Эльдорадо
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
- Email: customer@eldorado.ru
География присутствия компании охватывает более 200 городов и насчитывает более 600 магазинов в разных регионах РФ. Наряду с этим «Эльдорадо» активно развивает транснациональный франчайзинг в ряде стран: Киргизия, Молдова, Армения, Казахстан.
«Эльдорадо» – пятикратный лауреат премии «Права потребителей и качество обслуживания», трехкратный обладатель премии «Марка №1 в России» (2012, 2014, 2016), а также обладатель премий «Компания года 2012» и «HR-бренд 2013» и двукратный обладатель премии «Лучшие социальные проекты России» (2013, 2015).
В 2015 году компания «Эльдорадо» была удостоена ряда отраслевых наград, таких как EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ»; премии в номинации «Лучшие цены», организованной экспертным проектом Hi-Tech.Mail.Ru, а также Online Retail Russia Awards в номинации «Лучший интернет-магазин» (2015, 2016), обладатель премии Russian Retail Awards 2016, двукратный обладатель премии EMEA Channel Academy: «Ритейлер года в регионе РФ & СНГ» (2015, 2016), а также обладатель приза зрительских симпатий конкурса АКМР «Лучшее корпоративное видео 2016».
Другие магазины
220 Вольт
19155 отзывов
RBT
15922 отзыва
КАРКАМ
1086 отзывов
М.Видео
19230 отзывов
Плеер.ру
18956 отзывов
Связной
19218 отзывов
Техпорт
19068 отзывов
Юлмарт
19536 отзывов
Ютинет
18802 отзыва
Отзывы покупателей про Эльдорадо
В
Вадим Резник
оценил 20.02.2014
Привезли в первой половине дня, что приятно. Обычно курьеры приезжают к ночи.
Почему то не было звонка из службы доставки. Курьер позвонил перед приездом. А у меня были технические вопросы по изделию. Или меня могло и не быть на работе в это время. Поэтому четверка.
Привезли в первой половине дня, что приятно. Обычно курьеры приезжают к ночи.
Комментарии (0)
С
Самотаева Елена
оценил 19.02.2014
никаких достоинств, невозможно посмотреть работу аппаратуры ДО оплаты на кассе, консультанты в зале некомпетентны, не знают о товаре, который продают
пункт проверки не работает, проверить самостоятельно товар практически невозможно,
обслуживание плохое, не рекомендую покупать в этой сети
Комментарии (0)
Г
Гельятинович Palach
оценил 19.02.2014
расположен на каждом углу...
плохая доставка - разбили товар
Очень сильно грубили при уточнении заказа по телефону! Доставку три раза договаривались о времени, хотя дома взрослый человек всегда присутствует. Ума хватило распаковать товар - и не зря, мало того что деталей не хватало - пульта не было для ТВ, так еще и сам телевизор с трещиной из правого верхнего угла. Короче больше брать у Эльдорадо ничего не буду и не советую.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 19.02.2014
Нет
Навязчивые
Будьте осторожны делая заказ через интернет - прочитайте условия предоставления услуги. Ваши данные будут использоваться пять лет, а чтобы отказаться придётся писать письмо - не электронное, а самое настоящее. А ещё, для попадания в их базу совершенно необязательно подтверждение со стороны клиента - смело делайте заказы на имя недругов, указывая их электронную почту и номер телефона, пусть побегают!
Комментарии (0)
me
mem Марина
оценил 19.02.2014
Отсутствие в магазине антенны для проверки телевизионных программ.
Очень неприятный осадок оставило навязывание дополнительных услуг продавцами магазина! Я так понимаю, что задача была ОЗНАКОМИТЬ с дополнительной гарантией и расширенной проверкой качества телевизора. Когда я отказалась от этих услуг, разговор из спокойно-услужливого превратился в откровенно неприязненный.
Комментарии (0)
И
Иванов Иван
оценил 19.02.2014
Сотрудники центрального офиса и магазина точно не знали как списываются бонусы с электронной карты (без обмена на скидочную) при выдачи заказа, сделанного через интернет
Это общая оценка центрального офиса и работников магазина. Пришлось два раза приезжать за товаром и 7 раз звонить чтобы разобраться с бонусами и возможностью использовать их без обмена электронной карты на реальную.
Комментарии (0)
С
Светлана Кочеткова
оценил 19.02.2014
На сайте дата поставки товара в магазин была указана одна (самовывоз), а по факту оказалась позже. Если бы покупка предназначалась для себя, то может и не обратила бы внимания на этот факт, но покупался подарок к определенной дате. В общем подвели немного.
- удобное и быстрое оформление покупки через сайт, - стоимость товара дешевле, чем в других магазинах
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 19.02.2014
Все получилось
Проблемы с ценами в черную пятницу
Заказал мультиварку, изза глюка у них в системе - не могли продать ее, предлагали продать по более высокой цене. Но потом сами перезвонили, пересоздали заказ по старой цене.
Комментарии (0)
Ju
Juriy-21
оценил 19.02.2014
Огромное спасибо за хорошую и удобную для покупателя работы компании. Заказ был быстро обработан, предоставлена скидка, товар доставлен вовремя в назначенное время. Работа специалистов на хорошем профессиональном уровне !!!
Комментарии (0)
Ш
Шилякин Александр
оценил 19.02.2014
была скидка на товар
на два дня позже привезли товар! уж за заявленные 2 недели можно доставить. Хотя бы предупредили бы!
День рождения ребенка был испорчен...т.к. подарок подарили позже
Комментарии (0)
Б
Булкин Александр
оценил 19.02.2014
Технические службы оформления заказа максимальный бал
Продавцы полнейшее безразличие к покупателю. На вопрос, а проверить товарный вид идите и проверяйте сами . В результате посуда оказалась разбитая.
Технические службы оформления заказа максимальный бал
Комментарии (0)
Ш
Шилин Николай
оценил 18.02.2014
хороший ассортимент
кредитные инспекторы Альфа-Банка и хоум кридита не борятся за клиента, а Альфа-Банк говорит на прямую что у нас дороже. (магазин теплый стан) - где блин конкуренция? борьба за клиента? такое ощущение что сотрудники банков ими не являются, а скорее сотрудники эльдорадо - которым важна продажа магазина а не банка. (к примеру год назад покупал комп в м.видео, так там я мог выбрать среди банков - где дешевле проценты и вообще более грамотно все)
хороший ассортимент
Комментарии (0)
М
Михай Миха
оценил 18.02.2014
работой персонала ответственного за выдачу заказов недоволен, неуважение к людям, мы ждали долго, персонал отсутствовал на месте, гуляли где-то, их несколько раз вызывали, невнимательность к потребителю, после получения товара мы подошли к зеленному столу полагая что проверят товар, ждали пока работник сдвинет попу и подойдет, а он как мумия смотрит на нас, а потом нам сказали что товар нужно самим проверить, вот мы и ушли! такое ощущение они не знают своего дела, беспорядок, самовывоз стал самоизносом, примите пожалуйста меры, купил весы кухонные за 420 бубликов, но учитывая моральный износ он уже стоил мне 2000 руб, получил стресс! и еще у вас там жарко! такой большой центр назвали именем рыбных консервов горбуша, вот и люди чувствуют в нем себя как в консервах!
работой персонала ответственного за выдачу заказов недоволен, неуважение к людям, мы ждали долго, персонал отсутствовал на месте, гуляли где-то, их несколько раз вызывали, невнимательность к потребителю, после получения товара мы подошли к зеленному столу полагая что проверят товар, ждали пока работник сдвинет попу и подойдет, а он как мумия смотрит на нас, а потом нам сказали что товар нужно самим проверить, вот мы и ушли! такое ощущение они не знают своего дела, беспорядок, самовывоз стал самоизносом, примите пожалуйста меры, купил весы кухонные за 420 бубликов, но учитывая моральный износ он уже стоил мне 2000 руб, получил стресс! и еще у вас там жарко! такой большой центр назвали именем рыбных консервов горбуша, вот и люди чувствуют в нем себя как в консервах!
Комментарии (0)
Б
Билалов Радик
оценил 18.02.2014
есть скидки
из 2- заявок отменили одну. приехал за товаром по одной заявке - выдают другой товар. отказался. на след. день поехал в другой магазин этой сети, САМ позвонил на 8-800 и попросил перевести заявку сюда. сделали оперативно. купил. но это я сам придумал решение
квалификация работников оставляет желать лучшего
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 18.02.2014
Заказ через интернет
Плохая система обслуживания, недостоверная информация о наличии товара
Пришло сообщение о том, что заказ собран, и что его можно забрать. Придя в магазин и оплатив покупку, оказалось, что товара нет в наличии.
Комментарии (0)
А
Аноним
оценил 18.02.2014
Все хорошо
См. комментарий.
Все хорошо
Комментарии (0)
К
Кулаков Владимир
оценил 18.02.2014
Существенная экономия в стоимости товара при покупке через интернет-магазин
Неудовлетворительное взаимодействие склада интернет-магазина со складом магазина для организации отгрузки заказа
Существенная экономия в стоимости товара при покупке через интернет-магазин
Комментарии (0)
mb
mbuzpoliklinika2
оценил 18.02.2014
Быстро доставили
Консультант в магазине без разъяснений убедительно настаивал, что нужно смартфон как-то зарегистрировать, что бы я смогла выходить в интернет и другие приложения, причем что именно они будут регистрировать внятно объяснить не мог... и стоимость этой услуги составляет 990 рублей! Я отказалась, сказала что смогу данную услугу настроить сама, на что он говорит если вы не правильно сделаете, телефон не будет обслуживаться по гарантии и тд. Я так подумала, что телефон вообще пустой без ОС что ли, он говорит да. Включаю все есть, он говорит так вам же надо настроить что бы работало, а там всего-лишь навсего нужно ввести аккаунт Gmail.com который тоже у меня уже давно существует... И за это я должна была заплатить 990 рублей??? Хорошо, что не послушала, так как на это у меня ушло не более 2 минут..)
Быстро доставили
Комментарии (0)
г
гринченко наталья
оценил 18.02.2014
ДОСТАВИЛИ БЫСТРО
Купила в подарок мужу электробритву, а упаковка вся мятая и рваная.
Комментарии (0)
В
Владимир Четвериков
оценил 17.02.2014
никаких
Грубый персонал
никаких
Комментарии (0)
al
ald-56
оценил 17.02.2014
уже нет
недостоверная информация на сайте
Долго выбирал подарок маме - мясорубку, в итоге которую я хотел нашел в эльдорадо, данный товар был в наличии, заказал, прислали смс с тем, что забрать я могу ее на след. день! На след. день я до вечера прождал когда мне позвонят и скажут что мой товар готов и я могу его забрать, в итоге не выдержал и позвонил, сказали что товар я сегодня по любому заберу, время еще есть, ждите пока его оформят! Ок, за 50 мин. до закрытия магазина, где я должен был забрать товар, позвонили и сказали что мясорубки в наличии нет, закажите другую!!! Как так, для этого и есть интернет магазин чтобы заказать то, что мне понравилось! И как заказывать другую, опять ждать и опять ее не будет в наличии??? Очень сильно разочаровался в этом магазине((( Хотя данный товар до сих пор доступен для самовывоза! Чему верить то?
Комментарии (0)
л
ларина татьяна
оценил 17.02.2014
До нового года и в феврале идет реклама до50%скидка на вторую покупку. Сплошной обман! Максимум с самой дорогой покупке вы получите 10%.
Купила мультиварку, получила купон на скидку, где написано, скидка на вторую покупку до 50% , но в чеке указали, что скидка составляет 499рублей это10% от покупки. Я решила купить весы стоимостью 1300 руб.также, на ценике было написано скидка до 50%, но на этот товар 20%, что составляет 260 рублей от суммы покупки, но купон на следующий товар не дали, потому- что я уже воспользовалась скидкой от первой покупки. Но если бы я не воспользовалась скидкой от первой покупки, то получила бы купон со второй покупки в сумме 260 руб. Вся реклама в эльдорадо это обман покупателей. Причем, когда делают скидки, завышают цены на товары. Про анализировав цены в других магазинах, в эльдорадо они выше.
Комментарии (0)
К
Кочубей Дмитрий
оценил 17.02.2014
раньше проблем не было
навязывают опции за деньги!
выбрал телевизор, цена устраивала, приехал в магазин за товаром. И тут мне рассказывают, что проверка на битые пиксели платная + 5% от стоимости телевизора. Т.е. я сам проверить и отказаться от телевизора с битыми пикселями не могу! ну я развернулся и ушёл! спасибо за 'ненавязчивый' сервис! так пишите на ценнике цена+5%, что бы по честному было. хорошо что ехать было не далеко, настроение подпорчено.
Комментарии (0)
М
Маряха Панькина
оценил 17.02.2014
Система скидок
Долгая доставка
Заказала робот-пылесос. В магазине сразу не проверяют товар, сказали, что у Вас есть 2 недели на проверку дома. Привезла домой поздно вечером, проверять было некогда, на след. день открыла и оказалось, что некомплект (нет пульта ДУ). Поехала в магазин выяснять, сначала меня пытались уговорить, что он не идет в комплекте, но после того пары аргументов сдались. Теперь еще в течении недели буду ждать, когда привезут остатки с Новосибирска. Что за обслуживание такое?
Комментарии (0)
р
ромащенко ната
оценил 17.02.2014
цена
нельзя было выбрать адрес магазина,т.к. товар якобы был только в одном,на кассе был только один человек-стояла в очереди,очень долго ждала выдачи товара,хотя почти никого не было и ,наконец,корявый продавец,который распечатал товар,а завернуть так же аккуратно не смог-это просто выбесило!!!я покупала подарок!!!
цена
Комментарии (0)
З
Зорин Андрей
оценил 17.02.2014
Возможность в один и тот же день сделать заказ и забрать его
Неторопливость сотрудников, что в части обслуживания в зале, что в части подтверждения интернет заказов.
Цены приемлемы, токо в сезон скидок или спец.предложений.
Комментарии (0)
mi
milk-milka
оценил 17.02.2014
Очень большой ассортимент представлен в интернет магазине. Удобно выбирать, т к подробно и точно указаны данные в описании и характеристике
Пыталась проконсультироваться и сделать заказ по телефону, чтобы заказать магнитолу с USB входом, но меня либо не понимали либо предлагали воспользоваться самостоятельно сайтом (почитать , посмотреть, поискать), а под конец разговора предложили купить Медиа плеер ICONBIT HTRAVEL S. оператор сказала, что на нём можно слушать с USB носителя и колонки там встроены - это магнитофон.
Хочется иметь возможность не только заказать по телефону выбранный товар , но и получить грамотную , полную ( по возможности) консультацию и помощь в выборе и подборе.
Комментарии (0)
sn
snegiri1-13
оценил 17.02.2014
15 дней ждал пока доставят товар в интернет магазин
15 дней ждал пока доставят товар в интернет магазин
Комментарии (0)
Р
Разгуляев Кирилл
оценил 16.02.2014
Достоинство - это аноним этого интернет-магазина и его сервиса
Итак номер товарной накладной 4898235. Привезли товар сегодня 16.02.2014. Товар - микроволновая печь Daewoo kqg-9gck, Я подписал, что не имею претензий к внешнему виду и комплектации товара, парадокс действительно не имею, а вот механическая неисправность присутствует, это я обнаружил после того, как вышли доставщики. У микроволновой печи дверца открывается произвольно, сама по себе. Позвонив в сервисную службу мне предложили либо вызвать мастера, либо приехать на другой конец Москвы. А то что есть законы защиты прав потребителей по обмену\возврату в течении 14 дней - им неизвестно, они некомпетентны (слова сотрудника представляющего интересы магазина). Я согласен с ними в том, что сотрудники некомпетентны 'во многом' , общение на уровне раннего палеолита. Сотрудник не умеет работать с клиентом , не знает простейших базовых знаний по работе с клиентами. Только получив механически бракованный товар они мне вещают, за то, что нужен МАСТЕР, Вы представляете? мне кажется школьник может выявить эту неисправность, а тут нужен МАСТЕР, я удивлен, что по такому поводу конгресс не собирают. Простейшая операция которую можно решить за 1 день (обменяв товар), они предлагают мучатся порядка 2-ух недель.
Достоинство - это аноним этого интернет-магазина и его сервиса
Комментарии (0)
ri
ritenko
оценил 16.02.2014
рядом с домом.. выслали 5 писем подряд с благодарностью о покупке и просьбой оставить отзыв)
ужасные условия самовывоза, для того чтоб получить товар, нужно несколько раз пересекать магазин. служба оформления интернет заказов, находится совместно с оформлением доставки и отделом рекламаций в глубине магазина, пересекаем магазин, стоим очередь из доставок рекламаций и прочих интернет заказов, выдают бумажку, пересекаем магазин обратно и идём в кассу, стоим очередь платим, пересекаем магазин отдаём чек, опять отстояв очередь из рекламаций, доставок и инет заказов, идём обратно пересекая магазин на выдачу, получаем коробку, гарантию на выдаче не оформляют, посылают в кассы, в кассах посылают обратно через весь магазин в ту самую очередь из доставок и прочего, стоим ставим штампик, по отдельной просьбе, кроме штампика заполняются прочие графы в гарантийном талоне, с облегчением вздыхаем вроде как всё.. нет не всё, пакетик для покупки дали, но кому он нужен, после проделанного марафона с препятствиями? спасибо что делаете наши покупки ужасными!!!! Эльдорадо. «Так просто жить хуже»
Магазин по адресу г. Москва, ул. Люблинская, д.153
Комментарии (0)
Написать отзыв про Эльдорадо