Эльдорадо
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
- Email: customer@eldorado.ru
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
RBT
15922 отзыва
КАРКАМ
1086 отзывов
М.Видео
19230 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Юлмарт
19536 отзывов
Ютинет
18802 отзыва
Отзывы покупателей про Эльдорадо
Т
Темирова Татьяна
оценил 09.08.2016
ничего
работа интернет-магазина
6 августа оформила заказ на сайте, перезвонил оператор, товар переоформили с самовывоза (на сайте доступна только эта форма покупки, оформить доставку сразу невозможно) на доставку. доставку поставили на 8 августа. 7 августа оператор перезвонил несколько раз. 8 августа позвонила уточнить время доставки и выяснилось, что товар на доставку поставлен не был. Переоформила доставку на 9 августа. Оператор подтвердил, что точно, с утра пришла смс о доставке. Позвонила утром узнать время доставки - а товар опять не передан в доставку. В течение дня звонила, чтобы перенести доставку на завтра, но операторы Александр и Анастасия проявили лучшие операторские качества: один ушёл узнавать статут доставки и более не возвращался, вторая хамила по телефону, не делая ничего, чтобы исправить неоднократный косяк магазина. Ни извинений, ни попыток исправить косяки, Эльдорадо все силы тратит на новые бессмысленные акции, а не на клиентов.
Комментарии (0)
al
alena.m.88
оценил 09.08.2016
Удобный интернет-магазин, бонусная программа
Некачественный товар, который не обменивают
Оформил заказ через интернет-магазин - покупал телефон ASUS Zenfone. При получении товара мне его просто вынесли, положили на стойку и ушли, пришлось самой проявить инициативу и попросить проверить телефон. Телефон стал глючить уже на 3-ий день -периодически не загорался экран, только по звуку можно было определить, что кто-то звонит или приходит смс, но ответить также не представлялось возможным, так как экран не работал. Пришлось ехать в магазин, мне переустановили систему и сказали еще подождать, но телефон так и продолжал периодически не функционировать. На 13-ый день я его привезла с целью обмена или возврата средств, на что мне было сказано, что аппарат будет направлен в отдел оценки качества, там его либо отремонтируют, либо выдадут новый - зачем мне отремонтированный телефон, которым начали пользоваться совсем недавно???Прошло уже 2,5 недели, никакой информации по поводу дальнейшей судьбы телефона нет, сколько еще ждать и чего ждать не понятно...Все мои покупки бытовой техники в данном магазине имеют одну и ту же 'судьбу' - весь товар бракованный, больше ничего покупать здесь не буду.
Комментарии (0)
Д
Давыдов Дима
оценил 09.08.2016
Отличный интернет магазин, постоянные скидки и акции, быстрая нотификация о статусах, не опаздывающая и не диктующая своих условий доставка, можно картой оплатить в момент доставки
Качество привезенного товара
Думал, что такое вряд ли можно встретить в наше время, но видимо еще бывает. Снаружи упаковка моющего пылесоса идеальная, но когда уже дома ее открыл - обалдел. Пыль, грязь, инструкция надорвана и вся в каких-то пятнах, пенопластовая поддержка разломана, сумка с насадками в моющем средстве, балон которого сплющен внутри. Я даже не знаю как можно было так товар упаковывать, толи б/ушный, толи при транспортровке с ним очень бережно обращались. Ну ладно, косяки и нерадивые работники у всех бывают, посмотрим зато как Эльдорадо реагирует на рекламации. Составил сегодня 5245459 на обмен - напишу потом апдейт.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 09.08.2016
Всегда хорошие акции, удобный сервис.
Очень не понравилась система заказов в интернет-магазине.
Заказывала игрушку и вторую по акции за 1 руб. Заказ сформировался, назначилась дата получения товара. Но на следующий день мне позвонил оператор и попросил поменять один товар, т.к. его уже нет в наличии. Заказ мне отменили, я сделала другой. Пришла смс о том, что на следующий день уже можно забирать заказ, якобы он уже подготовлен к выдаче. Затем, когда я приехала за заказом, меня отправили на кассу, а сотрудник магазина пошел на склад за товаром. Когда он вернулся, мне сообщили о том, что в наличии товара нет, нужно выбрать что то другое!! Почему тогда когда я оформляла заказ, его приняли, причем и смс пришла о том, что можно забирать, уже и на кассу отправили, а на деле оказалось что товара и нет. Очень это не понравилось. Я развернулась и ушла. Теперь буду думать в следующий раз, заказывать вообще у них что то или нет. Не могут нормально настроить работу сайта и магазина в котором выдают товар. В итоге заказ отменился.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 09.08.2016
Не в первый раз заказываю товар в этот магазин. Нравится, что товар отдают быстро, лежит где-то у стойки, доп услуги не навязывают.
электронную очередь не понимаю, на мой взгляд, только затягивает время ожидания
Не в первый раз заказываю товар в этот магазин. Нравится, что товар отдают быстро, лежит где-то у стойки, доп услуги не навязывают.
Комментарии (0)
С
Саляпин Олег
оценил 09.08.2016
Понравилась цена по которой купил дрель- оказалась одной из низких. Ну и удобство расположения магазина рядом с метро -удобный само вывоз. Да и доставка быстрая. Не понравилась работа сайта, это ниже.
Покупал дрель Бошь пока по качиству притензий нет а дальше посмотрим, гарантия есть надеюсь проблем не будет.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 09.08.2016
Низкие цены, большой ассортимент
Низкие цены, большой ассортимент
Комментарии (0)
К
Карьеров Александр
оценил 09.08.2016
Покупаю часто, много очень качественного товара, быстрое и вежливое обслуживание, заботливый персонал.
не удобная парковка
Покупаю часто, много очень качественного товара, быстрое и вежливое обслуживание, заботливый персонал.
Комментарии (0)
Т
Терёшкина Оксана
оценил 09.08.2016
Все хорошо
Очередь при получении заказа, невозможность заказать доставку для некоторых товаров, кажется, что отзывы не объективны-на сайте.
В целом все хорошо, растроило, что не для всех товаров можно заказать доставку-далеко пришлось ехать-в подмосковье-больше нигде не было желаемой модели.
Комментарии (0)
А
Алексей Алекс
оценил 09.08.2016
Цена,удобство.
В магазине идет перестановка
Цена,удобство.
Комментарии (0)
Sa
Saratov64.m
оценил 09.08.2016
Все на уровне ,в принципе как и во всех более менее уважающих себя сетях.Быстро делать интернет заказ и удобно забирать.
Товар не всегда есть в наличии ,а на сайте все размещен ,то есть не всегда информация достоверная.
Магазин обычного хорошего уровня ,как и другие сети ,нормальное обращение продавцов ,но ничего чем восхищаются читая другие отзывы я не заметила.Номер заказа 33932475.Номер бонусной карты 9643 7745 6071 7906.
Комментарии (0)
Г
Гутарева Галина
оценил 09.08.2016
Заказ делала впервые. Очень большой магазин, много товара, хороший выбор, приемлемые цены. Хорошая бонусная программа. Много акций и скидок.
Заказ делала впервые. Очень большой магазин, много товара, хороший выбор, приемлемые цены. Хорошая бонусная программа. Много акций и скидок.
Комментарии (0)
Ф
Филатов Дмитрий
оценил 08.08.2016
Ничего
доставка не осуществелена вообще без объяснений и звонков
оформил заказ 07 августа, с доставкой на 08 августа, с утра приходит смс подтверждение, ждите доставка с 14-22, в итоге прождали до 22:00, звонков не было! в клиентской сервисной службе сказали, нет в маршрутном листе - извините.. Уважаемые, что это за сервис и отношение к клиенту?
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 08.08.2016
только что в магазине чисто и красиво
не понравился. продавцы хамье. стариков рзводят на деньги.товров не так уж много. качество так себе можно найти и получше
только что в магазине чисто и красиво
Комментарии (0)
gv
gvv7903
оценил 08.08.2016
быстро, бонусная программа-бесплатно
тот товар, который хотела-в нетоварном виде
У меня истекал срок действия бонусов. Хоть их и немного, но терять жалко. К тому же у сына скоро день Рожденья. Он просил игрушку- меч из звездных войн, зеленый. В интернет-магазине эти мечи в ассортименте, т.е конкретный выбрать при заказе нельзя. Я поехала в магазин посмотреть, есть ли нужный. Да, он был, но в потрепанной, рваной упаковке и сам уже повидавший виды (видимо, кто-то на досуге им сражался). Заказывать его не стала. Заказала кофе.
Комментарии (0)
Г
Гусев Иван
оценил 08.08.2016
В Эльдорадо проводится много акций и скидок. Большой выбор товара. Бонусная программа с полной оплатой товара.
Много времени уходит на поиск товара в магазине при само вывозе.
Не готовят заказ заранее, а когда приезжаешь в магазин, начинается поиск товара, что может занять много времени.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 08.08.2016
Быстрота обслуживания. Соответствие заказанному.
Быстрота обслуживания. Соответствие заказанному.
Комментарии (0)
К
Кузнецов Сергей
оценил 08.08.2016
Быстро четка без лишнего затрат времени
нету чата в интернет магазине
Быстро четка без лишнего затрат времени
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 08.08.2016
Кот в восторге от корма.
Дата доставки не совпадает, с той которая указана в сообщении.
Кот в восторге от корма.
Комментарии (0)
de
derevyanko artem
оценил 08.08.2016
Большой ассортимент товаров, отзывчивый сервисный центр и быстрые сроки доставки.
Большой ассортимент товаров, отзывчивый сервисный центр и быстрые сроки доставки.
Комментарии (0)
П
Полонников Влад
оценил 08.08.2016
оперативность и точность выполнения заказа, возможность оплатить часть стоимости товара бонусами, удобный способ доставки в ближайший от меня магазин, отсутствие платы за самовывоз
пока что претензий нет
вежливый внимательный персонал, всё сделали быстро, доходчиво ответили на все возникшие вопросы
Комментарии (0)
Л
Лысенко Анна
оценил 08.08.2016
быстро и удобно
иногда приходится долго ждать консультанта
быстро и удобно
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 08.08.2016
Товар получила быстро, персонал действовал оперативно, перед покупкой был осмотр и проверка товара.
Мое предпочтение чтобы магазин начинал работать с 9 утра, а не 10.
Комментарии (0)
Т
Тартачаков Вячеслав
оценил 07.08.2016
Товар получил без проблем
Шлют спам стабильно 3 раза в неделю, видимо по расписанию. Отписывался, но всё равно шлют.
Товар получил без проблем
Комментарии (0)
ч
чикова ирина
оценил 07.08.2016
Быстрое оформление заказа, в пункте выдач вежливые обходительные сотрудники.
На сайте по поиску невозможно найти нужный товар.пробовала несколько наименований, помню что они есть на сайте, но забив в строку поиска либо вообще ничего не находит, либо выдает совершенно другой товар. Как пример, искала детский куллер для воды, забейте слово 'куллер' в поиск и увидите что получится.искала его по подкатегориям, не могла найти. нашла только через гугл поиск.Очень бы хотелось доработки этой строки поиска.
Быстрое оформление заказа, в пункте выдач вежливые обходительные сотрудники.
Комментарии (0)
Р
Рыбина Марина
оценил 07.08.2016
Сделала очередной заказ, к оформлению и оповещению о статусе заказа никогда претензий нет, все четко работает.
А вот организация выдачи снова не порадовала. Думала, что за пару прошедших месяцев что-то изменится, но нет: четыре стойки с сотрудниками, очереди нет, но пришлось посидеть и не один раз почитать плакат у них за спинами о том как за минуту можно получить заказ. Кто с соседом выясняет проблему какую-то, кто просто в компьютере что-то смотрит, кто за кассой скучает... вот почему нельзя заранее подготовить хоть небольшие заказы и не тратить время, свое и покупателя, на походы туда-обратно? К тому что-то перепутали, снова пришлось ждать.
карта № 9643 7745 2083 4361
Комментарии (0)
Б
Белоусова Ольга
оценил 07.08.2016
Заказать можно не выходя из дома. Много товаров в различных категориях. Хорошие цены, много акций.
Иногда долго оформляется заказ из-за сбоев в работе интернет-магазина
Часто 'подвисает' сайт магазина, из-за этого некорректно отражается товар в корзине при оформлении заказа, бывает выбираешь товары, оформляешь заказ, доходишь до корзины в личном кабинете, а там отражаются не все товары, которые выбраны. Из-за этого начинаешь опять искать товар по сайту и опять закидывать его в корзину и повторно товар не отображается. Это доставляет большие неудобства и тратится много времени на оформление заказа. Без сбоев в работе интернет магазина было бы лучше.
Комментарии (0)
М
Мельникова Валентина
оценил 07.08.2016
Неправильная комплектация заказа: вместо жидкого очистителя от накипи принесли таблетки. После выяснения этой ошибки таблетки заменили жидкостью.
Оперативность исполнения заказа - на следующий день. Использование при оплате подарочных 200 бонусов. Спасибо.
Комментарии (0)
С
Саленков Виталий
оценил 07.08.2016
Хороший магазин! Товар есть в наличии. Удобно заказывать. Оплата при получении. Быстро доставили,раньше ожидаемого срока! Большое спасибо!
Хороший магазин! Товар есть в наличии. Удобно заказывать. Оплата при получении. Быстро доставили,раньше ожидаемого срока! Большое спасибо!
Комментарии (0)
Ю
Юдин Вячеслав
оценил 07.08.2016
Всегда хороший выбор товара.Есть интернет-магазин, что очень удобно.Радует скорость исполнения интернет-заказов.
Иногда большая очередь в кассу. Не всегда можно оплатить подарочной картой понравившийся товар, оформленный через интернет-заказ.
В целом магазин оставляет хорошее впечатление.
Комментарии (0)
Написать отзыв про Эльдорадо