Эльдорадо

Впервые забирала товар самовывозом, поэтому не настояла на его проверке, меня отправили сразу на оплату. Девушка выдающая заказ была очень занята и сказала, что проверите дома и в течении 2-х недель вернете, если что. Теперь битую чашу на кухонных весах обменять невозможно, т к товар 'ненадлежащего качества'. Никому не посоветую обращаться в магазин, который продает 'товары ненадлежащего качества' и отказывается их обменивать. Хлебопечку и мультиварку, которые мне любезно сегодня порекомендовал консультант магазина в Новых Черемушках буду приобретать в другом месте, там же куплю новые весы.

1.02.2014 я приобрела в магазине эльдорадо(г. Пенза, ул.Пр. Строителей) электронную книгу.Товар при мне не проверялся.Через 5мин после включения книга зависла, а на экране появилась черная полоса.Через день я привезла книгу обратно(раньше не было возможности),но мне отказали в замене!Якобы это я не уронила. Хочу сказать, что товар НЕ технически сложный, мех повреждений нет(ее не роняли)и причина отказа не ясна.Мне предложили подать ее на проверку качества,которая длится до20 дней! Это был подарок отцу на день рождения,было крайне неприятно.Почему я должна ждать столько дней, ездить туда снова(меня грудной ребенок),если мне продали некачественны й товар, который я попыталась вернуть через день!?Я несколько лет проработала в подобном магазине и знаю, что поменять мне должны были товар.Написала претензию, жду ответа.

Покупала фотоаппарат Lumix...Оказалось - нерабочий фокус...все изображения размытые...при чем фотографирую я не первый год, и до этого была предыдущая модель Lumix и все ок! Отказали в возврате товара, сказали нужно самим ехать в сервис и подтверждать брак...Обратилась я менее, чем через 2 недели с момента покупки...Писала претензию - был ответ довольно размытый со ссылкой на их акцию по обмену товара...Ладно, решила я, обменяю...Так и тут все НЕ для людей...я оплачивала картой и мне, как оказалось, за обмен нужно было заплатить,а деньги на карту мне поступят (когда нибудь). Об этом изначально меня даже никто не предупредил! При чем отношение хамское, лишь бы ушли побыстрее...Я даже уже не говорю о том, что их действия противозаконные и далеки от интересов покупателей...НЕ ПОКУПАЙТЕ ТАМ НИЧЕГО! ТОЛЬКО ПОЖАЛЕЕТЕ...

Сделал заказ №8241416 но при себе не оказалось бонусной карты на что мне сказали перезвонить вечером и продиктовать её номер. Я перезвонил но в течении 10 мин.,( ВАШ ЗВОНОК ОЧЕНЬ ВАЖЕН ДЛЯ НАС , ОПЕРАТОР ОТВЕТИТ БОЛЕЕ ЧЕМ ЧЕРЕЗ МИНУТУ ) не кто не ответил и связь обрывалась и так два раза. Утром перезвонил и мне сказали что товар везут и уже нельзя ввести номер. Мне предложили отказаться от заказа и оформить его заново, но уже звонил курьер и сказал что будет в течении часа. (Курьер что не человек ??? Наверное рассходник ) ТАК ГДЕ СПРАВЕДЛИВОСТЬ???

Ужасный магазин

заказали пылесос на самовывоз по телефону, нам обещали прислать смс через несколько часов,но... прошло двое суток(!!!), прежде чем пришло сообщение, что пылесос можно забрать в магазине. При этом выяснить, почему такая задержка физически невозможно: указанный телефон все время занят. И вот приезжаем в магазин, идем к стойке информации, называем номер заказа, нам говорят, дескать, что-то не сходится, не погуляете ли минут 5, пока мы выясним. Хорошо, гуляем, через некоторое время приходим, а нам говорят, такого пылесоса нет (прежде, чем покупать, мы интересовались, было 2), хотите, забирайте с витрины. Обсказали ситуацию директору магазина, а он только развел руками: технические проблемы. Вот такой незатейливый 'сервис' в Эльдорадо. Да, заказали этот же пылесос в другом интернет-магазине и забрали его через несколько часов. Прощай, Эльдорадо!

В общем,ни я ни мои знакомые к Вам больше не обратятся !

купить не получилось,принесли заказ,коробка распечатана(ipad air) и главное купить с рассрочкой платежа по цене заказа нельзя,в реале (со слов персонала) она намного выше.

Значит так, заказал на сайте приехал забирать.....оплатил товар на кассе и меня отправили на склад со словами через пять минут вынесут, склад закрыт ни кого нет, подождал 30 мин начал звонить на горячую линию дозвонился через 15 мин ещё через десять ворота открылись появились с явно недовольными лицами сотрудники компании Э......до, судя по одежде далеко не сотрудники склада и вынесли очень потрёпаную коробку с долгожданным телевизором. Было очень холодно и грусто тем более это был подарок на мой день рожденье. Магазин Эльдорадо в ТЦ 'Облака' на ореховом бульваре.

В целом неплохо, но нет уважения к клиенту. И еще зачем то три одинаковых электронных письма с благодарностью за покупку прислали :D

заказала чашу к мультиварки Redmond rip-a4 c крышкой(так было напечатано на сайте), а получила товар без крышки,мотивируя это обманом зрения. Теперь придётся составлять притензию

Спасибо! Все сделано оперативно, вежливо. Не пришлось тратить время на дорогу (т.к.живу недалеко) и предварительный 'поход' в ваш магазин.

Сделал заказа на сайте магазина. Все просто и удобно, цены на самом деле одни из лучших (за счет временных скидок, правда). В тот же день забрал в магазине. Огорчает то, что все продавцы, а так же сотрудник выдававший товар совершенно апатичны и безучастны, на вопросы отвечают с видимым усилием, а так же упаковка товара повреждена. Однако, на качестве товара это не отразилось, повреждений на нем так же не нашел.

Наверное, это все что понравилось - мало народу в зале для просмотра товара

и снова здравствуйте.вынуждена писать вам опять и делиться впечатлениями от сервиса предоставленного вашими представителями сервис центра .моя эпопея со стиральной машиной продолжается .концов не найти .в пятницу 31.012014 г я сама позвонила в магазин чтобы узнать на каком этапе находиться работа по заявлению о диагностики машины LG.девушка ответила что машина экспертизу прошла .я удивилась как такое может быть .в заявлении я четко указала ,что хочу присутствовать при экспертизе.на это последовал ответ : вашу машину отправили в г Санкт Петербург.Почему ? у нас в Пскове что сервис центр LG не обслуживает магазин Эльдорадо и его покупателей ? Считаю ,что магазином были нарушены мои права покупателя .Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. закон по защите прав потребителя. в воскресенье пришла смс от сервис центра что заявка заказ выполнена .сегодня 3.02.2014г я в 10.00 приехала в магазин по адресу г Псков Октябрьский пр.56.на работе инженера по сервису нет ,дозвониться до него не смогли где документы с результатами экспертизы не нашли что с машиной сказать никто не может но вроде по слухам машина исправна .это что за результат одна баба сказала .сейчас уже 14.00 никто так и не позвонил.что сервис не работает? а зарплату такой сервис вовремя получает?Очень сожалею ,что воспользовалась услугами вашего магазина .Обиженный ,оскорбленный не один раз,возмущенный до глубины души ,а также обманутый покупатель.и получается что все ваши извинения о которых вы исправно пишите выеденного яйца не стоят.

Обещали привезти 2-го февраля холодильник KGN39VL10R, в итоге весь день прождали до 10 вечера, звонил операторам в службу поддержки тупо и упорно мне твердили ждите до 10-ти часов мол сроки не нарушены всё будет хорошо, оказывается узнать выехал холодильник или нет невозможно, бланк только у меня и у водителя а позвонить ему нельзя только ждать, система доставки просто на 5 баллов. Ну естественно никто не позвонил опять с оператором общение, потом какая-то рекламация (жалоба) завтра вам позвонят а вообще она рассматривается от 3-х до 10-ти дней, тоже улыбнул этот факт. Уже сегодня т.е. 3-го числа позвонил еще пару раз в поддержку выслали письма какие-то в магазин где оформлял и вот оно мне наконец-то позвонили. Здравствуйте, ваш холодильник не доставили т.к. он поцарапан и поэтому его не привезли, я говорю чудненько а водитель видимо глухонемой позвонить не мог чтобы я как идеот не ждал весь день его. Естественно предложили вернуть деньги или переоформить заказ и доставить другой. В общем впечатлений море, как заеду за деньгами подарю им свой старый телефон в отдел доставки : )

сделал заказ,не выполнили,более того не позвонили,а когда стал разбираться где заказ сказали завтра,потом после завтра,далее перенесли на неделю...бардак там а не работа...

очень долго работаете по рекламациям, даже в больших городах!

Никаких достоинств

Заведомо вводят покупателя в заблуждение!!!!!!!!!!!!!!

Покупал именно через интернет магазин ЭЛЬДОРАДО, сэкономил на разнице между розничным магазином и интернет магазином почти 4 тысячи. За это спасибо магазину

Ну разве что магазин недалеко.

заказ отслеживают операторы и несколько раз уточняют прежде чем доставить

Сначала ждал 10 минут специалиста по интернет заказам. Пришёл спец., быстро оформил. Вынесли не тот цвет микроволновки. Долго искали белый, нашли на выставке и предложили её, но со следами неаккуратного сдирания заводских наклеек с верхней части изделия (царапины по краске). Пошел делать возврат денег.... А ещё принесли фильтр Барьер со сломанным носиком(увидел только в машине).... но поменяли без проблем. За два года ничего в этом магазине не поменялось в лучшую сторону. Сработал хорошо лишь охранник сверявший маркировки в чеке и на коробке. ВСЕМ РАССКАЖУ О МАГАЗИНЕ КАКОЙ ОН ПЛОХОЙ !!!!!! БУДЕТЕ ЛУЧШЕ РАБОТАТЬ ИЛИ ЗАГНЁТЕСЬ.

акции, возможность самовывоза

Привезли товар в нужный день

сайт хороший. все доступно,понятно.

Приятная накопительная система, очень подкупает конечно при выборе поставщика нужной техники.

Заказала газовую плиту. А забирать и доставлять приходится самой. Хотелось бы получить такую услугу, как доставка крупногабаритного товара до дома. Жаль... недоработка магазина.

или я уже очень избалована сервисом.. но ожидалось однозначно большего...как минимум чуть более внимательного отношения.