'. Иначе зачем тогда все эти чеки, выделения и смс??? И вообще в тот момент мы были заняты приобретенным телевизором, а не бонусами по акции. Ведь в серьезных сетевых магазинах продавцы должны заботиться о надлежащей выдаче пакета документов! Теперь понятно, что такова политика сети 'Эльдорадо': умышленно делать акцент на второстепенном и умалчивать о главном (ведь можно было просто сказать: 'Обязательно сохраните карту' или 'почитайте условия акции на сайте'! Я привыкла доверять крупным сетевым магазинам, надеясь за их борьбу за покупателей! Все покупки ранее мы совершали в Эльдорадо. Мы связались с директором магазина (г.Владимир, Большая Московская, 61), объяснив ситуацию.Он сказал, что помочь не может. Оказывается, это мы сами должны били догадаться, что самое главное не чеки, а маленькая бумажка, никуда не прикрепленная, и про которую не сказали ни слова! Мне трудно представить, чтоб серьезный деловой человек после приобретения техники тратил бы время на изучение условий случайной акции и думал как бы самому не забыть про все бумажки! Я с подобным отношением столкнулась впервые! 07 сентября - последний день акции. На сайте Эльдорадо оставила обращение. Если ситуация не разрешиться достойно, в Эльдорадо больше ни ногой! Зачем идти за покупкой и думать, где же подвох?