Эльдорадо

Заказывала недавно отпариватель Tefal и сковороду-гриль этой же фирмы. Доставили быстро, качество и цена порадовали очень! пользуюсь практически ежедневно и очень довольна.

Пожелания и впредь быть лидерами в обслуживании клиентов как в цене, так и в ассортименте товара.

Бесплатная доставка в пункт самовывоза, низкие цены на детские игрушки, подарочные бонусы и промокоды на скидку

оформлял вечером, забрал на следующий день. все очень быстро.

проблема осталась у покупателя, т.е. у меня..

Удобно использовать бонусы от предыдущий покупок

Сделала заказ на сайте: телефон стоимостью 18000 руб. Самовывоз из магазина на Багратионовской. Придя в магазин, мне пришлось взять талон в электронную очередь. Кассы были совершенно пустые, но я ожидала минут 7 пока назовут мой номер. Подойдя к сотруднику Эльдорадо, назвав номер заказа, мне опять пришлось ждать. Далее он очень настойчиво стал предлагать оформить страховку на 2 или 3 года на телефон, после моего отказал, сказал, что телефон можно обменять если есть проблемы с работой аппарата, если же есть сколы, трещины и царапины, то это проблема покупателя. Затем мне еще раз было рассказано про преимущества оформления гарантии на 2 или 3 года. Наконец кассир отправился за моим заказом, ожидание было долгим 15 минут. Вернувшись попытался пробить заказ в своей кассе, что-то пошло не так, обратился в соседнюю кассу к девушке с просьбой пробить заказ. Перед оплатой я попросила показать товар, на что мне сказали: Оплатите и смотрите. Я возмутилась таким ответом, ведь только что мне вещали про трещины и сколы на телефоне и что это не гарантийный случай. А мне говорят оплатите и смотрите. В общем не долго думая, я развернулась и ушла из этого 'прекрасного' магазина и приобрела телефон у конкурентов, коих огромное множество!

Сайт магазина удобен,большой выбор товаров.

Продавец быстро нашел заказ, но когда подошла к кассе, мне дали 2 чека на подпись, я сказала, что хочу знать за что должна подписаться, на что мне девушка ответила:'подписывайте и не задерживайте очередь'. Что это такое и что за отношение к покупателю - не понятно. У меня возник когнитивный диссонанс

Выгодно приобретать товары для детей! Очень много позиций со скидкой, не включая акции. Найти дешевле сложно, хотя и на этот случай есть акция 'гарантия лучшей цены'. Персонал в магазине вежливый и доброжелательный.

Проблем не возникало

Бесплатно организовали нам доставку заказа на дом, чтобы загладить свою вину за сбой в системе, долгие разбирательства с пропавшим заказом, и за безрезультатную нашу поездку за своей покупкой (самовывоз планировался).

Магазин я знаю давно. Многие товары бытового назначения покупала именно в Эльдорадо. В последнее время замечаю устойчивые тенденции на улучшение обслуживания покупателей линейным персоналом магазина. Продавцы стали не такими навязчивыми, как в прежние годы, завидев клиентов в зоне ответственности, подходят, вежливо здороваются, спрашивают о цели визита покупателя и предлагают свою помощь. Иногда можно услышать дельные советы по использованию техники из их личного опыта. В целом, на лицо имеются заметные подвижки в качестве обслуживания покупателей.Муж в этом магазине купил мне неплохой фен, оформили ему там бонусную карту, 1000 бонусов на нее накинули. Мне понадобился электрический чайник, я карту в руки взяла - и в Эльдорадо. Хожу, смотрю, выбираю. Не могу определиться, зову консультанта, прошу объяснить мне разницу между чайниками, а он с этикетки все читает в качестве объяснения! Говорю: объясните мне, если модели одинаковы по характеристикам, одна фирма, почему разница в цене 300 рублей. А он молчит и улыбается. В общем, товар свой они не знают - это точно, только в качестве надзирателей ходят. Зато при входе в магазин прямо в спину тебе дышат.

Цена

В целом магазином довольна. Во всяком случае есть адекватные специалисты, способные разрешить спорные ситуации.

буду покупать в эдьдорадо снова

Хороший магазин, с отличными ценами и шикарными акциями. Персонал работает вежливый, знающий толк в своем деле.

делала заказ в интернет магазине,заказ собрали быстро,на следующий день уже можно было ехать забирать,но в реале персонал оказался таким медлительным,что пришлось ждать заказ около часа,то ли они его не собрали,то ли потеряли,непонятно....я была с ребенком,а с детьми сами понимаете каково ходить по магазинам,именно поэтому выбираю интернет-магазин.Заказал,пришел,забрал..

Очень понравилось обслуживание. Пришла получить заказ по интернет магазину. Моментально дали чек,я оплатила и ушла

в целом хороший магазин. пока проблемы не возникали

Скорость сбора заказа

Сделали заказ №33369607 в интернет-магазине, так как накопились бонусные баллы на карте. Карта номер 9643 774515598112. Не очень вежливо разговаривали кассиры, а так все ок. Без проблем забрали заказ

Пришлось искать консультанта в торговом зале.

Большой магазин на Трактовой

Купила мультиварку под заказ.ж Ждала неделю. При проверке выявлены вмятины по корпусу,плюнула и купила как есть...Обидно что столько ждала..а пришел заказ с дефектом. Странно что подобный товар попадает на прилавки и в частности к нам в заказы.

Впечатления плохие остались, кассиры и сервис консультанты очень грубые.

Не рекомендую

11 раз отписывался от назойливой рекламы, но воз и ныне там - сообщения Эльдорадо засорили весь почтовый ящик.

Как бы большой и уважаемый магазин

На бонусы после покупки заказывали влажные салфетки влажные салфетки AURA Beauty антибактериальные и влажные салфетки Я САМАЯ освежающие 15 шт. Заказ делали через интернет, так как там можно применить скидку. так вот когда пришли забирать их в магазин, сотрудник долго их искал, а потом ещё несколько раз проверял какие салфетки он должен отдать. Так вот как так может быть, если приходит смс, что заказ готов, значит он уже должен быть собран, а не сотрудники его должны собирать по всему магазину и я должен ждать.